nieuws > Mijn > NIEUWE APPARTEMENTEN ZUIDERLAAN IN GEBRUIK GENOMEN Thijs voelt zich thuis bij Sam-Sam > Communicatie met de huurders Groot onderhoud in 2014 Ieder wordt het planmatig onderhoud samengevat in wat we bij Baston Wonen het onderhoudsbeleid noemen. Daarin be noemen we het dagelijkse serviceonderhoud, het mutatieonderhoud en de werkzaamheden voor een totaal complex. Naast diverse kleine onderhoudswerkzaamheden staan er in 2014 enkele grote onderhoudsprojecten gepland. Op onze website www.baston.nl onder de link Projecten, Onderhoudsprojecten treft u het complete overzicht aan. Dit overzicht geeft een indruk van de werkzaamheden voor dit. Mocht uw woning in aanmerking komen voor onderhoud, dan ontvangt u hier tijdig schriftelijk bericht van. Vogels vliegen ons in De Voorburcht tegemoet Veertien bewoners betrokken in 2009 het nieuwbouwpand aan het Masiusplein 4 t/m 17 in het centrum van Zevenaar voor begeleid zelfstandig wonen. De locatie wordt gehuurd door de stichting Zozijn. Vanuit het appartement hadden de bewoners een mooi uitzicht op de dagelijkse werkzaamheden van de parkeergarage en de inrichting van het plein. Helaas kreeg het nieuwbouwpand ook te maken met de gevolgen van verzakkingen. Het afgelopen moesten daarom de muren worden bijgewerkt. Oscar Groenendijk, een van de bewoners, benaderde op dat moment zijn cursusleider Riet Mooren. Zij geeft teken- en schilderles aan mensen met een verstandelijke beperking. Oscar Groenendijk wilde de saaie witte muren in het trappenhuis tot leven brengen. Met steun van mochten de bewoners aan de slag. Diverse enthousiaste bewoners werkten onder leiding van Riet Mooren aan het kunstwerk. Het resultaat mag er zijn. Vanuit de vissoorten en waterplanten op de begane grond komen op de eerste verdieping de kleurrijke vogels je nu tegemoet vliegen. Allerlei soorten met mooie kleuren. Vanuit de tweede verdieping voelen we de zonnestralen schijnen met hier en daar een wolkje. Schilderen op muren is wel wat anders dan op papier, zegt Riet Mooren. Maar er is hier met veel plezier geschilderd. Het thema was je als een vis in het water voelen. Met dit fraaie resultaat. Het plezier waarmee er is geschilderd, zie je aan de uitstraling van het kunstwerk af. Je proeft in de vernieuwde ontvangsthal meteen de sfeer van een plezierige woonomgeving. nieuws is een uitgave van Woningstichting uit Zevenaar. Editie maart 2014.
Mijn introduceert het klantportaal. Met het klantportaal van regelt u zelf uw zaken online. 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Dus: wanneer het u uitkomt. De nieuwe Warmtewet vanaf 1 januari 2014 Heeft u geen eigen cv-ketel of kachel, maar krijgt u de warmte van een gemeenschappelijke verwarmings installatie? Dan krijgt u te maken met de nieuwe Warmtewet. De Warmtewet is er om te voorkomen dat u teveel betaalt. Alle leveranciers van warmte zijn verplicht zich aan deze wet te houden, zowel energiebedrijven als verhuurders. Wat betekent dit voor u? U kunt een aantal zaken online inzien, wijzigen of indienen, waaronder uw persoonlijke gegevens. U bekijkt uw huursaldo, dient op deze wijze een reparatieverzoek in of meldt een overlastklacht. Lancering van het klantportaal Voordat we eind mei live gaan met ons klantportaal, willen we graag horen wat u van de mogelijkheden van ons portaal vindt? Is het portaal gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en voorzien van voldoende informatie? Wat verandert er voor u? Waarschijnlijk merkt u niet meteen iets. U blijft een voorschot betalen en een lijkse afrekening ontvangen. De afrekening van volgend kan er wel anders uit zien. Wat gaat de Warmtewet voor uw regelen? - Afrekening op basis van gigajoule. Energie kan worden uitgedrukt in Joules. In Nederland drukken we elektriciteit uit in kwh en (de energie-inhoud van) aardgas in gigajoule. - De woningwaarderingspunten gaan omlaag. Uw maximale huur kan hierdoor veranderen. Indien dit gevolgen heeft voor uw huidige huurprijs, wordt u daarover door ons benaderd. - Aanpassen van de installatie. Als het technisch en financieel mogelijk is, plaatst een gigajoule meter. - Uw rechten en plichten worden vastgelegd in een overeenkomst. MELD U AAN Hoe doen we dat? Testpanel: Doe mee. Wij zijn op zoek naar huurders die met ons het nieuwe klantportaal willen testen. Wij hebben hier een aantal data voor gereserveerd: 10 april, 24 april en 8 mei. Deze middag/avond gaan we samen ongeveer anderhalf uur actief aan de slag. Aanmelden Schrijf u nu in en geef uw mening. Stuur voor 20 maart een e-mail naar: communicatie@baston.nl met vermelding van naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Eind maart ontvangt u een uitnodiging voor het testpanel. Uw mening telt! Uw suggesties en aanbevelingen nemen wij mee in de inrichting van ons portaal. Vragen over het portaal? Wij helpen u graag. Van maandag tot en met donderdag kunt u tussen 08.00 en 16.30 uur telefonisch contact opnemen met Marlyn le Fèvre, adviseur Communicatie en PR. Een e-mail sturen kan ook naar: communicatie@baston.nl.
Nieuwe appartementen Zuiderlaan in gebruik genomen Thys voelt zich thuis bij Sam-Sam De locatie Sam-Sam aan de Zuiderlaan in Zevenaar heeft na een verbouwing drie nieuwe appartementen gekregen. Wij bezochten Thys Grootoonk (28), één van de bewoners van een nieuwbouwappartement. Sam-Sam is opgericht door ouders met als doel om een thuis te realiseren voor hun jongvolwassen kinderen om onder begeleiding zo zelfstandig mogelijk te kunnen laten wonen. Deze kleine woonvorm werd in 2008 geopend en bestond destijds uit een poortwoning en twaalf appartementen met een woonkamer, keukenblokje, slaapkamer en een douche/toiletruimte. Na de recente verbouwing en uitbreiding door zijn er drie appartementen bijgekomen. Hiervoor is de onderdoorgang komen te vervallen en zijn er op de begane grond en zolderverdieping twee extra appartementen gecreëerd. Verder kent het wooncomplex gemeenschappelijke ruimtes, waar de bewoners kunnen eten en recreëren en een mooie binnen- en buitentuin. Ieder appartement is aan de individuele behoefte van de betreffende bewoner aangepast. Rondleiding Thys is een van de bewoners van de nieuwe appartementen. We worden in de gezamenlijke woonkamer hartelijk ontvangen door Thijs en coördinerend begeleider Christian Roordink van de Stichting Philadelphia. Ik ben blij met mijn nieuwe woning, zegt Thys, terwijl hij enthousiast een rondleiding verzorgt. Ik woonde eerst bij mijn ouders in Zevenaar. Toen moest ik verhuizen naar Doesburg. Ik ben blij dat ik na twee weer terug mocht naar Zevenaar. Thys woont nu zelfstandig in een appartement op de begane grond met een gezellige woonkamer, half open keuken en een slaapkamer. Hij wordt begeleid door medewerkers van de Stichting Philadelphia. De verhuizing en het inrichten van mijn huis heb ik samen met mijn broer gedaan. Het kwam goed uit dat ik even geen werk had. Maar nu wil ik wel weer aan de slag. Ze zeggen altijd dat ik groene vingers heb, dus misschien kan ik daarin iets vinden. Ik wil graag aan het werk en ik heb een auto. Wat deze locatie voor Thys zo bijzonder maakt? Mijn hobby s zijn bowlen in competitieverband en jeu de boulen op woensdag. Iedere zondag ga ik vissen. Waar kan dit mooier dan aan de Panoven en de Breuly. En die liggen op loofafstand van mijn woning. Huurders en asbest Asbest roept emoties op. Je kunt het niet direct zien, maar het kan gevaarlijk zijn voor de gezondheid. Als bewoner wil je graag weten waar je aan toe bent. Is asbest inderdaad zo gevaarlijk? Asbest werd tot 1994 verwerkt in allerlei bouwmaterialen. Zolang deze materialen onbeschadigd zijn, is er geen gevaar voor de gezondheid. Bij beschadiging van het materiaal - bijvoorbeeld door zagen of boren - kunnen asbestvezels vrijkomen, waardoor wel risico s ontstaan. heeft daarom een asbestbeleid opgesteld. Het beleid is er op gericht om op den duur asbesthoudende materialen zoveel mogelijk uit de woningen te verwijderen. We hebben uitgezocht in welke woningcomplexen van voor 1994 vermoedelijk asbest aanwezig is. De bewoners van deze woningen worden half maart door middel van een brief en een informatiefolder geïnformeerd over de aanwezigheid van asbest in hun woning en hoe risico s kunnen worden voorkomen.
Bewonersinitiatieven en activiteiten in de schijnwerpers stelt bewonersinitiatieven en -activiteiten op prijs. Bewonersactiviteiten dragen bij aan: de verbetering van de kwaliteit van de woon- en leefomgeving de versterking van de sociale samenhang binnen een wijk, complex en tussen bewoners High Tea Hooge Bongert De High Tea op zondagmiddag 28 december is vorig voor het eerst georganiseerd door de in 2013 opgerichte bewonerscommissie van de Hooge Bongert. Ongeveer 25 bewoners namen deel aan deze goedverzorgde middag in dienstencentrum De Hooge Bongert. Nieuwsreceptie De binnenvijver (Hunneveldweg/Platanenlaan) De nieuwsreceptie op zaterdag 4 januari voor de bewoners van t Hunneveld & de Hagendel is dit weer goed bezocht. Ongeveer 75 bewoners wensten elkaar in De Binnenvijver het beste toe. Tijdens de gezellige bijeenkomst zorgden de bewoners zelf voor hapjes en drankjes. Nieuwsreceptie Anna van Burenflat Op donderdagmiddag 9 januari stond de nieuwsreceptie van de Anna van Buren (Willem de Zwijgerlaan) op het programma. Onder het genot van een kopje koffie en thee met zelfgebakken oliebollen wensten de bewoners elkaar een gelukkig nieuw toe. Wij sluiten ons hierbij graag aan. Participatieraad praat mee met Na enkele voorbereidende gesprekken ging op 21 januari de participatieraad van start. Deze nieuwe vorm van samenwerken ontstond vanuit de behoefte om de activiteiten van Baston Wonen beter af te stemmen op de behoefte van de huurders. Wij willen niet voor onze huurders gaan denken, maar we willen ze wel vragen wat ze van ons vinden, wat onduidelijk is, wat ze missen en waar wij ons als in kunnen verbeteren. De startbijeenkomst leverde een gezellige kennismaking op. De participatieraad bestaat uit Wil Ankersmit, Marleen Baars, Biorn Tiemissen, Ina Verwaal en Han van de Berg. Huurders uit diverse wijken en van diverse leeftijden. Allemaal met een gemeenschappelijke interesse in de wereld om zich heen en gemotiveerd om positief kritisch mee te denken over zaken die huurders aangaan. Inmiddels zijn er al wat thema s besproken. Zo bleek er toch nog veel onduidelijk over de achtergrond en uitvoering van de inkomensafhankelijke huurverhoging. Wij zullen hier als rekening mee houden in de communicatie over dit thema. Er is ook uitvoerig gesproken over de wijze waarop met haar huurders communiceert. Wat verwachten mensen van ons, wat doen we goed en wat kan anders? Het is een onderwerp dat regelmatig op de agenda zal staan. Ook zaken als puntenwaardering en energiebesparing kwamen aan bod. Het was nog iets teveel gevraagd om alles in de eerste bijeenkomst op tafel te krijgen. De conclusie is dan ook dat we veel te bespreken hebben en met wederzijds enthousiasme de samenwerking verder vorm gaan geven. De Participatieraad bestaat uit (vanaf links): Wil Ankersmit, Marleen Baars, Biorn Tiemissen, Ina Verwaal en Han van de Berg.
is zeer onzuinig. uit Zevenaar. Editie september 2013. nieuws > Invoer IBAN: Nieuw rekeningnummer > STARTEN MET WONEN Droom jij van een eigen huis of wil je gaan samenwonen? > Nieuwbouw locatie Juvenaat vordert Thuis aan Huis > Nanda Phielix Ik voelde me hier meteen thuis > Mooie cijfers voor informatie Asbest. Dat klinkt eng en gevaarlijk. In sommige situaties is asbest inderdaad Asbest gevaarlijk - maar vaak niet. Energiebesparing IJs en poffertjes tijdens Buiten speeldag 2013 door isolatie De energiezuinigheid van een woning wordt uitgedrukt in een zogenaamd energielabel. Het energielabel geeft met de klassen A tot en met G en de kleuren groen tot en met rood aan hoe energie zuinig de woning is. Label A (groen) is zeer zuinig, label G (rood) De kosten van energie vormen een steeds groter onderdeel van de woonlasten van onze huurders. Door de verwachte stijging van de prijzen van gas en elektriciteit in de komende jaren, wordt het aandeel in de woonlasten alleen maar groter. Door het beter isoleren van verschillende woningcomplexen willen we als de energielasten van onze klanten beperken. Het beleid is er op gericht dat minimaal 80% van de woningen in 2018 tenminste het energielabel C heeft. Na de zomervakantie beginnen we (bij voldoende deelname) bij een woningcomplex in de Schrijversbuurt met het isoleren van de daken. nieuws is een uitgave van Woningstichting > Huismeester Tonny Boerstal Het gezicht van De landelijke Buitenspeeldag trekt altijd veel mensen naar buiten. De dag biedt wijkbewoners, jong en oud, een uitgelezen kans om elkaar te ontmoeten. sponsort al jaren Heerenmaten bakten we de Buitenspeeldagen, waar poffertjes voor de kinderen uit verschillende wijken actief aan die wijken. De zon scheen en de deelnemen. Dit kozen we er sfeer was geweldig! Volgend tijdens de buitenspeeldag in juni ver rassen we andere wijken met voor om in een aantal wijken onze aanwezigheid. ook daadwerkelijk ons gezicht te laten zien. Om er actief een steentje aan bij te dragen en onze huurders te ontmoeten. In de wijk Lentemorgen II stonden we bijvoorbeeld met een ijscokraam en bij de Methen/ De Buitenspeeldag is een gezamenlijk initiatief van de Vereniging Nederlandse Gemeenten, Veilig Verkeer Nederland, Scouting Nederland, Jantje Beton en Nickelodeon. Met de Buitenspeeldag willen de initiatief nemers kinderen stimuleren om lekker buiten te spelen. Wouter van Kuipers Ik voel me tijdens Doedorp zelf weer kind Onderzoek communicatie met huurders Drie masterstudenten van de Radboud Universiteit Nijmegen hebben de afgelopen maanden een onderzoek uitgevoerd naar de communicatie van richting de huurders. De uitslagen zijn bekend. Thuis aan Huis is een uitgave van uit Zevenaar. Jaargang 3, editie juni 2013. maakt gebruik van verschillende schriftelijke en digitale communicatiemiddelen, waaronder de nieuwsbrief, het Thuis aan Huis magazine, informatiebrochures, de website en Twitter. De studenten onderzochten de communicatiebehoeften van de huurders ten aanzien van het aanbod dat digitaal en schriftelijk wordt geboden. Alle 3.800 huurders van ontvingen een vragenlijst. Het aantal teruggestuurde enquêtes was met meer dan duizend overweldigend. Met de uitkomsten werden er twee focusbijeenkomsten georganiseerd om naast de enquêteresultaten nog wat meer informatie te vergaren. Bent u benieuwd naar alle resultaten, dan kunt u het adviesrapport terugvinden op onze website www.baston.nl (brochures). Hier onder alvast twee voorbeelden. De nieuwsbrief Op de vraag Leest u de nieuwsbrief van? gaf 89.5% aan deze te lezen, 10.5% gaf aan deze niet te lezen. Hieronder hebben wij enkele resultaten weergegeven. Social media Op de vraag zijn social media gewenst in de communicatie, lieten vooral de jongeren (18 t/m 34 ) weten dat ze Facebook een goed middel vinden (40%). Maar ook huurders in de leeftijd van 35 t/m 74 nemen informatie tot zich via Facebook (respectievelijk 27,2 en 26,9%). Hoe nu verder? Wij nemen de resultaten van het onderzoek mee in onze keuzes ten aanzien van ons communicatieplan voor 2014 en 2015. Meer hierover in onze nieuwsbrief van juni 2014. Wij willen iedereen bedanken die een bijdrage heeft geleverd aan dit onderzoek. Verloting cadeaubonnen Onder de huurders, die de vragenlijst hebben teruggestuurd, zijn acht cadeaubonnen verloot. De prijs winnaars zijn: J.M. Hunting, B.A. Strous, M. Böhmer, J.B. Hoenderboom, H. Hendriks, H. Welling- Verhoeven, L.M. Neijenhuis en D. Koole. Leeftijd 18 t/m 34 35 t/m 54 55 t/m 74 75 of ouder Leest wel de 63.3% 91.4% 97.4% 95.7% nieuwsbrief Leest niet de 36.7% 8.6% 2.6% 4.3% nieuwsbrief Totaal 100% 100% 100% 100% Lezen nieuwsbrief Ja Nee Het gewenste kanaal voor het ontvangen van de nieuwsbrief Leeftijd Kanaal 18 t/m 34 35 t/m 54 55 t/m 74 75 of ouder E-mail 20% 30.2% 25.9% 7.5% Post 62.5% 54.2% 56.2% 88.1% E-mail 17.5% 15.6% 17.9% 4.5% en post Totaal 100% 100% 100% 100% Hoe nieuwsbrief E-mail Post E-mail en post
Huurverhoging Vorig werd een aantal huurders voor het eerst geconfronteerd met de door de overheid ingestelde inkomensafhankelijke huurverhoging. De huurverhoging steeg afhankelijk van het vastgestelde inkomen met 4% of maximaal 6,5%. De achtergrond van deze stijging was dat huurders met hogere inkomens een huur moesten gaan betalen, die beter aansloot bij hun inkomen. Dit heeft de overheid besloten om de huurverhoging op dezelfde wijze te laten verlopen. Wat betekent dit voor u? Net als vorig zijn er meerdere opties: U krijgt de standaard huurverhoging van 4% of u krijgt een inkomensafhankelijke huurverhoging van 4,5 of 6,5%. In het geval van de inkomensafhankelijke verhoging ontvangt u van ons een uitgebreide toelichting. Wij geven aan welke informatie wij van de Belastingdienst hebben ontvangen en op welke wijze u bezwaar kunt maken als u het niet eens bent met de extra huurverhoging. U ontvangt de brief met de voor u geldende huurverhoging medio april. Uiteraard kunt u met vragen over de huurverhoging altijd terecht bij de medewerkers van onze afdeling Administratief Beheer. Mercurion 20 6903 PZ Zevenaar Postbus 54 6900 AB Zevenaar Prijswinnaar puzzel Thuis aan Huis magazine De juiste oplossing van de puzzel in ons Thuis aan Huis magazine was: speeddaten. Wij ontvingen meer dan honderd goede reacties. De winnares van het Gold Arrangement voor twee personen in Het Musiater is mevrouw Van Sleeuwen. Zij heeft haar keuze laten vallen op de voorstelling van Ernst Daniel Smid en zijn dochter Coosje Smid. Wij wensen de heer en mevrouw Van Sleeuwen een mooie theateravond in Het Musiater. Op de foto: Directeur Bert Fröhlich van Het Musiater, mevrouw Van Sleeuwen, de heer Van Sleeuwen en Tessa de Jong, Marketing en PR-medewerkster van Het Musiater. Tel: 0316-58 03 58 (algemeen nummer) Tel: 0316-58 03 33 (reparatielijn, bereikbaar tussen 08.00-12.00 uur) Fax: 0316-52 38 30 E-mail: info@baston.nl www.baston.nl Bereikbaarheid Wij zijn van maandag tot en met vrijdag dagelijks geopend en telefonisch bereikbaar tussen 08.00-16.30 uur. Voor zéér dringende klachten buiten kantoortijd belt u het algemene nummer van (0316-58 03 58). U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar een medewerker van de meldkamer. De redactionele inhoud is met zorg samengesteld. Ten aanzien van eventuele onjuistheden van bepaalde gegevens kan echter geen aansprakelijkheid worden aanvaard.