Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie CC Lokeren

Transcriptie

1 Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie CC Lokeren 1. Handleiding voor de ticketkoper Beste ticketkoper, Bedankt dat u kiest voor Cultureel Centrum Lokeren. Deze handleiding helpt u verder in het reserveren van uw favoriete voorstellingen. Dit proces gebeurt in enkele stappen zodanig dat u vlot en gemakkelijk tickets kunt bestellen. Indien een voorstelling uitverkocht is zal het beschikbare kleur veranderen van groen naar rood (oranje indien weinig beschikbaar). Ook zal de knop 'Reserveer' veranderen in 'Uitverkocht' en zal er niet meer op geklikt kunnen worden. Bij een oranje bol is de voorstelling bijna uitverkocht. Bij een rode bol is de voorstelling uitverkocht maar kunt u zich wel inschrijven op de wachtlijst. LET OP! U hoeft niet vooraf te registreren, dit gebeurt nadat u uw tickets hebt geselecteerd! U heeft 45 minuten om uw aankoop te voltooien, de tijd start pas van zodra u op de knop 'Reserveer' klikt. Tip: U surft best met Google Chrome of Mozilla Firefox om uw tickets online te reserveren. De bestelmodule werkt met deze browsers sneller en vlotter dan Internet Explorer. U kan beide browsers via onderstaande linken gratis downloaden van het internet. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 1

2 In deze eerst stap komt op onderstaande pagina terecht, waar u een overzicht ziet van alle evenementen. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 2

3 Indien het een voorstelling met zitplaatsen is, kan u uw favoriete plaats aanduiden in het scherm hieronder. Opgelet: u mag geen lege plaatsen tussen laten. De plaatsen zijn ook pas van u nadat u klikt op ga verder. U kan ook de best beschikbare automatisch laten aanduiden door rechts bij het aantal tickets een nummer in te geven en vervolgens te klikken op automatisch toewijzen. Wanneer het een voorstelling is met enkel best beschikbare stoelen of een voorstelling zonder zitplaatsen, dan krijgt u het onderstaande scherm te zien. Hier is het voldoende om enkel uw aantal tickets in te geven en te klikken op ga verder. Nu geeft u aan hoeveel tickets u wenst. Per voorstelling kan u online maximum 10 tickets reserveren. Vervolgens klikt u op Ga verder. U zal nu zien dat er in de rechterkolom (het winkelmandje geselecteerde tickets ) tickets voor dit evenement geselecteerd zijn (zie afbeelding op volgende pagina). Maakte u per vergissing een fout en reserveerde u te veel of te weinig tickets? Klik dan in het winkelmandje op het kruisje achter de voorstelling. De voorstelling zal verdwijnen uit uw winkelmandje. De inhoud van het winkelmandje kan u bekijken door bovenaan te klikken op het winkelkarretje. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 3

4 Indien u nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement, dan klikt u opnieuw bij het gewenste evenement op reserveer en doet u de vorige stappen opnieuw. Klik op 'Ga verder' indien alle gewenste tickets in het winkelmandje rechtsboven zitten. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 4

5 Het volgende scherm komt tevoorschijn: In dit scherm vult u de gevraagde gegevens in en moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Indien u reeds geregistreerd bent op het platform, kunt u direct inloggen. Klik op de login -knop en vul uw e- mailadres en wachtwoord in. Als u op login klikt, zal het systeem u herkennen als ticketkoper. Klik op de knop 'Wachtwoord vergeten? als u uw wachtwoord niet meer weet. Let op: het systeem herkent u op basis van uw adres. Gebruik in de toekomst dus best hetzelfde adres. Zoniet beschouwt het systeem u als een nieuwe klant en moet u zich opnieuw registreren. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 5

6 Vervolgens komt u op het scherm waar u de ticketeigenaars kunt bepalen en uw tarief kunt selecteren. Hier krijgt u te zien welke naam er op het ticket zal staan. LET OP! U kunt hier nog geen abonnementstarieven kiezen. Indien u een abonnement wilt kan u later een voorgesteld abonnement kiezen. Hier kiest u dan wat voor u op dit moment het gunstigste tarief is. Hoe voeg je ticketeigenaars toe? Klik op Voeg eigenaar toe en het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul voornaam, familienaam en bij voorkeur ook het e mailadres in en klik op Ga verder. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 6

7 Al de ticketeigenaars toegevoegd? Wijs nu een tarief toe aan de ticketeigenaars. Klik hiervoor op het omgekeerd driehoekje naast Kies tarief en maak een selectie. In het volgende scherm ziet u een overzicht van uw bestelling. De ticketeigenaars en hun tarieven zijn op basis van het vorige scherm automatisch ingevuld. Indien nodig kunt u het ticket handmatig aan een andere ticketeigenaar toewijzen. Klik hiervoor op het omgekeerd driehoekje achter de naam. Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan, kan u op ga verder klikken. Zolang er een rode kader Niet toegewezen staat, kan u niet verder en moet u nog een eigenaar en/of een tarief toewijzen. Wanneer u in de vorige fase een tarief heeft gekozen dat bij sommige voorstellingen niet beschikbaar is of niet van toepassing is, dan moet u kiezen voor het basistarief. Ook wie een abonnement wil toevoegen, kiest hier nog steeds voor basistarief of het meest voordeligste tarief op dat moment. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 7

8 U krijgt nu een overzicht van uw bestelling. U ziet voor elke ticketeigenaar het huidig tarief en eventuele goedkopere pakketten. In deze fase kunt u kiezen voor een abonnementstarief. Indien u wilt zien hoe de prijsberekening is van het abonnementstarief dan kan u klikken op de info box en krijgt u de berekening te zien. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 8

9 Wanneer u een abonnementstarief heeft, dan kan/mag u ook nog een extra ticket per persoon kiezen die een abonnement heeft. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 9

10 U wordt na het kiezen voor het abonnement gevraagd uw gratis keuzevoorstelling aan te duiden. Indien u er geen wenst kan u de bovenste optie kiezen. Indien er aan de keuzevoorstelling een zitplaats hangt dan zal u ook nog een zitplaats moeten kiezen. Na uw keuze klikt u op ga verder. We komen nu bij de betaling terecht, u krijgt een overzicht te zien van uw bestelling en de prijs die u moet betalen. Kies de gewenste betalingsmethode en klik op Bevestig betaling. Indien aan een bepaalde betaalmethode transactiekosten verbonden zijn, worden deze naast de icoontjes vermeld. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 10

11 Afhankelijk van de betaalmethode die u hebt gekozen zult u op de betaalpagina komen van de gekozen betaalinstelling. Indien u bijvoorbeeld kiest voor Visa, kan dit er zo uitzien. Hier moet u uw bankkaart gegevens en de naam van de kaarthouder invullen alsook de geldigheidsdatum van uw kaart. Wanneer u op Ja ik bevestig mijn betaling klikt, dan zal u verder gaan naar het inlogscherm van uw eigen bank waarbij u uw kaartlezer of digipass bij de hand moet houden. Na het voltooien van deze transactie, krijgt u nog een overzicht van uw bestelling te zien. Vervolgens zal u uw tickets en betaalbewijs in uw mailbox toegestuurd krijgen. Bij problemen kan u steeds mailen naar helpdesk@antigonetickets.be Bedankt voor uw bestelling! Cultureel Centrum Lokeren Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 11