UAF vooronderzoek ICATT

Transcriptie

1 UAF vooronderzoek Elianne Ruyter Merel Bakker ICATT

2 2 Wat is er trending in webdesign?

3 Het gebruik van video en scroll

4 Al scrollend verhalen vertellen

5 Veel interactieve hover elementen

6 6 Doelgroepen goede doelen

7 Wat doen ze en voor wie doen ze dat? Een thuis en toekomst voor kinderen in Latijns-Amerika Kinderen helpen in oorlogsgebieden Weeskinderen een veilig thuis geven Participatie voor verstandelijk gehandicapten stimuleren Biedt ernstig zieke jonge kinderen een vakantieweek aan Biedt afleiding aan ernstig/chronische zieke kinderen Bieden ondersteuning aan mensen met kanker Schoon drinkwater leveren aan mensen in Centraal- en Zuid-Amerika, Azië en Afrika Ondersteund kinderen met een hartafwijking in Nieuw-Zeeland Helpen mensen uit Noord-Amerika die in armoede leven Bestrijding van armoede in Latijns-Amerika, Azië en Afrika Middelen aanreiken om armoede te ontsnappen Leveren beschermende pakken aan artsen die in Ebola gebieden werken Helpt mensen dmv aan smal loon hun leven (weer) op te pakken Bestrijden van aids en HIV door wetenschappelijk onderzoek te financieren, preventie, behandeling en steun aan patiënten Geeft arme Nederlandse kinderen een verjaardag Nederlandse jongeren zelfredzaam maken in de huidige maatschappij

8 Doelgroepen (Potentiële) Donateurs (Potentiële) Sponsoren en partners (Potentiële) Vrijwilligers Pers en media Organisaties als scholen of sportverenigingen

9 Zes algemene segmenten in donateurs Segmenten NL Leeftijd per jaar Aantal doelen per jaar Royale babyboomer 13% ,- 6.2 Welwillende AOW-er 12% ,- 4.3 Loyale donateur 25% ,- 4.4 Connected gemakszoeker 14% ,- 3.6 Aan-de-deur gever 23% ,- 5.0 Sporadisch donerende levensgenieter 13% , 'Zes segmenten in donateurs van Goede Doelen'

10 Social Media Hoe worden Facebook, Instagram, Twitter en andere social media worden ingezet door goede doelen 10

11 11 Facebook

12 Facebook Alleen More Than a Costume heeft geen Facebook De Facebook pagina s zonder doneer link hebben minder likes De pagina s met de meeste likes zijn ook het actiefst, dit is echter geen garantie.

13 Facebook wordt vooral gebruikt voor: Acties promoten Partners werven/aandacht geven Verhalen vertellen Informatie over het goede doel geven/wat doen wij Inspelen op bijzondere dagen Vrijwilligers werven

14 Facebook Acties promoten

15 Facebook Partners werven en aandacht geven

16 Facebook Verhalen vertellen

17 Facebook Informatie over het goede doel geven/wat doen wij

18 Facebook Inspelen op bijzondere dagen

19 Facebook Vrijwilligers werven

20 Facebook Vacatures

21 21 Instagram

22 Instagram wordt vooral gebruikt voor: Acties promoten/bedanken Inzendingen delen Bijzondere dagen eren Ambassadeurs promoten Quotes Verhalen posten Behind the scenes/wat doen we Vragen aan volgers stellen

23 Instagram Acties promoten/bedanken

24 Instagram Inzendingen delen en foto s reposten

25 Instagram Inspelen op bijzondere dagen

26 Instagram Ambassadeurs promoten

27 Instagram Quotes

28 Instagram Verhalen posten

29 Instagram Behind the scenes/wat doen we

30 Instagram Vragen aan volgers stellen

31 De verschillen en overeenkomsten Instagram Ideaal om foto s met een verhaal te delen Behind the scenes laten zien Laagdrempelig, mensen liken en reageren makkelijk Veel jongeren actief Interactie met de gebruiker Facebook Ideaal om zowel foto s als video s met een verhaal te delen Vrijwilligers werven De drempel om te liken/reageren is tegenwoordig hoger Jongeren verlaten het platform of doen er vrij weinig meer mee. Interactie met de gebruiker

32 32 Overige platforms

33 Waarom is Twitter minder effectief? Veel mensen verlaten het platform De content is vaak hetzelfde op de verschillende platforms en men verkiest andere social media boven Twitter

34 Waarom is Twitter dan toch nog handig? Nederlandse bedrijven zijn erg actief op Twitter, het platform leent zich dus goed om de sponsoren aan te spreken Klantenservice gebeurt tegenwoordig vaak via Twitter

35 Snapchat en YouTube Goede doelen zijn nog niet actief op Snapchat Bijna alle goede doelen gebruiken YouTube actief en delen de videos op andere kanalen Verhalen van personen/resultaten Promotievideo s en reclame spotjes

36 36 Verhalen delen op social media

37 Verhalen delen op social media Veel goede doelen plaatsen verhalen op hun site Bij de meeste kan je die verhalen ook delen via een simpele knop Bij UAF kan dit op Facebook, Twitter en LinkedIn

38 38 UAF op social media

39 Wat doet UAF zelf op social media? Facebook: Verhalen Wat doen we? Acties delen Vacatures Instagram: Niet actief Snapchat: Niet actief Twitter: Verhalen Wat doen we? Gerelateerde content delen YouTube Verhalen Wat doen we? Resultaten

40 Wat kan UAF nog meer doen op social media? YouTube op website gebruiken Instagram aanmaken en daar ook de verhalen op delen Instagram en Snapchat gebruiken om behind the scenes te laten zien Op verschillende platformen oproepen plaatsen aan bedrijven en donateurs, o.a. Twitter en Facebook

41 41 Doneren

42 Doneer staat bijna altijd rechtsboven op websites

43 Andere plekken voor de doneer knop Als doneren op een andere plek staat, is het vaak lastiger te vinden.

44 Wat valt nog meer op? De meeste sites gebruiken het woord doneren Alternatieven zijn help en steun Het formulier om te doneren is vaak maar 1 klik verwijderd van de homepage Veelvoorkomende betaalmethoden Automatische incasso Ideal Creditcard Anoniem doneren kan bijna nooit

45 Verschillende interfaces om te doneren

46 Doneren bij UAF 46

47 47 Navigatie

48 Menu items vaak vragend Mensen komen op de websites van goede doelen omdat zij vragen hebben. Ze willen weten hoe ze moeten doneren, wat de organisatie doet of waar de donaties belanden. Een vragend menu speelt hier goed op in. 48

49 Menu s De meeste sites hebben grote menu s met veel sub items Veel site gebruiken dubbele menu s Deze grote menu s maken het lastig om te navigeren door de websites

50 UAF menu Het menu van UAF heeft zowel een groot sub menu als een tweede menu

51 51 Informatie weergeven

52 Informatie wordt vaak in drie blokken weergegeven

53 UAF maakt ook gebruik van drie blokken Hier staat echter geen informatie in maar de blokken navigeren naar andere pagina s waar de informatie op staat

54 Resultaten weergeven Illustraties Grafieken

55 Resultaten van UAF De resultaten van UAF worden ook weergegeven in een illustratie maar deze staat op een aparte pagina, en niet zoals bij veel andere goede doelen op de home pagina.

56 Manieren om verhalen weer te geven In een raster Uitgelicht in een slider Verhalen op UAF

57 Hoe UAF verhalen weergeeft In een raster Een verhaal uitgelicht bovenaan de verhalen pagina Op de homepagina een verhaal groot uitgelicht

58 Partners en donateurs weergeven

59 Partners van het UAF Het UAF geeft alleen onderaan de site de sponsoren weer Het UAF zou ook hun partner bedrijven kunnen weergeven Bedrijven doen eerder mee als ze met naam en logo op de site komen Als mensen bedrijven zien staan, associëren ze het UAF met die bedrijven. Dit kan goed zijn voor het imago

60 Doelstellingen Kiva Potentiële donateurs meer overtuigen om mee te doen De personen beter uit laten komen Op de homepagina al kunnen zien wat Kiva is en doet 60 Wat gaan we veranderen Meer nadruk leggen op doneren Menu overzichtelijker Minder foto s, het is nu chaotisch De blokken halverwege overzichtelijker weergeven zodat de gebruiker ook echt iets uit de gegevens kan halen Social media meer benadrukken

61 Veranderingen Kiva homepage Doneren zowel als knop rechtsboven als balk halverwege de pagina Sign in, portfolio en register worden één in my account Updates wordt blog Social media knoppen bovenaan How it works als stappenplan Cijfers meer nadruk Foto s in een slider en andere formaten 61

62 Ondertussen is de echte site veranderd 62