Onderzoeks verslag. social media. Martijn Wiendels

Transcriptie

1 Onderzoeks verslag social media Martijn Wiendels

2 Introductie Het project genaamd 2Story is tot stand gekomen naar aanleiding van de negatief berichtgeving over vluchtelingen in de media. Met een digitaal platform willen wij een tegen geluid bieden tegen deze berichtgeving. Dit doen we door de Nederlander in staat te stellen direct contact te leggen met vluchtelingen die doormiddel van vlogs en blogs jou vragen beantwoorden en vertellen over hun leven, de reis en wat ze in de toekomst willen gaan doen. Dit platform bestaat uit een website waarop bezoekers de verhalen kunnen lezen, vragen kunnen stellen en de video s kunnen bekijken. Natuurlijk is het belangrijk dat de doelgroep word bereikt en dat ons positieve geluid niet alleen te horen is op onze website. Daarom is er onderzoek gedaan naar social media. Onderzoeksvragen Welke platformen zijn interessant? Wat maakt een social media post goed?

3 Methodologie Om de onderzoeksvragen te beantwoorden is er gebruik gemaakt van een aantal onderzoeksmethodes Bibliotheek onderzoek Deze onderzoeksmethode houdt in dat er op het internet / boeken en andere naslag werken onderzoek gedaan word na het onderwerp Door voornamelijk het internet te doorzoeken heb is er informatie gevonden over wat wel en niet werkt. Daarnaast kan er gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld vakbladen of andere naslagwerken als lesboeken (materiaal) Veldonderzoek Het veld onderzoek zal bestaan uit korte interviews en enquêtes dit om te achterhalen wat de doelgroep daadwerkelijk wilt zien op social media. Enquêtes De enquête bestond uit open vragen: 1. Waarom klikt u wel of niet op een social media (facebook / twitter) post? 2. Wat zoekt u in een goede social media post? 3. Welke informatie is voor u belangrijk in een post? 4. Welke social media paltform gebruikt u het meest? 5. Wat spreekt u aan als u een post liked of deelt?

4 Resultaten Welke platformen zijn interessant? De uiteindelijke resultaten van het onderzoek zijn verwerkt in de designs, de designs zijn later weer iteratief verbeterd Uit het onderzoek kwam naar voren dat er een aantal platformen interessant zijn (marketingfacts, 2016) Facebook en YouTube zijn uitermate geschikte platformen voor 2Story om een aanwezigheid op te hebben. Aangezien 2Story voornamelijk gebruik maakt van Vlogs en promo video s zorgt er voor dat YouTube naast facebook een uitstekend platform is. Tevens kunnen de Video s ingesloten worden op en zo ook traffic genereren naar onze YouTube pagina. De video s en andere posten op facebook zullen ook direct doorlinken naar de website.

5 Naast Facebook en Youtube is twitter een goed platform omdat er snel previews of nieuws berichten over de vluchtelingen gedeeld kunnen worden. Linkin is een geval apart, het is voornamelijk een professioneel platform maar voor 2Story een uitstekende kans om bijvoorbeeld de partners in het zonnetje te zetten. Tevens kan 2Story ook zelf berichten posten. Snapchat (marketingfacts, 2016) Snapchat is groeiende in Nederland er is nagedacht tijdens de brainstormsessie om dit platform ook toe te passen door vluchtelingen stukjes van hun leven te laten delen. Vanwege de zeer jonge gebruikers is er voor gekozen om dit platform links te laten liggen. Wat maakt een social media post goed? Een goede social media post zorgt dat de aandacht gevestigd word op het onderwerp en genereerd veel traffic als deze gedeelte en geliked word

6 Een goede social media post bevat een aantal elementen: Informatie Informatie voorziening is belangrijk in een post hierin is het vooral belangrijk dat niet meteen alle informatie word getoond de gebruiker moet geprikkeld worden om te klikken op de post Foto s en beeld gebruik ]Goede foto s en beeld materiaal trekt de aandacht. Op facebook krijgen post met een foto of ander beeldmateriaal een hogere engagement dan post die bestaan uit puur tekst. Links Het is belangrijk dat de post altijd een link bevatten naar bijvoorbeeld een van 2Story s Youtube fimpjes of de eigen website. Hierdoor generen we traffic naar deze platformen. Interactie Interactie is belangrijk om de gebruiker vast te houden. Het gesprek aan gaan en vragen stellen is voor 2Story al van groot belang en dit zal worden door getrokken op de social media platformen. Tijden Het is natuurlijk niet handig als je post als er niemand kijkt. Dit kan het beste voor mensen aan hun dag beginnen of als ze net thuis komen dus in de vroege ochtend / avond. 20:00 t/m 8:00 Is de beste tijd om te posten, gemiddeld genomen genereren post op dit tijdstip 14% meer interactie op dan post tussen 8:00 en 19:00. Woensdagen en weekenden zijn over het algemeen beter om je doelgroep te bereiken. Call to action Het helpt bij social media om het publiek te vragen dingen te doen zoals: Liken, delen, reageren. Buiten deze elementen om kan je mensen inspireren om zelf wat te ondernemen binnen jou thema. (hubspot, 2016) (Adweek, 2016) (likeconomics, 2016)

7 Enquête 1. Waarom klikt u wel of niet op een social media (facebook / twitter) post? als ik op een post klik komt dit vaak doordat ik het herken of omdat ik iets interessants voorbij zie komen terwijl ik door mijn tijdlijn scroll Ik klik vaak niet op post met clickbait titels ook al trekken ze de aandacht Klikken doe ik nooit ik like eigenlijk alleen maar post, maar als ik op een post klik is dit vaak omdat ik meer wil weten 2. Welke informatie is voor u belangrijk in een post? als het gaat om iets waarin ik in ben geïnteresseerd dan wil ik graag in 1 oogopslag weten waar het over gaat Ik wil graag zien waar de post over gaat zonder er bij stil te staan Een post hoeft niet direct informatie te bevatten een foto kan al genoeg zijn 3. Wat spreekt u aan als u een post liked of deelt? Entertainment vind ik het belangrijkste zolang het maar leuk, grappig of shockerend is Als het iets is wat ik echt leuk vind bijvoorbeeld een mooi verhaal of iets schattigs dan like ik het al heel snel, delen doe ik eigenlijk niet ik tag al mijn vrienden in de comments Een heldere boodschap of een kort filmpje vind ik zelf erg fijn op die manier kan ik snel informatie tot mij nemen

8 Conclusie Uit het onderzoek kunnen een anatal conclusies worden getrokken, deze zullen later worden gebruikt om de social media strategie uit te stippelen. Welke platformen zijn interessant? Facebook en youtube. Facebook is bij deze 2 platformen vooral interessant om traffic te generen en de doelgroep te bereiken en aan te spreken. Youtube daarin tegen zal vooral dienen om de vlogs en andere video s te tonen hierin zal een hechte samenwerking zijn met de andere platformen ter promotie. Wat maakt een social media post goed? Informatie en beeld gebruik zijn de belangrijkste factoren ook de timing van de post is belangrijk om de doelgroep te bereiken.

9 Aanbevelingen Er zijn een aantal belangrijke elementen waar rekening mee gehouden moet worden. Social media: In termen van social media zal er rekening gehouden moeten worden met het post schema. Ideaal is Woensdagen en weekenden. Maandagen daar integen moeten vermeden worden. De ideale tijd social media te posten is tussen 20:00 en 08:00, wel zal er gedurende de dag interactie moeten zijn met de mogelijke gebruiker en doelgroep. Zo zal als er iemand reageert interactie moeten plaats vinden met deze persoon. Dit contact zal voornamelijk bestaan uit het beantwoorden van vragen of andere vormen van communicatie om zo de aandacht vast te houden. Mits er update s zijn te vermelden zullen deze op gezette tijden worden gepost. Vormgeving: Er zullen foto s gemaakt worden van de vluchtelingen, deze moeten van hoge kwaliteit zijn en voldoen aan een aantal eisen. Scherp De vluchteling lacht op de foto De persoon staat aan de rechterkant op de foto Warme kleur instellingen (houd rekening met het licht en instellingen) De visuals zelf zullen voldoende informatie moeten bevatten om de aandacht te trekken tevens zullen er een aantal design guidelines gevolgd worden Quotes van de vluchtelingen Een link Pakkende titel De huisstijl van 2Story (kleuren, logo s, Fonts)

10 Bronnen Adweek. (2016, Mei 19). Adweek. Opgehaald van socialtimes: http: / socialtimes/perfect-social-media-post-tips/ hubspot. (2016, Mei 19). marketing. Opgehaald van hubspot: http: /blog.hubspot.com/ marketing/create-perfect-social-media-post-infographic likeconomics. (2016, Mei 19). likeconomics. Opgehaald van likeconomics: http: /www. likeconomics.nl/2012/11/de-beste-tijd-om-te-posten-op-facebook-nieuw-onderzoeklaat-het-zien/ marketingfacts. (2016, Mei 19). marketingfacts. Opgehaald van social-media-in-nederland-2016-whatsapp-overstijgt-facebook: http: / marketingfacts. (2016, Mei 19). marketingfacts. Opgehaald van social-media-in-nederland-2016-whatsapp-overstijgt-facebook: http: /