RECORD BANK RECORD BANK MOBILE 1
1. INLEIDING Hebt u een iphone of ipad, een Android smartphone of tablet? Dan bankiert u waar u maar wilt, met de Record Bank Mobile app. Superhandig en volledig gratis! VOORDELEN Makkelijk: op de tram, in de supermarkt u bankiert waar en wanneer u maar wilt. Ontdek zelf hoeveel tijd u bespaart. Veilig: u registreert u éénmalig met uw Record-kaartlezer. Nadien voert u telkens een persoonlijke pincode in die uit 6 cijfers bestaat. Altijd beschikbaar: 24/24u hebt u uw bankzaken letterlijk in de hand MET RECORD BANK MOBILE KUNT U Uw saldo en uw verrichtingen raadplegen Overschrijvingen naar begunstigden binnen de Europese betaalzone (de Sepa zone) Uw kredietkaart en de bijhorende verrichtingen raadplegen 2 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
RECORD BANK MOBILE 2. WELKE TOESTELLEN ZIJN COMPATIBEL? Record Bank Mobile werd ontwikkeld voor smartphones met als besturingssysteem Android 4.0 of recenter en ios 7 of recenter. De app is ook bruikbaar op tablets die aan dezelfde voorwaarden voldoen. Tip: u gebruikte tot nu toe een blauwe digipass of uw elektronische identiteitskaart om in te loggen in Record@Home? Geen probleem: inloggen met bankkaart en kaartlezer is altijd mogelijk als extra connectiewijze! (Met hetzelfde abonnementsnummer.) 3 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
3. HOE RECORD BANK MOBILE INSTALLEREN? Installeer Record Bank Mobile als volgt: Download de app via: www.recordbank.be/nl/mobile/ Of ga rechtstreeks naar de App Store of Google play Store (voor ios toestellen: iphone, ipad en ipod touch) De app is niet beschikbaar voor BlackBerry en Windows Phone. Om Record Bank Mobile te gebruiken, moet u een Record@Home abonnement, een Record-kaart en een Record-kaartlezer hebben (*). (*) Hebt u nog geen kaartlezer? Haal er snel één bij uw Record-bankier. 4 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
4. HOE CREËERT U EEN PROFIEL IN RECORD BANK MOBILE? Na installatie van de app moet u éénmalig een profiel creëren. Neem daarvoor volgende zaken bij de hand: uw Record@Home abonnementsnummer, uw Record-kaart en uw Record-kaartlezer. STAP 1 Kies een profielnaam en Kies de naam van uw toestel (die ziet u ook in Record@Home) STAP 2 Vul uw Record@Home abonnementsnummer in Doorloop de stappen op het scherm STAP 3 Kies uw 6-cijferige pincode Bevestig de pincode 5 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
5. WELKE PRODUCTEN ZIET U IN RECORD BANK MOBILE? Van volgende producten kunt u de historiek consulteren: Alle zicht- en spaarrekeningen, en Visa-kaarten die zichtbaar zijn in het Record@Home abonnement waarmee u een profiel hebt aangemaakt. Volgende producten kunt u niet raadplegen via Record Bank Mobile: Effectenrekeningen en beleggingsproducten Termijnplaatsingen Rubriekrekeningen Pensioenspaarrekeningen Debetkaarten Kredieten 6 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
6. HOE OVERSCHRIJVINGEN UITVOEREN? Klik onderaan op de knop Overschrijvingen. In het overzichtsscherm hebt u drie mogelijkheden: OVERSCHRIJVING TUSSEN EIGEN REKENINGEN Voer ongelimiteerd overschrijvingen uit tussen de rekeningen van uw Record@Home abonnement OVERSCHRIJVING NAAR EEN BEGUNSTIGDE Via Record Bank Mobile kunt u overschrijvingen doen naar geregistreerde begunstigden tot 750, naar andere begunstigden tot 250. GEPLANDE OVERSCHRIJVINGEN Bekijk het overzicht van de geplande memooverschrijvingen. In dat overzicht kunt u ook memo-overschrijvingen verwijderen. 7 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
7. OVERSCHRIJVEN NAAR EEN BEGUNSTIGDE OVERSCHRIJVEN NAAR EEN BEGUNSTIGDE UIT RECORD@HOME OVERSCHRIJVEN NAAR EEN NIEUWE BEGUNSTIGDE DIE NOG NIET BESTAAT IN RECORD@HOME Tot max. 750 per verrichting De begunstigden in Record@Home moet u éénmalig activeren voor gebruik in Record Bank Mobile Tot max. 250 per verrichting Per toestel waarop u Record Bank Mobile gebruikt, dient u deze functionaliteit te activeren in Record@Home Hoe begunstigden activeren? Zie 8. Hoe begunstigden activeren Hoe kunt u deze functionaliteit activeren? Zie 9. Hoe het overschrijven naar niet-geregistreerde tegenpartijen mogelijk maken? 8 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
8. HOE BEGUNSTIGDEN ACTIVEREN? In Record Bank Mobile kunt u overschrijvingen doen naar de begunstigden die u activeerde via Record@Home. De gebruikerslimieten voor overschrijvingen zijn standaard: 750 euro per verrichting 750 euro per dag 2.510 euro per week STAP 1 In Record@Home: navigeer via Welkom naar het submenu Mobile Banking en Begunstigden selecteren. Tip: vindt u die limieten te hoog? Pas ze aan via Record@Home 9 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
8. HOE BEGUNSTIGDEN ACTIVEREN? STAP 2 Vink de begunstigden aan die u wilt gebruiken in Record Bank Mobile. Tip: wilt u alle begunstigden gebruiken? Vink dan het hokje in de titelbalk naast Mobiel aan en herhaal dat op elk tabblad. Tip: vergeet bij het activeren de begunstigden niet op de volgende tabbladen! Tip: bij het aanmaken van een begunstigde via een betaling in Record@Home, kunt u die meteen activeren voor Mobile. Tip: activeer alleen begunstigden van wie alle gegevens volledig zijn ingevuld. Anderen zijn immers niet bruikbaar in Record Bank Mobile. STAP 3 Bevestig de activatie door te tekenen. 10 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
9. OVERSCHRIJVEN NAAR NIET-GEREGISTREERDE BEGUNSTIGDEN IN RECORD BANK MOBILE In Record Bank Mobile kunt u overschrijvingen doen naar begunstigden die u niet eerst activeerde via Record@Home. Die optie is alleen beschikbaar als u ze activeert in Record@Home (via de actieknop in het overzicht van de mobiele toegangen). Via deze weg kunt u maximaal 250 overschrijven naar een begunstigde. Wenst u hogere bedragen over te schrijven naar een begunstigde OF wil u de begunstigde in de toekomst nog gebruiken? Maak hem dan aan als begunstigde in Record@Home en activeer hem voor mobiel gebruik. Op die manier vindt u hem steeds terug in Record Bank Mobile én kan u tot 750 overschrijven naar zijn rekening. Tip: uit veiligheidsoverwegingen raden wij u aan om deze optie énkel te activeren voor de toestellen waarop u deze ook echt wil gebruiken. 11 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
10. HOE UW KREDIETKAARTEN EN HUN VERRICHTINGEN RAADPLEGEN IN RECORD BANK MOBILE? In Record Bank Mobile vindt u alle Visakaarten terug die u ook in Record@Home kan raadplegen. Tik een kaart aan om een detail te ontvangen van de verrichtingen die met die kaart werden uitgevoerd. Tip: Wilt u weten hoeveel u nog kan uitgeven met uw Visakaart? Trek dan van de limiet van de kaart alle verrichtingen af die uitgevoerd zijn sinds de 28ste van de vorige maand. 12 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
11. HOE VERSCHILLENDE PROFIELEN BEHEREN OP ÉÉN TOESTEL? Deelt u een mobiel toestel met een andere Record-klant? Geen probleem, u kunt tot 5 verschillende profielen aanmaken op hetzelfde toestel. Wilt u een profiel van uw toestel verwijderen? Klik in het inlogscherm op de knop Meer OF in de app op Meer en dan Opties. Klik in het inlogscherm op en doorloop alle stappen om een nieuw profiel aan te maken. Selecteer Profielen verwijderen. Klik vervolgens op het rode kruisje naast het profiel dat u wilt verwijderen en bevestig. 13 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
12. U HEBT VERSCHILLENDE MOBIELE TOESTELLEN? Geen probleem! Per Record@Home abonnement kunt u Record Bank Mobile gebruiken op 3 verschillende toestellen. Record@Home biedt u een duidelijk overzicht van alle bestaande toegangen en wanneer u ze het laatst gebruikte! Tip: pas bij het aanmaken van uw profiel op uw mobiel toestel de toestelnaam aan, zodat u het makkelijk herkent in Record@Home. 14 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015
13. WAT ALS UW TOESTEL VERLOREN OF GESTOLEN IS? Als u uw toestel verliest of het wordt gestolen, wilt u zo snel mogelijk uw (of alle) profiel(en) van dat toestel verwijderen. U kunt dat in Record@Home via Welkom > Mobile Banking > lijst mobiele toegangen. Blokkeren van een toestel zorgt ervoor dat Record Bank Mobile op dat toestel door geen enkele Record-klant nog gebruikt kan worden. Deze actie kan ongedaan gemaakt worden in Record@Home. Verwijderen toegang Record Bank Mobile zorgt ervoor dat uw profiel voor dat toestel op onze server verwijderd wordt. Niemand kan het dan nog gebruiken, ook al kent men eventueel de door u gekozen pincode. Tip: is uw toestel gestolen? Neem dan het zekere voor het onzekere: blokkeer het toestel én verwijder vervolgens de toegang. Tip: u kiest zélf uw pincode. Maak het dieven niet te makkelijk: vermijd uw geboortedatum en begin of eindig de pincode niet met de pincode van uw gsm! Tip: hebt u een nieuw toestel gekocht en geeft u het oude aan iemand anders door? Verwijder het profiel eerst op het toestel zélf én vervolgens nog eens via Record@Home. 15 RECORD BANK MOBILE - JULI 2015