Handleiding MijnHelderHosting Beheer uw domein snel en eenvoudig in MijnHelderHosting In MijnHelderHosting kunt u uw domein op een overzichtelijke manier beheren. Zo kunt u bijvoorbeeld nieuwe gebruikers aanmaken, CMS-software installeren, maar ook uw facturen bekijken en uw contactgegevens wijzigen. Daarnaast kunt u technische zaken regelen via MijnHelderHosting. Denk bijvoorbeeld aan DNS-instellingen aanpassen, statistieken inzien, afgevangen spamberichten raadplegen, online e-mail checken, etc. Kortom, u heeft 24 uur per dag volledige controle over uw webhosting en domeinregistraties. In deze handleiding zullen onderstaande zaken aan de orde komen. 1. MijnHelderHosting pagina 2 2. E-mail pagina 6 3. Statistieken pagina 12 4. Content Management Systemen (CMS) pagina 13 5. Domeinen pagina 15 6. Databases pagina 18 7. FTP pagina 20 8. DNS-instellingen pagina 22 9. Registratie- en accountgegevens pagina 25 1
1. MijnHelderHosting Voordat u kunt beginnen met het wijzigen van uw domein en bijbehorende account logt u in op http://mijn.helderhosting.nl. U gebruikt hiervoor de gebruikersnaam en het wachtwoord dat wij per mail naar u hebben gestuurd. Nadat u bent ingelogd komt u op het beginscherm van MijnHelderHosting (zie screenshot hieronder). In dit hoofdstuk van de handleiding zal elk onderdeel van deze hoofdpagina kort toegelicht worden. De andere hoofdstukken gaan specifiek over een bepaald onderdeel binnen MijnHelderHosting. Screenshot: Hoofdpagina 2
Hoofdpagina Nadat u bent ingelogd komt u op het beginscherm van MijnHelderHosting. Links in beeld ziet u twee menu s (Overzicht en Bestellen), waarover later meer. Linksonder staan uw gebruikersgegevens. Het mailadres dat genoteerd staat is het mailadres dat bekend is bij Helder Hosting. Communicatie vanuit ons zal via dat e-mailadres verlopen. In het midden van het beginscherm ziet u een overzicht van uw domeinen. Door op het Meer info -icoontje te klikken kunt u aanpassingen verrichten aan het betreffende domein. Tenslotte ziet u rechts in beeld uw contactgegevens. U kunt het adres eenvoudig wijzigen door op Adres aanpassen te klikken. Bij onduidelijkheid kunt u terecht bij de helpfunctie. Hier komt u door boven in beeld op Help te klikken. Overzichten Links in beeld staan het factuur-, adres-, domein-, gebruikers- en statusoverzicht. In het Factuuroverzicht kunt u al uw reeds ontvangen facturen bekijken. U kunt inzien wanneer u de betreffende factuur heeft ontvangen en voor welke diensten deze bestemd is. Bij het Adresoverzicht ziet u uw eigen adresgegevens staan. Dit zijn de gegevens die bekend zijn bij Helder Hosting. Eventuele communicatie van onze kant zal verlopen via deze gegevens. Zorg dus dat dit de actuele adresgegevens zijn. U kunt wijzigingen doorvoeren in uw adres, uw e-mailadres en de manier waarop u betalingen wilt verrichten. Tevens is het mogelijk om de persoonlijke gegevens van de domeinhouder te veranderen (naam en achternaam). Een domeinnaamhouderwijziging brengt wel kosten met zich mee: 9,95 (per 10 domeinen) In het Domeinoverzicht ziet u een overzicht van de door u geregistreerde domeinen. Op deze pagina kunt u gemakkelijk een nieuwe domeinnaam bestellen middels de knop Bestel een nieuwe domeinnaam. Verder kunt u aanpassingen aan een domein doorvoeren door op Meer info achter de domeinnaam te klikken. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan het aanpassen van de registratiegegevens. Onder het domeinoverzicht vindt u het Gebruikersoverzicht. Het gaat in dit overzicht om de gebruikers die gebruik kunnen maken van MijnHelderHosting. U kunt van alle gebruikers de gegevens bekijken, wijzigen en een nieuw wachtwoord aanmaken door op Aanpassen te klikken achter de betreffende gebruiker. Tevens kunt u een nieuwe gebruiker toevoegen. 3
Als hoofdgebruiker kunt u bij alle functies binnen MijnHelderHosting. Een domeingebruiker kan binnen het portal de contactgegevens van de domeinnaamhouder vinden en binnen de SiteAdmin dezelfde taken uitvoeren als de hoofdgebruiker. Zo kan deze gebruiker bijvoorbeeld een Content Management Systeem installeren en het spamfilter instellen op de gewenste sterkte. Tenslotte kunt u terecht bij uw Statusoverzicht. Op deze pagina ziet u een overzicht van openstaande bestellingen die u heeft ingediend. Het gaat om bestellingen / aanpassingen binnen uw eigen account. Denkt u bijvoorbeeld aan de aanvraag van een tweede domeinnaam of een wijziging in uw adresgegevens. Per domein wordt het opdrachttype (het soort order), de datum van aanvraag en de status weergegeven. Indien een opdracht is doorgevoerd, verdwijnt deze uit het statusoverzicht. Een opdracht kan als status hebben: Nieuw: de aangevraagde order is nog niet door u bevestigd. Bevestigen doet u per mail. Wachten: uw opdracht is in aanvraag en zal zo spoedig mogelijk worden doorgevoerd. U hoeft geen actie te ondernemen. Fout: tijdens de verwerking van uw opdracht is er een fout opgetreden, waardoor er enige vertraging is opgelopen. Het probleem zal zo spoedig mogelijk opgelost worden, zodat wij uw order kunnen doorvoeren. U hoeft geen actie te ondernemen. Handmatig: uw opdracht is in aanvraag en zal zo spoedig mogelijk worden doorgevoerd. U hoeft geen actie te ondernemen. Bestellen In MijnHelderHosting is het gemakkelijk om nieuwe diensten te bestellen. Denkt u bijvoorbeeld aan een tweede domeinnaam of een extra hostingpakket. De bestelling zal terug te vinden zijn in het Statusoverzicht, totdat de aanvraag verwerkt is. De aanvraag van een extra domeinnaam gebeurt in vier stappen. Eerst controleert u of de gewenste domeinnaam nog vrij is. Vervolgens koppelt u een dienst aan de te registreren domeinnaam. In het scherm dat u vervolgens te zien krijgt ziet u een overzicht van uw opgegeven domeinen en diensten. U kunt desgewenst nog een domeinnaam registreren of uw bestelling aanpassen of verwijderen. Controleer uw contactgegevens of geef nieuwe gegevens op. Bij de derde stap controleert u uw bestelling. Door op Bevestigen te klikken wordt de bestelling 4
doorgevoerd. Per e-mail krijgt u bericht zodra de aanvraag van uw gekozen dienst voltooid is. Verder is het mogelijk om uw hosting te activeren of het hostingpakket te upgraden. Dit doet u door op Hosting activeren of Upgrade pakket te klikken. Heeft u meer dan één domein? In dat geval komt u na het klikken op een van bovenstaande knoppen in uw domeinoverzicht en kunt u bij de gewenste domeinnaam op Meer info klikken. Bij Website & Email kunt u zien welk pakket voor het betreffende domein is gekozen. U kunt hier aangeven van welk pakket u voortaan gebruik wilt maken. Tenslotte kunt u uw domein laten forwarden naar een al bestaand adres. U registreert dan alleen de domeinnaam bij Helder Hosting. Meer informatie over de bovenstaande bestellingen vindt u in de betreffende hoofdstukken van deze handleiding (5. Domeinen en 9. Registratie- en accountgegevens). 5
2. E-mail Een van de voordelen van een eigen domeinnaam is het kunnen aanmaken van een zakelijk e-mailadres. Wanneer u gebruikmaakt van een online maildienst, zoals Gmail of Hotmail, is het namelijk mogelijk dat het gewenste mailadres niet meer gekozen kan worden. U krijgt dan bijvoorbeeld de optie om een cijferreeks of koppelteken achter uw naam te plakken. Door die toevoeging is het mailadres lastiger te onthouden. Ook kan het nadelig zijn in zakelijk mailcontact. Een e-mailadres bij een domeinnaam heeft altijd de betreffende domeinnaam achter de @. Uw e-mailadres wordt dus bijvoorbeeld voornaam@uwdomeinnaam.nl of info@uwdomeinnaam.nl. Voor het beheren van uw e-mail gaat u naar de SiteAdmin van het gewenste domein. Vervolgens klikt u op Email-gebruikers. U komt nu in het overzicht van uw e-mailgebruikers. Screenshot: E-mailgebruikers E-mailadres aanmaken U kunt een onbeperkt aantal mailadressen aanmaken door op Aanpassen te klikken achter de gebruiker die een extra mailadres wil krijgen. Bij het vlak Email-adressen ziet u ten 6
eerste de optie Catch-all. Hierover later meer. Wanneer u deze uitschakelt komt het vlak Aliassen in beeld. Bij het aanmaken van een nieuw mailadres hoeft u in dit vlak alleen het gedeelte voor de @ in te voeren. Een e-mailadres betekent niet hetzelfde als een e-mailaccount. Er kunnen maximaal honderd e-mailaccounts aangemaakt worden in de vorm van een e-mailgebruiker. Per account kunnen mailberichten naar meerdere e-mailadressen (e-mailaliassen) ontvangen worden. Screenshot: E-mailadres aanmaken E-mailgebruiker / e-mailaccount Onderaan het overzicht van uw Email-gebruikers ziet u de mogelijkheid om een nieuwe gebruiker toe te voegen. In totaal kunnen honderd gebruikers aangemaakt worden. Een e-mailgebruiker heeft een eigen e-mailaccount met een inbox waarin hij/zij mail kan ontvangen. Tevens krijgt de gebruiker een eigen gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot de Webmail. Voor elke gebruiker kunnen meerdere e-mailadressen aangemaakt worden door op Aanpassen te klikken. In het vlak Aliassen vult u het gedeelte voor de @ in. Catch-all Wanneer u de enige e-mailgebruiker bent maar meerdere e-mailadressen gebruikt, is het mogelijk om de functie Catch-all aan te zetten. De functie zorgt ervoor dat alle mail dat 7
gestuurd wordt naar @uwdomeinnaam.nl in dezelfde mailbox terechtkomt. Het maakt dan niet uit wat voor de @ staat. U ontvangt bijvoorbeeld de mailberichten die naar info@uwdomeinnaam.nl wordt gestuurd, maar ook die naar voornaam@uwdomeinnaam.nl. De Catch-all -functie kan ingeschakeld worden door op Aanpassen te klikken achter de gewenste gebruiker. De Catch-all is te vinden onder het kopje Email-adressen. Een bijkomend voordeel van de Catch-all -functie is dat mail ook bezorgd wordt wanneer de zender een typefout maakt in het mailadres. Zo gaat geen enkel inkomend mailbericht verloren. Echter, er is ook een nadeel aan de Catch-all -functie. Het is namelijk mogelijk dat u meer last zult hebben van spam. Ondanks het spamfilter zal een deel van de spam doorgelaten worden (stel 1%). Als u slechts 1 mailadres gebruikt, zult u hooguit een enkel spambericht binnenkrijgen. Als de verzender van spam echter al uw e-mailadressen bestookt, zult u per adres een of meerdere spamberichten krijgen. Dat kan resulteren in een grote berg spam. Om deze reden staat de Catch-all niet standaard ingesteld. Afwezigheidsmelding Als u voor langere tijd afwezig bent, is het handig om een afwezigheidsmelding in te voeren. Deze melding wordt automatisch verzonden naar mensen die een mail sturen naar uw e- mailadres. U voert een afwezigheidsmelding in door achter de gewenste e-mailgebruiker in het overzicht op Aanpassen te klikken. Onderaan vindt u Afwezigheidsmelding. Zet deze Aan. In hetzelfde scherm kunt u vervolgens uw melding invoeren, inclusief afzender en onderwerpregel van de automatische e-mail. E-mail doorsturen Uw e-mailberichten kunnen automatisch doorgestuurd worden naar een ander e-mailadres. Dit hoeft geen e-mailadres te zijn van uw domeinnaam (@uwdomeinnaam.nl). U kunt er ook voor kiezen om de e-mail door te sturen naar uw Hotmail- of Gmail-account. Klik achter de gewenste e-mailgebruiker op Aanpassen. Onder de Email-adressen vindt u het kopje Forwarding. Hier vult u het e-mailadres in waarop u de mailberichten wilt ontvangen. Ook kunt u ervoor kiezen om de mailberichten naar meerdere e-mailadressen te versturen. Tevens kunt u aangeven of u een kopie wilt bewaren. Als u deze Aan zet zal de e-mail nog beschikbaar zijn in uw Webmail. 8
Screenshot: E-mail doorsturen E-mail ontvangen en versturen U kunt op twee manieren gebruikmaken van uw e-mailadressen. De eerste is via de online Webmail (te bereiken via http://webmail.uwdomeinnaam.nl). Op deze pagina kunt u 24 uur per dag inloggen met uw gebruikersnaam en het door u gekozen wachtwoord. Bij Domeinnaam vult u mail.uwdomeinnaam.nl in. Alle mailberichten blijven na het lezen online opgeslagen. U kunt ze gemakkelijk weer terugvinden en overal ter wereld nog eens nalezen (mits u internetverbinding heeft). Echter, het is mogelijk dat de webruimte van uw account vol raakt wanneer al deze mailberichten opgeslagen blijven. Om te voorkomen dat uw account vol raakt, kunt u gebruikmaken van de tweede manier om uw e-mail te beheren: haal uw mail op in een e-mailprogramma (POP3), zoals Outlook of de mailfunctie op uw iphone. Uw mailadres is zeer eenvoudig te koppelen aan het e- mailprogramma van uw keuze. Wanneer u kiest voor een e-mailprogramma wordt de e-mail van de mailserver naar uw computer gedownload en van uw webserver gewist. Het voordeel van zo een mailprogramma is dat uw schijfruimte niet te snel vol raakt. Bij een volle schijf is het namelijk 9
niet meer mogelijk om websitebestanden op te slaan. Een nadeel is dat het mailbericht niet meer overal te bekijken is. Inloggen op Webmail Om uw Webmail te bereiken gaat u naar http://webmail.uwdomeinnaam.nl. In het inlogscherm vult u uw gebruikersnaam en het door u gekozen wachtwoord in. Bij Domeinnaam vult u mail.uwdomeinnaam.nl in. Vergeet niet mail. voor uw domeinnaam te zetten bij het vlak Domeinnaam op de inlogpagina. Screenshot: Inloggen bij Webmail E-mailprogramma (POP3) installeren Elk e-mailprogramma werkt anders, maar in principe komen onderstaande onderdelen voor bij de installatie van het mailprogramma. In elk e-mailprogramma vult u ten eerste enkele basisgegevens in, zoals uw naam en het betreffende mailadres. Vervolgens vult u bij de inkomende e-mailserver [mail.uwdomeinnaam.nl] in. Als uitgaande mailserver dient u de mailserver van uw internetprovider op te geven, bijvoorbeeld [smtp.casema.nl] of [smtp.xs4all.nl]. Echter, het komt bij enkele providers voor dat dit niet toegestaan wordt. In dat geval kunt u de mailserver gebruiken die Helder Hosting automatisch voor u heeft aangemaakt (smtp.uwdomeinnaam.nl). Spamfilter Uw mail naar uw domeinnaam wordt door Helder Hosting standaard gecontroleerd op spam. Door het spamfilter ontvangt u minder ongewenste e-mails, doordat deze automatisch 10
worden verwijderd of worden doorgestuurd naar een speciale map. De sterkte van het spamfilter kunt u zelf bepalen (Streng, Normaal of Soepel). Het spamfilter vindt u door binnen de SiteAdmin bij het betreffende domein naar Spamfilter te gaan. Onderaan de pagina kunt u het filter Aan of Uit zetten en vervolgens kiezen voor de gewenste sterkte. Standaard wordt de sterkte van uw spamfilter op Normaal gezet. Om meer spam tegen te houden kunt u kiezen voor Streng. Nadeel is dat de mogelijkheid bestaat dat ook goede e- mailberichten als spam worden gekenmerkt. Als u zeker wilt weten dat er geen goede berichten door het spamfilter worden geblokkeerd, kunt u ervoor kiezen om het filter op Soepel te zetten. 11
3. Statistieken Bij Helder Hosting krijgt u de beschikking over uitgebreide websitestatistieken, middels het programma AWstats. De statistieken worden dagelijks gegenereerd, zodat u altijd over actuele informatie beschikt. AWstats biedt u informatie over de bezoekers van uw website, met informatie als: aantal bezoeken per dag, week, maand of jaar. duur van bezoeken per dag, week, maand of jaar. herkomst van bezoekers meest bezochte pagina's bezoeken via zoekmachines en via links op andere websites besturingssystemen en browsers van de bezoekers Statistieken bekijken Om uw statistieken te bekijken gaat u naar de SiteAdmin van uw domein. Klik op Statistieken. MijnHelderHosting stuurt u door naar een andere pagina die om inloggegevens vraagt. Deze pagina is overigens ook te bereiken via www.uwdomeinnaam.nl/stats. De inloggegevens die u nodig heeft zijn uw FTP-gegevens. Deze gegevens heeft u per mail van ons gekregen. Alle gebruikers met FTP-rechten hebben toegang tot de statistieken. Screenshot: Inloggen met FTP-gegevens 12
4. Content Management Systemen (CMS) Met een Content Management Systeem kunt u zelf uw website maken en beheren. De software is gratis te installeren en heeft vaak vele opties. De systemen worden continu verder ontwikkeld, met nieuwe plug-ins, templates en andere extra s. Deze opties kunnen gratis of tegen betaling worden gebruikt. CMS bij Helder Hosting Helder Hosting ondersteunt meerdere Content Management Systemen. Zo kunt u gebruikmaken van het systeem dat het best bij uw wensen past. Alle CMS-software is gemakkelijk te installeren binnen MijnHelderHosting en is eenvoudig in gebruik. In het bijzonder raden wij het CMS Concrete5 aan. Helder Hosting is een official hostingpartner van Concrete5. Dit houdt in dat wij de applicatie steunen. Wij zien namelijk grote voordelen van dit pakket voor u als klant. Concrete5 is een nieuwe generatie CMS, waarmee zelfs door niet-technici gemakkelijk een website kan worden ontwikkeld. Vooral het gebruiksgemak is een goede reden om voor Concrete5 te kiezen. U kunt met de applicatie gewoon binnen uw webpagina's uw wijzigingen aanbrengen, dankzij de in-context editing werkbalk. U hoeft dus niet de juiste pagina s te zoeken in een ingewikkeld beheersysteem. De CMS-software die te installeren zijn op uw website zijn: Concrete5 Joomla! WordPress Gallery (fotoalbum) Drupal PhpBB MediaWiki Feng Office OpenCart Voor meer specifieke informatie verwijzen wij u graag naar onze website. Bij Wat bieden wij vindt u op dit moment uitleg van de eerste vier Content Management Systemen. De pagina s van de andere CMS-software zijn nog in de maak. CMS installeren Binnen MijnHelderHosting kunt u gemakkelijk het gewenste Content Management Systeem installeren. Dit doet u bij Scripts in de SiteAdmin. Klik op het icoontje van het CMS naar uw keuze en kies de juiste versie, taal en locatie. 13
Alle bestanden die opgeslagen zijn op de gekozen locatie zullen worden verwijderd. Maak dus vooraf een kopie van de bestanden, om geen informatie te verliezen. Werken met CMS Als u een Content Management Systeem heeft geïnstalleerd op uw domein gaat het verdere beheer van uw website via dat CMS. U krijgt een speciale admin-pagina met inloggegevens, waar u aanpassingen aan uw website kunt verrichten. Deze handleiding gaat daar verder niet op in. Op internet zijn voldoende handleidingen en informatiepagina s te vinden van de betreffende CMS-beheerpagina s. 14
5. Domeinen Extra domein aanmaken De aanvraag van een extra domeinnaam gebeurt in vier stappen. Eerst controleert u of de gewenste domeinnaam nog vrij is. Vervolgens koppelt u een dienst aan de te registreren domeinnaam. In het scherm dat u vervolgens te zien krijgt ziet u een overzicht van uw opgegeven domeinen en diensten. U kunt desgewenst nog een domeinnaam registreren of uw bestelling aanpassen of verwijderen. Controleer uw contactgegevens of geef nieuwe gegevens op. Bij de derde stap controleert u uw bestelling. Door op Bevestigen te klikken wordt de bestelling doorgevoerd. Per e-mail krijgt u bericht zodra de aanvraag van uw gekozen dienst voltooid is. Subdomein aanmaken In MijnHelderHosting is het niet mogelijk een subdomein aan te maken. Wanneer u een subdomein wilt maken, zult u dit moeten doen met uw FTP-programma. Uiteraard kunnen wij u helpen als het u niet lukt. Stuur een mail met uw domeinnaam en de gewenste subdomein naar helpdesk@helderhosting.nl. Wij zorgen dan dat een nieuw mapje binnen uw FTPprogramma wordt aangemaakt waarop u bestanden kunt zetten. Domein verhuizen Als u een domein geregistreerd heeft bij een hostingprovider, maar het hostingpakket bij een andere provider wil aanvragen, dan kunt u uw domeinnaam verhuizen. Als eigenaar van een.nl-domein geeft dit geen problemen. Voor de verhuizing van een.com-,.net- of.org-domein moet iets meer geregeld worden. De contactpersoon krijgt een e-mail ter confirmatie. Om te verhuizen heeft u een verhuiscode nodig (EPP-code). Deze kunt u opvragen bij uw huidige provider. Met deze verhuiscode kunt u uw domein registreren bij de nieuwe provider. Een verhuizing brengt geen extra kosten met zich mee; u betaalt alleen de registratiekosten van de domeinnaam. Per provider verschilt deze prijs. Wegverhuizen van Helder Hosting Voor het wegverhuizen van uw domeinnaam dient u eerst de domeinbeveiliging uit te zetten in MijnHelderHosting. Ga naar de SiteAdmin van de betreffende domeinnaam. U ziet in de menubalk bovenin het kopje Registratie. In het scherm dat opent staat vervolgens de mogelijkheid Domeinbeveiliging van de domeinnaam uwdomeinnaam aanpassen. Hier kunt u de beveiliging uitzetten. 15
Screenshot: Registratie domeinbeveiliging aanpassen Vervolgens vraagt u via helpdesk@helderhosting.nl uw verhuiscode op. Met deze verhuiscode kunt u uw domein registreren bij de nieuwe provider. Screenshot: Registratie Automatische verlenging aanpassen 16
Domein opzeggen Elke domeinnaam en elk hostingpakket wordt bij Helder Hosting automatisch verlengd. Op deze manier kan het niet gebeuren dat uw website ineens offline is, omdat u vergeten bent het domein te verlengen. Indien u uw domeinnaam wilt opheffen, dient u de automatische verlenging uit te zetten. Dit doet u door achter de betreffende domeinnaam op Meer info te klikken. In de menubalk bovenin ziet u de knop Registratie. In het scherm dat opent staat vervolgens de mogelijkheid Automatische verlenging van de domeinnaam uwdomeinnaam aanpassen. Hier kunt u de automatische verlenging uitschakelen. 17
6. Databases Met het Helder Hosting Pakket kunt u standaard gebruikmaken van MySQL-databases. Beheer van uw databases is heel eenvoudig via MijnHelderHosting. Klik op Meer info achter de gewenste domeinnaam. Binnen de SiteAdmin klikt u op Databases. U ziet nu een overzicht van uw bestaande databases. U kunt bij Helder Hosting tot 10 databases aanmaken. Als u een website maakt met een Content Management Systeem, zoals bijvoorbeeld WordPress, is het in principe niet nodig een eigen database aan te maken. Een database is alleen handig als u meer met uw website wilt doen dan dat het CMS kan bieden of als u specifieke informatie wilt ophalen. Database aanmaken Onderaan het database-overzicht ziet u de mogelijkheid Nieuwe database toevoegen. Het enige wat u hoeft te doen is een wachtwoord opgeven voor deze database. Screenshot: Databases 18
Database beheren Het beheer van uw databases gebeurt met phpmyadmin. U komt hier op het Admin -icoontje achter de gewenste database te klikken. U wordt dan rechtstreeks doorgeleid naar phpmyadmin. Log in met de naam van de database en het wachtwoord dat u voor deze database heeft aangemaakt. 19
7. FTP FTP is de afkorting voor 'File Transfer Protocol', een van de vele manieren om de bestanden voor uw website op de schijfruimte van uw hostingpakket te zetten. Er zijn meerdere FTPprogramma s die gratis gedownload kunnen worden. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen voor het zeer gebruiksvriendelijke FileZilla. In principe kan alleen de houder van het domein aanpassingen aan de website verrichten met een FTP-programma. Het is echter mogelijk meerdere personen rechten te geven om bestanden via FTP op de website te zetten. Voor deze personen moet een FTP-gebruiker aangemaakt worden. U mag 10 verschillende FTP-gebruikers aanmaken per hostingpakket. FTP-gebruiker Het beheren van de FTP-gebruikers gaat via MijnHelderHosting. Binnen de SiteAdmin van het betreffende domein gaat u naar FTP. U krijgt een overzicht te zien van alle gebruikers. Screenshot: FTP-gebruikers FTP-gebruiker aanmaken U maakt een FTP-gebruiker aan door onderaan het overzicht op de knop Nieuwe gebruiker toevoegen te klikken. In het scherm dat opent geeft u de naam, de gebruikersnaam en het wachtwoord op. Verder stelt u in dat deze persoon FTP-rechten heeft. Door op Toevoegen 20
te klikken wordt de gebruiker toegevoegd aan het overzicht. Een FTP-gebruiker is te herkennen aan het SiteAdministrator-icoontje. Het is niet mogelijk om een gebruiker bepaalde rechten wel te geven en andere rechten niet. FTP-gegevens Om in te loggen in uw FTP-programma heeft u uw FTP-gegevens nodig. De gegevens heeft u per e-mail van ons ontvangen. In het overzicht van FTP-gebruikers kunt u eventueel uw wachtwoord wijzigen door op Aanpassen te klikken achter de gewenste gebruiker. 21
8. DNS-instellingen Het Domain Name System (DNS) is het systeem dat op internet gebruikt wordt om domeinnamen aan IP-adressen te koppelen. De server waar uw gegevens op staan heeft een nummer, ook wel IP-adres genoemd. DNS-servers vertalen een domeinnaam naar dit nummer. Bij het Helder Hosting Pakket krijgt u zelf de mogelijkheid om uw DNS-records te beheren. Als u uw domeinregistratie én webhosting bij Helder Hosting regelt is dit in principe niet nodig. Het is eerder bedoeld voor klanten met een domeinnaam bij Helder Hosting die de website willen laten doorsturen naar een hostingpakket van een andere provider. Ook kan het zijn dat de klant wil dat de mail op een andere server opgeslagen wordt. Screenshot: DNS-instellingen 22
U kunt uw DNS-instellingen wijzigen door in uw domeinoverzicht op Meer info te klikken achter het gewenste domein. Boven in de menubalk ziet u DNS-instellingen. Onderaan de pagina kunt u een Nieuw DNS-record toevoegen of een Globale DNS-wijziging doorvoeren. De globale wijziging is enkel van belang wanneer u al uw (sub)domeinen naar een nieuw IP-adres wilt laten leiden. Wijzigingen die u doorvoert in uw DNS-instellingen kunnen tot gevolg hebben dat uw website en e-mail niet meer bereikbaar zijn. Begrippenlijst Bij de DNS-instellingen in MijnHelderHosting ziet u de termen Subdomein, Type, Doel en TTL. Hieronder is te vinden waar deze termen voor staan. Subdomein: Deze lijst verwijst naar de subdomeinen van uw website. Een voorbeeld is uw webmail (http://webmail.uwdomeinnaam.nl). Type: Hier kunt u onder meer de keuze maken tussen een A-, MX- of een CNAMErecord. Deze drie typen worden het meest gebruikt. Kortgezegd verzorgt MX het mailverkeer, A verzorgt webverkeer naar een IP-adres en CNAME verzorgt webverkeer (van een subdomein) naar een volledige domeinnaam. Het getal achter MX staat voor de prioriteit; hoe lager het getal, hoe hoger de prioriteit. In principe wordt de laagste waarde gebruikt. Verder is er nog de mogelijkheid te kiezen voor AAAA, TXT/SPF of SRV. Doel: Het doel is de server of het IP-adres waar het subdomein heengeleid wordt. Bij het aanmaken van een doeladres bij een CNAME kan alleen een volledige domeinnaam gebruikt worden. Er mag niks achter.nl staan. TTL: TTL staat voor Time To Live. De internetprovider (bijvoorbeeld UPC of XS4All) zoekt het IP-adres op voor de website die de bezoeker wil bekijken door naar de server te gaan waarop de website is opgeslagen. Deze gegevens worden een bepaald aantal minuten bewaard. Standaard staat dit op 3600 (seconden). Het is mogelijk om de TTL op 1 te zetten. Dit zou betekenen dat de internetprovider na elke seconde opnieuw de websitegegevens op moet vragen bij de server. Het is niet wenselijk om de TTL op 1 te zetten, want dat kan zorgen voor een belasting van de DNS-servers. Eigen DNS Onder de waarschuwing bij de DNS-instellingen in MijnHelderHosting staat de mogelijkheid om uw Eigen DNS-servers toe te voegen. Geef in het scherm dat opent de gegevens van 23
uw eigen name servers op. Er zijn minimaal twee verschillende name servers vereist. Het is mogelijk om een derde name server op te geven. Het is niet nodig om IP-adressen op te geven. Dit is alleen noodzakelijk voor glue records. Screenshot: Eigen DNS-server toevoegen Screenshot: Eigen DNS-server toevoegen [2] 24
9. Registratie- en accountgegevens Registratiegegevens Voor elke domeinnaam kunnen de registratiegegevens bekeken en indien gewenst aangepast worden. U komt bij de registratiegegevens door achter de betreffende domeinnaam op Meer info te klikken. In de menubalk boven in beeld ziet u vervolgens Registratiegegevens. Zorg dat deze gegevens actueel zijn, zodat facturen op het juiste (mail)adres afgeleverd worden. Hostingaccount opzeggen Elke domeinnaam en elk hostingpakket wordt bij Helder Hosting automatisch verlengd. Op deze manier kan het niet gebeuren dat uw website ineens offline is, omdat u vergeten bent het domein te verlengen. Indien u uw domeinnaam wilt opheffen, dient u de automatische verlenging uit te zetten. Dit doet u door achter de betreffende domeinnaam op Meer info te klikken. In de menubalk bovenin ziet u de knop Registratie. In het scherm dat opent staat vervolgens de mogelijkheid Automatische verlenging van de domeinnaam uwdomeinnaam aanpassen. Hier kunt u de automatische verlenging uitschakelen. Screenshot: Registratie Automatische verlenging aanpassen 25
Kiest u ervoor om uw hosting account te beëindigen, dan zal uw website niet meer online beschikbaar zijn. U krijgt de mogelijkheid om enkel uw domeinnaam te verlengen, zodat deze niet door een andere partij wordt geregistreerd. U betaalt dan enkel voor uw domeinnaam ( 17,50 per jaar). Hostingaccount verlengen Elke domeinnaam en elk hostingpakket wordt bij Helder Hosting automatisch verlengd. Op deze manier kan het niet gebeuren dat uw website ineens offline is, omdat u vergeten bent het domein te verlengen. Twee weken voor het verstrijken van de contractperiode ontvangt u per mail een factuur voor de nieuwe periode. Bij verlenging van uw Helder Hosting Pakket kunt u betalen via ideal, Mister Cash, creditcard of middels overboeking. Heeft u onverhoopt uw nieuwe factuur gemist? Als een domeinnaam of hostingpakket langer dan een maand onbetaald blijft, zal deze onbruikbaar worden gemaakt. U heeft na de verloopdatum nog maximaal 6 maanden om uw domein te betalen, op te zeggen of te verhuizen. Overige pakketten en diensten van Helder Hosting Wilt u wel bij Helder Hosting blijven, maar heeft u niet meer het hele Helder Hosting Pakket nodig? Of gebruikt u op dit moment alleen de e-maildienst van Helder Hosting en wilt u uw abonnement uitbreiden met een hostingpakket? Voor deze aanpassingen in uw abonnement gaat u naar het kopje Website & Email van het betreffende domein (zie screenshot op de volgende pagina). U krijgt nu de mogelijkheden Hosting: website en email, Email-pakket, Doorleiden naar een bestaand adres (Forwarding) en Alleen domeinregistratie. Hieronder is te lezen wat deze vier pakketten voor u betekenen. Het standaard Helder Hosting Pakket staat onder Hosting: website en email. Met dit pakket heeft u recht op alle functionaliteiten die Helder Hosting aanbiedt. Wanneer u kiest voor het Email-pakket kunt u bij uw domeinnaam e-mailadressen aanmaken en e-mail ontvangen en versturen. U kunt geen website maken op uw domein. Heeft u al een website bij een andere provider, dan kunt u uw domein van Helder Hosting laten doorsturen naar die website. Dit doet u door een Forwarding-pakket aan te vragen ( Doorleiden naar een bestaand adres (Forwarding) ). U kunt ofwel het domein laten doorsturen naar een URL ofwel uw mail laten doorsturen naar een bestaand e-mailadres. 26
Bij Helder Hosting is het ook mogelijk om alleen uw domeinnaam te behouden, zodat deze niet door een andere partij wordt geregistreerd. U betaalt dan enkel voor uw domeinnaam. U kunt uw account eenvoudig omzetten naar een Alleen domeinregistratie -account. Screenshot: Website & Email 27