Applicatie Virtualisatie Wat levert het op? 17 september 2010
Agenda Introductie Wat levert het op? De uitdaging en de resultaten Aanpak en organisatie Afronding en Vragen
Introductie Co Klerkx Gino Kemp Robert Cornelisse
ROC Flevoland: Introductie 8000 studenten, 760 medewerkers 6 locaties in Almere,Lelystad, Dronten Krachtenbundeling ROC van Amsterdam, ROC Flevoland Naar 1 ICT organisatie Positionering vraag en aanbod Regieorganisatie ICT ICT omgeving Microsoft gestandaardiseerd 1800 werkplekken, 14 FTE beheer
Applicatievirtualisatie Wat levert het op?
De uitdaging Veel applicaties/ verschillende versies Capaciteit TAB en piekmomenten Eigenaarschap/ contactpersoon applicaties Geen stabiele werking, veel beheer Controle licentiekosten Verwachtingen klantzijde Beperkte mogelijkheden vernieuwing Klant en dienst ICT niet tevreden
Applicatie Deployment Waar gaat het om?
Applicatie Deployment wat? Applicaties Packaging Sequencing Virtualisatie Streaming App-V (virtueel) MSI Werkplek en gebruiker
Applicatie Deployment doel? Gebruiker Beheer Het moet Snel Het moet Flexibel Het moet Betrouwbaar Het moet Goedkoper Minimale inspanning + doorlooptijd Beheerbaarheid (changes) Overdraagbaar/Herhaalbaar/Voorspelbaar Continuïteit van het proces Juiste kennis
De praktijk met applicatievirtualisatie
Applicatie Virtualisatie? Wat is het? Isolation Redirection B A C OS Altijd met een virtualisatie agent
Applicatie Virtualisatie? Voordelen Geen installatie nodig Geen conflicten tussen applicaties (*) Geen regressietesten nodig (*) Meerdere versies gelijktijdig gebruiken Sneller uitrollen en upgraden Stabiele(re) profielen Tot 40% tijd- en kostenbesparing Minder incidenten Altijd nog MSI rest (~ 20%)
Voorbeeld 1: Muiswerk 5 Uitdaging - Aantal Muiswerk installaties: 8 (verschillende licenties) - Verschillende versies - Lokale installatie op pc (afhankelijk van sector) - Data op verschillende server op locaties Het resultaat - Aantal Muiswerk installaties: 1 (ROC Breed) - 1 Versie - Applicatie virtueel aangeboden - Data centraal op 1 centrale server
Voorbeeld 2: King Uitdaging - Aantal King installaties: 3 - Verschillende versies (5.32b /5.32c /5.41) - Lokale installatie op pc (afhankelijk van sector) - Data op D:\schijf pc. Het resultaat - Aantal King installaties: 1 (ROC Breed) - 1 Versie (5.43) - Applicatie virtueel aangeboden - Data op home directory van student (netwerk)
Aanpak en organisatie Het gaat om het proces
Het SPOT model
SPOT model
Proces SPOT onderdelen Standaards en afspraken Fasering Kwaliteitscontrole en management Organisatie Capaciteit (in fte) Kennis Cultuur Technologie Alle benodigde hard-/software
Toelichting InFraMe Applicatie deployment Implementatie van het Proces
InFraMe Applicatie Deployment vaststellen omgeving en omgevingsstandaards maken van de deployment o.b.v. gekozen technologie overdracht en oplevering van de deployment ter acceptatie verzamelen en vastleggen informatie t.b.v. deployment en gebruik vaststellen of deployment voldoet aan gestelde eisen Intake ondersteuning van acceptatietest en garantie
Het packaging proces
Kritieke succesfactor: intake
Co-packaging
Co-Packaging?? Samen met externe leverancier (virtuele) packages maken Vereist: Dezelfde guidelines Aansluiting proces Gezamenlijk versiebeheer Dezelfde technologie
Projecten Eenmalige grote workload Geen core business Co-packaging Fixed price Samenwerking Inrichting, opleiding
Beheer/SLA Opvangen pieken en dalen Geen core business Continuïteit kennis & capaciteit Fixed price Kwaliteitsgarantie Complexiteit Motivatie medewerkers Voorwaarde: Proces en Technologie hetzelfde!
Overige kengetallen (SLA) Doorlooptijd nieuwe MSI: gem. 10 wdgn Doorlooptijd nieuwe App-V: gem. 7 wdgn Doorlooptijd change: gem. 4 wdgn Alles inclusief intake
De uitdaging Veel applicaties/ verschillende versies Capaciteit TAB en piekmomenten Eigenaarschap/ contactpersoon applicaties Geen stabiele werking, veel beheer Controle licentiekosten Verwachtingen klantzijde Beperkte mogelijkheden vernieuwing Klant en dienst ICT niet tevreden
De resultaten Reductie naar 100 applicaties waarvan 80% virtueel aangeboden Keuze tussen uitbesteden en zelf doen Iedere applicatie heeft eigenaar Stabiele werking, weinig beheer Zicht op licentiegebruik en kosten Klant bepaalt goede werking Verschillende versie kunnen naast elkaar draaien
Hoe verder? Optimaliseren proces in helpdesk tool Optimaliseren rapportages Applicatievirtualisatie en de nieuwe werkplek
Vragen?
Bedankt voor uw aandacht! staat voor resultaat robert.cornelisse@sogeti.nl kempg@rocflevoland.nl