Mei 2014 Jaargang 40, nummer 1 Even voorstellen Twee nieuwe gezichten bij afdeling Projecten Op 1 februari startte Cees Ruigrok van de Werve als opzichter Planmatig Onderhoud. Een maand later kwam Dennis Duijvestijn in dienst als opzichter/assistent-projectleider. De heren stellen zich voor. Voor Dennis was de organisatie niet nieuw. Sinds 11 november liep ik hier al stage. Ik heb mijn opleiding versneld afgerond en daarom kon ik vanaf maart fulltime aan de slag. Vanaf september gaat Dennis 27 uur per week werken. Dan combineer ik werk met een deeltijdstudie Bouwkunde, legt hij uit. Cees werkte voorheen bij een aannemer. Er was steeds minder werk en ik kwam op straat te staan. Hij ging niet bij de pakken neerzitten en solliciteerde bij de Wassenaarsche Bouwstichting. Ik had gehoord dat er iemand weg ging. Ik was heel blij toen ik werd aangenomen. Aanspreekpunt Cees houdt zich dagelijks bezig met het opvragen en beoordelen van offertes. Dennis ondersteunt hem daarbij. Samen actualiseren zij de meerjarenonderhoudsbegroting. Cees vindt de betrokkenheid bij het onderhoud van de woningen mooi. Vroeger zag ik dat er werkzaamheden waren, maar nu kan ik iets betekenen. Volgens hem is een werkdag nooit hetzelfde. Wij zijn bezig met offertes, maken afspraken met aannemers en gaan soms langs bij bewoners. De diversiteit spreekt ook Dennis aan. Het eerste kwartaal stond in het teken van voorbereiden en aanbesteden van de werkzaamheden. De komende periode zijn wij vooral bezig met het controleren van de werkzaamheden, het toezicht houden. Wij zijn ook het aanspreekpunt voor de bewoners. De heren vinden het belangrijk de overlast voor bewoners tijdens werkzaamheden tot een minimum te beperken. Wij informeren bewoners van tevoren zo goed mogelijk zodat zij weten wat zij kunnen verwachten, vertelt Dennis. En wij maken hierover afspraken met de aannemers, vult Cees aan. Positief Beide heren zijn positief over hun eerste periode bij de corporatie. Cees: De Wassenaarsche Bouwstichting doet echt wat aan het onderhoud van de woningen. Ik houd van netheid en vind het goed dat de woningen er netjes bij staan. Dat bekent meer woonplezier voor de bewoners. De omschakeling van een aannemer naar een woningstichting was even wennen voor Cees. Een corporatie is geen commercieel bedrijf, maar ook wij moeten op het geld letten en het verstandig uitgeven. Hier heb ik meer contact met de bewoners. Dat vind ik prettig. Dennis is vooral blij dat hij alles wat hij op school heeft geleerd nu in de praktijk kan brengen. Ik vind het leuk om een bijdrage te leveren aan het op peil houden van ons woningbezit. Lees verder op pagina 2 In deze editie: Parlementaire enquête Huurders beoordelen dienstverlening Column Energiebesparende maatregelen Uitbreiding serviceabonnement Planmatig onderhoud 2014 Keuring en onderhoud cv Samen schulden voorkomen Bewonerscommissie Kerkehout zoekt secretaris Nieuw lid Raad van Commissarissen stelt zich voor Huurverhoging 2014 Servicepagina 2 3 3 4 4 5 5 6 6 6 7 8
Over Cees en Dennis Cees (59) is geboren en getogen in Wassenaar. Zijn carrière begon bij een Wassenaarse aannemer waar hij als timmerman werkte. In zijn vrije tijd kijkt hij graag naar sport. Ook fietst en wandelt hij regelmatig. Dennis (20) is geboren in Honselersdijk en woont er nog steeds. Hij rondde vroegtijdig zijn opleiding MBO Bouwkunde af. Hij deed werkervaring op door tijdens zijn studie diverse stages te lopen bij verschillende (bouw)bedrijven. Daarnaast werkte hij als timmerman bij verschillende (renovatie)projecten. Zijn hobby is tennis. Parlementaire enquête functioneren corporaties Door een aantal incidenten en financiële fiasco s ontstond de afgelopen tijd in de media het beeld van een ontspoorde corporatiesector. Steeds vaker horen wij de vraag of corporaties nog wel van deze tijd zijn. De Tweede Kamer houdt daarom een parlementaire enquête. Wat is een parlementaire enquête? Een parlementaire enquête is het zwaarste middel dat de Tweede Kamer kan inzetten om informatie over een onderwerp te krijgen. Wat is er verkeerd gegaan? Hoe is het mogelijk geweest dat personen en organisaties zo uit de bocht zijn gevlogen? Dat zijn vragen waarop de enquête antwoord moet geven. Maar ook op de vraag hoe het verder moet. Wat gebeurt er precies? De enquêtecommissie bezocht verschillende corporaties en hoorde een aantal betrokkenen. Vanaf mei 2014 verhoort de commissie in het openbaar getuigen. Aan het eind van de parlementaire enquête brengt de commissie verslag uit aan de Tweede Kamer. Op basis daarvan gaat de Tweede Kamer in debat met de commissie en de verantwoordelijke leden van de regering. Het uiteindelijke doel is om te leren van het verleden en maatregelen te nemen voor de toekomst. De parlementaire enquête richt zich vooral op corporaties waar incidenten plaats vonden, maar alle woningcorporaties krijgen te maken met vragen en publiciteit. De Wassenaarsche Bouwstichting is transparant en verantwoordt zich zo veel mogelijk publiekelijk. Op de website vindt u bijvoorbeeld ons jaarverslag en alle informatie over ons werk en onze organisatie. 2
Huurders beoordelen dienstverlening Oplossingen en winnaars Jaarlijks laat de Wassenaarsche Bouwstichting de kwaliteit van haar dienstverlening meten door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Het afgelopen jaar zijn metingen verricht op de onderdelen Klantcontact, Verhuizen, Onderhoud en Klachten afhandelen. Huurders konden via een enquête hun mening geven en het KWH beoordeelde de informatie op onze website en in onze brochures. Daarnaast meet het KWH het hele jaar de telefonische bereikbaarheid. Een 7,0 is de minimale score om het KWH-huurlabel te halen. Het onderdeel Klachten afhandelen telt niet mee voor de eindbeoordeling. De resultaten van de meting in 2013 zijn: Totaalscore 7,5 Klantcontact bereikbaarheid 7,7 communicatie en informatie 7,1 Verhuizen woning zoeken 7,7 nieuwe woning 7,9 huur opzeggen 7,6 Onderhoud reparaties 8,1 onderhoud 7,4 Klachten behandelen 6,3 Met deze score behouden wij het label dat wij al ruim 14 jaar hebben. Natuurlijk kan het altijd beter. Wij gaan dan ook aan de slag met de aandachtspunten van het KWH om onze dienstverlening verder te verbeteren. Wij bedanken de huurders die meewerkten aan het onderzoek. BEWONERS PARTICIPATIE De oplossing van de puzzel in de Doorkijk van december 2013 was: dennennaalden. De prijswinnaars zijn: - H.J. Otte, Van Zuylen van Nyeveltstraat 455 - R. Koers, Troelstraweg 8 - E. Jager, A. Adamskistraat 8 De oplossing van Raad de straat was: Hillenaarlaan/Fabrituslaan. De winnaar is: A. M. Uytdewillegen, Hillenaarlaan 4b Gefeliciteerd! De prijswinnaars hebben hun prijs inmiddels ontvangen. Zorg over wonen Op woensdag 19 maart jl. zijn de gemeenteraadsverkiezingen gehouden. Dit zal u niet zijn ontgaan. Over de uitslag heeft u waarschijnlijk ook gelezen. De Wassenaarse gemeenteraad bestaat nu uit negen partijen in plaats van zes. Er zijn drie liberale partijen bij gekomen. De raad is versnipperd geraakt. In plaats van een grote sterke VVD telt de grootste partij nu slechts vier zetels. Daarbij is de VVD het CDA nipt voorgebleven. Deze versnippering bemoeilijkt de vorming van een nieuw college en zal ook invloed hebben op de besluitvorming. Goed bestuur is nodig, want er komt veel nieuw beleid op de gemeente af. Dat geldt met name voor de zorg voor jongeren en ouderen. Maatschappelijke ondersteuning voor hen die dat nodig hebben, komt in handen van de gemeente. Daarnaast gaat de zorg veranderen. Mensen moeten langer zelfstandig blijven wonen, meer voor zichzelf én hun buren/naasten gaan zorgen. Daarnaast moet men zorg inkopen bij een door de gemeente geselecteerde leverancier. Zorginstellingen kunnen in de toekomst niet meer zelf bouwen; dit wordt de taak van onder andere woningcorporaties. Wij houden rekening met deze ontwikkeling. Dat doen wij bij het ontwikkelen van nieuwbouw zoals bij de Poortlaan, maar ook bij het opknappen van bestaande complexen zoals reeds is gebeurd aan de Hillenaarlaan. Wij willen samen met de gemeente werken aan een woonservicezone waar goede woonvoorzieningen worden gecombineerd met winkels en zorg. Niet alleen de woningen moeten goed zijn, ook de woonomgeving. Goed betekent vooral goed toegankelijk voor mensen die slecht ter been zijn en vaak gebruik moeten maken van een rollator of rolstoel. Het gebied langs het Havenkanaal zou zo n zone kunnen worden. Met niet alleen voorzieningen, maar ook een park bij de Hofcampweg. Het gaat vooral om het beter benutten en gebruik maken van ruimte die er al is. Bij de Poortlaan transformeren wij de komende jaren het verouderde verzorgingshuis Willibrord en de aanleunwoningen in een moderne woonzorgcampus. Een gebied waar verschillende doelgroepen ouderen die zorg nodig hebben, kunnen wonen. Wij realiseren verschillende vrijstaande woongebouwen met voorzieningen. Daar gaan wij Warenar bij betrekken. Deze plannen hopen wij de komende vier jaar samen met de nieuw gekozen gemeenteraad en het college te kunnen realiseren. Kansen voor wonen met zorg. Dit is onze boodschap aan de nieuwe gemeenteraad. 3 Ad Zopfi
Energiebesparende maatregelen Dr. Weederlaan/D. Curtiusstraat Begin dit jaar startten de voorbereidingen voor de energiebesparende maatregelen aan de eengezinswoningen in de Dr. Weederlaan en de D. Curtiusstraat. Het gaat om 35 huurwoningen en vijf koopwoningen die nu gemiddeld energielabel D hebben. Na uitvoering van de werkzaamheden krijgen de woningen gemiddeld energielabel B. Tijdens een drukbezochte informatiebijeenkomst kregen de huurders informatie over de plannen. Ook sprak de Wassenaarsche Bouwstichting met de eigenaren van de koopwoningen. De energiebesparende maatregelen zijn: - het aanbrengen van dak-, vloer- en spouwmuurisolatie; - het vervangen van enkel of dubbel glas door HR++ glas; - het aanbrengen van mechanische ventilatie; - het aanbrengen van ventilatieroosters in de kruipruimte. De corporatie voert ook onderhoud uit, zoals het vervangen van de kozijnen, het aanbrengen van hang- en sluitwerk volgens het Politie Keurmerk Veilig Wonen, het vervangen van de voor-, achter- en bergingsdeur, het schilderen van de boeidelen en kozijnen van de bergingen, het aanbrengen van een luifel boven de voordeur en daar waar nodig herstellen van het voegwerk. Bewoners kunnen kiezen voor een dakkapel aan de voorzijde van de woning en zonnepanelen aan de achterzijde. Voor een deel van de energiebesparende maatregelen vraagt de Wassenaarsche Bouwstichting een huurverhoging. Als 70 procent van de bewoners instemt met het huurverhogingsvoorstel, voert de corporatie de werkzaamheden uit. Het streven is om direct na de bouwvakvakantie te starten zodat de laatste woningen voor de feestdagen gereed zijn. Uitbreiding serviceabonnement In diverse complexen van de Wassenaarsche Bouwstichting zijn zogenoemde warmteterugwinningsunits (WTW) geplaatst. Het principe van deze units is dat de warmte van de afgevoerde lucht de verse, koude lucht opwarmt. De warme af te voeren lucht zou normaal verloren gaan, maar met een WTW-unit bespaart u op energiekosten door het voorverwarmen van de koude lucht. De filters in deze units moeten jaarlijks worden vervangen zodat ze goed blijven functioneren en om gevolgen voor het klimaat in de woning en storingen te voorkomen. Het vervangen van de filters valt onder het huurdersonderhoud. De Wassenaarsche Bouwstichting heeft besloten om de vervanging op te nemen in het serviceabonnement. Huurders die een serviceabonnement hebben afgesloten, kunnen in het vervolg eenmaal per jaar de filters laten vervangen door de servicedienst van de Wassenaarsche Bouwstichting. Bewoners van een complex met een huismeester hoeven geen serviceabonnement af te sluiten. De huismeester kan op verzoek de filters jaarlijks vervangen. Serviceabonnement De Wassenaarsche Bouwstichting biedt huurders de mogelijkheid onderhoud dat voor rekening en verantwoordelijkheid is van de huurder door de verhuurder te laten uitvoeren. Huurders kunnen bij het aangaan van de huurovereenkomst een serviceabonnement afsluiten. Heeft u geen serviceabonnement? Dan kunt u het abonnement alsnog op ieder gewenst moment in laten gaan voor de duur van ten minste een jaar. Het tarief van het abonnement bedraagt 4,80 euro per maand. De Wassenaarsche Bouwstichting past het tarief jaarlijks aan. Het bedrag betaalt u gelijktijdig met de maandelijkse huur. Het serviceabonnement heeft betrekking op onderhoudswerkzaamheden als hang- en sluitwerk (voorbeeld: het repareren van deurkrukken), klein timmerwerk (voorbeeld: keukenkastdeurtjes), installaties (voorbeeld: kranen), het ontdooien van bevroren leidingen, het bijvullen, ontluchten en aansteken van de centrale verwarming, het schoonmaken van dakgoten en regenpijpen en het ontstoppen van de riolering. Let op: Indien u een verstopping meldt terwijl u geen serviceabonnement heeft, kunnen wij u helpen onder de volgende voorwaarden: - u sluit per direct een serviceabonnement af; - u betaalt eenmalig een entreebedrag van 115 euro ongeacht de oorzaak van de verstopping. Kijk voor een volledig overzicht op www.wassenaarschebouwstichting.nl onder het tabblad Huren. Klik vervolgens op onderhoud en daarna op serviceabonnement. 4
Planmatig onderhoud 2014 Jaarlijks onderhoudt de Wassenaarsche Bouwstichting de woningen. Denk daarbij aan controle van dakgoten, dakbedekking, mechanische installaties, cv-ketels en liften of grotere onderhoudsprojecten zoals buitenschilderwerk en onderhoud aan gevels en daken. In het eerste kwartaal lag het accent op de voorbereiding: opnamen, werkomschrijvingen en offertes. Vervolgens startte de uitvoering. In onderstaand overzicht staan de werkzaamheden per complex waarvan de uitvoering in het eerste kwartaal startte. Complex Adres Beschrijving onderhoud Oostdorp 2 Bloemluststraat 100 t/m 106 even Rozensteinstraat 15 t/m 87 oneven 13 A, 13B, 13C, 13D 68 t/m 72 even Oostdorp 3 Bloemluststraat 39 t/m 59 oneven Inspectie levensduur van zinkengoten Schulpplein Schulpstraat 40 t/m 72 even 1 t/m 5 oneven 2 t/m 4 even 15 t/m 41 oneven 10 t/m 30 even Oostdorp 9 Havenplein 9-9A-10-10A Haagweg 6 Albertinestraat Charlottestraat D. Ruysstraat Dr. v Praagstraat Het Kerkehout 28 t/m 50 even 11 t/m 25 oneven 8 t/m 22 even 1 t/m 17 oneven 2 t/m 18 even 1 t/m 17 oneven 2 t/m 18 even 46 t/m 58 even Haagweg 7 Woutersstraat 1 t/m 13 oneven 2 t/m 12 even Haagweg 7 De Kempenaer Zijlwatering v. Bommellaan v. Sillevoldtstraat De Kempenaerstr. Thorbeckestraat Anemaetstraat Luzacstraat Thorbeckestraat v. Dam v. Isseltstraat v. Heemstraweg Wichersstraat 40 t/m 82 even 1 t/m 11 oneven 2 t/m 22 even 1 t/m 13 oneven 2 t/m 36 even 12 t/m 22 even 1 t/m 9 oneven 2 t/m 8 even 1 t/m 39 oneven 2 t/m 10 even 1 t/m 9 oneven 2 t/m 8 even 2 t/m 38 even 1 t/m 9 oneven 2 t/m 8 even Voegwerk raamdorpels Periodiek onderhoud platte dakvlakken Voegwerk raamdorpels Periodiek onderhoud platte dakvlakken Onderhoud kozijnen en upgrade naar Politiekeurmerk Veilig Wonen Kloosterland Kloosterland 15 t/m 101 oneven Vervanging balkonbeplating Onderhoud daken en goten Patryshof Leidschendam Patryshof 23 t/m 31 oneven Herstel wandafwerking trappenhuis 22 t/m 30 even Ruysdael Ruysdaelstraat 51 Het complete overzicht 2014 staat op onze website www.wassenaarschebouwstichting.nl onder het tabblad Projecten. Klik vervolgens op Onderhoud. Heeft u geen computer? Dan kunt u het overzicht bij ons aanvragen, telefoon (070) 511 46 90. Wijziging keuring en onderhoud cv De afgelopen jaren verving de Wassenaarsche Bouwstichting alle open verbrandingstoestellen (onderdeel van het gehuurde) door nieuwe gesloten cv-ketels. In verband met de veiligheid was bij de oude toestellen een jaarlijkse onderhoudsbeurt noodzakelijk. Bij de nieuwe ( gesloten ) ketels is onderhoud en keuring één keer per twee jaar voldoende. Vanzelfsprekend kunnen bewoners eventuele storingen op de gebruikelijke manier blijven melden. Ook wijzigt er niets aan het serviceabonnement. Een ketel die eigendom is van de huurder valt buiten deze regeling. De huurder moet dan zelf zorgen voor keuring en reparatie. 5
Samen schulden voorkomen Als u zorgen heeft over uw financiën, er niet goed uitkomt en niemand heeft die u daarbij kan helpen, kunt u zich aanmelden voor Samen schulden voorkomen. Wat is het? Niet iedereen heeft een helder overzicht van de eigen financiën. De Stichting Welzijn Ouderen Wassenaar (SWOW) kan u helpen uw geldzaken op orde te krijgen, zodat uw inkomsten en uitgaven in balans blijven. Hoe werkt het? U neemt contact op met de SWOW. De coördinator maakt een afspraak met u voor een gesprek bij u thuis of in het kantoor van de SWOW. Als de SWOW u kan helpen, brengt u samen met een vrijwilliger uw financiën in kaart. U gaat samen budgetteren. Kosten Er zijn geen kosten verbonden aan deze hulp. Afspraak maken De coördinator is op werkdagen van 9.00 tot 14.00 uur te bereiken, telefoon (070) 511 75 76. Voor overige informatie kunt u bellen met (070) 511 22 26. Bewonerscommissie Kerkehout zoekt secretaris De wijk Kerkehout heeft een actieve Bewonerscommissie die bestaat uit vijf leden. De commissie is op zoek naar een huurder uit de wijk die de vacature van secretaris wil invullen. De Bewonerscommissie Kerkehout praat en denkt mee over voor huurders belangrijke zaken in en rondom de huurwoningen. Met de Wassenaarsche Bouwstichting voert de Bewonerscommissie minimaal tweemaal per jaar overleg. Bij projecten is er vaker overleg. Daarnaast is er tweemaal per jaar overleg met het bestuur van de Huurdersvereniging De Wassenaarsche en de overige bewoners- en complexcommissies die actief zijn in complexen van de Wassenaarsche Bouwstichting. Dat gebeurt op uitnodiging van de Huurdersvereniging. Als secretaris verzorgt u de correspondentie en notuleert u de overleggen van de commissie. Daarnaast bent u, net als de overige leden, aanspreekpunt voor de bewoners uit de wijk. Bent u huurder van de Wassenaarsche Bouwstichting, woont u in Kerkehout en vindt u het leuk om mee te denken met de Bewonerscommissie Kerkehout? Neem dan contact op met de voorzitter van de Bewonerscommissie, Sandra Letterman: leen.sandra@casema.nl. Nieuw lid Raad van Commissarissen stelt zich voor Wij gaan een boeiende tijd tegemoet Sinds november 2013 heeft de Raad van Commissarissen van de Wassenaarsche Bouwstichting een nieuw lid: Els Wardenaar. Haar aandachtsgebied is zorg. Er speelt veel in de zorg. Het is belangrijk dat wij hier voldoende aandacht aan besteden. Mevrouw Wardenaar werkte de afgelopen 15 jaar voor ziekenhuizen in het hele land. Een jaar geleden maakte ik de overstap naar projecten in de ouderenzorg. Eén van die projecten is het faciliteren van opleidingen in de dementiezorg, vertelt zij. Ik wil nu graag iets doen voor Wassenaar en op bestuurlijk niveau een bijdrage leveren. Toen ik de vacature zag bij de Wassenaarsche Bouwstichting voor een commissaris met de portefeuille zorg, heb ik meteen gereageerd. Ontwikkelingen Mensen blijven steeds langer thuis wonen en krijgen daar zorg of verpleging. De Wassenaarsche Bouwstichting heeft een aantal woningvoorzieningen waar dat gebeurt. Daarnaast heeft de corporatie seniorenwoningen met zorg. Daarom is er een samenwerkingsovereenkomst met de Stichting Wassenaarse Zorgverlening, vertelt mevrouw Wardenaar. Wonen en zorg verande- 6
ren en als corporatie moet je daar op inspelen. Ik volg dan ook zorgvuldig alle ontwikkelingen op dat gebied. Aan de slag Mevrouw Wardenaar kon sinds haar aantreden in november direct aan de slag. Door alle ontwikkelingen in wonen en zorg zijn er al verschillende vergaderingen geweest. Dat was een goede manier om snel door te krijgen welke zaken belangrijk zijn. Ook woonde zij inmiddels een personeelsbijeenkomst bij. Daar kon ik kennismaken met de mensen die zich dagelijks inzetten. Dat doen zij goed want de Wassenaarsche Bouwstichting heeft weer het KWH-label behaald. De informele sfeer en de betrokkenheid van de medewerkers spreken mij aan. Sparringpartner Nieuwbouw, zorg, financiën zijn enkele thema s op de agenda van de Raad van Commissarissen. De woningcorporaties hebben te maken met veel veranderingen. Zij kunnen minder bouwen door de verhuurders- heffing. Ook de rol van de overheid ten opzichte van corporaties verandert. De Wassenaarsche Bouwstichting wil alle taken goed blijven uitvoeren en zorgen voor goede woningen en de juiste mix van woningen. Als commissaris ben je daarbij toezichthouder en sparringpartner voor de bestuurder. Boeiend Hoewel de corporatiewereld helemaal nieuw was voor mevrouw Wardenaar denkt zij zeker een bijdrage te kunnen leveren. Ik heb me snel kunnen inwerken in de branche. Mijn ervaring met bestuurlijk werk zet ik graag in. Ik denk graag mee over de strategie en het beleid van de organisatie. Door alle veranderingen in de sector zal het niet eenvoudig zijn. Wij gaan een boeiende tijd tegemoet. Privé Mevrouw Wardenaar is getrouwd en woont in Wassenaar. In haar vrije tijd speelt zij graag tennis en golf. Ook verdiept zij zich in de geschiedenis van klassieke muziek. Huurverhoging 2014 Voor 1 mei 2014 ontving u van ons het voorstel tot aanpassing van de huurprijs per 1 juli 2014. Waarom huurverhoging? De Wassenaarsche Bouwstichting wil blijven investeren in onderhoud en beheer van de woningen en de woonomgeving, nieuwbouw en wijkvernieuwing en huisvestingsprojecten voor specifieke doelgroepen. De overheid heeft corporaties de zogenoemde verhuurdersheffing opgelegd, een belasting voor eigenaren van sociale huurwoningen. De heffing is gebaseerd op de WOZ-waarde van woningen die in Wassenaar relatief hoog is. Per jaar moeten wij ruim 2 miljoen euro betalen. De jaarlijkse huurverhoging is nodig om aan onze verplichtingen te kunnen voldoen en om onze gezonde financiële positie in de toekomst te waarborgen. Inkomensafhankelijk Net als vorig jaar is de huurverhoging inkomensafhankelijk. Standaard verhogen wij de huur met 4 procent (het inflatiepercentage van 2,5 procent verhoogd met 1,5 procent). Huishoudens met een inkomen in 2012 boven de 43.602 euro krijgen een huurverhoging van in totaal 6,5 procent. De Belastingdienst berekent het inkomen van alle bewoners op het adres met uitzondering van het inkomen van huisgenoten tot 23 jaar (op 1 januari 2014) met een minimumloon tot 20.079 euro. De Belastingdienst verstrekt alleen informatie aan ons over het aantal bewoners en of het gezamenlijke inkomen boven de 43.602 euro ligt. De betreffende bewoners hebben hierover een brief van de Belastingdienst ontvangen. 7
Service: Ons kantoor is geopend van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 17.30 uur en vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur. Ook telefonisch zijn wij gedurende deze uren bereikbaar. Reparatieverzoeken: Reparatieverzoeken kunnen schriftelijk dan wel telefonisch worden doorgegeven. Schriftelijk via de daarvoor bestem de antwoordkaart of e-mail. Telefonisch tijdens kantooruren (zie hiernaast) via het algemene telefoonnummer. Geschillencommissie: Indien u van mening bent dat uw klacht binnen de Wassenaarsche Bouwstichting, ook na een rappel of beroep op de directie, niet op een correcte wijze is afgehandeld kunt u zich schriftelijk wenden tot de Geschillencommissie. telefoon: 070-511 46 90 fax: 070-517 79 55 e-mail: wbs@wabs.nl www.wassenaarschebouwstichting.nl Bezoekadres: Starrenburglaan 1, 2241 NA Wassenaar Postadres: Postbus 2018, 2240 CA Wassenaar De Doorkijk is een uitgave van de Wassenaarsche Bouwstichting. Voor dringende reparaties buiten kantoortijden kunt u bellen met het nummer 070-511 46 90 waarna u de wachtdienst aan de telefoon krijgt. Bij dringende klachten over uw centrale verwarming buiten de kantooruren kunt u direct bellen met de fa. Schaap 070-511 37 73. Huuropzeggingen: Een huuropzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een termijn van tenminste één maand. De huur opzegging kan elke werkdag in gaan. Er liggen bij onze balie formu lieren om de huur op te zeggen. Het adres is: Geschillencommissie Huursector Postbus 43234, 2504 AE Den Haag Glasschade: Heeft u bij ons een verzekering afgesloten voor glasschade? Dan kunt u glasschade direct melden bij onze verzekeraar 0800-0226100. Dat kan ook als u geen verzekering heeft, maar dan ontvangt u achteraf een rekening. Bereikbaarheid Huurders vereniging: Huurdersvereniging De Wassenaarsche, Postbus 2070, 2240 CB Wassenaar Oplage 2500 exemplaren Redactie Fotografie Eindredactie Ontwerp/Opmaak Monster Communicatie, Rozenburg ZH Sven van der Vlugt, Lisse Wassenaarsche Bouwstichting, Wassenaar Clownfish Creatieve Communicatie, Wassenaar 8