Algemene voorwaarden kinderdagopvang De KinderKroon Tubbergen

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN KINDERKROON TUBBERGEN Algemene voorwaarden kinderdagopvang De KinderKroon Tubbergen 1. Openingstijden De KinderKroon Tubbergen is dagelijks geopend van maandag tot en met vrijdag van uur gedurende tenminste 51 weken per jaar, behalve op de algemeen erkende feestdagen. In overleg is verlengde opvang mogelijk vanaf 7.00 uur s morgens en tot uur s avonds. In de week tussen kerst en oud & nieuw is De KinderKroon gesloten. 2. Opvang a. De KinderKroon biedt dagopvang aan kinderen van 6 weken tot 4 jaar voor minimaal 2 dagdelen en maximaal 8 dagdelen. b. De directie kan in bepaalde gevallen afwijken van deze regels. c. Een dagdeel is een ochtend van uur tot uur of een middag van uur tot uur. In overleg is uitbreiding in tijden mogelijk. 3. Inschrijving Aanmelding voor kinderdagopvang bij De KinderKroon is alleen mogelijk door het inschrijfformulier volledig ingevuld in te leveren en het daar aangekoppelde contract te ondertekenen. Uw aanmelding wordt in volgorde van binnenkomst behandeld. Uw kind wordt dan direct geplaatst of als er sprake is van een wachtlijst daaraan toegevoegd. 4. Contract Na invulling van het aanmeldingsformulier wordt er een reservering gemaakt op basis van de door u aangegeven dagdelen. Dit wordt samengevoegd in een contract en door u ondertekend. Bij zwangerschap kan er na +/- 12 weken worden aangemeld. Dit betekent een reservering. Bij volledige gezondheid na de geboorte van uw kind wordt er een contract gemaakt. Op het moment dat een contract ondertekend geretourneerd is, is de plaatsing geldig en bent u aan de algemene voorwaarden en huisregels verbonden. 5. Tarieven De KinderKroon hanteert tarieven voor kinderdagopvang volgens wettelijke normering. Verhogingen van deze tarieven zullen jaarlijks per 1 januari doorgevoerd worden. Hierover wordt u minstens 3 maanden van tevoren ingelicht.

2 6. Ruilen van dagen Ruilen van dagen is toegestaan, mits de groepssamenstelling het toelaat. 7. Mutaties Mutaties in persoonsgegevens, dienstverband en wensen tot structurele wijziging in dagen dienen aan de directie te worden doorgegeven. 8. Opzegging door ouders/verzorgers Indien u, na ondertekening, uw contract wilt opzeggen, geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen dient schriftelijk te gebeuren. U kunt opzeggen, mits u dit voor de 25e van de maand doet. Voor vermindering van dagdelen geldt eveneens een opzegtermijn van 1 maand. 9. Opzegging door De KinderKroon Als blijkt dat een situatie ontoelaatbaar is of de verstandhouding niet meer correct is, is De KinderKroon te allen tijde gemachtigd per direct het contract te verbreken. 10. Betaling U dient, na het ontvangen van de plaatsingsovereenkomst, de machtiging tot automatische incasso in te vullen en ondertekend aan het kantoor te retourneren. U ontvangt rond de 15e van elke maand van ons de factuur voor de daarop volgende maand. De toeslagen vraagt u aan via Deze toeslag ontvangt u op de 20e van de maand. De incasso van de factuur vindt plaats op de 27e van de maand. Extra dagen worden apart gefactureerd. Tijdens feestdagen en bij ziekte of vakantie (buiten de vakantie van De KinderKroon om) wordt geen reductie verleend. 11. Stamgroep De KinderKroon heeft 2 horizontale groepen. De verhouding beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de stamgroep is als volgt; - 1 pedagogisch medewerkster per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar - 1 pedagogisch medewerkster per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar - 1 pedagogisch medewerkster per 6 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar - 1 pedagogisch medewerkster per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar

3 12. Personeel Het team van De KinderKroon bestaat gediplomeerde pedagogisch medewerksters en een orthopedagoge. Het reglement volgens de Collectieve Arbeidsovereenkomst Kinderopvang wordt gehanteerd. Alle beroepskrachten zijn gediplomeerd door middel van minimaal de opleiding Sociaal Pedagogisch Werk Kinderopvang (SPW 3; gelijk aan KinderVerzorging /JeugdVerzorging /MBO Agogisch Werk). 13. OVDB certificaat De KinderKroon is als erkend leerbedrijf geregistreerd door het Landelijk Orgaan Beroepsonderwijs. Binnen ons bedrijf zullen wij Beroepsgerichte leerlingen begeleiden (BBL). 14. Ziekte Wij verzoeken u geen ziek kind naar De KinderKroon te brengen. Kinderen met koorts (stijgende binnen 1 uur en hoger dan 38,5 c) en kinderen met een besmettelijke ziekte kunnen De KinderKroon niet bezoeken. Indien uw kind vanwege ziekte niet komt, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk aan De KinderKroon te melden. Er dient altijd iemand bereikbaar te zijn die uw kind kan komen ophalen, in geval het tijdens zijn/haar verblijf bij De KinderKroon ziek wordt. Medicijnen worden op het kinderdagverblijf alleen toegediend in overleg met de pedagogisch medewerksters. U dient hiervoor een overeenkomst Toediening Geneesmiddelen in te vullen en ondertekenen. In aanvulling op de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang Artikel 18, lid 2: a. Onder ziekte wordt in ieder geval verstaan: een kind dat zich duidelijk vervelend voelt (passief is, extreem veel huilt), over pijn klaagt, een herkenbare ziekte heeft en/of een temperatuur heeft van boven de 38,5 graden. b. Ouders zijn verplicht te melden als het kind lijdt aan een besmettelijke ziekte, zoals roodvonk, rode hond, meningitis, kinkhoest, mazelen, tbc, rs-virus, diarree, impetigio, vijfde ziekte. c. De pedagogisch medewerksters van De KinderKroon mogen geen medische handelingen verrichten. De pedagogisch medewerksters dienen geen koortsonderdrukkende middelen toe. d. Indien ouders wensen dat de pedagogisch medewerksters medicijnen verstrekken, dient een overeenkomst gebruik geneesmiddelen te worden ingevuld en ondertekend.

4 e. In noodgevallen kan het voorkomen dat de pedagogisch medewerksters onmiddellijk het alarmnummer van de ambulance bellen en pas daarna de ouders waarschuwen. 15. Oudercommissie Binnen de KinderKroon is een oudercommissie actief. Zij handelen naar aanleiding van het reglement van BOinK (Belangenorganisatie Ouders in de Kinderopvang) waarvan zij lid zijn. 16. Klachtenbehandeling De KinderKroon heeft een eigen klachtencommissie. Met al uw klachten kunt u zich tot een van hen richten. Daarnaast is De KinderKroon aangemeld bij de Klachtencommissie Kinderopvang te Baarn al waar u zich rechtstreeks kunt wenden in geval van extreme klachten. Ambtelijk secretariaat SKK, Postbus 398, 3740 AJ te Baarn, telefoon Wel geven wij de voorkeur klachten zo spoedig mogelijk bekend te maken zodat ze door ons zelf opgelost kunnen worden. 17. Calamiteiten In geval van calamiteiten waardoor de huisvesting niet meer toegankelijk is, zijn wij genoodzaakt zo spoedig mogelijk een alternatieve locatie te betrekken. Vanwege overmacht wordt geen onkostenvergoeding verleend. Bij overige calamiteiten wordt volgens ontruimingsplan te werk gegaan. 18. Kwaliteitsbeleid De KinderKroon werkt met een kwaliteitssysteem waarvan de weergave in protocollen ter inzage ligt voor de ouders. Tevens wordt er gewerkt met een pedagogisch beleidsplan waarin wordt beschreven hoe we bij De KinderKroon te werk gaan en waarom we dat zo doen. 19. Kwaliteitsinspectie Conform de richtlijnen van de Wet Kinderopvang wordt De KinderKroon jaarlijks geïnspecteerd door de GGD.

5 Algemene voorwaarden BSO het KroonKasteel 1. Openingstijden Het KroonKasteel is op maandag, dinsdag en donderdag geopend van uur gedurende 51 weken per jaar, behalve op de algemeen erkende feestdagen. Tussen kerst en oud & nieuw is het KroonKasteel gesloten. 2. Opvang a. Het KroonKasteel biedt buitenschoolse opvang op Sportcomplex TVC 28, Sportlaan 10 in Tubbergen. Er wordt BSO geboden aan kinderen van 4 tot 12 jaar voor een minimale afname van 3 uur. Er geldt geen maximale afname. b. De directie kan in bepaalde gevallen afwijken van deze regels. 3. Inschrijving Aanmelding voor Het KroonKasteel is alleen mogelijk door het aanmeldingsformulier volledig ingevuld in te leveren en het daar aangekoppelde contract te ondertekenen. Uw aanmelding wordt in volgorde van binnenkomst behandeld. Uw kind wordt dan direct geplaatst of als er sprake is van een wachtlijst daaraan toegevoegd. 4. Contract Na invulling van het aanmeldingsformulier wordt er een reservering gemaakt op basis van de door u aangegeven uren. Dit wordt samengevoegd in een contract en door u ondertekend. Op het moment dat een contract ondertekend geretourneerd is, is de plaatsing geldig en bent u aan de algemene voorwaarden en huisregels verbonden. 5. Tarieven Het KroonKasteel hanteert tarieven voor buitenschoolse opvang volgens indexeringen en er wordt rekening gehouden met de wettelijke normering. Verhogingen van deze tarieven zullen jaarlijks per 1 januari doorgevoerd worden. Hierover wordt u minstens 3 maanden van tevoren ingelicht. 6. Ruilen van dagen Ruilen van dagen is toegestaan, mits de groepssamenstelling het toelaat. Wij verzoeken u dit altijd per mail aan te geven. Tevens nadat met locatie is overlegt en goedkeuring is aangegeven! Algemene voorwaarden Juli 2010 Locatie KroonKasteel Versie Mutaties

6 Mutaties in persoonsgegevens, dienstverband en wensen tot structurele wijziging in dagen dienen per mail te worden doorgegeven. 8. Opzegging/wijziging door ouders/verzorgers Indien u, na ondertekening, uw contract wilt opzeggen, geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggen dient schriftelijk te gebeuren. U kunt opzeggen, mits u dit voor de 25e van de maand doet. Voor vermindering van dagdelen geldt eveneens een opzegtermijn van 1 maand. 9. Opzegging door BSO het KroonKasteel Als blijkt dat een situatie ontoelaatbaar is of de verstandhouding niet meer correct is, is directie ten allen tijde gemachtigd per direct het contract te verbreken. 10. Betaling U dient, na het ontvangen van de plaatsingsovereenkomst, de machtiging tot automatische incasso in te vullen en ondertekend aan het kantoor te retourneren. U ontvangt rond de 15e van elke maand van ons de factuur voor de daarop volgende maand. De toeslagen vraagt u aan via Deze toeslag ontvangt u op de 20e van de maand. De incasso van de factuur vindt plaats op de 27e van de maand. Extra uren worden apart gefactureerd. Tijdens feestdagen en bij ziekte of vakantie (buiten de vakantie van De KinderKroon om) wordt geen reductie verleend 11. Stamgroep en samenstelling De buitenschoolse opvang (BSO) kan onderverdeeld worden in voorschoolse (VSO) en naschoolse opvang (NSO). Het KroonKasteel heeft de capaciteit voor maximaal 40 kindplaatsen. We streven naar een verdeling in de groepen als volgt: * Het jonge kind ( jaar) wordt opgevangen in stamlokaal het jeugdhonk. * Het oudere kind ( jaar) wordt opgevangen in stamlokaal de kantine. Momenteel is de bezetting niet boven de 25 kindplaatsen en zijn we gestart met een opening in het Jeugdhonk. In de stamlokalen wordt leeftijdsgericht spel-, speel en ontwikkelingsmateriaal aangeboden. Tevens wordt er dagelijks voor de groep spel- en/of sport activiteit aangeboden. De verhoudingen beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de stamgroep is als volgt: - 1 pedagogisch medewerkster per 10 kinderen van 4 t/m 12 jaar

7 12. Personeel Het team van het Kroonkasteel bestaat momenteel uit 3 gediplomeerde pedagogisch medewerksters. Het reglement volgens de Collectieve Arbeidsovereenkomst Kinderopvang wordt gehanteerd. Alle beroepskrachten zijn gediplomeerd door middel van minimaal de opleiding Sociaal Pedagogisch Werk Kinderopvang (SPW 3; gelijk aan KinderVerzorging /JeugdVerzorging /MBO Agogisch Werk). 13. Ziekte Wij verzoeken u geen ziek kind naar het KroonKasteel te brengen. Kinderen met koorts (stijgende binnen 1 uur en hoger dan 38,5 c) en kinderen met een besmettelijke ziekte kunnen het KroonKasteel niet bezoeken. Indien uw kind vanwege ziekte niet komt, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk te melden. Wanneer uw kind tijdens schooluren ziek wordt, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Indien er bij het KroonKasteel melding wordt gedaan door de school, zijn wij bereidt uw kind van school te halen en vervolgens contact met u op te nemen om uw kind vervolgens bij het KroonKasteel op te halen. Er dient altijd iemand bereikbaar te zijn die uw kind kan komen ophalen, in geval het op school of tijdens verblijf bij het KroonKasteel ziek wordt. Medicijnen worden bij het KroonKasteel alleen toegediend in overleg met de pedagogisch medewerksters. U dient hiervoor een overeenkomst Toediening Geneesmiddelen in te vullen en te ondertekenen. In aanvulling op de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang Artikel 18, lid 2: a. Onder ziekte wordt in ieder geval verstaan: een kind dat zich duidelijk vervelend voelt (passief is), over pijn klaagt, een herkenbare ziekte heeft en/of een temperatuur heeft van boven de 38,5 graden. b. Ouders zijn verplicht te melden als het kind lijdt aan een besmettelijke ziekte, zoals roodvonk, rode hond, meningitis, kinkhoest, mazelen, tbc, rs-virus, diarree, impetigio, vijfde ziekte. c. De pedagogisch medewerksters van het KroonKasteel mogen geen medische handelingen verrichten. De pedagogisch medewerksters dienen geen koortsonderdrukkende middelen toe. d. Indien ouders wensen dat de pedagogisch medewerksters medicijnen verstrekken, dient een overeenkomst gebruik geneesmiddelen te worden ingevuld en ondertekend.

8 e. In noodgevallen kan het voorkomen dat de pedagogisch medewerksters onmiddellijk het alarmnummer van de ambulance bellen en pas daarna de ouders waarschuwen. Algemene voorwaarden Juli 2010 Locatie KroonKasteel Versie Oudercommissie Binnen BSO Het Kroonkasteel is een oudercommissie actief. Zij handelen naar aanleiding van het reglement van BOinK (Belangenorganisatie Ouders in de Kinderopvang) waarvan zij lid zijn. De leden van de oudercommissie zijn Jarno Veenhuis, Inge Koopman en Ilonka Dijkhuis. De oudercommissie heeft adviesrecht met betrekking tot beleid, pedagogische ontwikkelingen, spelontwikkelingen en activiteiten. 15. Klachtenbehandeling BSO Het Kroonkasteel heeft een klachtencommissie bestaande uit Nathalie Jansen, Emina Cizmic en Jarno Veenhuis. Met al uw klachten kunt u zich tot een van hen richten. Daarnaast is BSO Het Kroonkasteel aangemeld bij de Klachtencommissie Kinderopvang te Baarn al waar u zich rechtstreeks kunt wenden in geval van extreme klachten. Ambtelijk secretariaat SKK, Postbus 398, 3740 AJ te Baarn, telefoon Wel geven wij de voorkeur klachten zo spoedig mogelijk bekend te maken zodat ze door ons zelf opgelost kunnen worden. 16. Calamiteiten In geval van calamiteiten waardoor de huisvesting niet meer toegankelijk is, zijn wij genoodzaakt zo spoedig mogelijk een alternatieve locatie te betrekken. Vanwege overmacht wordt geen onkostenvergoeding verleend. Bij overige calamiteiten wordt volgens ontruimingsplan te werk gegaan. 18. Kwaliteitsbeleid Het KroonKasteel werkt met een protocollenmap welke ter inzage ligt voor de ouders. Tevens wordt er gewerkt met een pedagogisch beleidsplan waarin wordt beschreven hoe we bij het KroonKasteel te werk gaan en waarom we dat zo doen. 19. Kwaliteitsinspectie Conform de richtlijnen van de Wet Kinderopvang wordt De KinderKroon jaarlijks geïnspecteerd door de GGD.