ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert
Effectief gebruik van je social media platformen Je bedrijf op de kaart zetten is tegenwoordig belangrijker dan ooit. Met de groei van het aantal creatieve bureaus neemt de concurrentie ook sterk toe. Het is dus belangrijk om je boodschap duidelijk neer te zetten en je potentiele klanten te bereiken. Mond-tot-mond communicatie is nog steeds een van de beste vormen van communiceren, je kan vaak duidelijk je ideeën en je visies overbrengen. Social media zorgt ervoor dat deze vorm van communicatie online gebruikt kan worden. Met honderden verschillende soorten social media kanalen is het moeilijk om te kiezen welke relevant zijn voor je bedrijf en je deze effectief kunt inzetten. Als een creatief bureau wil je namelijk het liefst gewoon bezig zijn met werk creëren. Online zijn vele artikelen die gaan over hoe je een specifiek platform moet gebruiken, maar niet waarom en hoe het je kan helpen om meer bereik te generen. Omdat voor elk vakgebied weer andere adviezen gelden ben ik gaan onderzoeken hoe kleine film en reclame productie studio s zo efficiënt mogelijk gebruik kunnen maken van de social media platformen. Zo ben ik uiteindelijk terecht gekomen bij Oxford House. Oxford House is een kleine film en reclame productie studio gevestigd in Amsterdam. Het bedrijf bestaat al een tijd, maar was voorheen nog erg actief op social media. Ze merken echter dat dit toch wel noodzakelijk is. Hun boodschap wordt nog niet goed gecommuniceerd, waardoor ze het gevoel hebben dat ze veel klanten niet bereiken. Veel grote bedrijven hebben vaak iemand in dienst om deze kanalen en hun klanten contact te beheren, voor kleine studio s en bureaus is dit vaak echter niet het geval. Er is vaak simpel weg geen ruimte of budget voor beschikbaar. Dit zorgt ervoor dat het personeel de taak op zich neemt om het te onderhouden. Ze werken met een klein team en hebben zelf niet echt de tijd om online actief te zijn en alle kanalen te beheren. Daarom ben ik gaan kijken welke social media platformen voor hun relevant zijn, waarom deze relevant zijn, hoe ze gebruikt moeten worden en hoe ze hun social media communicatie kunnen verbeteren om een groter bereik te generen. 2
De top Er zijn zoveel verschillende soorten social media kanalen met elk hun voor en nadelen dat er een keuze gemaakt moet worden op welke kanalen je actief wilt zijn. Het is beter om goed gebruik te maken van een selectie en hun kwaliteiten goed benutten dan op alle kanalen aanwezig te zijn en maar een halve boodschap over te brengen. Er is ook een verschil tussen Business to Business (B2B) en Business to Consumer (B2C) communicatie. Is het geval van Oxford House en veel andere studio s gaat het voornamelijk om Business to Business communicatie. We willen immers nieuwe klanten bereiken en onze diensten verkopen. Uit een recent onderzoek van Percolate komt naar voren dat volgens een groot aantal marketeers dat Facebook en LinkedIn deel uitmaken van de belangrijkste social media platformen. Verder wordt Google+, Twitter en Blogging ook nog genoemd. De reden dat deze platformen zo belangrijk zijn is door het hoog aantal gebruikers. Veel van de gebruikers hebben ook een account op meerdere sociale kanalen. Daarom zijn we opzoek naar een combinatie van social media kanalen die er voor zorgt dat we een grote groep mensen bereiken zonder onnodig tijd te besteden aan dubbele content. Zoals we eerder hebben gezegd moet je een selectie maken van de platformen en hun eigenschappen goed gebruiken. Facebook is op dit moment het grootste social media platform in de westerse wereld, rede genoeg om op dit platform actief te zijn. LinkedIn is een platform waarvan de waarde soms nog wel eens wordt onderschat. LinkedIn is een social media platform die voornamelijk gericht is op het zakelijk aspect. Dit is ook de reden dat het gebruik tijdens werktijd vaak geaccepteerd wordt. Dit is ook een kanaal waar mensen opzoek zijn naar werk gerelateerde bezigheden. Het is dus verstandig dat als mensen je bedrijfspagina vinden je je verhaal duidelijk kan overbrengen. Het is een veel formeler platform dan Facebook en zal helpen een ander publiek te trekken. Nu we twee verschillende kanalen gebruiken om je boodschap over te brengen is het nog belangrijk om het aan te vullen met kanalen die een toegevoegde waarde hebben voor je communicatie. Voor creatieve studio s is het handig om ook actief te zijn op visuele platformen, je bent immers actief in een visueel vakgebied. 3
Visuele communicatie Instagram is een platform dat steeds populairder aan het worden is. Dit platform biedt de mogelijkheid met behulp van foto s en korte video s je boodschap over te brengen. Je kan direct je visuele kracht tonen en goed gebruik te maken van dit platform kun je snel een groep volgers generen en deze up to date houden met je ontwikkelingen. Het voordeel van dit platform is dat het ook erg makkelijk te integreren is met je huidige social media kanalen en bijvoorbeeld je website of Facebook pagina. Voor film en reclame studio s is het natuurlijk van essentieel belang dat je ook een goed social media platform hebt waar je eigen werk kan tonen. De twee grootste twee platformen op dit gebeid zijn twee grootste twee platformen op dit gebeid zijn Youtube en Vimeo. Youtube kent bijna iedereen wel en is een platform met meer dan een miljard unieke gebruikers per maand. Vimeo daarentegen is een veel kleiner platform met veel minder actieve gebruikers, echter de content van Vimeo is veel meer gericht op liefhebbers van film en vimeo. Zo heeft Youtube een veel groter publiek, maar die is actief voor verschillende redenen. Mensen die opzoek zijn naar muziek of filmpjes van katten en niet zozeer naar film en reclame gerelateerde content. Omdat deze platformen veel op elkaar lijken adviseer ik om te focussen op een van de twee. Vimeo waarborgt je kwaliteit beter en is net als Instagram makkelijk te integreren. Youtube daarentegen heeft juist veel gebruikers, maar geeft weinig controle over de omgeving waar je content bekeken wordt. Een ander voordeel is dat Vimeo geen gebruik maakt van reclames voor of tijdens jouw video s, wat betekent dat alle focus op jouw eigen content gericht is en een professionelere uitstraling heeft. 4
Laten zien wat je in huis hebt. Nadat je hebt besloten op welke platformen je wilt richten moet je nog weten hoe deze kanalen effectief ingezet kunnen worden om zo een groter bereik te generen en die potentiele opdracht gevers te vinden. Het belangrijkste is om te laten zien wat je aan het doen bent, en wat je hebt gedaan. Dat betekent niet dat je moeten vertellen wat je aan het eten bent, maar een blik achter de schermen geven. Dit zorgt ervoor dat je bedrijf persoonlijker wordt. Mensen krijgen een beter beeld wat je doet en hoe je dat doet. Door de kwaliteiten te benutten van de gekozen social media kanalen, kun je ook meer interactie generen en effectiever met je tijd omgaan. Zo is Instagram vooral te gebruiken om foto s te posten met een korte beschrijving. Dit kunnen achter de schermen foto s zijn, work in progress of een teaser naar een nieuwe productie. Door je Instagram te linken aan je Facebook pagina zal deze content ook direct zichtbaar worden op je bedrijfspagina. Naast de content die je zelf maakt is het ook nog intressant om content te plaatsen dat gerelateerd is aan het vak gebied. Zo wordt het voor mensen interessant om jouw te volgen om up-todate te blijven, maar zien ze ook jouw eigen content. Zo trek je ook bezoekers die in eerste instantie niet opzoek zijn specifiek naar jouw werk, maar komen er toch mee in aanraking. LinkedIn is het platform dat je gebruikt om de mensen te bereiken die actief op zoek zijn naar werk gerelateerde onderwerpen. Dit platform is er vooral om in contact te komen met mensen en je netwerk te verbreden. Omdat dit platform een stuk minder persoonlijk is zal je veel sneller contacten kunnen leggen. Je hoeft immers niet direct vrienden met elkaar te worden, maar het gewoon puur zakelijk houden. Dit zorgt er voor ook weer voor dat je een nieuwe groep bereikt die je met je andere minder formele platformen bereikt. Op je LinkedIn bedrijfspagina zet je voornamelijk de korte formele informatie die relevant is voor de mensen die zaken met je willen doen. Hoe groot is het bedrijf, wat je doet en waar jouw bedrijf goed in is. 5
In het kort Het is dus belangrijk om je te richten op een selectief aantal social media kanalen die nodig zijn om jouw boodschap over te brengen. Gebruik de eigenschappen van het platform en verbindt ze met elkaar, wat er voor zorgt dat je niet boodschappen dubbel hoeft te posten. Gebruik je platformen met regelmatig en hou het up to date. Zorg voor een persoonlijke en unieke benadering waardoor het interessant en relevant wordt om jouw kanalen te volgen. Zo bereik je uiteindelijk een grotere groep, waar ook die essentiële klant zich tussen bevind. 6