Oudertevredenheidsonderzoek 2015 Eindrapportage De Zeearend Baken Adviesgroep Maart 2015 Ir. Laurens van Graafeiland 1
Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Aanpak 3 1.2 Onderzoeksverantwoording 4 1.3 Toelichting grafieken 4 2 Respons 5 2.1 Respons per school 5 2.2 Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) 5 3 Cijfers 6 4 Sfeer 7 5 Imago 7 6 Onderwijsaanbod 8 7 Leerling 8 8 De leerkrachten 9 9 Contact en informatie 9 10 Organisatie 10 11 Schooltijden 10 12 Sociale veiligheid 11 13 Ouderparticipatie 11 14 Fedra 11 2
1 Inleiding Achtergrond Tweejaarlijks doet Stichting Fedra onderzoek naar de tevredenheid van de directeuren, medewerkers en ouders. Dit jaar zijn de onderzoeken onder de directeuren, medewerkers en ouders 1 in dezelfde periode uitgevoerd. Deze rapportage betreft het oudertevredenheidsonderzoek. Over Baken Adviesgroep Baken is een marktonderzoekbureau met ruime ervaring in tevredenheidsonderzoeken, zowel onder medewerkers als onder grote groepen klanten (zoals ouders), statistische analyses, maatwerkanalyses en rapportages. Deze ervaring is opgedaan in een zeer grote variëteit van commerciële en non-profit sectoren. Vraagstelling De vraag van Stichting Fedra was om de resultaten van het oudertevredenheidsonderzoek onder 2.500 gezinnen - ouders en verzorgers van circa 3.400 leerlingen - van de twaalf basisscholen te verwerken, analyseren en rapporteren. 1.1 Aanpak De doelgroep bestaat uit alle ouders van kinderen, die op de Fedra scholen zitten. De vragenlijsten zijn via de e- mail verspreid onder de ouders. De ouders konden de vragenlijst gedurende twee weken (26 januari tot en met 9 februari 2015) invullen. De vragenlijst bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Aantal kinderen per gezin en groep 2. Sfeer van de school 3. Imago van de school 4. Onderwijsaanbod 5. Leerling 6. Leerkrachten 7. Contact en informatie 8. Organisatie 9. Schooltijden 10. Sociale veiligheid 11. Ouderparticipatie 12. Fedra Er zijn zowel een bovenschoolse rapportage opgesteld als individuele schoolrapportages. In de bovenschoolse rapportage worden de overall resultaten beschreven. In de individuele rapportages worden de resultaten van de desbetreffende school gepresenteerd. Deze worden afgezet tegen de gemiddelde scores van 2013 en het gemiddelde van alle Fedra scholen. Er zijn correlatie-analyses, regressie-analyses en Chi 2 verschillenanalyses voor de bovenschoolse rapportage uitgevoerd. Voor de individuele scholen zijn Chi 2 verschillenanalyses uitgevoerd. 1 Waar ouders staat, kan zowel ouder(s) als verzorger(s) gelezen worden. 3
1.2 Onderzoeksverantwoording Van de 115 ouders die zijn uitgenodigd zijn in totaal 58 respondenten (50%) aan de vragenlijst begonnen en hebben 46 respondenten (40%) de vragenlijst volledig ingevuld. De totale respons van alle ouders van Fedra leerlingen was begonnen en 54% volledig afgerond. De vragenlijst is opgesteld door Stichting Fedra en digitaal afgenomen. De vragenlijst betrof twee algemene vragen, 48 stellingen op een schaal van 1-4, negen rapportcijfers op deelgebieden en een algemeen tevredenheidscijfer. Er was geen mogelijkheid om open antwoorden te geven. De uitkomsten van het onderzoek zijn betrouwbaar en het onderzoek wordt als zodanig beschouwd door Fedra. Bij een respons lager dan 80% kunnen de resultaten wel een mogelijke bias opleveren. Het zou namelijk kunnen dat de respondenten die de vragenlijst niet hebben ingevuld meer of juist minder tevreden zijn dan respondenten die hem wel hebben ingevuld. 1.3 Toelichting grafieken De vragen waren geformuleerd als stelling met vier antwoordcategorieën: helemaal mee eens (4), mee eens (3), mee oneens (2), zeer mee oneens (1). De gemiddelde scores zijn berekend en worden weergegeven op een schaal van 1 tot 4. De grafieken zijn op volgorde van de stellingen in de vragenlijst. Voor iedere vraag is de gemiddelde score op de schaal van 1 tot 4 weergegeven van de betreffende school. Daarnaast zijn de gemiddelde score uit 2013 en de gemiddelde score van alle Fedra respondenten weergegeven op de desbetreffende vraag. Bij de cijfers over de deelonderwerpen wordt een cijfer dat 0,5 punt of meer hoger of lager is dan het gemiddelde beschouwd als ruim boven of ondergemiddeld. Voor de stellingen met een score van 1 tot 4 wordt in het algemeen een score van 0,3 punt of meer boven of onder het gemiddelde aangeduid als ruim boven- of ondergemiddeld. Wanneer er een rode asterisk voor de vraag staat, dan is de score significant afwijkend van het gemiddelde. 4
2 Respons 2.1 Respons per school De school met de hoogste respons is De Hoeksteen en de school met de laagste respons is De Triangel. De Zeearend scoort met een respons van 50% (gestart) het op een na laagste. De Hoeksteen De Westbroek De Anjelier Bethelschool De Sleutelbloem De Ark Totaal Fedra De Vrijheit Panta Rhei De Lunetten De Wilgeroos De Zeearend De Triangel Respons per school 2013 en 2015 74% 70% 63% 68% 68% 70% 64% 67% 63% 65% 60% 60% 66% 64% 70% 63% 55% 52% 52% 60% 65% 54% 60% 55% 56% 71% 77% 57% 52% 56% 51% 51% 57% 58% 64% 54% 48% 50% 45% 40% 50% 52% 57% 41% 35% 40% 36% gestart 2015 afgerond 2015 gestart 2013 afgerond 2013 2.2 Aantal kinderen per ouder(paar) en groep kind(eren) Van de respondenten van De Zeearend heeft 97% één kind en 3% twee kinderen op school. Relatief zijn dat meer gezinnen met één kind op school. Respondenten naar aantal kinderen op de school 97% 94% 3% 6% 61% 34% 4% Fedra 2013 36% 5% 1 kind 2 kinderen 3 kinderen 4 kinderen 5
Relatief zijn er op De Zeearend meer respondenten met kinderen in groep 5. groep 1 Respondenten naar groep in percentage (meerdere groepen mogelijk) 2% 0% 20% groep 2 2% 7% 18% groep 3 18% groep 4 8% 17% groep 5 17% 28% groep 6 17% groep 7 18% 25% groep 8 29% 3 Cijfers De Zeearend scoort met 8,0 als algemeen rapportcijfer hoger dan het gemiddelde van alle Fedra scholen. Dit is een verbetering ten opzichte van 2013. De sociale veiligheid (8,2) wordt significant beter beoordeeld dan in 2013 en het hoogste van alle Fedra scholen. De sfeer (7,9), het onderwijs (7,8), de begeleiding van leerlingen (7,9; hoogste van alle Fedra scholen) en de leerkrachten (8,1) krijgen een hoger cijfer dan in 2013. De schooltijden (8,3) worden ruim bovengemiddeld en het hoogste beoordeeld. Geef een rapportcijfer voor 1_cijfer_sfeer 3_cijfer_onderwijs 7,9 7,8 7,5 4_cijfer_leerlingzorg 5_cijfer_leerkrachten 7,5 7,9 8,1 7,8 7,8 6_1_cijfer_contact 7,7 6_2_cijfer_informatie 7,5 7,5 7_cijfer_organisatie 7,9 7,9 * 8_cijfer_schooltijden 7,4 8,3 8,2 Δ 9_cijfer_sociale veiligheid 7,5 7,8 8,2 52_algemeen_cijfer 8,0 7,8 7,7 Δ = significant verschil met 2013; * = significant verschil met gemiddelde 6
4 Sfeer Het oordeel van de ouders over de sfeer van de school is verbeterd van een in 2013 naar een 7,9. Ouders vinden dat de school significant beter een rustige leeromgeving (3,5) biedt dan in 2013. Ook vinden ze de prettige sfeer op school () verbeterd. De hygiëne op school () wordt ook ruim bovengemiddeld gewaardeerd. * 1 Ik vind de school er verzorgd uitzien 2 Ik vind de hygiëne op school goed 1. Sfeer van de school 2,8 15: 7,9 13: 3 Er hangt een prettige sfeer op school 4 Ik vind de inrichting van de school uitdagend voor mijn kind(eren) Δ * 5 De school biedt een rustige leeromgeving 3,5 Δ = significant verschil met 2013; * = significant verschil met gemiddelde 5 Imago Het grootste gedeelte van de ouders vindt dat de leerlingen goed worden begeleid (90%), de school kindgericht is (80%), dat de school ook aandacht heeft voor de sociale ontwikkeling van kinderen (78%) en dat er gemotiveerde leerkrachten werken (71%). 6. Imago van de school - dit vind ik van de school (meerdere antwoorden mogelijk) de school is kindgericht 36% 80% 82% de school is ambitieus 15% 18% 31% er werken gemotiveerde leerkrachten 31% 71% 76% de biedt school goed onderwijs 47% 49% 61% de school behaalt goede resultaten 27% 29% de school staat goed bekend in de wijk 33% 29% 45% de school is prestatiegericht 8% 18% leerlingen worden goed begeleid 32% 71% 90% de school is toekomstgericht 24% 27% de school heeft ook aandacht voor de sociale ontwikkeling van kinderen 37% 71% 78% 7
6 Onderwijsaanbod De ouders beoordelen het onderwijsaanbod (7,8) beter dan in 2013. Ze vinden met name de sociaal-emotionele ontwikkeling () verbeterd. 7 Ik ben tevreden over het rekenonderwijs aan mijn kind(eren) 8 Ik ben tevreden over het leesonderwijs aan mijn kind(eren) 3. Onderwijsaanbod 15: 7,8 13: 9 Ik ben tevreden over het taalonderwijs (spelling, woordenschat etc.) aan mijn kind(eren) Δ* 10 Ik ben tevreden over het onderwijs in de zaakvakken (aardrijkskunde, geschiedenis etc.) 11 De sociaal-emotionele ontwikkeling wordt goed gestimuleerd De stellingen wijken (enigszins) af van 2013. 7 Leerling De ouders geven de begeleiding van leerlingen gemiddeld een hoger rapportcijfer (7,9) dan in 2013. Het hulp op maat bieden aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben (3,5) wordt significant beter beoordeeld dan in 2013 en ruim bovengemiddeld. Ook het bieden van voldoende aandacht aan leerlingen die meer willen of kunnen () is verbeterd. 12 De leerkrachten bevorderen een optimale ontwikkeling van mijn kind(eren) 13 De leerkrachten geven voldoende inzicht in de vorderingen van mijn kind(eren) 4. Leerling 15: 7,9 13: 14 De leerkrachten stimuleren de zelfstandigheid van mijn kind(eren) voldoende Δ* 15 De school biedt hulp op maat aan leerlingen die extra begeleiding nodig hebben 3,5 16 De school biedt voldoende aandacht aan leerlingen die meer willen of kunnen Δ = significant verschil met 2013; * = significant verschil met gemiddelde 8
8 De leerkrachten Ook het gemiddelde rapportcijfer voor de leerkrachten is gestegen van 7,8 naar 8,1. De ouders vinden het op een positieve manier stimuleren van hun kinderen () het meest verbeterd. 17 De leerkrachten hebben belangstelling voor mijn kind(eren) 5. De leerkrachten 15: 8,1 13: 7,8 18 De leerkrachten geven goed leiding aan de groep 19 De leerkrachten stimuleren mijn kind(eren) op een positieve manier 20 De leerkrachten van mijn kind(eren) zijn gemotiveerd 21 De leerkrachten houden rekening met het niveau van mijn kind(eren) 22 Ik word goed geïnformeerd door de leerkrachten over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 9 Contact en informatie De ouders zijn tevreden over het contact en de informatie. Alle onderdelen scoren (ruim) voldoende. 23 Ik ben tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief 24 De nieuwsbrief is aantrekkelijk om te lezen 25 Ik ben tevreden over de informatie in de schoolgids 25N Ik ben tevreden over de informatie in de schoolkalender 26 Ik word actief geïnformeerd over beleid van de school 27 Ik ben tevreden over de bereikbaarheid van de leerkracht(en) 28 Ik ben tevreden over de (rapport)gesprekken die de school voor mij organiseert 29 De sfeer bij de (rapport)gesprekken is open 30 Ik ben tevreden over de tijd die er beschikbaar is voor de rapportgesprekken 31 De rapportgesprekken zijn voldoende in aantal 32 Ik word tijdig geïnformeerd over de ontwikkeling van mijn kind(eren) 6. Contact en informatie 2,9 contact 15: 13: 7,7 informatie 15: 13: 7,5 9
10 Organisatie De ouders zijn tevreden over de organisatie van de school en geven een rapportcijfer 7,9. Ze vinden ruim bovengemiddeld dat de directie op een goede manier leiding geeft aan de school (). 33 Ik vind dat op school goede regels gelden 7. Organisatie 15: 7,9 13: 7,9 * 35 De school heeft de opvang bij ziekte van een leerkracht goed geregeld 37 De directie geeft op een goede manier leiding aan de school 38 Ik kan met belangrijke zaken bij de directie terecht 39 Ik weet waar ik terecht kan met een klacht 40 De school ziet toe op het naleven van de schoolregels * = significant verschil met gemiddelde 11 Schooltijden Ouders zijn ruim bovengemiddeld tevreden over de schooltijden en de duur van de lunchpauze. Ze geven met 8,3 het hoogste rapportcijfer van alle Fedra scholen. * 41 Ik ben tevreden met de schooltijden van de school. 8. Schooltijden 3,6 3,6 15: 8,3 13: 8,2 * 42 Ik ben tevreden met de duur van de lunchpauze * = significant verschil met gemiddelde 10
12 Sociale veiligheid De ouders van kinderen die naar De Zeearend gaan, beoordelen de stellingen op het gebied van sociale veiligheid significant beter dan in 2013. Het cijfer voor de sociale veiligheid is significant verbeterd van 7,5 in 2013 naar 8,2 nu. 43 Mijn kind(eren) gaat (gaan) met plezier naar school 9. Sociale veiligheid 3,5 3,5 15: 8,2 13: 7,5 44 De leerkrachten van mijn kind(eren) zorgen voor een veilig klimaat in de klas 45 De school leert kinderen om respectvol met andere mensen om te gaan 46 De leerkrachten van mijn kind(eren) grijpen in bij ongewenst gedrag 3,5 13 Ouderparticipatie De ouders voelen zich betrokken bij De Zeearend en zijn tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben. Ze lezen de informatie van de medezeggenschapsraad niet altijd. 10. Ouderparticipatie 47 Ik voel me betrokken bij de school 48 Ik lees de informatie van de medezeggenschapsraad altijd 2,6 2,5 2,7 49 Ik ben tevreden over de inbreng die ouders kunnen hebben op school (bijv. via ouderraad, MR, klassenouders) 14 Fedra De ouders vinden Stichting Fedra een goed schoolbestuur. 11. Fedra 50 Stichting Fedra is een goed schoolbestuur 11