OPLEIDINGEN & DIENSTEN 2015
Catalogus van opleidingen en diensten CESI Uitgave januari 2015 Verantwoordelijk uitgever: Roland Vandermeulen, CESI -Konrad Adenauerlaan 8, 1200 Brussel Tel 02 771 00 25 - Fax 02 761 17 04 - communicatie@cesi.be Elk volledig of gedeeltelijk dupliceren op om het even welke drager of gebruik van de inhoud van dit document is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CESI. De inlichtingen in deze catalogus worden te goeder trouw verstrekt, behoudens zet- of drukfouten.
De groep CESI: de ervaring van een onafhankelijke EDPB en de flexibiliteit van een dienstenplatform voor management en human resources De groep CESI brengt expertise op tal van vakgebieden samen en functioneert als incubator voor innovatie op het vlak van gezondheidstoezicht, welzijn op het werk en management. Twee complementaire structuren werken nauw samen om zowel aan uw behoeften op het gebied van de wetgeving omtrent gezondheid op het werk te voldoen als uw managementdynamiek op het vlak van welzijn te verzekeren. De Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk CESI is een onafhankelijke organisatie die zich al 45 jaar lang uitsluitend toelegt op het uitvoeren van alle wettelijke plichten in verband met de welzijnswet. 320 professionele zorgverleners, arbeidsgeneesheren, ergonomen, ingenieurs, wetenschappers, psychologen, kinesitherapeuten en diëtisten vereenvoudigen uw naleving van de wetgeving en dynamiseren uw interne beleidsmaatregelen met analyse, advies, opleidingen en interventies op maat. OneManagement, een consultancy- en opleidingsfirma die al meer dan 20 jaar grote bekendheid geniet op de markt, begeleidt al uw organisatorische ontwikkelingsprojecten met opleidingsprogramma s op maat, individuele coaching, governance audits en organisatorische audits, teambuildingsessies en HR tools zoals assessment en het ter beschikking stellen van experts in HR. De groep CESI: een betrokken acteur in regionale ontwikkeling ten dienste van de waardigheid van werkende vrouwen en mannen Door samen te werken met CESI draagt u bij aan het bevorderen van een leefmodel op het werk waarin de efficiëntie van de organisatie berust op respect voor elk individu en de collectieve inzet van alle intelligentie aanwezig in uw onderneming. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is daarbij geen kwestie meer van beleid maar wordt toegepast in de dagelijkse activiteiten. Wij stellen medewerkers tewerk in 19 centra in alle gewesten van ons land. Wij dragen bij aan wetenschappelijk onderzoek via ons Wetenschappelijk Fonds. Wij verankeren onze expertise op lange termijn door mee te werken aan onderwijs aan de universiteiten. Wij investeren in vzw s die het behoud op het werk bevorderen. Wij sensibiliseren de werkwereld over managementpraktijken met respect voor het individu. Wij ontwikkelen tools en benaderingen die een organisatiemodel voorstaan dat het individu centraal stelt binnen de onderneming. Wij sluiten partnerschappen af met internationale organisaties met sociale doelstellingen. Wij initiëren projecten voor maatschappelijk verantwoord ondernemen in ondernemingen in België en in het buitenland. Expertise, eenvoud, respect: de sleutelwoorden voor ons toekomstig partnerschap! 3
Inhoudsopgave ADVIES OPLEIDING GEZONDHEID... 7 Risicoanalyse Industriële EHBO...8 Evaluatie en preventie van cardiovasculaire risico s...9 Reisgeneeskunde in het kader van het werk...11 Gezondheidscheck-up Plus...12 Gezondheidscheck-up Essential...13 Het is nooit te laat om terug op adem te komen...14 Industriële Hulpverlener...15 Industriële EHBO: bijscholing...16 industriële EHBO: aangeduide persoon...17 Cardiopulmonaire reanimatie (CPR) en het gebruik van een automatische externe defibrillator (AED)...18 Nacht- en ploegenwerk...19 VEILIGHEID... 21 Risicoanalyse volgens de ARIS methode...22 Initiële statusanalyse (ISA)...24 Ter beschikking stelling van een specialist «veiligheid»...25 Ondersteuning bij de organisatie van de jaarlijkse evacuatieoefening...26 De machines in overeenstemming brengen met de CE-norm: begeleiding en advies...27 Meting en analyse van elektromagnetische hoogspanningsvelden (GSM/WIFI) en elektrische stroom (50Hz)...28 Risicoanalyses van een speelterrein en de speeltoestellen...29 Evaluatie van de blootstelling aan trillingen...30 Preventie en welzijn: de rol van de werknemer...31 Preventieadviseur niveau 3: basisopleiding...32 Opleiding hiërarchische lijn (module top management)...34 Analyse van ongevallen en incidenten met behulp van de boomstructuur...35 Werken op hoogte...36 Theoretische en praktische opleiding over brandgevaar voor leden van het eerste interventieteam...37 Informatiemodule over brandrisico voor het voltallige personeel...38 ERGONOMIE... 41 Ter beschikking stelling van een specialist «ergonomie»...42 Risicoanalyse volgens de ARIS methode...43 Participatieve risicoanalyse: gebruik van de DEPARIS-methode...44 Risicoanalyse rugletsels en muskuloskeletaleaandoeningen...45 Ergonomie: concept en verbetering...46 Ergonomische inrichting van de beeldschermwerkplek...48 Begeleiding bij de preventie van musculoskeletale aandoeningen: realisatie van diverse ondersteuningen...49 Evaluatie van het geluidsniveau...50 Evaluatie van de thermische werkomgeving...51 Evaluatie van de verlichting...52 De basiselementen van ergonomie: ontwerp en aanpassing van de werkposten...53 Geef je werkpost een nieuwe look - Beeldschermwerk...54 Preventie van risico s van musculoskeletale aandoeningen (MSA)...55 Manueel hanteren van lasten - handelingen en houdingen...56 Manueel hanteren van lasten voor contactpersonen...58 Technieken voor het verplaatsen van patiënten...59 Technieken voor het verplaatsen van patiënten voor contactpersonen...61 Werken in een warme of koude werkomgevingen...62 PSYCHOSOCIALE RISICO S... 65 Ter beschikking stelling van een specialist psychosociale risico s...66 Risicoanalyse volgens de ARIS methode...67 Risicoanalyse m.b.t. de psychosociale risico s via vragenlijsten...69 Participatieve risicoanalyse...71 Conflictpreventie en - beheersing...73 4
Toelichting van het wettelijk kader betreffende de psychosociale belasting van de arbeid...74 Psychosociale risico s voor laagdrempelig management...75 Vertrouwenspersonen...77 Supervisie van vertrouwenspersonen...79 Geconfronteerd met verbale en fysieke agressie...81 ARBEIDSHYGIËNE... 85 Risicoanalyse volgens de ARIS methode...86 Analyse van de biologische risico s ARISbio...88 Staalname en analyse van chemische agentia in de lucht...90 Evaluatie van de binnenluchtkwaliteit...92 Risicobeheersing n.a.v. cytostatische en cytotoxische medicatie in ziekenhuisomgevingen...93 Analyse van bacteriële -en schimmelbesmetting op de werkvloer...94 Evaluatie van het ventilatiesysteem in niet-residentiële gebouwen...95 Opmaak asbestinventaris...96 Actualisatie asbestinventaris...98 Voedingshygiëne: HACCP en zelfcontrole, opleiding en advies...99 Ter beschikking stelling van een specialist «Arbeidshygiëne»...100 Asbest: risicobeheersing...101 Werken met chemische risico s...102 Opleiding biologische risico s...103 Artikel 25: Sensibilisering en opleiding over de risico s verbonden aan de blootstelling aan ioniserende straling...105 WELZIJN... 107 Advies bij het uitwerken van een preventiebeleid rond verslavingsproblematiek...108 CESI Assistance...109 CESI Safety Pack...110 Ergofit...111 Coaching...113 Burn out: opsporen, begrijpen, handelen...114 Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag...116 Stressbeheersing...117 Burn-out: re-integratie van de medewerkers...118 Verandering beleven en doen beleven...119 INZETBAARHEID... 121 CAP WORK Entreprise...122 CAP WORK Man-AGE-ment voor het welzijn van uw 45+ werknemers...124 United Generations...126 MANAGEMENT... 129 Assessment...130 Outsourcing HR...132 Organisatorische audit...133 Begeleiding van de beleidsontwikkeling in het team...134 Co-creatie...135 Omgaan met verandering...136 Absenteïsme...137 Managementopleiding...138 Doeltreffend delegeren...139 Functionerings- en evaluatiegesprek...140 Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden...141 Tijdsbeheer en prioriteiten...142 Assertiviteit...143 Mijn projecten beheren...144 Insight to influence...145 Communicatie...146 Onthaal aan de balie en aan de telefoon...147 Opleiding van lesgevers...148 5
ADVIES EN OPLEIDINGEN IN WELZIJN Voor uw vragen Konrad Adenauerlaan 8 1200 Brussel Tel. 02 761 17 88 Fax 02 761 17 03 onemanagement@cesi.be commercieel@cesi.be 107
ONE029 Welzijn Ergofit Gezond op het werk door lichamelijk actief te zijn ERGO FIT is een fitnessprogramma voor de medewerkers van de onderneming. Onze fysieke coaches helpen hen hun gezondheid te onderhouden. ERGO FIT is veel meer dan een gewoon fitnessprogramma. Het is een onderdeel van uw beleid voor welzijn op het werk. ERGO FIT onderscheidt zich van andere spelers op de fitnessmarkt voor ondernemingen. Het programma biedt fysieke activiteiten die het vermogen van uw werknemers om met de werkbelasting om te gaan versterken. ERGO FIT is een overdracht van gespecialiseerde knowhow aan uw onderneming. ONEMANAGEMENT ADVIES IN WELZIJN Fit test 2 uur per groep van 8 personen Met uithoudingsproeven en proeven die kracht en lenigheid testen wordt de fysieke conditie van uw personeel beoordeeld. De resultaten worden meegedeeld in individuele fiches die de werknemers bewust maken van hun fysieke conditie. Fit learning 2uur Sensibilisering van uw werknemers over de rol die hun fysieke conditie speelt in het voorkomen van problemen met spieren en beendergestel en hart en bloedvaten. Opwarming en stretching: de basis voor fysieke training. Theorie en praktijk. Fit view 4uur Videotutorials die de oefeningen voorstellen. Activiteiten aangepast aan uw onderneming die de vooruitgang en de verbetering van fysieke prestaties tot doel hebben. De clips zijn een visuele weergave van de opwarmingsoefeningen, de stretchingpauzes en de trainingen. Fit Coaching 4uur Vorming van een coach binnen uw onderneming. De coach neemt het voortouw in de training van uw personeel op basis van de video s. Wij delen onze knowhow om u onafhankelijk te maken. Fit training 1.30 uur per groep van 8 personen 2 of 3 oefensessies onder supervisie van onze trainer in uw onderneming. Deze oefeningen worden in een aangepast lokaal of op de werkplaats uitgevoerd. Onze trainer geeft bij die gelegenheid nuttig advies aan uw coach. 111
ONEMANAGEMENT ADVIES IN WELZIJN We sluiten een samenwerkingsovereenkomst af met de onderneming, waarin specifieke en praktische afspraken vastgelegd worden over de dienstverlening: Aantal werknemers dat deelneemt aan het programma ERGO FIT Aantal groepen Aantal sessies van Fit Test, Fit Training Aantal video s en hun inhoud Alle ondernemingen. In het bedrijf zelf. 112
FJB ONE011 Welzijn - (forfaitaire prijs per persoon op jaarbasis) Coaching Coaching Uw natuurlijke manier van werken analyseren en identificeren welke aspecten daarvan de uitoefening van uw functie bevorderen en welke ontwikkeld of gecorrigeerd moeten worden. Vaststellen met welke situaties u problemen heeft, zowel op persoonlijk vlak als in uw relatie met anderen, de logica daarachter begrijpen en het gepaste gedragsregister vinden. Nadenken over de manier waarop u de bekwaamheden van uw medewerkers beter kan inzetten om zo uw eigen taken beter te organiseren. Werken aan tijdsbeheer. De belangrijkste partners met wie u constructieve relaties kan opbouwen identificeren en de nodige instrumenten leveren om die relaties op lange termijn te blijven onderhouden. ONEMANAGEMENT ADVIES IN WELZIJN Duur: 5 halve dagen Diagnostiek van de diversiteit van de functie en de manier waarop die aangepakt wordt. Analyse van stresserende situaties die spanningen met zich mee kunnen brengen. Identificeren van de beeldvorming die aan de basis ligt van uw gedragingen in dit soort situaties. De manier waarop ik bij voorkeur functioneer en het effect daarvan op mijn manier van werken en mijn professionele relaties (vertrekkend vanuit HBDI). Mijn werkorganisatie: zones open voor anderen, afgeschermde zones. Hoe deze zones optimaliseren? Hoe de logica achter mijn functionering beter communiceren aan mijn belangrijkste gesprekspartners? Op basis van observaties uit de eerste drie sessies: samenvatting, balans van de effecten, uitdieping van bepaalde situaties. Elke sessie werkt rond een specifiek en vooraf bepaald thema en eindigt met het bepalen van acties die vóór de volgende sessie genomen moeten worden. Deze acties worden tijdens de volgende sessie beoordeeld. Met of zonder HBDI. Iedereen die interesse toont in het thema. In het bedrijf zelf of in de lokalen van de OneManagement. 113
FJB E0901 Welzijn CESI OPLEIDING IN WELZIJN Burn out: opsporen, begrijpen, handelen Preventie van burn-out. De deelnemers helpen om het fenomeen en de effecten ervan beter te begrijpen Om een fenomeen goed te begrijpen, moeten we het duidelijk afbakenen. Met een gemeenschappelijke definitie kunnen we een gedeeld kader bieden aan alle deelnemers en de reflecties en acties coördineren. De risicofactoren/oorzaken leren identificeren De specifieke oorzaken of symptomen bij zichzelf of de anderen identificeren laat toe snel en onbevooroordeeld te reageren en de vicieuze cirkel van onbehagen te doorbreken. De actoren identificeren van de preventie en interventie en praktische tools verwerven om op gepaste manier te reageren wanneer je geconfronteerd wordt met het fenomeen in je omgeving. Het project/actieplan van mijn onderneming ontdekken Het fenomeen leren kennen Hoe een burn-out definiëren? Definitie van en verschil tussen uitputting, stress en depressie Symptomen Gevolgen Evolutie/proces De risicofactoren identificeren Factoren gelinkt aan de organisatie van het werk Factoren gelinkt aan de arbeidsvoorwaarden Factoren gelinkt aan de arbeidsomstandigheden Factoren gelinkt aan de inhoud van het werk Factoren gelinkt aan de interpersoonlijke relaties op het werk Factoren gelinkt aan het individu Versterkende factoren Vicieuze cirkels De actoren en de acties Wettelijk kader Verplichtingen van de werkgever Verplichtingen van de werknemers 114
De actiepistes De collectieve preventiemaatregelen De individuele preventiemaatregelen De primaire maatregelen - Sensibilisering - Opleiding van de hiërarchische lijn - Risicoanalyse - Communicatie via de beschikbare kanalen De secundaire maatregelen - Steungroepen - Check-up (opsporing van symptomen) - Ontwikkeling van het stressbeheersend vermogen De tertiaire maatregelen - Individuele behandeling/ondersteuning - Terugkeer naar het werk De actoren De rol van de hiërarchische lijn Hoe handelen als betrokken werknemer? Hoe handelen als collega? De preventie-actoren - De intern bepaalde actoren (HR, PA, SA, verpleger, hulpverlener, tussenpersoon...) - De vertrouwenspersoon - De preventieadviseur psychosociale risico s - De preventieadviseur-arbeidsgeneesheer De hulpverlenende actoren CESI OPLEIDING IN WELZIJN Communicatie van het actieplan van de onderneming Als uw onderneming een actieplan voor burn-out heeft, stellen wij voor om dit te presenteren en te becommentariëren voor de deelnemers. Deze presentatie kan gegeven worden door onze opleiders of door iemand die uw onderneming hiervoor afvaardigt. Collectieve en interactieve uiteenzettingen Theorie + praktische oefeningen Omdat deze opleiding/sensibilisering wordt aangepast aan de realiteit van elke onderneming, rekenen wij een halve dag aan voor vergadering en aanpassing van de didactische tools. Sensibilisering: 1/2 dag Interactieve workshop: 1 dag Elke werknemer, de werkgever, leden van de hiërarchische lijn, interne preventiedienst, leden van het CPBW. In het bedrijf zelf of in de lokalen van CESI. 115
ONE006 Welzijn ONEMANAGEMENT OPLEIDING IN WELZIJN Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag Pesterijen en ongewenst seksueel gedrag: hoe pesterijen en ongewenst seksueel gedrag begrijpen, interpreteren en bestrijden. Het koninklijk besluit van 10 april 2014 betreffende de preventie van de psychosociale risico s op het werk. Ploegbazen en managers informeren over hun wettelijke verplichtingen op het vlak van de preventie van pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk. Hen bewustmaken van de belangrijke impact van dit fenomeen op de efficiëntie van de arbeid en op het merkbeeld van de dienst en van het bedrijf. Leren de verschillende facetten van pesterijen en ongewenst seksueel gedrag te onderkennen en ze te diagnosticeren zonder schuld of verdraagzaamheid. Een preventieve benadering van de problematiek ontwikkelen door de juiste handelingen te stellen en de juiste reflexen te ontwikkelen. Duur: 1 dag De wettelijke basis betreffende psychosociale belasting, waaronder pesterijen, ongewenst seksueel gedrag en geweld op het werk. Wat zijn de actiemiddelen en de stappen van een interne procedure? De rol van de vertrouwenspersoon en preventieadviseur. Hoe preventief actie ondernemen om psychosociale risico s te voorkomen. Het fenomeen pesten en de verschillen met andere soorten psychosociale belasting (conflict, ongepast management... ) goed begrijpen. Het belang van de context van de organisatie en het bedrijf in het optreden van pesterijen. Eenvoudige documentatie om het fenomeen goed te begrijpen. Video: tonen van scènes uit een dvd die het fenomeen illustreren aan de hand van de meest voorkomende werksituaties. Discussie: Wat gebeurt er op onze diensten? Is onze diagnose juist? Hoe kunnen we het risico detecteren? Case studies of rollenspelen. Zonder HBDI. Managers In het bedrijf zelf. 116
FJB ONE007 Welzijn Stressbeheersing Leren omgaan met stress. De «mechanica» van stress begrijpen. De deelnemers maken een «balans» op van hun werking onder stress en de effecten van stress op de kwaliteit van hun werk. Gebruik van «beheersinstrumenten» van teams die aangepast zijn aan de stresserende situaties waarin ze werken. Voorbereiding van «concrete acties» om de stressbeheersing van deelnemers te verbeteren, zowel voor henzelf als voor hun teams. ONEMANAGEMENT OPLEIDING IN WELZIJN Duur: 1 dag Reeks 1: De dynamiek van stress. Reeks 2: Identificatie van externe prikkels die stress genereren. Reeks 3: De perceptie van de externe prikkels. Reeks 4: Mijn emotionele en gedragsmatige reacties. Reeks 5: Het besmettende effect van stress. Reeks 6: Persoonlijke samenvatting. Theoretische uiteenzettingen introduceren elk nieuw cognitief element. Praktijkoefeningen. Analyse van situaties. Debriefings waarin de animator instrumenten aanreikt. Met HBDI of Talent. Iedereen die interesse toont in het thema. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 117
ONE028 Welzijn ONEMANAGEMENT OPLEIDING IN WELZIJN Burn-out: re-integratie van de medewerkers Reïntegratie van werknemers na burn out. Burn-out en de effecten ervan beter begrijpen De verschillende stappen doorlopen De gesprekken na terugkeer systematiseren Sensibiliseren over het opvolgen van de werknemer bij zijn reïntegratie Praktische fiches opstellen om de verantwoordelijke te helpen om te gaan met de burn-out (tijdens en nadien) Duur: 1 dag Burn-out leren kennen (presentatie en interactieve discussies) Hoe contact houden tijdens de afwezigheid? Het gesprek na de burn-out: er een constructief moment van maken Voorbereiding van het team op de terugkeer van een medewerker na een burn-out Begeleiding van de werknemer Synthese van goede praktijken Interactieve discussies en oefeningen met ensceneringen. Module gericht op de hiërarchische lijn. In het bedrijf zelf. 118
ONE023 Welzijn Verandering beleven en doen beleven Persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. Verandering beleven en doen beleven. ONEMANAGEMENT OPLEIDING IN WELZIJN Een beter begrip ontwikkelen van mijn eigen positie ten opzichte van verandering en de impact daarvan op het management van mijn team. Identificatie van mijn motivaties en angsten in verband met verandering. De verschillende reacties op verandering begrijpen aan de hand van de geprefereerde manieren van informatieverwerking. Diagnostiek van mijn eigen manier van functioneren en het effect daarvan op de manier waarop ik tegen veranderingen aankijk en ermee omga. Verandering communiceren door op meerdere registers in te spelen. Duur: 2 dagen Dag 1: Ik en verandering Mijn spontane voorstellingen bij verandering. De aard van de veranderingen waar ik mee geconfronteerd word. Mijn motivaties. Mijn angsten. Leren uit het verleden - mijn ervaringen. Mijn instinctieve reacties op verandering. Mijn troeven bij verandering. Dag 2: Verandering beleven We verwerken informatie niet allemaal op dezelfde manier. Ontdekking van mijn profiel en het effect daarvan op mijn manier van reageren op verandering (HBDI). De belangrijkste reacties op verandering aan de hand van de verschillende denkvoorkeuren. Snel de dominante denkvoorkeur(en) van mijn gesprekspartner herkennen om hem/haar de juiste boodschap te kunnen meegeven. Leren communiceren in vier dimensies. De belangrijkste motivaties van de verschillende manieren van werken. De opvolging individualiseren. Persoonlijke werkgids. Coaching in paren. Uitwisselen van ervaringen. Persoonlijke diagnostische tools. Praktijkoefeningen. Met individueel HBDI-profiel. Managers, teamleiders. In het bedrijf zelf of in de lokalen van de OneManagement. 119
ADVIES EN OPLEIDINGEN INZETBAARHEID Voor uw vragen Konrad Adenauerlaan 8 1200 Brussel Tel. 02 761 17 88 Fax 02 761 17 03 onemanagement@cesi.be commercieel@cesi.be 121
A13063 Inzetbaarheid CESI ADVIES INZETBAARHEID CAP WORK Entreprise Tewerkstelbaarheid - Beheer van de arbeids(on)geschiktheden. Hulp bij het beheer van arbeids(on)geschiktheden, interventie en advies. In 3 opeenvolgende luiken LUIK 1 : Bepaling van het beleid voor werkbehoud en werkhervatting van de onderneming LUIK 2 : Implementatie van individuele begeleidingsmaatregelen LUIK 3 : Collectieve beoordeling van de benaderingswijze. Oprichting van een Cap Work-comité in de onderneming met interventie van een Cap Work-coördinator van CESI LUIK 1 : Drie vergaderingen om de ondernemingsstrategie uit te werken Vergadering 1 : De visie. Bepaling van het ondernemingsbeleid voor werkhervatting. Vergadering 2 : De inventaris. Beoordeling van de specifieke situatie van de onderneming en van de al ondernomen acties. Presentatie van de benaderingswijze van CESI. Vergadering 3 : Het actieplan. Vastleggen van concreet genomen maatregelen bij de werkhervatting. LUIK 2 : Individuele procedure om de werkhervatting te faciliteren, aangepast aan de aard van de ongeschiktheid (fysieke of psychologische gezondheid) en de organisatorische omstandigheden van de werkhervatting. In alle gevallen zijn er 7 fasen : 1. De aanpak van de werkhervatting aanvangen zodra de eerste administratieve stappen voor afwezigheid genomen worden 2. Het eerste contact met de werknemer nemen 3. De werknemer begeleiden bij zijn of haar herstel 4. De werkpost en de psychosociologische omgeving analyseren 5. Een plan opstellen voor de werkhervatting in samenwerking met de betrokken actoren inclusief de directe hiërarchische oversten van de werknemer 6. De werkhervatting faciliteren door het terugkeerplan uit te voeren 7. De opvolging van de werkhervatting verzekeren en de nodige aanpassingen doen LUIK 3 Verzamelen van gegevens, Analyse, Uitwerken van preventieve actietrajecten 122
CAP WORK Entreprise Comité Cap Work Werkkader 1 3 2 4 Verzameling van gegevens Uitwerking van collectieve, preventieve actiepistes CESI ADVIES INZETBAARHEID Rollen en verantwoordelijkheden 5 6 (Her)evaluatie Communicatie en opleiding 7 8 9 Actieve deelname van actoren in de onderneming Cöordinatie Coherentie Alle ondernemingen die een strategie willen opstellen voor actie en interventie op het vlak van beheer van arbeids(on)geschiktheden. In de onderneming zelf 123
A1305 Inzetbaarheid CESI ADVIES INZETBAARHEID Man-AGE-ment voor het welzijn van uw 45+ werknemers Werkgelegendheidsplan voor «oudere» werknemers - Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) n 104 Leeftijdsbeheer binnen het bedrijf via 3 actieniveaus: De gezondheid. De aangepaste werkomstandigheden. De gedeelde waardering van competenties binnen uw organisatie. Voor de collectieve of individuele acties, 3 interventieniveaus aangepast aan de behoeften van het bedrijf: De basisaudit, door een risicoanalyse op vlak van ergonomie, gezondheid of psychosociale belasting. De preventie, toegespitst op de geïdentificeerde risico s. De opvolging, om de continuïteit van de acties te garanderen. Duur: 1 tot 2 halve dagen. Voor de basisaudit met interventie van 1 tot 2 experts. Bepaling van de bedrijfsbehoeften en de prioritisering van de acties. Voorstellen en aanbod volgens de toolkit Man-age-ment. Interventie door CESI en OneManagement. Elke onderneming met meer dan 20 werknemers. Binnen het bedrijf of in de lokalen van CESI/OneManagement. 124
COLLECTIEVE ACTIES GEZONDHEID ERGONOMIE PSYCHOSOCIALE BELASTING EN TEAM COACHING Audit Preventie Opvolging Analyse van het werknemersbestand (leeftijd, beroepsrisico s) Analyse van de epidemiologische gegevens (redenen werkonbekwaamheid, gedetecteerde ziektebeelden...) ARIS ergonomie Analyse van specifieke risico s: RSI, thermische omgevingsfactoren, nachtwerk en ploegendienst... Evaluatie van de lichamelijke belasting van het werk De acties van CESI zijn aangeduid in het rood, de acties van OneManagement in het blauw Gerichte bezoeken aan de werkplaats Gerichte opleidingen: hantering van lasten, thermische omgevingsfactoren Ondernemingsbeleid op het vlak van collectieve restauratie (dieetleer) Keuze ergonomisch materieel Arbeidsorganisatie ARIS psychosociale belasting Strijd tegen stereotiepen Oprichting van een multi cel (HR, IDPB, EDPB) Voorwaarden voor duurzaam werk (MVO) Plan voor interne mobiliteit Gerichte opleidingen voor trainers, het management, de teams... Beleid voor de overdracht van kennis en knowhow CESI ADVIES INZETBAARHEID INDIVIDUELE ACTIES GEZONDHEID ERGONOMIE Gezondheidstoezicht Gezondheidscheck-up (overzicht) beperkt of uitgebreid Check-up met betrekking tot dieet Check-up met betrekking tot roken Cardiovasculaire check-up Analyse van de werkpost Ontwikkelen van een project voor lichamelijke activiteiten in de onderneming Dieetleer Strijd tegen het roken Preventiemodules voor cardiovasculaire risico s Ontwerpergonomie / corrigerende ergonomie van de werkpost In aanmerking komen voor gerichte federale subsidies voor werknemers 45+ PSYCHOSOCIALE BELASTING EN TEAM COACHING Overzicht van bekwaamheden en motivatie Persoonlijke oriëntering Persoonlijke begeleiding 125
ONE016 Inzetbaarheid ONEMANAGEMENT OPLEIDING INZETBAARHEID 45+, werken met verschillende generaties Communicatie tussen de X- en Y-generaties. Intergenerationele wisselwerkingen analyseren en begrijpen. Het eigen gedrag analyseren en begrijpen. Het gedrag van de ander analyseren en begrijpen. De sterke punten van elke generatie analyseren. Een «Think Lab Intergeneration» modereren en creatieve tools gebruiken De onderneming systemisch en duurzaam bekijken. Een cultuur van intergenerationele co-creatie ontwikkelen. De gepaste overdrachtswijzen aansnijden. Het leerproces efficiënt beheren Duur: 2 dagen Generation Y: een mythe? Voorstellingen, clichés: analyse van beperkende overtuigingen Definitie van het begrip generatie Generaties BB, X, Y, Z: verschillen, modellen, gelijkenissen... Diversiteit: een dagelijks gegeven in de onderneming Sensibilisering en inleiding tot systemisch denken Sensibilisering over kennisoverdracht Een «Think Lab Intergeneration» modereren Collectieve intelligentie begrijpen en stimuleren 10 elementen voor een beter begrip De inhoud van de think tanks toepassen Uitvoering: samen een cultuur van intergenerationele co-creatie ontwikkelen en het implementatietraject uittekenen Checklist voor leerervaringen Mogelijke obstakels voor leren Leren en communiceren Leren en voorstelling Aspecten waarmee rekening gehouden moet worden bij een opleiding Interactieve methode. Met HBDI. Iedereen die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van HR in de onderneming. Iedereen die betrokken is bij intergenerationele kwesties in de onderneming OneManagement maakt deel uit van de Groep CESI 126
ONEMANAGEMENT OPLEIDING INZETBAARHEID 127
ONEMANAGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Voor uw vragen Konrad Adenauerlaan 8 1200 Brussel Tel. 02 771 94 71 Fax 02 772 03 10 onemanagement@cesi.be 129
ONE024 Management ONEMANGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Assessment Selectie van kandidaten voor een bepaalde functie. De opdrachtgever de elementen aanreiken om de capaciteit van een kandid(a)at(e) om de functie waarvoor hij/zij solliciteert uit te oefenen te beoordelen. 2 producten 1. Essential screening Duur: één dag, verslag inbegrepen (aanwezigheid van een halve dag voor de kandidaat). Tools: gedragsgebonden vragenlijsten : online vragenlijst, gesprek met de consultant, schriftelijk rapport, mondeling verslag. Tijdens dit gesprek waakt de consultant erover de nodige informatie te verzamelen: de geprefereerde manier van werken van de kandid(a)t(e) zijn/haar motivatie en kijk op de functie de mate waarin hij/zij de bedrijfscultuur en -waarden onderschrijft 2. Screening Plus Duur: anderhalve dag, verslag inbegrepen (een dag aanwezigheid voor de kandidaat). Tools: gedragsgebonden vragenlijsten : online vragenlijst, gesprek met de consultant, rollenspel van (ad hoc) scenario s, schriftelijk rapport, mondeling verslag. De assessment vindt plaats tussen de kandid(a)at(e) en een senior consultant van OneManagement. Een tweede consultant kan tussenkomen tijdens de enscenering van scenario s. Tijdens de assessment waakt de consultant erover de nodige informatie te verzamelen: De geprefereerde manier van werken van de kandid(a)at(e) Zijn/haar motivatie en kijk op de functie De geschiktheid van de kandid(a)at(e) voor de functie en de mate waarin hij/zij de bedrijfscultuur en -waarden onderschrijft Het gedrag van de kandid(a)at(e) in bepaalde situaties, de competenties die hij/zij kan inzetten en zijn/haar geschiktheid om met de situatie om te gaan 130
De assessment steunt op die pijlers, die behandeld worden in beide formules: Vragenlijst over geprefereerde werkwijzen (OPQ of HBDI) Verkennend gesprek dat zowel gericht is op technische en strategische aspecten van de functie, als op relationele aspecten en aspecten op managementniveau en gesprek gericht op competenties/gedrag Beoordeling van de motivatie van de kandida(a)t(e) Bij de formule Screening Plus kunnen het gedrag en de competenties van de kandidaat ook via de enscenering van scenario s geëvalueerd worden in een functiespecifieke context. Op verzoek van de klant kunnen ook tests voor verbaal, numeriek en ruimtelijk redeneren toegevoegd worden. ONEMANAGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Teamleider, dienst- of departementshoofd, voorafgaand aan benoeming. Nieuwe medewerk(st)er. Idealiter bij OneManagement of in de onderneming zelf. 131
ONE025 Management ONEMANGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Outsourcing HR De HR-expertise van een consultant ter beschikking stellen voor een periode van bepaalde duur. Een tijdelijk gebrek aan personeel/expertise verlichten (vervanging voor bevallingsverlof, uitwerken van een strategisch HR-plan, versterking van expertise in de context van verandering ), door operationele HR-taken te uit te voeren (aanwerving, opleiding, opleidingsplan, Business Partner ). De opstart van een project verzorgen vanuit het oogpunt van de uitwerking van de strategie of van de operationalisering. De operationalisering van een project geheel of gedeeltelijk coördineren. Het HR-team versterken/adviseren in een contact van verandering of herstructurering. Bepaalde duur, volgens de behoeften van de klant. Analyse van de situatie en de behoeften van de klant. Identificeren van de actoren en bepaling van de reikwijdte van het project. Voorlopige en definitieve evaluaties samen met de klant. Handover naar interne medewerkers. Afsluiting van het project. One Management werkt samen met meerdere onafhankelijke meertalige consultants met HR-expertise op verschillende gebieden (operationele experts, managers, experts in strategie). Afhankelijk van de behoeften van de klant worden profielen aangeboden waaruit de klant de expert selecteert die hij nodig heeft om de taak tot een goed einde te brengen. One Management garandeert de opvolging van de kwaliteit door de klant een uniek contactpunt te bieden (de Account Manager) die de taak superviseert vanuit organisatorisch oogpunt. Elke onderneming die extra HR-expertise nodig heeft. In het bedrijf zelf. 132
ONE026 Management Organisatorische audit Optimalisering van organisatiemodellen ONEMANAGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Functionele stoornissen of incoherenties van het bestaande organisatiemodel identificeren Op basis van de analyse van het bestaande organisatiemodel voorstellen doen voor verbetering en optimalisering Organisaties begeleiden die geconfronteerd worden met organisatorische veranderingen Duur: varieert afhankelijk van de behoeften Analyse van de behoeften in samenwerking met de klant Analyse van de objectieve gegevens door middel van documentatie gevolgd door kwalitatieve interviews (centrale actoren met betrekking tot de vooraf geïdentificeerde behoeften) Stand van zaken en voorstellen (verslag) voor een besluitvormend en organisatorisch model Presentatie van voorstellen aan de opdrachtgever Bedrijven betrokken in herstructureringen, fusies, kostenbesparende operaties, ondernemingen die hun organisatorische model wensen te optimaliseren. In het bedrijf zelf. 133
ONE027 Management ONEMANGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT Begeleiding van de beleidsontwikkeling in het team Verbetering van de werking van teams. Verbetering van de werking van en samenwerking binnen het team Creëren van een groepsdynamiek gebaseerd op de integratie van de diversiteit. Meer specifiek in het kader van de begeleiding van beleidsontwikkeling in het team: Begeleiding van het team bij het uitwerken van strategische oriëntaties en het actieplan 1 tot 2 dagen afhankelijk van de behoefte Teamprofilering aan de hand van de HBDI-tool Analyse van de kracht/zwakheid en de complementariteit binnen het team Implementeren van ontwikkelingsmaatregelen Meer specifiek in het kader van de begeleiding van beleidsontwikkeling in het team: Faciliteren van bottom-up informatieverzameling Consolidatie en actieplan met verdeling van rollen en verantwoordelijkheden Interactieve methode Met HBDI Consultant: rol van facilitator Elk team dat zijn werking wil verbeteren, wil nadenken over strategische oriëntatie of eenvoudigweg even afstand wil nemen van de dagelijkse beslommeringen. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 134
ONE014 Management Co-creatie Co-creatieve organisatie, collectieve intelligentie, in groep werken, creativiteit, pensée complexe. ONEMANAGEMENT ADVIES IN MANAGEMENT De HR in en rond het bedrijf optimaliseren om de toegevoegde waarden te verhogen. Duur: 2 of 3 dagen Systemische visie op de organisatie. De pensée complexe en zijn impact vandaag. Toekomstige uitdagingen. Co-creatie en management, co-creatie en strategie, co-creatie en sociale impact. Gebruik van communicatieplatformen: ISN, ESN Instrumenten voor een menselijke en efficiënte co-creatie: HBDI, creatieve hulpmiddelen. Informatief en participatief Met HBDI. Elk bedrijf dat met zijn tijd mee wil gaan en zich wil aanpassen aan de snelle veranderingen die zich vandaag afspelen in de wereld. In de lokalen van OneManagament of in het bedrijf zelf. 135
ONE022 Management ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Omgaan met verandering Ontwikkeling van de organisatie. Omgaan met verandering. De belangrijkste fasen in een organisatorisch veranderingsproces identificeren. Uw eigen gedragingen situeren aan de hand van deze fasen. Voor uw entiteit de logica bepalen van de acties die ondernomen moeten worden om de verandering tot stand te brengen of te consolideren. De verschillende reacties op verandering begrijpen aan de hand van de geprefereerde manieren waarop uw gesprekspartners informatie verwerken. Diagnostiek van uw eigen manier van functioneren en het effect daarvan op de manier waarop u tegen veranderingen aankijkt en ermee omgaat. Verandering communiceren door op meerdere registers in te spelen naargelang van uw gesprekspartners Duur: 2 dagen Dag 1: Het organisatorische veranderingsproces In 1996 schreef J.P. Kotter «Leading Change», het standaardwerk over organisatorische verandering. Vooraleer tot de praktijk over te gaan, reikt de auteur een parcours in acht stappen aan dat we vrij doorlopen tijdens het seminarie. Een gevoel van noodzakelijkheid creëren. Een voldoende sterke coalitie opbouwen die positief staat tegenover de verandering. Een gedeelde visie ontwikkelen. De visie communiceren. De obstakels voor de uitvoering ervan wegnemen. De resultaten op korte termijn aantonen. De beweging versnellen en veralgemenen. De nieuwe manier van werken verankeren in gewoontes. Dag 2: Ik en de anderen geconfronteerd met verandering Aan de hand van de vier «denkvoorkeuren» van Ned Herrmann (HBDI) zal u ontdekken dat er diverse manieren zijn om informatie te verwerken. Deze bijzonder eenvoudig te begrijpen benadering verklaart waarom mensen op verschillende manieren reageren op gebeurtenissen in hun omgeving. We kijken naar vier fundamenteel verschillende manieren van informatieverwerking en hun praktische effect op de manier om verandering te begrijpen. Gemeenschappelijke referentiekaders om de benadering van verandering te structureren. Confrontatie van bestaande praktijken. Persoonlijk hulpmiddel om de eigen manier van werken en reageren op verandering te diagnosticeren. Begrip van de belangrijkste reacties op veranderingen aan de hand van oefeningen ter illustratie. Met of zonder HBDI. Iedereen die een actieve rol speelt in organisatorische verandering: managers, projectleiders, 136 In de lokalen van OneManagament of in het bedrijf zelf.
ONE001 Management Absenteïsme Het hoofd bieden aan absenteïsme op het werk. ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT De deelnemers helpen om het fenomeen en de effecten ervan beter te begrijpen. Leren om de specifieke oorzaken in uw bedrijf / afdeling te identificeren en daarop in te spelen met een preventiebeleid. Praktische instrumenten aanreiken om op een adequate manier te reageren wanneer u met dit fenomeen geconfronteerd wordt in uw bedrijf / afdeling. Duur: 2 dagen Dag 1: Het fenomeen leren kennen en de bedrijfsspecifieke factoren identificeren Hoe definiëren we absenteïsme? Hoe berekenen we de graad van absenteïsme? Wat kost absenteïsme aan mijn entiteit? Wat zijn de oorzaken van absenteïsme? Dag 2: Gericht voorkomen en handelen: de zes belangrijkste drijfveren voor actie Regels en sancties. Beheer en organisatie van het werk. Management. Sociale dialoog. Culturele drijfveer. Gesprek na terugkeer uit afwezigheid. Samenvatting: ons model van «goede praktijken». Documentatie. Interactieve methode: casestudy s. Zonder HBDI. Managers In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 137
ONE004 Management ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Managementopleiding De twee managementsregisters worden bespeeld: het «operationele» aspect (werkorganisatie, het gebied van uit te voeren en uit te laten voeren taken) het «socio-affectieve» register (motivering, betrekking, de kwaliteit van interpersoonlijke relaties...). De «navigatie» van managers vergemakkelijken door hen bijkomende «kaarten» te geven om zich mee te oriënteren in de echte wereld en hun «interne kompas» te ondersteunen. Duur: 4 opleidingsdagen en 2 dagen intervisie. Het seminarie is gestructureerd rond drie rode draden: Rollen en de verwachtingen die deze rollen oproepen. Interpersoonlijke relaties (leadership, maar ook elementen uit groepsdynamiek) Taken en hun uitvoering (delegatie, dashboard met waarschuwingslampjes voor de werkorganisatie,...) In grote lijnen maakt de opleiding gebruik van drie soorten activiteiten: Uiteenzettingen - discussies op basis van al dan niet aangepaste theoretische modellen uit de vakliteratuur. Oefeningen waarin de deelnemers: bepaalde situaties kunnen «ervaren», beleven en zo op andere niveaus dan het intellectuele begrijpen. kunnen experimenteren met verschillende handelswijzen; de opleidingsgroep wordt hierbij gebruikt als «laboratorium». Een individuele taak (onderhandeling met de hiërarchie en uitvoering van een concreet actieplan). Diensthoofden / afdelingshoofden, niet lang (enkele maanden) na hun aanstelling. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 138
ONE017 Management Doeltreffend delegeren Doeltreffend delegeren. ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT De balans opmaken van mijn gedrag inzake leadership en het effect daarvan op de functionering van mijn medewerkers. De autonomie van mijn medewerkers bevorderen. Hun behoeften op het vlak competentie en motivatie herkennen. Samen met hen een bekwaamheidsontwikkelingsplan opstellen. Een gestructureerde strategie inzake delegatie en ontwikkeling van individuele bekwaamheden toepassen in het kader van de vooraf bepaalde behoeften van de dienst. Duur: 1 dag Het verband tussen leadership en delegeren verduidelijken. Het potentieel van mijn medewerkers identificeren. Hun motivatie diagnosticeren en aanmoedigen. Een aangepaste leiderschapstijl kiezen en uw coaching daaraan aanpassen. Wat kan u delegeren? Wat zijn de basisprincipes van het delegeren? De delegatiecyclus. Communiceren met uw medewerkers over delegatie. Hoe het procedé formaliseren en opvolgen? Interactieve theorie. Werken met meegemaakte situaties. Rollenspelen. Discussies. Met of zonder HBDI. Managers In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 139
ONE020 Management ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Functioneringsen evaluatiegesprek Functionerings- en evaluatiegesprek. De verantwoordelijken toelaten om het evaluatiesysteem te situeren binnen het geheel van team management tools waarover ze beschikken. Samen met hen de beste manier uitwerken om deze evaluatiemiddelen te gebruiken bij het objectiveren van de procedure. Hun relationele bewustzijn ontwikkelen om de spontaniteit van hun reacties tijdens de gesprekken te verbeteren. Hen voorbereiden op de omgang met moeilijk beheersbare situaties. 140 Duur: 1 of 2 dag(en) Discussie over het systeem en het effect daarvan aan het begin van de discussieoefening. Beschrijving van de evaluatieprocedure: van het functioneringsgesprek tot het evaluatiegesprek. Welke plaats neemt het evaluatiesysteem in tussen de andere team management tools? De hulpmiddelen van het functioneringsgesprek. Hoe de respectieve verwachtingen voor de evaluatieperiode bepalen? Het typische verloop van een functioneringsgesprek - structuur van het gesprek: de uitdrukkingsfase en de actiefase. Het verslag van het functioneringsgesprek. Observaties tijdens de evaluatieperiode formuleren. Rollenspelen op basis van concrete gevallen aangebracht door de deelnemers of naargelang van de reacties van de groep - op door de lesgevers voorbereide maar aan de context aangepaste case studies. De gevallen die door de deelnemers aangebracht worden handelen niet over personen maar over situaties. Communicatietechnieken. Mijn medewerkers aanmoedigen om zich uit te drukken door open vragen te stellen. Luisteren - terugbrengen tot de essentie - herformuleren. Positieve en negatieve feedback geven. Een houding aannemen die dialoog aanmoedigt. Risicoscenario s vermijden. Emotionele reacties controleren. Gerichte theoretische bijdragen. Rollenspellen. Oefeningen ter illustratie van fenomenen die verband houden met het leerproces en communicatie. Opdrachten: individueel en in kleine groepjes. Gebruik van video. De nadruk zal liggen op situaties die de deelnemers beleefd hebben. Met of zonder HBDI. Managers In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ONE019 Management Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden Mijn vergaderingen resultaatgericht leiden. ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Presentatiemethodes en vergaderingmethodes integreren met elkaar. Concrete instrumenten aanreiken waarmee de deelnemers hun benadering kunnen structureren en hun impact op vergaderingen kunnen ontwikkelen. Duur: 1 of 2 dag(en) De modaliteiten van de vergadering definiëren. De vergadering voorbereiden. Interactie genereren en leiden tijdens de vergadering zonder de objectieven uit het oog te verliezen. De vergadering afsluiten en de opvolging verzorgen. Gerichte theoretische bijdragen. Rollenspellen. Oefeningen ter illustratie van fenomenen die verband houden met het leerproces en communicatie. Opdrachten: individueel en in kleine groepjes. Gebruik van video. De nadruk zal liggen op situaties die de deelnemers beleefd hebben. Met of zonder HBDI. Managers In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 141
ONE012 Management ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Tijdsbeheer en prioriteiten Tijdsbeheer en prioriteiten: 45 taken per dag... en dan? Uw huidig functioneren in het kader van uw werklast en uw tijdsbeheer leren analyseren. Leren te plannen en prioriteiten te bepalen om zo ruimte te creëren voor autonomie. Instrumenten voor tijdsbeheer op aangepaste wijze leren kiezen en gebruiken. Duur: 1 dag zonder HBDI of 2 dagen met HBDI. Het concept tijd doorheen de geschiedenis en in de cultuur. Mijn manier van functioneren in relatie tot tijdsbeheer analyseren en begrijpen (met HBDI). De manier van functioneren in relatie tot tijdsbeheer van de anderen analyseren en begrijpen (met HBDI). Identificatie van tijdrovers (extern en intern). Identificatie van weerstand. Definitie van duidelijke en haalbare doelstellingen. Ontwikkeling van strategieën om de doelstellingen te behalen. Het verschil tussen belangrijk en dringend analyseren en bepalen. Het ABC-instrument om taken te prioriteren. De kunst van het delegeren. De 3 D s. De instrumenten. Interactief met gedragsanalyse. Met of zonder HBDI. Iedereen die zijn/haar tijdsbeheer wil verbeteren en ruimte voor autonomie wil creëren. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 142
ONE003 Management Assertiviteit Persoonlijke ontwikkeling. Zelfvertrouwen ontwikkelen. ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Het doelpubliek helpen om zelfvertrouwen te ontwikkelen door zijn/haar sterke punten te identificeren (1) en te ontwikkelen (2). Duur: 1 dag Onderscheid tussen zelfvertrouwen (1), zelfrespect (2) en zelfbevestiging (3): Identificeren van mijn belangrijkste ontwijkingscenario s en hun effect op mijn privé- en beroepsleven; Ontdekking van mijn sterke punten aan de hand van twee methodes: de ene spontaan en speels, de andere op basis van een computervragenlijst; Individueel actieplan om mijn sterke punten te ontwikkelen. De methode is introspectief, ludiek en interactief. Ze maakt gebruik van individuele en collectieve oefeningen. Met HBDI of Talent. Iedereen die interesse toont in het thema. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 143
ONE018 Management ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Mijn projecten beheren Mijn projecten beheren. De organisatorische en tactische aspecten van communicatie: identificatie van sleutelactoren, communicatieplan, aanpassing van de communicatievectoren aan de context en het doelpubliek De interpersonele dimensie van communicatie: assertief communiceren, maar toch rekening houden met de stijl van mijn gesprekspartner, mijn gesprekspartner beïnvloeden bij onderhandelingen, luisteren om beter te beïnvloeden. Duur: 1 of 2 dag(en) Project: proces - scope - sleutelactoren: Wat is een project? Van de definitie van de behoeften tot de afsluiting: de verschillende fasen van het project. Projectfiche / planning van de benadering: de scope van het project structureren. Identificatie van de betrokken actoren en hun uitdagingen. Haalbare doelstellingen bepalen. De risico s identificeren. De vereiste kwaliteit evalueren. De scope van een project valideren. Project: middelen - planning en opvolging - rapportering - eindevaluatie van het project: De materiële hulpmiddelen en HR middelen identificeren en toewijzen. Deze uitvoering plannen (taken, materiële hulpmiddelen en HR middelen). Operationele opvolging verzekeren tijdens de uitvoering. De staat van het project voorstellen aan de betrokken actoren. De uitvoering evalueren: kwaliteit en behaalde doelstellingen. De opdrachtgever en het stuurcomité duidelijk identificeren. Projectbeheer met twee. De prioriteit van het project vaststellen. De limieten van het project bepalen (binnen en buiten de scope). De verantwoordelijkheden van de verschillende diensten verduidelijken: Wie rapporteert wat? De scope eerbiedigen. Planning van de testen (technisch - professioneel). Communicatie en uitvoering. Opleiding van de gebruikers. Opvolging van de gebruikers en begin van de implementatie. Kwaliteitsanalyse en afsluiting van het project. Gebruik van case studies. Met of zonder HBDI. Projectleiders, managers. 144 In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf.
ONE008 Management Insight to influence Persoonlijke ontwikkeling. Inzicht in beïnvloedingstechnieken. ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Aanleren hoe de invloed op anderen te verhogen door de argumenten op te bouwen in functie van het denkprofiel van de gesprekspartner(s). Duur: 2 dagen Mijn eigen doelstellingen voor deze 2-daagse: juiste focus, beter resultaat. Mijn denkprofiel. Mijn klassiekers bij beïnvloeding. Wat en wie mis ik in mijn invloedskring? Aan de slag met mijn nieuw inzicht: oefenen. Feedback over de effecten bij de ander. Extra technieken van beïnvloeding. Mijn persoonlijk besluit: voortbouwen op mijn sterkten. Delen van ervaringen en opstellen van de eigen focus. Gedragsoefeningen op situaties die de deelnemers zelf aangeven. Constructief-kritische feedback aan elkaar. Concrete tips en tricks. Memo s en presentatie. Persoonlijk actieplan. Met persoonlijk HBDI profiel en integratieoefeningen. Iedereen die interesse toont in het thema. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 145
ONE015 Management ONEMANAGEMENT OPLEIDINGEN MANAGEMENT Communicatie De basiselementen van communicatie. Analyse van uw manier van communiceren en de impact daarvan op de mensen in uw omgeving en vice versa. Communicatie-instrumenten op gepaste wijze gebruiken. Op gepaste wijze een boodschap overmaken. Gegevens structureren. U aanpassen aan nieuwe situaties. Gebruik van het HBDI-model. Duur: 2 dagen Aan de hand van het HBDI-model mijn profiel begrijpen om dat van de anderen beter te begrijpen. Gebruik van het HBDI-model toegepast op concrete gevallen aangebracht door de deelnemers. Verbale en non-verbale communicatie. Actief luisteren en herformuleren. Assertiviteit: niet over u heen laten lopen, maar ook geen nodeloos defensieve opstelling. De dynamiek van beïnvloeding. Interactieve methode. Met HBDI. Iedereen die zijn/haar communicatie wil verbeteren. In de lokalen van OneManagement of in het bedrijf zelf. 146