Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie CC Nova - Wetteren Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 1
1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, Bedankt dat je kiest voor cultuurcentrum Nova. Deze handleiding helpt jou verder in het reserveren van jouw favoriete voorstellingen. Dit proces gebeurt in enkele stappen zodanig dat je vlot en gemakkelijk tickets kunt bestellen. Indien een voorstelling uitverkocht is zal het beschikbare kleur veranderen van groen naar rood (oranje indien weinig beschikbaar). Ook zal de knop 'Reserveer' veranderen in 'Uitverkocht' en zal er niet meer op geklikt kunnen worden. Bij een oranje bol is de voorstelling bijna uitverkocht. Bij een rode bol is de voorstelling uitverkocht maar kunt u zich wel inschrijven op de wachtlijst. LET OP! U hoeft niet vooraf te registreren, dit gebeurt nadat u uw tickets hebt geselecteerd! U heeft 45 minuten om uw aankoop te voltooien, de tijd start pas van zodra u op de knop 'Reserveer' klikt. Tip: Je surft best met Google Chrome of Mozilla Firefox om jouw tickets online te reserveren. De bestelmodule werkt met deze browsers sneller en vlotter dan Internet Explorer. Je kan beide browsers via onderstaande linken gratis downloaden op het internet. https://www.google.be/intl/nl/chrome/browser/desktop/index.html https://www.mozilla.org/nl/firefox/new/ Voor je start nog even een overzichtje wie wanneer kan online reserveren: Donderdag 4 juni vanaf 18.30 uur: tickets met aankoop vriendenpas en jongeren tot 26 jaar Maandag 15 juni vanaf 13.30 uur: tickets zonder aankoop vriendenpas Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 2
In deze eerst stap kom je op onderstaande pagina terecht, waar je een overzicht ziet van alle evenementen. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 3
Indien het een voorstelling met zitplaatsen is, kan je jouw favoriete plaats aanduiden in het scherm hieronder. Opgelet: je mag geen lege plaatsen tussen laten. De plaatsen zijn ook pas van jou na dat je klikt op ga verder. Je kan ook de best beschikbare automatisch aan laten duiden door rechts bij het aantal tickets een nummer in te geven en vervolgens te klikken op automatisch toewijzen. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 4
Wanneer het een voorstelling is met enkel best beschikbare stoelen of een voorstelling zonder zitplaatsen dan krijg je het onderstaande scherm te zien. Hier is het voldoende om enkel jouw aantal tickets in te geven en te klikken op ga verder. Nu geeft u aan hoeveel tickets u wenst. Per voorstelling kan u online maximum 10 tickets reserveren. Vervolgens klikt u op Ga verder. U zal nu zien dat er in de rechterkolom (het winkelmandje geselecteerde tickets ) tickets voor dit evenement geselecteerd zijn (zie afbeelding op volgende pagina). Maakte u per vergissing een fout en reserveerde je te veel of te weinig tickets? Klik dan in het winkelmandje op het kruisje achter de voorstelling. De voorstelling zal verdwijnen uit jouw winkelmandje. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 5
Indien u nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement dan klikt u opnieuw bij het gewenste evenement op reserveer en doet u de vorige stappen opnieuw. Klik op 'Ga verder' indien alle gewenste tickets in het winkelmandje rechtsboven zitten. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 6
Het volgende scherm komt tevoorschijn: In dit scherm vult u de gevraagde gegevens in en moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Indien u reeds geregistreerd bent op het platform, kunt u direct inloggen. Klik op de login -knop en vul uw e- mailadres en wachtwoord in. Als u op login klikt, zal het systeem u herkennen als ticketkoper. Klik op de knop 'Wachtwoord vergeten? als u uw wachtwoord niet meer weet. Let op: het systeem herkent u op basis van uw e-mailadres. Reserveerde u vorig seizoen ook online en herkent het systeem u niet? Vermoedelijk gebruikt u dan een ander e-mailadres dan hetgeen wat in de database is opgenomen. In dat geval moet u zich registreren als nieuwe klant. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 7
Nadat u bent ingelogd of geregistreerd komt u terug op het beginscherm terecht.u kunt eventueel nog extra voorstellingen reserveren. Indien dit niet van toepassing is, klikt u op ga verder. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 8
Vervolgens komt u op het scherm waar u de ticketeigenaars kunt bepalen en uw tarief kunt selecteren. Hier krijgt u te zien welke naam er op het ticket zal staan. LET OP! Voor ELKE VRIENDENPAS of voor het -26 TARIEF, MOET u een andere ticketeigenaar toevoegen. Wie reserveert tussen 4 en 15 juni dient per voorstelling aan elk ticket een verschillende ticketeigenaar toe te wijzen. Hoe voeg je ticketeigenaars toe? Klik op Voeg eigenaar toe en het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul voornaam, familienaam en bij voorkeur ook het e mailadres in en klik op Ga verder. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Al de ticketeigenaars toegevoegd? Wijs nu een tarief toe aan de ticketeigenaars. Klik hiervoor op het omgekeerd driehoekje naast Kies tarief en maak een selectie. Tot en met 14 juni kan je enkel kiezen voor basis. Vanaf 15 juni kan je kiezen tussen basis en -26. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 9
Wil je een vriendenpas toevoegen aan je bestelling? Kies dan hier voor basistarief. De vriendenpas kan je in een latere fase toevoegen. Let op: per ticketeigenaar kan maar één vriendenpas toegevoegd worden. Wil je een -26 ticket toevoegen aan je bestelling en reserveer je voor 15 juni? Kies dan hier voor basistarief. Het -26 tarief kan je in een latere fase selecteren. Vanaf 15 juni kan je direct voor -26 kiezen. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 10
In het volgende scherm ziet u een overzicht van uw bestelling. De ticketeigenaars en hun tarieven zijn op basis van het vorige scherm automatisch ingevuld. Indien nodig kunt u het ticket handmatig aan een andere ticketeigenaar toewijzen. Klik hiervoor op het omgekeerd driehoekje achter de naam. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan, kan u op ga verder klikken. Zolang er een rode kader Niet toegewezen staat, kan u niet verder en moet u nog een eigenaar en/of een tarief toewijzen. Wanneer u in de vorige fase een tarief heeft gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet u kiezen voor het basistarief. Ook wie een vriendenpas of -26-tarief wil toevoegen, kiest hier nog steeds voor basistarief. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 11
U krijgt nu een overzicht van uw bestelling. U ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventuele goedkopere pakketten. In deze fase kunt u kiezen voor de vriendenpas en het -26 tarief. Misschien is het tarief voor vrienden nu nog niet de meest voordelige formule, maar wellicht wel als je in de loop van het seizoen nog voor andere voorstellingen wil reserveren. Dus toch even in overweging nemen? Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 12
We komen nu bij de betaling terecht, u krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs die u moet betalen. Kies de gewenste betalingsmethode en klik op Bevestig betaling. Indien aan een bepaalde betaalmethode transactiekosten verbonden zijn, worden deze naast de icoontjes vermeld. Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen zult u op de betaalpagina komen van de gekozen betaalinstelling. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 13
Indien u bijvoorbeeld kiest voor Visa, kan dit er zo uitzien. Hier moet u uw bankkaart gegevens en de naam van de kaarthouder invullen alsook de geldigheidsdatum van uw kaart. Wanneer u op Ja ik bevestig mijn betaling klikt dan zal u verder gaan naar het inlogscherm van uw eigen bank waarbij u uw kaartlezer of digipass bij de hand moet houden. Na deze transactie te voltooien krijgt u nog een overzicht van uw bestelling te zien. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 14
Vervolgens zal u uw tickets en betaalbewijs in uw mailbox toegestuurd krijgen. Bij problemen kan u steeds mailen naar helpdesk@antigonetickets.be Bedankt voor uw bestelling! Cultuurcentrum Nova Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 15