QLIKVIEW MOBIEL: MEER DAN RAPPORTAGE

QLIKVIEW MOBIEL: MEER DAN RAPPORTAGE Een QlikView white paper Publicatiedatum: Oktober 2011 qlikview.com

Inhoud QlikView Mobiel: Business Discovery 3 Business Discovery on the Go 3 Rapportage alleen levert geen toegevoegde waarde aan mobiele toepassingen 4 Echte waarde voor de echte wereld: een praktijkvoorbeeld 4 De kracht van het platform 5 Tablets: een ideale mobiele toepassing voor presentaties 6 QlikView Mobiel een uniforme architectuur 6 QlikView voor ieder apparaat 7 Waardevolle, aantrekkelijke, browser-gebaseerde interface 8 Veilig en beheersbaar 8 Niet alleen mooi, maar ook geniaal 8 Bijlage 9 Links naar gerelateerde QlikView Technology White Papers 9 Mobiele Demo Apps en video s 9 End Notes 10 QlikView Mobiel Pagina 2

WAT IS BUSINESS DISCOVERY? Business Discovery is een user-driven BI-methodiek die mensen helpt met het nemen van beslissingen, op basis van meerdere bronnen van inzicht: data, mensen en de omgeving. Gebruikers kunnen vragen stellen, antwoorden formuleren en deze delen binnen groepen en organisaties. Met een Business Discovery platform kan de gebruiker zijn eigen weg naar inzicht definiëren. Business Discovery platforms bieden inzicht, een app model, mobiliteit, een methodiek voor het opnieuw rangschikken en verzamelen van informatie en een nieuwe manier voor samenwerken. QlikView Mobiel: Business Discovery Deze white paper beschrijft de markt voor mobiele BI (Business Intelligence) en de unieke benadering van QlikView voor het verkrijgen van inzichten. Er bestaat een fundamenteel verschil tussen het verstrekken van voor gedefinieerde rapporten met beperkte gegevens via mobiele apparaten en het realiseren van echte Business Discovery voor mobiele medewerkers. In deze white paper beschrijven wij het belangrijkste onderscheid tussen deze twee methodieken en krijgt u inzicht in het belang van mobiele Business Discovery als integraal onderdeel van besluitvorming. We beschrijven de unieke mogelijkheden die QlikView biedt voor Business Discovery op mobiele apparaten en het belangrijkste onderdelen van het QlikView platform die dit mogelijk te maken. Business Discovery on the Go Business Discovery is de volgende stap in Business Intelligence. Met Business Discovery bewandelen gebruikers hun eigen pad op weg naar nieuwe inzichten en kunnen zij gezamenlijk ontdekkingen doen om tot een hoger niveau van besluitvorming te komen. Zij maken beslissingen op basis van meerdere bronnen van inzicht: data, mensen en de omgeving. Business Discovery is de toekomst van BI. In het Gartner Magic Quadrant Business Intelligence Platforms 2011 maken de analisten van Gartner een duidelijk onderscheid tussen de traditionele stack leveranciers en nieuwe Data Discovery-technologieën, waar QlikView marktleider is. Deze nieuwe aanpak is gebaseerd op het uitgangspunt dat de gewone zakelijke gebruiker in staat gesteld dient te worden om informatie te verkennen en te analyseren, zonder beperkingen en met behulp van eenvoudige en intuïtieve apps. Zakelijke gebruikers verkiezen in toenemende mate deze Data Discovery-technologieën boven traditionele BI-oplossingen. Business Discovery werkt de op de manier waarop de geest werkt. Waarom zijn zakelijke gebruikers gek op Business Discovery? Omdat ze met Business Discovery platforms niet beperkt zijn tot vooraf gebaande paden en voorgedefinieerde vragen. Gebruikers stellen precies die vragen waar ze op dat moment antwoord op willen hebben en kunnen de data verkennen op elke door hen gewenste manier. Roept een bepaald antwoord nieuwe vragen op? Geen probleem. Door dit te realiseren voldoen Business Discovery-technologieën eindelijk aan de belofte van BI. Business Intelligence zou niet beperkt moeten zijn tot de muren van een kantooromgeving. Werknemers hebben ook toegang tot BI nodig als zij onderweg zijn. Zakelijke beslissers op alle niveaus in een organisatie hebben altijd behoefte aan het hebben van data en antwoorden, waar ze zich ook bevinden. Tablets en smart phones bieden hiervoor een ideaal platform. In tegenstelling tot traditionele BI-oplossingen, waar mobiele oplossingen enkel ingezet kunnen worden voor het leveren van statische rapporten en dashboards, bieden mobiele Business Discovery platforms een intuïtieve interface en QlikView Mobiel Pagina 3

een applicatie-infrastructuur die op maat is gemaakt voor de gebruikers om gegevens te verkennen en te benutten met behulp van hun tablet of smartphone, ongeacht hun locatie. Traditionele BI, zelfs op mobiele apparaten, blijft nog altijd traditionele BI. Er is een groot contrast tussen Business Discovery en de traditionele, op rapporten gebaseerde architecturen, die niet alleen beperkte en vooraf gedefinieerde weergaven van informatie bieden, maar ook een langdurige, complexe implementatie vereisen. Business Discovery daarentegen biedt zakelijke gebruikers van alle niveaus de mogelijkheid om de informatie die ze nodig hebben geheel zelfstandig te krijgen, rekening houdend met de vereisten op het gebied van veiligheid en beheer die de IT-afdeling stelt. RAPPORTAGE ALLEEN LEVERT GEEN TOEGEVOEGDE WAARDE AAN MOBIELE TOEPASSINGEN Business Discovery is een user-driven BI-methodiek die mensen helpt met het nemen van beslissingen, op basis van meerdere bronnen van inzicht: data, mensen en de omgeving. Gebruikers kunnen vragen stellen, antwoorden formuleren en deze delen binnen groepen en organisaties. Met een Business Discovery platform kan de gebruiker zijn eigen weg naar inzicht definiëren. Business Discovery platforms bieden inzicht, een app model, mobiliteit, een methodiek voor het opnieuw rangschikken en verzamelen van informatie en een nieuwe manier voor samenwerken. Verminderen de rapporten het nemen van snelle acties. De op rapporten gebaseerde BI-architecturen die ingezet worden voor mobiele apparaten vertrouwen op het verwerken van een kleine subset van gegevens in een vooraf gedefinieerde set van views. Deze benadering beperkt het reactievermogen van de mobiele gebruiker om effectief te reageren op hun huidige situatie. Hoewel een paar levels van drill-down of selectie beschikbaar zijn, zijn deze interacties vooraf bepaald waardoor gebruikers niet de mogelijkheid hebben om data vrij te verkennen voor eigen inzicht. Vragen moeten vooraf worden gedefinieerd. Met BI-technologie die gebaseerd is op vooraf gedefinieerde rapportages of op kubussen dienen de analyses vooraf te worden ontworpen en te worden ontwikkeld door business analisten of BI-ontwikkelaars. Hoewel deze aanpak voldoende is in situaties waar sprake is van een herhaalde behoefte aan dezelfde informatie op een periodieke basis, adresseert het niet de onvoorspelbare aard van de vragen die zich voordoen in een mobiele omgeving. Het eenvoudig zoeken op trefwoorden in een complete set van gegevens kan een krachtige ondersteuning zijn die niet mogelijk is met traditionele BI-technologie. Mobiele werknemers hebben antwoorden nodig. Ze kunnen doorgaans niet wachten tot ze op kantoor terug zijn om aan antwoorden aan collega s te vragen of nieuwe rapporten op te vragen. Onmiddellijk antwoord op nieuwe vragen kan een deal maken of breken voor een werknemer on the go. Met op rapportage gebaseerde BI-oplossingen komen de antwoorden vaak te laat om effectief te kunnen reageren. ECHTE WAARDE VOOR DE ECHTE WERELD: EEN PRAKTIJKVOORBEELD De mogelijkheid om waarde te genereren in een mobiele omgeving gaat veel verder dan statische informatielevering. Met de juiste mogelijkheden kunnen zakelijke gebruikers aanzienlijk potentieel ontsluiten en de volledige kracht van hun informatie benutten om beslissingen te nemen. QlikView Mobiel Pagina 4

CASE STUDY - DE HYPOTHEEKSHOP Een toonaangevende hypotheekadviseur met meer dan 180 zelfstandige franchisevestigingen in Nederland. De onderneming heeft een marktaandeel van 6% en bedient meer dan 15.000 klanten per jaar. UITDAGINGEN Het verbeteren van inzicht in de omzet en winstgevendheid. Sneller voldoen aan compliance-vraagstukken van regelgevende agentschappen. Het bieden van ee mobiele, flexibele BI-oplossing aan onafhankelijke franchisenemers. OPLOSSING Een QlikView implementatie op de ipad ten behoeve van de franchisenemers in 180 vestigingen voor: Branche performance & efficiency Klantbenadering Naleving van regelgeving & onderzoek RESULTATEN 30% gemiddelde stijging van de klantconversie. 90% van de aanvragen rondom naleving van de regelgeving worden beantwoord in een dag. 10% reductie in operationele kosten. 50% reductie in de rapportagetijd. 15% reductie in marketinguitgaven. Een praktijkvoorbeeld: Een farmaceutische marketing vertegenwoordiger loopt bij haar eerste afspraak met een groep artsen een kliniek binnen, met een ipad in de hand. Ze heeft haar voorwerk verricht om een toelichting te geven op een nieuw medicijn van haar bedrijf, maar weet niet precies welke richting de vergadering op zal gaan. Tijdens het gesprek met de artsen in de kliniek, rijzen er vragen rond een aantal belangrijke punten. Wie schrijft het nieuwe medicijn voor? Hoe goed is het geneesmiddel geaccepteerd in de markt? En wat kunnen de artsen verwachten in termen van vooruitgang met onze patiënten? De artsen willen de implicaties van het voorschrijven van dit nieuwe medicijn weten en ze willen inzicht in de acceptatie in de markt, in vergelijking met andere geneesmiddelen die de afgelopen jaren veel voorgeschreven zijn. Met behulp van QlikView op haar ipad, is de vertegenwoordigster in staat om toegang te krijgen tot een complete set van up-to-date verkoopcijfers, tarieven en de prestaties van het medicijn, omdat zij toegang heeft tot real-time gegevens uit meerdere bronnen. Omdat de vertegenwoordigster de volledige kracht van Business Discovery tot haar beschikking heeft, maakt ze al snel een paar selecties. Zo vindt ze een specifieke arts in de regio die het nieuwe medicijn voorschrijft in plaats van oudere geneesmiddelen. Uitbreiding van de selectie naar alle regio s resulteert in het vinden van een aantal zeer prominente artsen het nieuwe medicijn vaker voorschrijven. Dit roept een vraag op uit het publiek over een bepaalde arts, en de vertegenwoordigster is in staat om, door het intypen van een trefwoord, onmiddellijk uit te vinden hoe vaak deze arts het geneesmiddel in de laatste drie maanden heeft voorgeschreven. Ook is zij in staat om informatie over het aantal bijwerkingen ter plekke te achterhalen en dit te vergelijken met de oudere medicijnen, om vervolgens een grafiek aan de artsen te laten zien waaruit blijkt dat het aantal ernstige bijwerkingen bij dit nieuwe medicijn beduidend lager ligt dan bij de oudere medicijnen. In dit voorbeeld doet de vertegenwoordigster haar voordeel met de Business Discovery mogelijkheden die zij op haar mobiele apparaat heeft. Zij is in staat om direct informatie te zoeken waarmee zij relevante, betrouwbare antwoorden kan geven. Als de vertegenwoordigster alleen toegang tot een traditioneel rapportage systeem had gehad, dan had zij niet direct kunnen reageren op alle vragen. DE KRACHT VAN HET PLATFORM QlikView is dé toonaangevende oplossing voor Business Discovery. Het QlikView platform stelt gebruikers in staat om real-time data verkennen, ontdekkingen te doen en inzichten te verkrijgen om zakelijke uitdagingen op een nieuwe manier op te lossen. Zakelijke gebruikers ontdekken verborgen trends en doen aan Business Discovery zoals ze met geen enkele ander BI-platform zouden kunnen. We noemen drie factoren die ervoor zorgen dat QlikView toonaangevend is op het vlak van Business Discovery: QlikView Mobiel Pagina 5

De QlikView associatieve ervaring. Het belangrijkste onderscheid van QlikView is de associatieve ervaring die het gebruikers levert. Zakelijke gebruikers voeren zoekopdrachten uit en werken met dynamische dashboards en analyses op elk gewenst apparaat. QlikView biedt gebruikers onverwachte zakelijke inzichten, omdat QlikView werkt op de manier waarop de geest werkt. Gebruikers stellen en beantwoorden vragen, individueel en in groepen en teams, en bouwen zo nieuwe wegen naar inzicht en besluitvorming. QlikView levert directe en indirecte zoekmogelijkheden. Het levert antwoorden zo snel als gebruikers vragen kunnen bedenken. Tenslotte geeft QlikView ook inzicht in het grijze gebied. De gebruiker ziet niet alleen de gegevens die zijn gekoppeld aan selecties, maar ook de gegevens die niet zijn gekoppeld. QlikView core technologie. QlikView staat bekend als pionier op het gebied van inmemory BI. In-memory technologie is belangrijk voor BI om prestaties te verbeteren. Maar in-memory BI alleen is nog geen Business Discovery platform. Traditionele BI-oplossingen die gebaseerd zijn op vragen en kubussen in het geheugen, kunnen een snellere responsetijd geven. Maar de basis van deze oplossingen zijn nog steeds zijn nog steeds vooraf gedefinieerde vragen en kubussen. Het creëren en verenigen van gegevens vereist handmatig werk. Het is wat QlikView doet met in-memory technologie dat het verschil maakt. Het QlikView Business Discovery platform heeft een engine die relaties automatisch berekent binnen de gegevens. Aggregaties worden dus direct berekend indien nodig. En de data caches in het geheugen comprimeren de data tot 10% van de oorspronkelijke grootte en optimaliseren zo de processorkracht voor een supersnelle gebruikerservaring. Het typische implementatie- en adoptietraject. QlikView wordt door ondernemingen geïmplementeerd om significante zakelijke uitdagingen op te lossen, die door traditionele BI-oplossingen niet worden geadresseerd. Gewoonlijk begint het allemaal met de persoonlijke editie van QlikView, die mensen gratis kunnen downloaden. De nieuwe gebruiker maakt onmiddellijk kennis met de toegevoegde waarde van QlikView. Daarna breidt een werkgroep of team het gebruik van QlikView vaak uit. Naarmate er meer afdelingen QlikView gebruiken, ondersteunt de IT-afdeling met de implementatie door de onderneming. De taken van de ITorganisatie bij de implementatie van QlikView zijn beperkt tot het verzamelen van gegevens, het leveren van relevante gegevens, self-service BI mogelijk te maken en beveiliging en schaalbaarheid te garanderen. IT-professionals zijn niet meer belast met het creëren van datamodellen, het bouwen van een enorme semantische laag en het bouwen van rapporten. TABLETS: EEN IDEALE MOBIELE TOEPASSING VOOR PRESENTATIES Voorgegaan door de ipad is de opkomst van de tablets als legitieme zakelijke toepassing een aantrekkelijke mogelijkheid om mobiele BI-functionaliteit te leveren aan een meer algemeen publiek. Tablets zijn ideaal voor het gebruik van Business Discovery apps in een mobiele omgeving. Ze zijn draagbaar en hebben een groot scherm om een waardevolle, interactieve gebruikerservaring te bieden. QlikView Mobiel Pagina 6

QlikView Mobiel: een uniforme architectuur Traditionele BI-architecturen vergen doorgaans nieuwe mobiele rapportagelagen bovenop de reeds complexe stacks. Daarentegen biedt QlikView een uniforme architectuur voor crossplatform Business Discovery, dus ook voor mobiele apparaten (zie figuur 1). QlikView levert dataexploratiemogelijkheden in een crossplatform clientbrowser. QlikView Server erkent mobiele browsers en levert touchapplicaties aan die browsers als dat gewenst is. Extra lagen, overdracht van gegevens, aanpassingen binnen rapportages, of te kopiëren security modellen zijn niet noodzakelijk. Figuur 1: De uniforme mobiele architectuur van QlikView QlikView Application QlikView Server Desktop Browser QlikView Application Mobile Application Rendering Tablet Browser QlikView Application Mobile Browser Met QlikView: Zijn mobiele apps niet anders dan desktop apps. Slechts een QlikView applicatie (.Qvw-bestand) wordt gehost op de QlikView Server en kan vervolgens eenvoudig worden gedistribueerd zonder extra configuratie. Profiteren mobiele apps van de serverkracht. Echte Business Discovery apps zijn te arbeidsintensief om zelfstandig te draaien op de huidige mobiele apparaten. Het is dan ook de beste oplossing om de apparaten te gebruiken als presentatielaag voor op server gebaseerde analytische apps. Vereisen mobiele apps geen extra lagen. Mobiele app rendering is ingebouwd in QlikView Server. Er zijn geen extra componenten nodig. QlikView apps zijn gewoon gepubliceerd op de server en werken gewoon op mobiele apparaten. Vereisen mobiele apps geen extra aanschafkosten. Omdat de mobiele app als onderdeel van QlikView Server wordt geleverd, zijn er geen extra aankopen die nodig zijn voor mobiele mogelijkheden. Elke QlikView licentie zal gewoon werken. QLIKVIEW VOOR IEDER APPARAAT Met QlikView is mobiele toegang niet anders dan de toegang tot QlikView Server van een andere cliënt. Dezelfde applicaties met dezelfde functionaliteit worden geboden op elk platform. QlikView Mobiel Pagina 7

Dit stelt gebruikers in staat om te profiteren van een consistente ervaring op desktops, laptops, tablet of smartphones. De kracht van het platform is overal hetzelfde, waardoor de volledige toegevoegde waarde kan worden gerealiseerd. WAARDEVOLLE, GEBRUIKERSVRIENDELIJKE, OP BROWSER-GEBASEERDE INTERFACE QlikView biedt rijke lay-outs, aansprekende visualisaties en een volledige set van touch interacties via de mobiele browser. Door gebruik te maken van HTML5 technologie worden applicaties automatisch geleverd met touch-mogelijkheden zoals momentum-based scrollen, selectie in diagrammen en grafieken en multi-select. QlikView ondersteunt ook functies van het apparaat, zoals knijpen om in te zoomen, het automatisch aanpassen voor schermoriëntatie en bookmarken van QlikView applicaties voor full-screen modus vanaf het beginscherm, resulterend in een gebruikerservaring gelijk aan native apps. VEILIG EN BEHEERSBAAR QlikView Mobiel maakt gebruik van de enterprise-proven server architectuur van QlikView. Dit biedt organisaties een combinatie van controle en flexibiliteit. Omdat beheer en beveiliging servermogelijkheden zijn in QlikView, geldt dezelfde toegang tot applicaties en datarechten, ongeacht het gebruikte apparaat. Ontwikkelaars kunnen profiteren van de mogelijkheid om eenmalig te bouwen en te implementeren, voor welk apparaat dan ook, die het beheren van meerdere versies van apps eenvoudiger maakt. De organisatie behoud zijn onafhankelijkheid van app stores van derden. Tenslotte worden risico s sterk verminderd door het behoud van gegevens binnen de firewall. Niet alleen mooi, maar ook geniaal Er zijn veel mobiele BI-tools op de markt, en er komen er meer bij. Veel van deze producten worden verkocht op basis van een belangrijke eigenschap: het ziet er geweldig uit. Maar het is belangrijk om de toegevoegde waarde te erkennen van mobiele BI-toepassingen. Want alleen met Business Discovery voor mobiel kan informatie ontgrendeld worden die de zakelijke gebruiker nodig heeft, met een minimale ondersteuning vanuit de IT-afdeling. Voor het op weg helpen van echte mensen met het oplossen van hun uitdagingen is meer nodig dan alleen goed uitziende rapporten. Met QlikView is Business Discovery boeiend, visueel aantrekkelijk en waardevol. QlikView Mobiel Pagina 8

Bijlage LINKS NAAR GERELATEERDE QLIKVIEW TECHNOLOGY WHITE PAPERS: Business Discovery: Krachtige, op de gebruiker gebaseerde, BI http://www.qlikview.com/us/explore/resources/whitepapers/business-discovery-powerfuluser-driven-bi De associatieve ervaring: de voordelen van QlikView http://www.qlikview.com/us/explore/resources/whitepapers/the-associative-experience Wat maakt QlikView uniek http://www.qlikview.com/us/explore/resources/whitepapers/what-makes-qlikview-unique Tech Brief: Mobile Security http://www.qlikview.com/us/~/media/files/resource-library/global-us/direct/datasheets/ DS-Technical-Brief-QlikView-on-Mobile-Security-EN.ashx Tech Brief: Mobile Design Best Practices http://www.qlikview.com/us/~/media/files/resource-library/global-us/direct/datasheets/ DS-Technical-Brief-Mobile-Design-Best-Practices-EN.ashx MOBIELE DEMO APPS EN VIDEO S Introducing QlikView on ipad deos%2fhow-to%2fmobility QlikView on ipad: Quick Tour deos%2fhow-to%2fmobility-ipad-quick QlikView on ipad: Full Tour deos%2fhow-to%2fqv-ipad Mobile Minute: Information Foraging deos%2fhow-to%2fmobile-minutes%2fmobile-minute-info-forage Mobile Minute: Making the Most of Being Mobile deos%2fhow-to%2fmobile-minutes%2fmobile-minute-make-most Mobile Minute: Catching the Wave deos%2fhow-to%2fmobile-minutes%2fmobile-minute-catching-the-wave QlikView Mobiel Pagina 9

Mobile Minute: The Trickle Down Theory http://www.qlikview.com/us/explore/resources/how-to-videos?language=all#%2fus %2Fvideos%2Fhow-to%2Fmobile-minutes%2Fmobile-minute-trickle-down Mobile Minute: Don t Leave Home Without It http://www.qlikview.com/us/explore/resources/how-to-videos?language=all#%2fus %2Fvideos%2Fhow-to%2Fmobile-minutes%2Fmobile-minute-dont-leave-home Mobile Minute: Beautiful, Lovely Data http://www.qlikview.com/us/explore/resources/how-to-videos?language=all#%2fus %2Fvideos%2Fhow-to%2Fmobile-minutes%2Fmobile-minute-beautiful-lovely-data Mobile Minute: Follow the Leaders http://www.qlikview.com/us/explore/resources/how-to-videos?language=all#%2fus %2Fvideos%2Fhow-to%2Fmobile-minutes%2Fmobile-minute-follow-the-leaders End Notes 1 QlikTech came out as a Leader in this study. For more information, see the January 27, 2011 Gartner report, Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms. 2 According to Gartner, data discovery software will be a $1 billion market in its own right as soon as 2013. See the June, 2011 Gartner report, Emerging Technology Analysis: Visualization-Based Data Discovery Tools. 3 Predicts 2011: New Relationships Will Change BI and Analytics, Gartner Research, November 25th, 2010 2011 QlikTech International AB. Alle rechten voorbehouden. QlikTech, QlikView, Qlik, Q, Simplifying Analysis for Everyone, Power of Simplicity, New Rules, The Uncontrollable Smile en andere producten en diensten van QlikTech en hun respectieve logo s zijn merken of gedeponeerde merken van QlikTech International AB. Alle overige bedrijfsnamen, producten en diensten die in dit document worden vermeld zijn merken of gedeponeerde merken van hun respectieve eigenaars. De informatie die in dit document wordt gepresenteerd kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Deze publicatie is louter voor informatiedoeleinden bedoeld. QlikTech geeft geen garanties af omtrent de juistheid van deze informatie, noch aanvaardt zij aansprakelijkheid voor het foutief of niet weergeven van informatie in deze publicatie. De enige garanties op producten en diensten van QlikTech worden vermeld in de garantievoorwaarden die bij deze producten en diensten worden geleverd, indien van toepassing. Niets in dit document mag of kan worden opgevat als een aanvullende garantie. QlikView Mobiel Pagina 10