INHOUD. 1. Inleiding... 15

Transcriptie

1 INHOUD 1. Inleiding Psychosociale risico s op het werk Stress op het werk Burn-out Ongewenst gedrag en conflicten Geweld op het werk Pesterijen op het werk Ongewenst seksueel gedrag op het werk Van conflict naar ongewenst gedrag Wat zijn de gevolgen? Algemeen Specifiek bij ongewenst gedrag Wat zijn de signalen? Hoe gaan mensen ermee om? Wat zijn de profielen? Profielen stress/burn-out Profielen ongewenst gedrag Prevalentie van stress, burn-out, geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk Stress, burn-out, geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag in Europa Stress, burn-out, geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag in België Prevalentie van stress in België Prevalentie van geweld, ongewenst seksueel gedrag en pesterijen in België Toepassingsgebied van de wet Psychosociaal preventiebeleid Algemeen Risicoanalyse a priori: vertrekpunt voor een preventiebeleid rond psychosociale risico s

2 5.3. Risicoanalyse a posteriori: naar aanleiding van een specifieke arbeidssituatie Op collectief niveau Op individueel niveau Register van feiten door derden Informatie en opleiding Evaluatie van het beleid Procedures ter bescherming van de werknemers Interne procedures De informele psychosociale interventie De formele psychosociale interventie Het register van feiten Externe procedures Het Toezicht op het Welzijn op het Werk Tussenkomst van het Arbeidsauditoraat Tussenkomst van de correctionele rechtbank Bemiddeling Procedure voor de rechtbank Strafrechtelijke procedure Burgerrechtelijke procedure Besluit De rollen van de verschillende betrokken actoren Leden van de hiërarchische lijn De preventieadviseur van de Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk Het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk Preventieadviseur-arbeidsgeneesheer De gespecialiseerde preventieadviseur psychosociale aspecten Algemene verplichting Aanstellingsprocedure Opleiding en ervaring Taken van de preventieadviseur Beroepsgeheim Juridische bescherming

3 7.6. De vertrouwenspersoon Geen verplichting, wel een troef Procedure voor de aanduiding van de vertrouwensperso(o)n(en) Intern of extern? Voorwaarden om de functie van vertrouwenspersoon te vervullen Taken van de vertrouwenspersoon Autonomie van de vertrouwenspersoon Beroepsgeheim Middelen Aanpassing van het arbeidsreglement De bescherming tegen represailles De beschermde personen (art. 32tredecies, 1/1 Welzijnswet) Aard van de bescherming (art. 32tredecies, 1 Welzijnswet) Start en duur van de bescherming (art. 32tredecies, 2 en 6 Welzijnswet) Sanctie (art. 32tredecies, 3 en 4 Welzijnswet) Verplichtingen van de werknemers Toezicht Strafbepalingen Algemene bepaling inzake welzijn Specifieke bepalingen Begaan van daden van geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk Niet-naleving van de gerechtelijke beslissing om een einde te maken aan geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk Preventiemaatregelen tegen geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk Verplichtingen inzake de bescherming van de werknemers tegen geweld, pesterijen of ongewenst seksueel gedrag op het werk

4 Belemmeren van het toezicht Aspecten van de burgerrechtelijke aansprakelijkheid Psychosociale risico s Geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk Concreet aan de slag binnen uw organisatie Waarom een preventiebeleid? Globale aanpak Stappenplan Het engagement van de directie Werkgroep welzijn Analyse is de halve oplossing! Van risico s naar positieve acties Actieplan met concrete preventiemaatregelen Implementatie van de maatregelen Communicatie Evalueren... en bijsturen Sleutelrol voor de leidinggevenden Risicoanalyse Analyse van personeelsgegevens op organisatieniveau Analyse van signalen op teamniveau Analyse van signalen op individueel niveau Analyse van de arbeidsomstandigheden en -processen Kwantitatieve welzijnstools Kwalitatieve risicoanalyse Werk maken van een preventief welzijnsbeleid Toepassing van het verzoek tot informele of formele psychosociale interventie Opvang (gesprek met de verzoeker) Vraag om tussenkomst Vraag naar bemiddeling Het formele verzoek tot psychosociale interventie Nazorg verdient de nodige aandacht

5 Persoonlijke en structurele ondersteuning van alle betrokkenen Voorbeelden bedrijfsaanpak Voorbeeld Voorbeeld 2 (kmo) Samenvatting belangrijkste verplichtingen Werkgever De hiërarchische lijn Werknemers Gevalstudies Wijziging van arbeidsvoorwaarden na een klacht wegens pesten Een met redenen omklede klacht Ontslag na een klacht wegens pesten op het werk Een klacht wegens pesten en bescherming tegen ontslag Een vechtpartij na het werk Vervolg Een kwetsuur door geweld op het werk is nog altijd een arbeidsongeval Het ontslag van een preventieadviseur Ontslag van een preventieadviseur tijdens de proefperiode Ontslag van een preventieadviseur De verwijdering van een preventieadviseur bij het leger Bescherming van een preventieadviseur, pesten op het werk: enkele verduidelijkingen Misbruik van de klachtenprocedure Hoe men iemand buiten pest Nuttige adressen Toezicht op het Welzijn op het Werk Algemene info, onderzoek en studies Slachtofferbijstand externe vertrouwenspersonen

6 16.4. Vorming en training Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk Bijlagen Bijlage 1: Wet van 28 februari Bijlage 2: Wet van 28 maart Bijlage 3: Koninklijk Besluit van 10 april Bijlage 4: Bevestiging van het persoonlijk onderhoud met de vertrouwenspersoon in het kader van de voorafgaande informatie Bijlage 5: Register van feiten van derden Bronnen