BTG-event Skype for your Business 16 November 2017

BTG-event Skype for your Business 16 November 2017 Welkomstwoord Petra Claessen

Programma: 15.30 Welkomstwoord - Petra Claessen, MD BTG 15.35 Welkomstwoord & Uitdagingen S4B Patrick & Wim, Visio 16.05 Demo Anywhere365 Erik van Arkel, Workstreampeople 16.35 Hoe zorg je voor adoptie van S4B Lucas Wensing, StartReady 17.05 Toekomst S4b/Teams Tjeerd Verhoeff, Microsoft 17.35 Afsluiting met borrel

Unified Communication binnen Koninklijke Visio Skype voor bedrijven

Welkom Presentatie door Wim Wubs Projectleider MS Lync Patrick van Leeuwen Manager ICT services Visio algemeen Skype project Adoptie Toekomst Skype voor bedrijven

Koninklijke Visio Opgericht in 1808 Visio is een expertisecentrum voor slechtziende en blinde mensen. Visio biedt diensten voor zorg, onderwijs, revalidatie, wonen en arbeid. Landelijke dekking met 28 grote locaties en 20 woonlocaties Skype voor bedrijven

Situatie in Nederland Aantal mensen met een 316.000 visuele beperking in Nederland Aantal cliënten Visio per jaar 19.000 Aantal medewerkers Visio 2800 2200 ICT werkplekken en 650 ICT onderwijs en trainingsplekken 24 beheerders in diverse disciplinesskype voor bedrijven

Inleiding 1. 2004 > Polycom VC(videoconferencing) 2. 2010 > Behoefte VC groeit 3. 2011 > Pilot MS OCS 2007 4. 2012 > Upgrade Polycom Infra 5. 2013 > Project MS Lync 2010 6. 2014 > MS Lync 2013 7. 2015 > Upgrade Polycom VC s 8. 2015/2016 > Skype voor bedrijven Skype voor bedrijven

Businesscase Project MS Lync 2010 1. Besparing reistijd/reiskosten(10%) 2. Besparing vergaderen faciliteringskosten 3. Beschikbaarheid collega s 4. Ad hoc berichten dmv chat 5. Samenwerken op afstand Skype voor bedrijven

Project MS Lync 2010 1. Start 2. Voorbereiding infrastructuur 3. Inrichting Lync servers 4. Installatie Lync clients 5. Implementatie 6. Communicatie 7. Documentatie 8. Eind Skype voor bedrijven

MS Lync Server 2013 DMZ uit Internet DMZ in LAN Fortiweb Reverse proxy DC2LYNC02 Edge DC2LYNC01 Lync Server 2013 VIDDB02 Monitoring DB Skype voor bedrijven

Communicatie - Documentatie Skype voor bedrijven

Doelen BC gehaald? 1. Besparing 10% > JA 2. Eén UC applicatie > NEE 3. Integratie MS Outlook > JA 4. Integratie Avaya telefonie > NEE 5. Integratie Polycom VC > JA 6. Integratie MS Sharepoint > JA 7. Samenwerken op afstand > JA Skype voor bedrijven

Samenwerking Skype voor bedrijven

Lessons learned Wat ging goed? 1. Gebruik laptop 2. Gebruik mobile devices 3. Koppeling Polycom 4. Communicatie Wat ging fout? 1. Gebruik thin client 2. Koppeling Avaya 3. Periodiek overleg 4. Looptijd Skype voor bedrijven

Partners Microsoft(software licenties) Platani(consultancy) Qconferencing(videoconferencing) Dimension Data(telefonie) Skype voor bedrijven

Adoptie Bestaande middelen onvoldoende: - Nieuwsbrieven - Handleidingen - Automatisch opstarten In 2016 en verder > promotieteam - Korte training van 20-30minuten - Waar gebruik je het voor - Hoe gebruik je het - Hands-on testen met de gebruikers Skype voor bedrijven

Toekomstplannen Skype blijven promoten Integratie met Polycom of andere tooling? Meetingrooms? Skype on-premise of in de cloud? Skype als telefonie platform? Testen met Teams van Office 365 Skype voor bedrijven

Vragen? Skype voor bedrijven

Tot slot! wimwubs@visio.org 088 586 11 11 patrickvanleeuwen@visio.org 088 585 62 26 www.visio.org Skype voor bedrijven

Erik van Arkel Demo

Adoptie Skype for Business Interactieve gebruikerstraining Finding Victor

Haalt jouw organisatie alle voordelen uit Skype for Business?

Voordelen Skype for Business

Entry level Base Level Intermediate Level Advanced Level Outlier Level Maturity model Skype for Business Entry Limited usage Traditional work methods <16% No introduction Base IM/P & Conferencing Lim. Behavioral change 16% <> 50% Reactive training Intermediate Full collaboration Millennium style > 50% New hire training Advanced Technical integration New World of Work < 84% Adoption plan Outlier Technical replacement Innovation first > 84% Continuous innovation No time benefits 10 minutes 10 20 minutes 30 minutes > 30 minutes Adoption improvement Example improvement steps

Meer doen in minder tijd 30 minuten tijdwinst per medewerker per dag, hoe bereik je dat? Online vergaderen bespaart kostbare reistijd Hoeveel tijd in de file bespaar jij als je de eerste en laatste meeting van de dag vanuit huis doet? Efficiënter overleg door inzet van verschillende communicatiemiddelen Hoeveel minder tijd ben jij kwijt aan het beantwoorden van mails als alle snelle vragen via chat worden gesteld? Geen moeite om collega s en partners te bereiken Hoeveel tijd en voicemailberichten spaar je uit als je van te voren weet of je collega, klant of partner tijd heeft voor je vraag? En wat levert het op als je een bericht krijgt als iemand die je nodig hebt weer beschikbaar is? Op afstand samenwerken zorgt voor snel resultaat Hoeveel sneller heb jij een project afgerond als je direct met je collega samenwerkt in één document of op afstand presenteert waar je mee bezig bent? Altijd en overal alle communicatiemiddelen beschikbaar Hoeveel efficiënter ben je als je alle communicatiemiddelen die je op je pc hebt ook onderweg altijd tot je beschikking hebt?

Focus op Early & Late Majority Innovators & Early Adopters 16% Lopen doorgaans voorop met adoptie nieuwe technologieën, eenvoudig te enthousiasmeren. Weinig specifieke actie voor adoptie nodig. Early & Late Majority - 68% De early majority zijn de voorlopers van de grote meerderheid. Ze willen mee met de tijd, maar begeleiding is noodzakelijk. De late majority komt pas in beweging als de helft van de organisatie nieuwe technologie al gebruikt. Deze twee groepen komen niet vanzelf in beweging. Stem je adoptieprogramma op hen af. Focusgroep Laggards 16% Deze personen krijg je nauwelijks in beweging en zullen de meeste vernieuwingen niet/nauwelijks omarmen. Geen focus in adoptieprogramma.

Een korte introductievideo van Finding Victor

Train je medewerkers met Finding Victor Interactieve training op eigen werkplek met eigen Skype client Gebruik Skype en los een mysterie op Deelnemer bepaalt zelf tempo Plaats- en tijd onafhankelijk trainen Minimale logistieke uitdaging FUN

Hoe werkt Finding Victor (demovideo)

Technische voorwaarden Finding Victor Federatie met AdoptUC.com Geen installatie op locatie Checklist Microsoft policies =>alle features toegankelijk

Modules & Pricing Modules: Gebruikerstraining => Presence, Chat & Conferencing 9,95 * Advanced (inclusief telefonie) 12,95 * * (éénmalige fee per medewerker & korting vanaf 500 medewerkers) Mascotte pak MAWD bij lancering Implementatie inspiratiegids kosten op aanvraag geen extra kosten

Deze klanten gingen u voor

Voordelen Finding Victor op een rij Benut potentie van Skype for Business (30 minuten) tijdwinst per medewerker per dag Eenvoudig een grote groep te trainen Nieuwe medewerkers snel op zelfde niveau Deelnemer bepaalt zelf het tempo Plaats- en tijdonafhankelijk leren Overzichtelijk dashboard, progressie inzichtelijk Zowel in NL en ENG

Aan de slag Ik neem binnenkort contact met u op: Saskia Kuin Product Manager 088 8946853 saskia@startready.com

Microsoft Tjeerd Verhoeff

BTG events november/december BTG meet-up AVG 27 November Expertsessie Mission Critical 6 december