Zakelijke Correspondentie Nederlands Examenopgaven voorbeeldexamen Belangrijke informatie Dit voorbeeldexamen bestaat uit 6 vragen. De opbouw en het aantal vragen komt overeen met het online examen. Dit examen bestaat uit de volgende documenten: examenopgaven correctiemodel Controleer of alle documenten aanwezig zijn. Het aantal te behalen punten is 45. Bij elke vraag staat aangegeven hoeveel punten er behaald kunnen worden. De beschikbare examentijd is 2 uur. De toegestane hulpmiddelen bij dit examen zijn: woordenboek woordenlijst Nederlandse Taal
2015 Nederlandse Associatie voor Examinering
Vraag 1 Het verwachtte eindresultaat is voor bedrijf Storm belangrijk. Daarom arrangeert het bedrijf een vergadering. Alle worden geacht hierbij aanwezig te zijn. Veel collegas hebben inmiddels laten weten hieraan te zullen deelnemen. Vraag 2 Onze secretaresse kan beter typen als de manager. We hoeven ons geen zorgen te maken over de correspondentie, aldus de directeur. Op het gezicht van Gerda verscheen onmiddelijk een glimlach, toen ze dit hoorden. Vraag 3 Hartelijk dank voor uw offerte aanvraag. Het aanbod wat wij u doen is erg aantrekkelijk. Wij hopen dat u zich realiseerd dat een nieuwe stoel duur is. Indien u meer informatie wenst, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Zakelijke Correspondentie Nederlands 3 / 5
Vraag 4 Er is onjuiste informatie verzonden en hierdoor zijn veel klanten benadeelt. We zullen nagaan wat aan deze fout ten grondslag heeft gelegen, aldus de bedrijfslijder. Iedereen ontvangt een vergoeding voor de gelede schade. Casus Winkelketen Stars is op zoek naar een nieuwe verkoper. Er is een vacature uitgezet. De eerste selectie zal binnen een week plaatsvinden. Er worden vijf sollicitanten uitgenodigd voor een eerste gesprek. Vervolgens gaan twee kandidaten door naar een tweede gespreksronde, waarin ze kennismaken met de leidinggevende van de vestiging. Tot slot vindt een arbeidsvoorwaardengesprek plaats met de meest geschikte kandidaat. Marieke Jansen heeft gesolliciteerd naar de functie van verkoper bij de winkelketen Stars. Arjen de Vries, manager van de afdeling personeelszaken, stuurt Marieke op 20 mei 2015 per post een ontvangstbevestiging. Hij informeert haar daarin ook over de vervolgprocedure en laat haar weten dat zij over een week bericht ontvangt. Vraag 5 14 punten Schrijf de ontvangstbevestiging aan Marieke. Gebruik hierbij de informatie uit de casus en onderstaande gegevens. De ontvangstbevestiging wordt per post verstuurd. Stars, Dorpstraat 25, 1815 YY Alkmaar Marieke Jansen, Hoofdweg 70, 1815 ZZ Alkmaar Zakelijke Correspondentie Nederlands 4 / 5
Casus Op de redactie van Het Weekblad komen steeds meer ingezonden brieven binnen. Tot nu toe werd een ingezonden brief in zijn geheel op de opiniepagina geplaatst. Alleen beledigende stukken werden uit de brieven verwijderd. Dit gaat met ingang van het volgende kwartaal veranderen. De hoofdredactie van Het Weekblad heeft besloten dat de werkwijze rondom de opiniepagina om twee redenen gaat veranderen. Ten eerste komt er meer reclame op de pagina, waardoor er minder ruimte is voor ingezonden brieven. Daarnaast wil de hoofdredactie meer verschillende brieven kunnen plaatsen. Daarom moeten de meeste binnengekomen brieven drastisch worden ingekort. De redactiemedewerkers krijgen een training van een halve dag waarin ze brieven vakkundig leren inkorten. Deze training is verplicht voor alle medewerkers. Over de datum van de training worden ze later geïnformeerd. Magda Zeelen, de hoofdredacteur van Het Weekblad, stuurt een circulaire aan de redactiemedewerkers waarin ze de nieuwe situatie aankondigt. Ze informeert de medewerkers ook over de training. Vraag 6 19 punten Schrijf de circulaire voor redactiemedewerkers van Het Weekblad, waarin medewerkers worden geïnformeerd over het nieuwe systeem omtrent ingezonden brieven. Gebruik hierbij de informatie uit de casus. De circulaire wordt per e-mail verstuurd. Einde examen Zakelijke Correspondentie Nederlands 5 / 5