Informatieboekje Madelief Kinderopvang Admiraal de Ruijterweg 436 1
Geschreven door: Vestigingsmanager Ganimet Guzel Datum: November 2012 2
Inhoudsopgave 1) Verantwoorde Madelief kinderopvang..blz. 3 2) De dagindeling Madelief kinderopvang blz.4 en 5 3) De stamgroepen blz. 6 en 7 4) Beleid ten aanzien van de te gebruiken voertaal...blz. 8 5) Beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid...blz. 8 6) Klachtenreglement Madelief kinderopvang...blz. 9 7) Adres gegevens Madelief kinderopvang...blz. 10 3
1.Verantwoorde Madelief kinderopvang: Algemene visie Madelief Kinderopvang Op de Madelief kinderopvang wordt er gewerkt volgens ons pedagogisch beleid. Dit beleid vormt de leidraad voor onze medewerkers. Het pedagogisch beleid gaat specifiek over alle formele en informele afspraken die gezamenlijk continuïteit en eensgezindheid geven aan het handelen met betrekking tot de opvoeding en ontwikkeling van de kinderen. Door vanuit een gezamenlijk uiteen gezette koers te werken ontstaat saamhorigheid in het team. Dit biedt structuur, duidelijkheid en vertrouwen aan de kinderen, ouders en medewerkers. Madelief kinderopvang biedt opvang aan kinderen van 0 tot 4 jaar. Wij bieden een huiselijke sfeer die zoveel mogelijk aansluit bij de manier van opvoeden van de ouders. Het pedagogisch beleidsplan ligt ter inzage op de groepen. Het pedagogisch beleid is opgebouwd rondom de volgende opvoedingsdoelen: Daarbij komen we op de volgende punten. Vertrouwen winnen Duidelijkheid bieden Geborgenheid bieden Veiligheid bieden Consequent zijn Verzorging bieden Spel en leersituatie bieden Madelief kinderopvang biedt naast de normale dag activiteiten extra ondersteuning en begeleiding in TAAL, REKENEN en ONTWIKKELING voor jonge kinderen vanaf 3 jaar. Wij willen de kinderen goed voorbereiden op hun weg naar de basisschool. Daarvoor wordt gewerkt in kleine groepen van 3 a 4 kinderen met vaste pedagogisch medewerkers. Ieder kind is weer anders, met eigen mogelijkheden en capaciteiten. Door het werken met een kleine groep en onder begeleiding van Hbo ers die Pedagogiek en Maatschappelijk werk en dienstverlening hebben gestudeerd is Madelief kinderopvang ook bij uitstek geschikt voor kinderen die behoefte hebben aan extra aandacht of begeleiding. Naast de dagelijkse normale activiteiten zal er een speciaal programma opgezet worden ter ondersteuning van kinderen met bijvoorbeeld een aan autisme verwante stoornis of ontwikkelingsproblemen Verantwoorde opvang begint met de kennismaking. Wanneer uw kind bij Madelief kinderopvang is geplaatst, wordt u ruim voor de plaatsingsdatum gebeld door de vestigingsmanager. Zij gaat een afspraak maken voor het intake gesprek. Dit gesprek zal plaatsvinden met de vestigingsmanager en een van de pedagogisch medewerkers van de groep waar uw kind is geplaatst. In het intake gesprek komen allerhande zaken betreffende de KDV aan de orde; de kindgegevens, de wenperiode, eten en drinken, brengen en halen, de vakantieopvang en een Voorbeeld van een vakantieprogramma, etc. Tevens komen alle bijzonderheden van uw kind aan de orde; eten/drinken, eventuele allergieën, gewoontes, etc. Heeft u van tevoren vragen, dan kunt u deze tijdens dit gesprek stellen. Ook zullen gegevens gecontroleerd worden en zullen wij u vragen om een telefoonnummer die wij in geval van nood kunnen bellen. 4
2.De dagindeling Madelief Kinderopvang: Madelief kinderopvang is doordeweeks geopend van 7:30 uur tot 18:30 uur. Madelief kinderopvang is 52 weken per jaar open. Dagindeling Structuur bieden aan een kind is belangrijk. Een kind voelt zich veilig als het weet waar het aan toe is. Wij hanteren daarom een vaste dagindeling, die er als volgt uitziet; Tussen 7.30 en 9.00 uur: De ouders brengen hun kinderen. Er staat koffie en thee klaar voor de ouders. Als ouders willen kunnen zij rustig even met hun kinderen spelen of een verhaaltje voorlezen. Eventuele bijzonderheden van de afgelopen nacht of dag(en) wordt door ouders aan de P.W. doorgegeven. 9.00 uur De ouders zijn weg en de kinderen helpen mee om het speelgoed wat is gebruikt op te ruimen, het liedje opruimen, opruimen, alles heeft een plekje.. helpt hierbij. Aan de kinderen wordt gevraagd om aan tafel te komen zitten. De dag wordt geopend. Per locatie wordt het fruit of in de keuken bereid of aan tafel. De kinderen zingen alvorens te gaan eten het smakelijk eten liedje 10.00 uur De kinderen met luiers worden verschoond en de grotere kinderen gaan naar het toilet. De meeste baby s gaan rond dit uur naar bed en hebben hun eigen individuele schema, waar per kind rekening mee wordt gehouden. 10.30 uur Variërend van het moment in het jaar, de weersomstandigheden of een thema wordt een activiteit aangeboden. Dit is b.v. een creatieve activiteit met plakken en knippen, een buitenactiviteit of een muzikale activiteit zijn. 11.20 uur De speelruimte wordt opgeruimd, handjes van de kinderen worden gewassen. In de keuken vindt de voorbereiding van de lunch plaats. 11.30 uur De kinderen gaan met de P.W. s aan tafel en eten samen met de kinderen. De P.W. s hebben een voorbeeldfunctie voor de kinderen, maar dit is ook voor de saamhorigheid en gezelligheid. Het smakelijk eten liedje geeft de start van de maaltijd aan. 12.15 uur De kinderen zijn klaar met eten. Het eten wordt afgerond door het liedje dat was lekker De tafel wordt afgeruimd en de tandenborstels van de kinderen voorbereid op het poetsen. De kinderen poetsen zelf hun tandjes onder begeleiding van een Tandenpoetsliedje van de C.D. of gezongen door de P.W. 12.30 uur De kinderen worden voorbereid op het slapen of rusten. De kinderen worden verschoond op de commode of gaan zelf naar het toilet. 5
13.00 uur De kinderen die in bedjes slapen krijgen een slaapzak aan en de grotere kinderen rusten op de stretcher, lezen een boekje, doen een puzzel, of een andere rustige activiteit. 15.00 uur De kinderen komen uit bed, worden verschoond en opgefrist. 15.30 uur Er wordt een kleine maaltijd aangeboden. Crackers met kaas of smeerworst. Soepstengels of iets anders hartigs tezamen met Roosvicee of limonade. 16.00 uur Tijd voor een activiteit, meestal anders dan die van de ochtend. 16.30 uur De kinderen met luiers worden verschoond. Tussen 17.00 en 19.00 uur De ouders komen de kinderen halen. De P.W. licht de ouder in over het verloop van de dag. Er zijn op de vestiging drie KDV stam/basis groepen. Kinderdagverblijf Madelief biedt dagelijks plaats aan maximaal 22 kinderen, welke worden begeleid per groep door 2 pedagogisch medewerkers of een gediplomeerde pedagogisch medewerker met een BBL-er (Beleid Beroepsoriënterende leren) die voor 100% ingezet kan worden. Door het werken met een kleine groep en onder begeleiding van Hbo ers die Pedagogiek en Maatschappelijk werk en Dienstverlening hebben gestudeerd is Madelief kinderopvang ook bij uitstek geschikt voor kinderen die behoefte hebben aan extra aandacht of begeleiding. Madelief kinderopvang hanteert bij de groepssamenstellingen de vastgestelde normen van de pedagogisch medewerker kindratio. Dit houdt in: één leidster per vier aanwezige kinderen tot 1 jaar; één leidster per vijf aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; één leidster per zes aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; één leidster per acht aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. 6
3.De stamgroepen: Wij werken vanuit stamgroepen en opendeuren beleid. De stamgroep is een basisgroep waartoe een kind behoort, waar het door een vaste groepsleidster wordt ontvangen en begroet bij binnenkomst. Bijzonderheden worden tussen ouders en groepsleidster uitgewisseld. Door het opendeuren beleid kunnen kinderen op ontdekkingsreis gaan of bij buren op bezoek uiteraard onder toezicht. De veiligheid van de kinderen wordt door werkinstructies gewaarborgd. Alle pedagogisch medewerkers van Madelief kinderopvang voelen zich voor alle kinderen verantwoordelijk ongeacht welk stamgroep. Madelief kinderopvang heeft in totaal drie basisgroepen genaamd: 1- Babygroep (0-8mnd) Kevertjes 2- Dreumesgroep (9mnd-2 jaar) Lieveheersbeestjes 3- Peutergroep (2-4 jaar) Vlinders Onze pedagogisch medewerkers zijn ingedeeld zoals hieronder genoemd: 1-Kinderen in de leeftijd van 0 tot 8 maanden: 1 leidster / 4 kinderen 2-Kinderen in de leeftijd van 9 maanden tot 2 jaar: 1 leidster / 5 kinderen 3-Kinderen in de leeftijd van 2 tot 3 jaar: 1 leidster / 6 kinderen 4-Kinderen in de leeftijd van 2 tot 4 jaar: 1 leidster / 8 Tevens is er een huishoudelijke medewerker aanwezig die verantwoording heeft over ons keuken, toiletten en overige taken die niet binnen de taken van de leidsters vallen. Bij Madelief kinderopvang vindt de opvang plaats in stamgroepen. Ieder kind wordt in een vaste groep geplaatst, met eigen pedagogisch medewerkers. Er wordt aan ouders en kinderen duidelijk aangegeven in welke stamgroep het kind zit en welke pedagogisch medewerkers in principe welke dag bij welke groep horen (dit geldt voor het structurele rooster, behoudens ziekte, verlof en vakantie). Een kind krijgt maximaal drie pedagogisch medewerkers toegewezen. Deze pedagogisch medewerkers zijn tevens het aanspreekpunt. Een kind maakt gedurende een week hooguit twee verschillende basisruimtes gebruik. Uitgezonderd bij speciale activiteiten beschreven in ons pedagogisch beleidsplan. Op bepaalde rustige dagen en in geval van ziekte of vakantie kan het voorkomen dat groepen worden samengevoegd. De kinderen kunnen bij activiteiten de stamgroepen verlaten; dan wordt de maximale omvang van de stamgroep tijdelijk losgelaten. Wel blijft het aantal kinderen per pedagogisch medewerker van kracht, toegepast op het totaal aantal aanwezige kinderen op de locatie. Voor de flexibiliteit in de organisatie hebben wij ons rooster bij de dagopvang zo gepland dat aan het begin en aan het einde van de dag een pedagogisch medewerker maximaal anderhalf uur alleen staat op de groep. Dit is conform het convenant Kwaliteit Kinderopvang. Wenperiode De eerste week van de plaatsing wordt gebruikt om het kind te laten wennen aan de nieuwe omgeving. Uw kind komt dan op alle dagen van de week wennen (ongeacht het aantal plaatsingsdagen). Het wennen wordt langzaam opgebouwd, te beginnen met een uurtje de eerste dag tot een verblijf 16.00 uur op de vijfde dag. De tweede week komt u kind die dagen waarvoor het ingeschreven staat. U moet dan makkelijk te bereiken zijn. Voor kinderen van 6 maanden of jonger geldt een korte wenperiode. Extra incidentele dag: Ouders hebben de mogelijkheid hun geplaatste kinderen incidenteel een extra dag of dagdeel te brengen. Aan deze extra opvang is een aantal voorwaarden verbonden. De aanvraag dient minimaal twee werkdagen tevoren bij de groepsleiding van de betreffende groep ingediend worden. De extra opvang is alleen mogelijk indien er op de betreffende dag of dagdeel geen onderbezetting is. 7
4.Beleid ten aanzien van de te gebruiken voertaal: De voertaal binnen Madelief kinderopvang is Nederlands. Medewerkers Madelief Opleidingsniveau pedagogisch medewerkers Voor de functie van pedagogisch medewerker is een opleidingsachtergrond vereist conform de CAO Kinderopvang. Inzet medewerksters in opleiding bij Madelief Tegenwoordig is er één opleiding die specifiek opleidt voor het werk van pedagogisch medewerker. Dit is de opleiding PW3 (Pedagogisch Werker). Dit is een opleiding op MBO niveau. Met PW4 kan ook in de kinderopvang gewerkt worden, en tevens als activiteitenbegeleidster. De opleiding PW3 kent 2 varianten, de zgn. BOL (Beroeps Opleidend Leren) en de BBL (Beroeps Begeleidend Leren) variant. Madelief kinderopvang is een gecertificeerd leerbedrijf voor PW3 en bij de BSO ook voor PW4. De BOL-ers gaan naar school en moeten daarnaast een aantal blokken stage lopen, zij staan boventallig op de groep, dus naast twee bevoegde pedagogisch medewerkers. Zij mogen alleen incidenteel als pedagogisch medewerker worden ingezet. De BBL-ers hebben bij ons een werk-leerovereenkomst, zij zijn pedagogisch medewerker in opleiding en gaan daarnaast één keer in de week naar school. Zij krijgen een arbeidsovereenkomst voor de duur van de opleiding. Gedurende de eerste twee jaar van de opleiding zijn zij van 0% tot 100% inzetbaar. Dit houdt in dat de werkgever de mate waarin iemand zelfstandig als pedagogisch medewerker op de groep kan werken, vaststelt, op basis van informatie van de opleiding en praktijkopleider. Het derde jaar kan de BBL-er 100% ingezet worden. Daarnaast biedt Madelief kinderopvang de mogelijkheid aan VMBO leerlingen om een zgn. snuffelstage te komen lopen. Dit is vaak gedurende een week of een aantal weken een dag per week. Pedagogische ondersteuning De medewerkers krijgen ondersteuning op opvoedkundig gebied van een pedagogisch beleidsmedewerker. In samenwerking met de groepsleiding en leidinggevende heeft de pedagogisch beleidsmedewerker, het pedagogisch beleidsplan en de pedagogisch werkplannen ontwikkelt. Zij bewaakt de vertaling van het beleid naar de werkvloer. De pedagogisch beleidsmedewerker geeft ook Video Interactie Begeleiding (VIB). VIB is een laagdrempelige methodiek om de communicatie tussen het kind en de groepsleiding te verbeteren. Het bevordert het bewustwordingsproces op het eigen handelen 8
5.Beleid ten aanzien van Veiligheid en Gezondheid: De nieuwe Wet Kinderopvang verplicht Madelief kinderopvang een risico inventarisatie Veiligheid en Gezondheid uit te voeren. Deze staat uitgebreid omschreven in de map risico-inventarisatie, die ter inzage ligt op elke groep. Risico-inventarisatie Veiligheid De veiligheid van de kinderen wordt voor een deel gewaarborgd door de eisen die door de GGD en de brandweer worden gesteld. Dit is echter niet voldoende. Een belangrijk deel van de veiligheid die geboden wordt, wordt bepaald door inzicht en toezicht van de groepsleiding. De groepsleiding is zich continu bewust van de risico s die kinderen lopen in bepaalde situaties en bij bepaalde activiteiten. Er is minimaal een pedagogisch medewerker per dag in huis die speciaal is opgeleid als bedrijfshulpverlener. Daarnaast zijn alle vaste medewerkers van Madelief kinderopvang in het bezit van een EHBO-diploma. Deze vaardigheden worden jaarlijks herhaald door middel van een intensieve training. Het is niet de bedoeling dat alle risico s voor kinderen uitgesloten worden, omdat kinderen dan beperkt worden in de mogelijkheid zich te ontwikkelen en in het zoeken naar eigen mogelijkheden en grenzen. De groei van de kinderen naar meer volwassenheid en meer eigen verantwoordelijkheid vraagt nu eenmaal ook om meer afstand van de groepsleiding. Het is de professionaliteit van de groepsleiding die er voor zorgt dat kinderen de vrijheid en eigen verantwoordelijkheid en tevens de veiligheid geboden krijgen waar zij aan toe zijn. Voor het toezicht van de groepsleiding op de kinderen, bij het buitenspelen op een speelterrein, zijn duidelijke afspraken gemaakt in de werkinstructies. Jaarlijks wil Madelief kinderopvang actieplannen en een veiligheidsrisico inventarisatie maken, waarover maandelijks in teamoverleggen wordt geëvalueerd. Hygiëne/gezondheid Wij vinden het tevens belangrijk, dat kinderen in een hygiënische omgeving vertoeven, daarom worden strenge eisen gesteld aan het schoonmaakwerk en de hygiëne regels op de groepen. We streven ernaar om kinderen zo hygiënisch mogelijk weer mee terug te geven aan de ouders/verzorgers. Dit is soms niet haalbaar omdat de kinderen ook buitenspelen. Ook van het gezondheidsrisico wordt er een inventarisatie gemaakt door de groepsleiding, deze wordt jaarlijks gecontroleerd door de vestigingsmanager en GGD. 9
6.Klachtenreglement Madelief kinderopvang: Sinds 1 augustus 1995 is de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van toepassing op de kinderopvang. Deze wet geeft de cliënten in de zorgsector het recht om op bij wet geregelde wijze een formele klacht in te dienen. De klanten van de kinderdagverblijven, peuterspeelzalen en de buitenschoolse opvang zijn uiteraard de ouders van de kinderen die van (één van) deze vormen van opvang gebruik maken. Zoals hiervoor reeds aangegeven verplicht voornoemde wet de kinderdagverblijf om het klachtrecht formeel te regelen. Om kinderopvangorganisaties daarbij van dienst te zijn en een onafhankelijke klachtenbehandeling te realiseren en te garanderen, zijn professionele klachtencommissies opgericht. Madelief Kinderopvang is aangemeld bij het SKK (Stichting Klachtencommissie Kinderopvang). Tevens is Madelief kinderopvang ook aangemeld bij de klachtenkamer van de SKK om klachten vanuit de oudercommissie formeel te regelen. Klachtenbehandeling Madelief kinderopvang Kinderopvang is mensenwerk. Een kinderdagverblijf staat vol van menselijke activiteiten. Het kan gebeuren dat er eens iets mis gaat in de communicatie tussen pedagogisch medewerker en ouders of, een ouder die niet helemaal tevreden is over de opvang van het kind om wat voor k zijn, zullen zij voldoende tact en invoelingsvermogen bezitten om de emoties (want het gaat om kinderen) niet onnodig te doen oplopen. Een klacht ontstaat meestal wanneer communicatie moeizaam verloopt of zelfs helemaal stopt of iemand te laat, niet of onjuist geïnformeerd is. Het behoort tot de taak van de organisatie om in een dergelijke situatie de communicatie weer op gang te brengen. Uitgangspunten zijn hierbij dat de klacht serieus genomen wordt, dat het probleem zo snel mogelijk verholpen wordt, het liefst door degene die in eerste instantie bij de klacht betrokken is. Indien u niet tevreden over de werkwijze van Madelief kinderopvang of over de gedragingen van een van de medewerkers dan kunt u contact opnemen met de direct betrokken pedagogisch medewerker of de vestigingsmanager. Wilt u uw klacht liever aan een onafhankelijke klachtencommissie voorleggen, of hebben de hiervoor genoemde stappen nog geen oplossing geboden, dan kunt u zich wenden tot de SKK (Stichting Klachtencommissie Kinderopvang), waarbij Madelief kinderopvang is aangemeld. Deze instantie beoordeelt klachten altijd onpartijdig. SKK is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op 0900-0400034 en per e-mail: info@klachtkinderopvang.nl 10
7.Adres gegevens Madelief kinderopvang: Madelief kinderopvang is gevestigd aan de Admiraal de Ruiterweg 436 te Amsterdam Deze vestiging heeft 2 verdiepingen. Op beide verdiepingen is er een centrale speelhal voor alle groepen. Op de eerste etage is de groepen van de opvang gevestigd. De groepen hebben een vooral lichte, huiselijke en sfeervolle uitstraling. In de groepen hebben we gezellige speelhoekjes gecreëerd. Ook hebben we met de inrichting van de ruimtes rekening gehouden met de baby s. Madelief kinderopvang heeft aangrenzend een buitenspeelplaats met eigen opslagschuurtje waarin het buitenspeelgoed wordt bewaard. Toegang overdag In principe is er overdag geen vrije toegang voor ouders of andere betrokkenen, behalve op afspraak, of als het kind onverhoopt ziek is geworden. Op de locatie is er camera toezicht voor het openen van de voordeur. Ouders kunnen hun kinderen brengen tussen 7.30 uur en 8.30 uur s ochtends en aan het einde van de dag tussen 16.00 en 18.30 uur kunnen de ouders hun kinderen ophalen. Wanneer een ouder het kind komt halen buiten de haal- en brengtijden, moet de ouder aanbellen om binnen te komen. Wanneer de ouders het kind door iemand anders op laten halen (bijvoorbeeld opa, oma of de oppas), moeten de ouders dit van te voren bij de pedagogisch medewerkers aangeven. Wij vragen ouders om niet de deur voor andere open te houden. Dit, om de veiligheid te waarborgen. Met elkaar letten we erop dat we de deur goed afsluiten achter ons. Madelief Kinderopvang Admiraal de Ruijterweg 436 1055 NE Amsterdam Vestigingsmanager: Ganimet Guzel Telefoon nummer: 020-4865231 E-mail: info@madeliefkinderopvang.nl 11