Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Transcriptie

1 Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen

2

3 Stabiele groei 14 miljoen Omzet professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief

4 Onderwijs Zorg Goede doelen Bedrijven & overheid

5 Strategie Projecten Beheer Apparatuur

6 Lync als telefonieplatform Welke mogelijkheden biedt het Microsoft Lync platform?

7 Hans van Zonneveld Managing Consultant

8 SIP Trunks Telefonie Unified Communications

9 Winvision Assessment Ontwerp Installatie Migratie Nazorg Apparatuur Add-ons Connectiviteit Beheer Training

10 SIP Trunks Telefonie Unified Communications

11 Telefonie en IT Voorkom eilandvorming

12 Patent voor telefoon verleend aan Alexander Bell Introductie van ISDN Introductie van Skype Eerste publieke videotelefonie dienst H.323 Protocol voor VoIP ontwikkeld Eerste telefoon met druktoetsen SIP wordt als standaard goedgekeurd Eerste trans- Atlantische telefoongesprek Eerste commercieel beschikbare mobiele telefoon Start van WhatsApp Messenger

13 Houd rekening met de toekomst

14 Telefonie investeringen meestal lange termijn maar de communicatiemiddelen veranderen veel sneller

15 Begin daarom met telefonie als groeipad naar Unified Communications

16 Microsoft Lync

17 telefonieplatform Platform bestaat sinds 2003 Koppeling mogelijk met analoge apparatuur Biedt hoge beschikbaarheid In gebruik bij veel grote organisaties Schaalbaar en uitbreidbaar Volwaardig platform voor zakelijke telefonie

18 verschillende IP telefoon Smartphone PC Mac Browser

19 functionaliteit Voic Voice response mogelijkheden Call parking Common area telefoontoestellen Group hunting Manipulatie van Caller ID s en Dialer ID s

20 add-ons

21 add-ons

22 add-ons

23 maatwerkontwikkeling

24 publiek Via gateway Gebruik van bestaande ISDN of PSTN aansluitingen Via SIP trunk Directe koppeling zonder gateway

25 Wat is SIP? SIP staat voor Session Initiation Protocol en is een gestandaardiseerde methode om audio- en videocommunicatie via een IP netwerk mogelijk te maken

26 Wat is een SIP trunk? Een SIP trunk is de Voice over IP (VoIP) verbinding tussen een telefooncentrale en een SIP provider die het bundelen van meerdere telefoongesprekken mogelijk maakt via het SIP protocol

27 Bestaande situatie Vaste telefoonlijnen één carrier Telecom Aanbieder Telefooncentrale Publiek telefoonnetwerk SIP Trunk SIP dienst Winvision Voice Nieuwe situatie > 30 carriers

28

29 Altijd de meest efficiënte route Op basis van beschikbaarheid, kwaliteit en kosten

30 Hoge beschikbaarheid 100% uptime

31 Direct besparen op gesprekskosten Gemiddeld 20% tot 40%

32 Snelle Return On Investment Investering vrijwel altijd binnen een jaar terugverdiend

33 Maandelijks opzegbaar Lage gesprekskosten Jaarlijks opzegbaar Nog lagere gesprekskosten

34 Direct en overal inzicht in gebruik Via een gebruiksvriendelijk service portaal

35 integratie Mobiel netwerk Lync telefooncentrale SIP Trunk SIP dienst Winvision Voice 34 carriers Publiek telefoonnetwerk Alle gesprekken (vast en mobiel) via Lync telefooncentrale Eén nummer voor uitgaande gesprekken Eén nummer voor binnenkomende gesprekken Interne gesprekken gratis (dus ook mobiel naar vast en vice versa) Alle uitgaande (mobiele) gesprekken via SIP trunk

36 mobiele telefonie

37 end-to-end

38 Ook als cloud dienst af te nemen (soms met enkele beperkingen)

39 Oplossing Public Cloud Hybrid Cloud Private Cloud Presence/Chat/Conferencing Ja Ja Ja Controle over updates platform Nee Beperkt Ja Federatieve koppelingen andere platformen Ja Ja Ja Enterprise Voice en integratie PBX oplossing Nee Ja Ja Add-ons op Lync mogelijk Beperkt Beperkt Ja Integratie met 3rd party toepassingen Beperkt Beperkt Ja Beheerkosten Laag Beperkt Beperkt

40 Hoe over te stappen? Een telefonieproject kent de nodige valkuilen

41 Wat nu? Voice scan Bepalen eindoplossing Implementatie

42 1 Inventarisatie Voice scan huidige situatie Is er analoge apparatuur in gebruik? Welke nummerplannen zijn er? Hoe wordt de huidige omgeving gebruikt? Kan Lync op de huidige ICT infrastructuur landen? Bepalen eisen en wensen in workshops Welke functionele eisen en wensen zijn er? Welke technische eisen en wensen zijn er? Welke eisen worden er ten aanzien van de transitie gesteld?

43 2 Uitwerken Bepalen eindoplossing eisen en wensen in scenario s Geeft duidelijk beeld van functionaliteit voor gebruikers Voorkomt afwijkingen in hetgeen bedoeld wordt Bijstelling is in deze fase nog relatief eenvoudig Opstellen high level architectuur Technische beschrijving van de oplossing Alle koppelingen in beeld Keuze voor endpoints Bepalen transitiepad Transitiescenario beschrijven Activiteiten en benodigd budget

44 3 Voorbereidingsfase Ontwerpfase Implementatie Bouwfase Opstellen projectplan met planning alle activiteiten Afstemmen communicatie en trainingsplannen Oplossing tot in detail beschreven Nummerplannen uitgewerkt Technische stappen uitgewerkt om transitie uit te kunnen voeren Inrichten complete Lync platform en eventuele add-ons Uitvoeren technische tests Uitvoeren functionele tests

45 3 Transitiefase Nazorg Implementatie Uitvoeren nummerporteringen Uitrol endpoints Eventuele issues worden opgelost Ondersteuning bij functionele gebruikersvragen Ondersteuning van beheerteam door projectteam Overdracht naar beheer Tijdens overdrachtssessie wordt kennis overgedragen Overdragen van projectdocumentatie Formele acceptatie en decharge van het project

46 Vermijd

47

48