Huurdersraadpleging. Huurdersvereniging Accio. Versie 2 16 november 2018 Jurriën Schuurman. Huurdersraadpleging Huurdersvereniging Accio

Transcriptie

1 Huurdersraadpleging Huurdersvereniging Accio Versie 2 16 november 2018 Jurriën Schuurman 1

3 Huurdersraadpleging Huurdersverenging Accio Versie 2 16 november 2018 Jurriën Schuurman 3

4 Inhoud 1. Resultaten 5 Respons 5 Woningkwaliteit en duurzaamheid 6 Betaalbaarheid 8 Woonomgeving 9 Huurdersvereniging Bijlage: referentiecijfers 14 Woningkwaliteit en duurzaamheid 14 Betaalbaarheid 15 Woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid 16 Huurdersvereniging 17 4

5 1. Resultaten Respons De resultaten in deze rapportage zijn gebaseerd op 1838 ingevulde enquêtes. Er zijn ongeveer huurders uitgenodigd voor de enquête. De respons is daarmee 23 procent. Tabel 1.1 In welke wijk woont u? n % Nijmegen-Centrum Nijmegen-Noord Nijmegen-Oost 76 4 Nijmegen-Oud-West Nijmegen-Nieuw-West 55 3 Nijmegen-Midden Nijmegen-Zuid Dukenburg Lindenholt 82 4 Wijchen Bergharen 0 0 Batenburg 0 0 Anders

6 Woningkwaliteit en duurzaamheid Tabel 1.2 Wat is uw mening over uw woning wat betreft de volgende zaken? Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De onderhoudstoestand van de buitenkant van uw woning De onderhoudstoestand van de keuken van uw woning De onderhoudstoestand van de badkamer van uw woning De onderhoudstoestand van het toilet van uw woning De geluidsisolatie van uw woning De inbraak werende voorzieningen De kozijnen, inclusief het schilderwerk De warmte-isolatie van uw woning Het functioneren van de verwarming Tabel 1.3 Biedt Talis u voldoende gelegenheid om inspraak te hebben over het onderhoud van uw woning? n % Onvoldoende Niet voldoende, niet onvoldoende Voldoende Weet niet

7 Tabel 1.4 Stel dat Talis u 6 zonnepanelen aanbiedt waardoor uw energierekening 25 per maand omlaag gaat. Vindt u het dan redelijk om meer servicekosten te gaan betalen? n % Ja, van mij mogen de servicekosten dan ook met 25 omhoog 96 5 Ja, van mij mogen de servicekosten dan ook met 12,50 omhoog Nee, ik vind het niet redelijk om dan meer servicekosten te betalen Geen mening / niet van toepassing Tabel 1.5 Kunt u aangeven in hoeverre u het eens met de volgende stellingen? Ik vind energiebesparing in mijn huis erg belangrijk Ik wil thuis beter op mijn energiegebruik letten (zeer) mee oneens Niet mee eens, niet mee oneens (zeer) mee eens Geen mening Totaal % % % % n % Energiebesparing interesseert mij niet Ik ben geïnteresseerd in informatie over energiebesparing Ik wil thuis energiebesparende maatregelen nemen Ik wil met Talis meedenken over energiebesparing Ik wil graag hulp van een energiecoach bij het besparen van energie

8 Tabel 1.6 Zou u graag zonnepanelen op uw dak willen? n % Ja Misschien Nee Ik heb al zonnepanelen Weet niet / niet van toepassing Betaalbaarheid Tabel 1.7 Wat vindt u van de kwaliteit van uw woning? n % Slecht 89 5 Onvoldoende Niet voldoende, niet onvoldoende Voldoende Goed Geen mening 14 1 Tabel 1.8 Wat vindt u van de huurprijs van uw woning? n % Te hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag 10 1 Te laag 1 0 Geen mening 67 4 Tabel 1.9 Vindt u de prijs-kwaliteitverhouding van uw woning redelijk? n % Zeer onredelijk Onredelijk Niet redelijk, niet onredelijk Redelijk Zeer redelijk Geen mening

9 Tabel 1.10 Betaalt u servicekosten aan uw verhuurder? n % Ja Nee Weet niet Tabel 1.11 Wat vindt u van de hoogte van de servicekosten vergeleken met de geleverde kwaliteit? n % Te hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag 30 2 Te laag 9 1 Geen mening Totaal Tabel 1.12 Maakt u zich er zorgen over of u de huur kunt opbrengen? n % Helemaal niet Niet Soms Wel Heel erg Geen mening 84 5 Tabel 1.13 Zou u het rechtvaardig vinden als Talis jaarlijks de hogere inkomens meer huurverhoging vraagt dan de hoofd doelgroep (inkomens minder dan ) n % Zeer onrechtvaardig Onrechtvaardig Niet rechtvaardig, niet onrechtvaardig Rechtvaardig Zeer rechtvaardig Geen mening Woonomgeving Tabel 1.14 Hoe ervaart u de zichtbaarheid en aanwezigheid van Talis in uw wijk? n % Slecht Onvoldoende Niet voldoende, niet onvoldoende Voldoende Goed Geen mening

10 Tabel 1.15 Wat is uw mening over uw woonomgeving wat betreft de volgende zaken? Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De hoeveelheid openbaar groen Het onderhoud van het openbaar groen Het onderhoud van de tuinen De verlichting in de directe woonomgeving De aanwezigheid van speelvoorzieningen De voorzieningen voor jeugd vanaf 12 jaar in uw wijk De voorzieningen voor ouderen in uw wijk Tabel 1.16 Wat is uw mening over uw woonomgeving wat betreft de volgende zaken? De aanwezigheid van parkeervoorzieningen Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De verkeersveiligheid Het openbaar vervoer in uw wijk

11 Tabel 1.17 Wat is uw mening over uw woonomgeving wat betreft de volgende zaken? Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De netheid rondom uw complex De sociale veiligheid s avonds en s nachts De sociale veiligheid in het weekend Het onderlinge contact / de saamhorigheid Huurdersvereniging Tabel 1.18 Bent u bekend met het werk van Huurdersvereniging Accio? n % Ja Een beetje bekend Nee Tabel 1.19 Wat is uw mening over het functioneren van Huurdersvereniging Accio? n % Slecht 6 1 Onvoldoende 48 5 Niet voldoende, niet onvoldoende Voldoende Goed Geen mening

12 Tabel 1.20 Wat vindt u van de informatie die u ontvangt van Huurdersverenging Accio? n % Zeer oninteressant 8 1 Oninteressant 38 4 Niet interessant, niet oninteressant Interessant Zeer interessant 32 3 Geen mening Tabel 1.21 Wat vindt u van de hoeveelheid informatie die u van Huurdersvereniging Accio ontvangt? n % Ik zou meer informatie willen ontvangen De huidige hoeveelheid informatie is prima Ik zou minder informatie willen ontvangen 13 1 Geen mening Tabel 1.22 Aan welke onderwerpen zou Huurdersvereniging Accio met name aandacht moeten schenken? n % Betaalbare huren Een nette, schone en veilige woonomgeving (leefbaarheid) Energiezuinige woningen Goed onderhouden woningen Voldoende woningen voor jongeren Voldoende woningen voor ouderen Voldoende woningen van redelijk formaat Inspraak over renovatie en onderhoud van de woning n = 1813; meer antwoorden mogelijk, daarom boven 100% 12

13 Tabel 1.23 Kunt u aangeven op welk van de onderstaande wijzen u het liefst geïnformeerd zou willen worden door Huurdersvereniging Accio? n % Via een digitale nieuwsbrief Via een papieren nieuwsbrief Tijdens een bewonersavond Via een spreekuur voor huurders in Nijmegen en Wijchen 93 5 Via Via de krant of lokale bladen Via Talis Thuis Via de website van HV Accio Via Facebook 60 3 Via Twitter 3 0 Anders 36 2 n = 1802; meer antwoorden mogelijk, daarom boven 100% Tabel 1.24 Bent u lid van Accio? n % Ja Nee Weet niet Tabel 1.25 Wilt u gratis lid worden van Accio? n % Ja Nee Tabel 1.26 Huurdersvereniging Accio wil graag alle huurders van Talis betrekken bij de Huurdersvereniging. Kunt u aangeven voor welke van de onderstaande mogelijkheden u belangstelling hebt? n % Ik zou een paar keer per jaar willen meedoen met een enquête Ik ben graag bij de jaarlijkse algemene ledenvergadering (ALV) Ik heb interesse om mee te denken met de werkgroep communicatie 39 2 Ik heb interesse om mee te denken met de werkgroep huurbeleid (paar keer meepraten over jaarlijkse huurverhoging en 93 5 Talis een advies geven). Ik heb interesse om mee te denken met de werkgroep duurzaamheid (meedenken met wat Talis doet om de woningen duurzamer te maken) Ik heb interesse om mee te denken met de werkgroep prestatieafspraken (komen tot jaarlijkse afspraken met de gemeenten 34 2 Nijmegen en Wijchen over wonen) Ik heb interesse in de werkgroep Sociaal domein ( leefbaarheid en Zorg) Anders 87 5 n = 1729; meer antwoorden mogelijk, daarom boven 100% 13

14 2. Bijlage: referentiecijfers In deze bijlage staan referentiecijfers weergegeven om een vergelijking te kunnen maken met de uitkomsten van de enquête. In de referentiegroep zitten resultaten van onderzoeken voor ruim 50 verschillende huurdersorganisaties verspreid over het land. De vraagstelling en antwoordcategorieën bij de referentiecijfers kunnen soms afwijken van de gehouden enquête. Woningkwaliteit en duurzaamheid Tabel 2.1 Wat is uw mening over uw woning wat betreft de volgende zaken? De onderhoudstoestand van de buitenkant van uw woning De onderhoudstoestand van de keuken van uw woning Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De onderhoudstoestand van de badkamer van uw woning De onderhoudstoestand van het toilet van uw woning De geluidsisolatie van uw woning De inbraak werende voorzieningen De kozijnen, inclusief het schilderwerk De warmte-isolatie van uw woning Het functioneren van de verwarming

15 Betaalbaarheid Tabel 2.2 Wat vindt u van de hoogte van de huur vergeleken met de kwaliteit van de woning? Referentiegroep n % Te hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag Te laag 52 1 Geen mening Totaal Tabel 2.3 Wat vindt u van de hoogte van de servicekosten vergeleken met de geleverde kwaliteit? Referentiegroep n % Te hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag Te laag 15 0 Geen mening Totaal Tabel 2.4 Hoe vindt u de huur van de woning vergeleken met het inkomen van uw huishouden? Referentiegroep n % Te hoog Hoog Niet hoog, niet laag Laag 35 1 Te laag 4 0 Geen mening Totaal Tabel 2.5 Maakt u zich er zorgen over of u de huur kunt opbrengen? Referentiegroep n % Helemaal niet Niet Enigszins Wel Heel erg Geen mening Totaal

16 Woonomgeving, leefbaarheid en veiligheid Tabel 2.6 Wat is uw mening over uw woonomgeving wat betreft de volgende zaken? Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De hoeveelheid openbaar groen Het onderhoud van het openbaar groen Het onderhoud van de tuinen De verlichting in de directe woonomgeving Tabel 2.7 Wat is uw mening over uw woonomgeving wat betreft de volgende zaken? De aanwezigheid van speelvoorzieningen De voorzieningen voor jeugd vanaf 12 jaar in uw wijk De voorzieningen voor ouderen in uw wijk De aanwezigheid van parkeervoorzieningen Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n %

17 Tabel 2.8 Wat is uw mening over uw woonomgeving wat betreft de volgende zaken? Slecht/ onvoldoende Niet onvoldoende, niet voldoende Voldoende/ goed Geen mening Totaal % % % % n % De verkeersveiligheid Het openbaar vervoer in uw wijk De netheid rondom uw complex De sociale veiligheid s avonds en s nachts De sociale veiligheid in het weekend Het onderlinge contact / de saamhorigheid Huurdersvereniging Tabel 2.9 Bent u bekend met het werk van de huurdersorganisatie? n % Ja Nee Totaal Tabel 2.10 Wat is uw mening over het functioneren van de huurdersorganisatie? n % Slecht / onvoldoende Niet voldoende, niet onvoldoende Voldoende / goed Geen mening Totaal

18 Tabel 2.11 Wat vindt u van de informatie die u ontvangt van de huurdersorganisatie? n % Slecht / onvoldoende Niet voldoende, niet onvoldoende Voldoende / goed Geen mening Totaal

19