je wekker zet je voor jezelf

werken met

je wekker zet je voor jezelf welkom bij Jelle Gefeliciteerd met je nieuwe baan via Jelle. Voordat je aan het werk gaat, willen we je uit gebreid informeren over alle informatie die voor jou belangrijk is. Bijvoorbeeld wanneer je salaris wordt betaald en wat je moet doen bij ziekte. Of hoe het zit met verzekeringen, belastingen en je pensioen. Bij je inschrijving op onze vestiging heb je al het een ander gehoord over onze werkwijze. In deze handleiding hebben we de belangrijkste punten voor je op een rij gezet. Heb je na het lezen van deze handleiding toch nog vragen? Bel, mail of kom langs. Hoofdkantoor Rotterdam Lek en IJssel Incompany services Volg Jelle Oostplein 428 3061 CH Rotterdam Oostplein 428 3061 CH Rotterdam Raadhuisplein 121 2922 AL Krimpen a/d IJssel T 088 7000 380 F 088 7001 380 incompany@jelle.com Twitter via Jelle Twitter volgens Jelle Facebook Jelle T 088 7000 300 F 088 7001 300 info@jelle.com T 088 7000 310 F 088 7001 310 rotterdam@jelle.com T 088 7000 340 F 088 7001 340 lekenijssel@jelle.com 2 werken met werken met 3

stilstaan bij Inhoudsopgave onderwerp Pagina onderwerp Pagina onderwerp Pagina jezelf brengt je in beweging salaris en vergoedingen Loon Onkostenvergoeding Overwerk Onregelmatige werktijden Urendeclaraties Salarisuitbetaling Loonbeslag Loonspecificatie CAO en wetgeving Het fasensysteem Uitzendovereenkomst Pensioen Belastingen T-biljet Teruggave of vermindering loonheffing Financiële administratie 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 9 11 11 11 11 11 Webservices Functionaliteiten Rechten en plichten Identificatieplicht Opzegtermijnen Wijziging persoonlijke gegevens Vrij nemen Evaluatie en getuigschrift Ziekmelding Uitkeringen Bijverdienen en studietoelage Ziektewetuitkering Zwangerschap Geen werk meer reserveringen Vakantiegeld Vakantiedagen/uren Feestdagen Kort verzuim 12 12 14 14 14 14 15 15 15 16 16 16 16 17 18 18 18 18 19 Verzekeringen Zorgverzekeringswet Overige verzekeringen VGM-instructie Algemene veiligheidsregels Onveilige situaties en handelingen Orde, netheid en veiligheid Brand- en alarmsignalen Persoonlijke beschermingsmiddelen Preventief medisch onderzoek Klachten 19 19 19 20 20 20 20 21 21 21 22 4 werken met werken met 5

salaris en vergoedingen Loon Je hebt als uitzendkracht recht op de beloningssystematiek van het bedrijf waarvoor je werkt. Je verdient daarmee hetzelfde als de vaste medewerkers. Mocht het bedrijf geen CAO hebben, dan wordt het salaris in onderling overleg bepaald. Je hebt in ieder geval minstens recht op het wettelijk minimumloon. Jelle houdt niets in van je salaris voor bemiddeling en begeleiding. Deze kosten zitten in het uurtarief dat door de opdrachtgever wordt betaald. Heb je verder nog vragen over je salaris? Neem dan gerust contact op met jouw Jelle -vestiging. Onkostenvergoeding Reiskosten en andere onkosten kunnen worden vergoed, als het bedrijf waar je werkt bereid is om deze onkosten te vergoeden. Uiteraard informeren we je daar vooraf over. Overwerk Er is sprake van overwerk als je meer werkt dan de gebruikelijke arbeidsduur. Overwerk aansluitend op de normale werktijd en niet langer durende dan een half uur wordt niet als overwerk aangemerkt. De toeslagen voor overwerk verschillen per CAO. Uiteraard informeren we je daar vooraf over. Onregelmatige werktijden Je salaris wordt, afhankelijk van de dag en de periode waarin het gewerkte uur valt, met een factor verhoogd. Ook de toeslagen voor onregelmatige werktijden verschillen per CAO. Urendeclaraties Je hebt een set urendeclaraties via je vestiging ontvangen. Zorg dat je er genoeg op voorraad houdt. Eventueel kun je urendeclaraties downloaden via onze website. Wees zuinig op je urendeclaratie, want zonder dit document kunnen wij je salaris niet uitbetalen. Je kunt je urendeclaraties persoonlijk bij Jelle tijdens kantooruren afgeven of na kantoortijd in de brievenbus deponeren. Je kunt ze ook opsturen of faxen naar onze financiële administratie (zie adresgegevens op de urendeclaratie). Let er op, dat je urendeclaraties onder tekend en gestempeld zijn door het bedrijf waar je werkzaam bent. Zonder handtekening en stempel wordt je urendeclaratie niet uitbetaald. Als je ziek, vrij of anderszins afwezig bent geweest, dan moet je dat aangeven op je urendeclaratie. Salarisuitbetaling Om je salaris te kunnen betalen hebben we je urendeclaratie nodig met het aantal gewerkte uren. Ook dienen wij in het bezit te zijn van je burgerservicenummer (BSN), een loonbelastingverklaring en een kopie van je identiteitsbewijs. Als je op maandag vóór 12.00 uur je urendeclaratie inlevert, garanderen we dat je salaris binnen 2 werkdagen op je bank- of girorekening staat. Inleveren na deze tijd betekent dat je urendeclaratie een week later wordt uitbetaald. Loonbeslag In geval van een loonbeslag wordt door een schuldeiser op het salaris van de werknemer (de schuldenaar) beslag gelegd. Dit is het geval wanneer de werknemer niet langer aan zijn financiële verplichtingen kan voldoen. Meldt een deurwaarder zich met een loonbeslag, dan is Jelle wettelijk verplicht om daaraan mee te werken. Als er loonbeslagen bij Jelle binnenkomen, dan is er al een hele hoop misgegaan. Maar er is nog wel wat aan te doen. Een aantal tips zijn: Controleer je loonbeslag grondig. Deurwaarders hebben niet altijd oog voor jouw situatie. Zo dient een deurwaarder bij het loonbeslag ook rekening te houden met je hypotheek of huur en met je premie voor de ziektekostenverzekering. Als je denkt dat je het financieel niet meer redt, dan kun je altijd de schuldhulp inschakelen. De gemeentelijke Sociale Dienst weet wat daarvoor de aangewezen instantie is. Als je loonbeslag komt op een loon dat onder het sociaal minimum ligt, dan heb je recht op een aanvullende bijstand en kun je kwijtschelding aanvragen voor gemeentebelastingen en waterschapslasten. Loonspecificatie Direct na de betaling van je salaris stellen wij je loonspecificatie ter beschikking. Je kunt deze via onze website (jelle.com) downloaden met de persoonlijke inloggegevens die je van ons per email ontvangen hebt. 6 werken met werken met 7

CAO en wetgeving Het een en ander is vastgelegd in de CAO voor uitzendkrachten én de Wet Flexibiliteit en Zekerheid. Zo heb je als uitzend- of detacheringkracht recht op verschillende uitzendovereenkomsten. Eerst een overeenkomst op uitzendbasis, daarna vast voor bepaalde tijd en uiteindelijk een vaste overeenkomst voor onbepaalde tijd. Deze opvolging van verschillende uitzendovereenkomsten gebeurt volgens het zogeheten fasensysteem. Het fasensysteem In fase 1 werk je op uitzendbasis met een uitzendovereenkomst. Deze overeenkomst eindigt bij ziekte of op het moment dat het werk bij de opdrachtgever ophoudt. Na 26 gewerkte weken ga je van fase 1 naar fase 2. In deze fase bouw je pensioen op. Fase 2 duurt 104 gewerkte weken, waarna je naar fase 3 gaat. In fase 3 ben je geen uitzendkracht meer, maar een detacheringkracht. In deze fase kunnen maximaal 4 arbeids contracten voor bepaalde tijd worden afgesloten. Jelle staat garant voor werk waarbij je salaris wordt door betaald, mits je passende functies aanvaardt. Wat onder passende arbeid wordt verstaan, staat uitgelegd in de NBBU CAO in artikel 23 lid 2. Na maximaal tweeënhalf jaar kun je in overleg doorstromen naar fase 4. In deze fase heb je bij Jelle een arbeidscontract voor on bepaalde tijd. Uitzendovereenkomst Voordat je aan het werk gaat als uitzendkracht via Jelle onderteken je een uitzendovereenkomst. Daarmee geef je aan dat je op de hoogte bent van de NBBU CAO, de voorwaarden van uitzending, je rechten en plichten en dat je hiermee akkoord gaat. In je uitzendovereenkomst staan de volgende gegevens vermeld: de datum van de aanvang van de werkzaamheden de naam van de inlener en de plaats waar het werk wordt verricht de functienaam het loon en de overige vergoedingen de toepassing van het uitzendbeding de veiligheidsvoorschriften zoals mondeling verstrekt de fase waarin je bent ingedeeld Pensioen Na 26 gewerkte weken bouw je als uitzendkracht bij Jelle pensioen op. In Nederland vallen alle uitzendkrachten onder één pensioenfonds, te weten StiPP. Mocht je vragen hebben over je pensioen, dan kun je terecht bij jouw Jelle -vestiging. Meer informatie vind je op de website www.stippensioen.nl. 8 werken met werken met 9

vergeet vooral belastingen niet terug te lachen naar de toekomst Teruggave of vermindering loonheffing Niet iedereen ontvangt van de Belastingdienst een aangiftebiljet. Maar zonder aangifte zal er ook geen sprake zijn van een teruggave door de Belastingdienst. Om dit op te lossen is het T-biljet bedacht. Het T-biljet is ook een gewoon aangifte formulier voor een teruggave van belasting. Er zijn twee versies: Het T-j biljet. Tj staat voor Teruggave jongeren. Het T-j biljet is alleen voor de teruggave van belastingen te gebruiken door mensen onder de 30 zonder fiscale partner, die geen aftrekposten hebben, maar wel extra inkomsten. Denk aan jongeren met een vakantie-baantje van enkele weken. Bij de belastingheffing kan dan teveel belasting zijn ingehouden, omdat is verondersteld dat je veel meer maanden zou werken en dus meer zou verdienen dan je werkelijk gedaan hebt. Het T-z formulier. Tz staat voor Teruggave ziektekosten. Het Tz formulier is voor de mensen die alleen ziektekosten kunnen aftrekken. Je kunt tot 5 jaar terug gaan en dus tot 5 jaar terug geld terug vragen. Je kunt succesvol belasting terug vragen met een T-biljet als: Je een bijbaantje hebt gehad. Als je vakantiewerk of seizoenswerk hebt gedaan. Als je weliswaar fulltime gewerkt hebt, maar niet het hele jaar. Als je gewerkt hebt en ook aftrekbare kosten hebt. Denk aan aftrekposten als gevolg van studie, hypotheekrenteaftrek, fiscaal aftrekbare giften, ziektekosten en andere aftrekposten. Je recht hebt op heffingskortingen die nog niet zijn verrekend met de inmiddels ingehouden belasting. Studenten en t-biljet aanvragen Studenten vragen vaak een T-biljet, omdat ze meerdere bijbaantjes hebben gehad, waarbij niet overal de algemene loonheffingskorting is toegepast. Daardoor wordt in eerste instantie door hen te veel belasting betaald. Door het t-biljet in te vullen kan het te veel betaalde worden terug gevraagd. Sinds 2011 wil de belastingdienst dat je dit digitaal doet via de website van de belastingdienst. Heb je verder nog vragen hierover? Bel dan gratis de Belastingtelefoon op nummer 0800 05 43 Financiële administratie Via een loonspecificatie stellen we je op de hoogte van je financiële gegevens, zoals het verdiende salaris en de betaalde belasting. In februari stellen we een jaaropgave beschikbaar van het voorgaande jaar. Deze jaaropgave heb je nodig voor je belastingaangifte of het T-biljet, waarmee je te veel betaalde loonheffing kunt terugvragen. Zorg daarom altijd dat je adresgegevens bij ons up-to-date zijn. Ook als je niet meer voor ons werkt. 10 werken met werken met 11

webservices Functionaliteiten Via onze website (jelle.com) krijg je toegang tot de webservices van Jelle. Je hebt hiervoor persoonlijke inloggegevens ontvangen. Na het inloggen verschijnen de gegevens van Jelle en de vestiging waarvoor je werkt met vermelding van de gegevens van jouw vaste contactpersoon bij Jelle. Je kunt je persoonsgegevens raadplegen, je loonspecificaties en je jaaropgaven downloaden. Tevens kunnen urendeclaraties digitaal worden ingevoerd, als het bedrijf waarvoor je werkt ervoor gekozen heeft om met deze dienst te werken. Verlies login account Ben je login account kwijt? Stuur een e-mail naar support@jelle.com. Inloggen Webservice 1. Ga naar jelle.com 2. Klik op de button login 3. Klik op de button Werknemer 4. Vul je inlognaam en je wachtwoord in die je per e-mail hebt ontvangen. 5. Klik op inloggen 12 werken met werken met 13

rechten en plichten Identificatieplicht Volgens de Wet op de Identificatieplicht, dien je tijdens je inschrijving bij Jelle een geldig identiteitsbewijs te overleggen. Dat mag geen rijbewijs zijn. Als je voor ons aan het werk bent, moet je ook op de werkplek een geldig identiteitsbewijs kunnen tonen. Instanties zoals de Belastingdienst kunnen namelijk controles op de werkplek uitvoeren. In dat geval mag je wél een rijbewijs overhandigen. Werknemers met een niet Nederlandse nationaliteit dienen een geldige identiteitskaart te overleggen met aanduiding op de achterkant dat arbeid onbeperkt is toegestaan. Ook moet een brief van de Belastingdienst met hierop een burgerservicenummer (BSN) overlegd worden. Opzegtermijnen Je opzegtermijn als uitzendkracht bedraagt slechts één dag. We willen wel graag zo snel mogelijk op de hoogte zijn van je besluit om te stoppen. We kunnen dan sneller een nieuwe baan voor je vinden en voor onze opdrachtgever sneller een vervanger regelen. Wijziging persoonlijke gegevens Alle wijzigingen in je persoonlijke omstandigheden zijn voor ons van belang. Kom eens langs om even bij te praten. De volgende wijzigingen dien je altijd aan ons door te geven: een verhuizing; je dient een nieuwe loonbelastingverklaring in te vullen een wijziging van (post)bankrekening; je dient een formulier in te vullen een nieuw paspoort/identiteitskaart; je dient een kopie bij ons in te leveren. Vrij nemen Verlof en vakantie neem je in overleg met het bedrijf en met Jelle op. Informeer ons tijdig, dan kunnen wij eventueel voor vervanging zorgen. Ook als je tussen twee uitzendbanen met vakantie wilt, horen we dat graag zo snel mogelijk. Evaluatie en getuigschrift Wij vragen onze opdrachtgevers regelmatig hoe de samenwerking met onze uitzendkrachten verloopt en hoe ze functioneren. Je direct leidinggevende vult hiervoor een evaluatieformulier in. Je contactpersoon binnen je Jelle -vestiging bespreekt dat met je. Uiteraard is Jelle altijd bereid om een getuigschrift te verstrekken. Ziekmelding Ziek zijn is geen pretje. Belangrijk is dat je jezelf zo snel mogelijk weer beter voelt. Daarom voert FlexCom4 namens Jelle de begeleiding en betaling van de Ziektewet uit. Concreet betekent dit, dat je van FlexCom4 de uitkering betaald krijgt in plaats van het UWV. Samen met FlexCom4 ga je aan de slag zodat je jezelf weer snel beter voelt en je weer aan het werk kunt. Wij verzorgen dat je ziekmelding naar Flexcom4. Indien het verpleegadres afwijkt van je huisadres dan moet je dit ook doorgeven. Een te late of foutieve melding kan je uitkering in gevaar brengen en kan leiden tot vertraging en eventueel weigering van deze uitkering. Als je weer beter bent, dan moet je dat melden bij Flexcom4. Dit kan 24 uur per dag op het telefoonnummer: 024-3741666. Je dient je ook weer beter te melden bij Jelle. Doe dit uiterlijk één werkdag voor de werkhervatting. In overleg met onze opdrachtgever bekijken we vervolgens of je het onderbroken werk kunt voortzetten. Als dit niet mogelijk is, dan zoeken wij een andere baan voor je. Wat kun je van ons verwachten en wat verwachten wij van jou? 1. Je meldt jezelf uiterlijk een kwartier voor aanvang ziek bij je leidinggevende van het bedrijf waar je werkt en je meldt je uiterlijk voor 09.00 uur ziek bij je vaste contactpersoon van Jelle 2. een casemanager van FlexCom4 neemt zo spoedig mogelijk contact met je op 3. Volgens de Ziektewet krijgt u 70% van uw dagloon uitbetaald (na twee wachtdagen) 4. Je ontvangt een aanvulling op je uitkering vanuit de NBBU cao. 5. Je ontvangt de berekening van je dagloon. 6. de casemanager maakt in overleg met jou een herstelplan en is je vaste aanspreekpunt 7. samen met FlexCom4 ga je op weg naar een spoedig herstel en terugkeer naar de arbeidsmarkt. Waar mogelijk met extra begeleiding. Dit is van groot belang om voor jou de kansen op de arbeidsmarkt zo groot mogelijk te houden. Meer informatie over onder andere de berekening van je dagloon, je rechten en plichten, het verzuimreglement en andere vragen kun je vinden onder veelgestelde vragen op www.flexcom4.nl 14 werken met werken met 15

uitkeringen Bijverdienen en studietoelage Zonder dat dit invloed heeft op de kinderbijslag, mogen studenten en scholieren in de zomermaanden tot een bepaald bedrag bijverdienen. Is het meer, of worden ze uitgezonden buiten de zomermaanden, dan gelden speciale regels. De Sociale Verzekeringsbank kan hierover nadere informatie verstrekken. Ook bij een studietoelage is sprake van bepaalde maxima. Indien je meer verdient dan het toegestane bedrag, geldt eveneens een speciale regeling. De Informatie Beheergroep kan je er alles over vertellen op telefoonnummer 050 599 77 55. Ziektewetuitkering Bij ziekte eindigt je uitzendovereenkomst automatisch als je in fase 1 of 2 zit. Volgens de wet krijg je de eerste twee ziektedagen (wachtdagen) niet uitbetaald. Jelle compenseert deze wachtdagen door middel van een toeslag op je uurloon, de zogeheten wachtdagencompensatie. Dit bedrag kun je terugvinden op je loonstrook. Vanaf de derde ziektedag wordt het salaris doorbetaald door het Flexcom4. In plaats van loon ontvang je tijdens de ziekteperiode een uitkering op grond van de ziektewet. Deze uitkering wordt berekend op basis van de gegevens die wij van UWV ontvangen. Over de referteperiode van 1 jaar voorafgaand aan uw ziekmelding worden alle loongegevens verzameld en gedeeld door 1 jaar. Van het berekende dagloon wordt 70% aan u uitbetaald. Daar bovenop komt een aanvullende verzekering via Jelle. Hiermee komt de ziektewetuitkering op 90%. Flexcom4 betaalt deze uitkering rechtstreeks aan je uit. Zwangerschap Als je met zwangerschapsverlof gaat, kun je een uitkering ontvangen. Dit hangt onder andere af van het tijdstip waarop je als uitzendkracht bent gaan werken en van de vermoedelijke bevallingsdatum. Het UWV verstrekt hierover gedetailleerde informatie. Het zwangerschapsverlof bedraagt 16 weken. Flexibele opname hiervan is mogelijk vanaf 6 tot uiterlijk 4 weken voor de vermoedelijke bevallingsdatum. Je moet ons tijdig informeren over die verwachte datum. Neem bij deze gelegenheid een verklaring van je arts of verloskundige mee. Wil je eerder stoppen met werken? Vraag dan een van onze medewerkers hoe je de ziektewetverzekering bij het UWV vrijwillig kunt voortzetten. Geen werk meer Als er geen werk meer voor je is, dan kan je recht hebben op een werkloosheidsuitkering. De Hoogte van je WW-uitkering kan je berekenen aan de hand van het loon dat je ontving in het jaar voordat je werkloos werd. In de eerste 2 maanden dat je een WW-uitkering ontvangt is je uitkering 75% van dat loon. De volgende maanden ontvang je 70%. Je kan niet meer uitkering ontvangen dan het maximumdagloon. Je hebt minimaal 3 maanden en maximaal 38 maanden recht op een WW-uitkering. Als je een WW-uitkering ontvangt ben je verplicht zo snel mogelijk weer aan het werk te gaan. Met een werkcoach van de uitkeringsinstantie UWV maak je afspraken over het zoeken naar werk. Vanaf het moment dat je een WW-uitkering ontvangt ben je verplicht om passend werk te zoeken. Als je passend werk krijgt aangeboden moet je dat aannemen. Wijzigingen duur, hoogte en opbouw WW-uitkering Het Kabinet Rutte-Asscher wil de WW aanpassen. De duur van de WW-uitkering wordt per 1 juli 2004 maximaal 24 maanden. De hoogte van de uitkering wordt de eerste 12 maanden gebaseerd op het laatstverdiende loon. De vervolguitkering bedraagt 70% van het wettelijk minimumloon en duurt 12 maanden. In de eerste 10 jaar bouw je per gewerkt jaar 1 maand WW-recht op, daarna een halve maand per gewerkt jaar. Bestaande opgebouwde rechten blijven bestaan, voor zover ze niet meer zijn dan het maximum van de nieuwe regeling. Voor meer informatie kun je terecht op www.uwv.nl. 16 werken met werken met 17

reserveringen verzekeringen Reserveringen Jelle reserveert wekelijks een bruto bedrag voor vakantiegeld, vakantiedagen, feestdagen en kort verzuim. Iedere fulltime uitzendkracht krijgt per volledig gewerkte maand 16 uur betaalde vakantie uren en 8% vakantiegeld. Parttimers ontvangen een evenredig deel van de genoemde 16 uur. Het totaal gereserveerde bedrag, van alle reserveringen, kan alleen worden uitbetaald als je niet meer via Jelle werkt. De wekelijks gereserveerde bruto bedragen staan onderaan op je salarisstrook vermeld. Vakantiegeld Het gereserveerde bedrag aan vakantiegeld wordt standaard één keer per jaar in mei uitbetaald. Je kunt je opgebouwde vakantiegeld alleen eerder ontvangen als je aansluitend twee weken op vakantie gaat of als je met je werkzaamheden bent gestopt. Je dient dit zelf aan te geven op je urendeclaratie. Meldt dit voor de zekerheid dan ook nog even bij je Jelle vestiging. Het bedrag wordt binnen twee weken op je rekening bijgeschreven. Vakantiedagen/uren Het opnemen van een of meerdere vrije dagen dien je minimaal drie werkdagen van tevoren te overleggen met het bedrijf waar je werkzaam bent. De mogelijkheid bestaat, indien er genoeg gereserveerd is, om deze vrije dagen of uren door te laten betalen. Feestdagen Een deel van de reserveringen wordt gebruikt voor de uitbetaling van officiële Nederlandse feestdagen. Tijdens erkende feestdagen wordt normaal gesproken niet gewerkt. De salarissen van uitzendkrachten lopen afhankelijk van het aantal gewerkte uren en dagen, toch door. Als je in verband met een nationale feestdag niet werkt, dan betaalt Jelle automatisch de normaal gewerkte uren door, mits er voldoende reservering is opgebouwd. Kort verzuim Een deel van de reserveringen is bestemd voor kort verzuim. Als je op een dag een paar uur niet hebt gewerkt omdat je naar de dokter of de tandarts bent geweest, dan kunnen deze uren doorbetaald worden van de gereserveerde uren kort verzuim. Het gaat om situaties waarvoor iemand in vaste dienst normaal gesproken vrij krijgt. Je dient deze uren aan te geven op je urendeclaratie. Zorgverzekeringswet Alle inwoners van Nederland vallen met de Zorgverzekeringswet onder de Basisverzekering. De premie voor de Basisverzekering bestaat uit een inkomensafhankelijk deel, waarvoor Jelle als werkgever, de wettelijke bruto vergoeding betaalt. Daarnaast bestaat de Basisverzekering uit het nominale deel, die je zelf rechtstreeks betaalt aan je verzekeraar. Wanneer je geen inkomen hebt, ontvangt je geen bijdrage meer van de werkgever, maar ben je toch verzekerd. Kinderen tot 18 jaar worden premievrij meeverzekerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de aanmelding bij een verzekeraar. Overige verzekeringen Verder ben je bij Jelle als uitzendkracht hetzelfde verzekerd als je collega s in vaste dienst. Je bent dan ook verzekerd tegen Werkloosheidswet, de Algemene wet bijzondere ziektekosten en tegen derving van inkomen (Ziektewet). 18 werken met werken met 19

VGM instructie We vragen je deze VGM-instructie goed te lezen en de VGM-verklaring in de bijlage te ondertekenen voordat je via Jelle aan het werk gaat. Het is heel belangrijk dat je als uitzendkracht goed op de hoogte bent van een aantal regels op het gebied van Veiligheid, Gezondheid en Milieu (VGM). Voor Jelle is aandacht voor deze gebieden een essentieel onderdeel van het ondernemingsbeleid. Algemene veiligheidsregels Voordat je aan het werk gaat, moet je de algemene veiligheidsregels kennen van het bedrijf waarvoor je gaat werken. Bij algemene veiligheidsregels moet je bijvoorbeeld denken aan: kledingvoorschriften, verkeersregels in en om het bedrijf, speciale tekens, symbolen en regels ten aanzien van eten, drinken en roken. Ken je deze veiligheidsregels nog niet, vraag er dan naar op je Jelle -vestiging. Als je van functie of werkplek verandert, kun je te maken krijgen met andere veiligheidsregels. Wees daarop bedacht en vraag altijd naar de veiligheidsinstructies! Onveilige situaties en handelingen Onveilige werkomstandigheden, gevaarlijke situaties of handelingen die kunnen leiden tot ongevallen of incidenten, moeten altijd direct worden gemeld bij je direct leidinggevende en bij je Jelle vestiging. Orde, netheid en veiligheid Laat nooit gereedschap, materiaal of andere voorwerpen slingeren op je werkplek. Gebruik materialen, gereedschap en machines op de voor-geschreven manier. Experimenteer hiermee nooit! Meld schade aan materialen altijd onmiddellijk bij je direct leidinggevende. Brand- en alarmsignalen Zorg ervoor dat je de regels kent bij branden andere alarmsignalen. Ontdek je zelf brand, meldt dit dan bij je direct leidinggevende. Probeer, indien mogelijk, zelf te blussen, maar let daarbij goed op de instructies op het blusmateriaal. Persoonlijke beschermingsmiddelen Bepaalde werkzaamheden vereisen het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM). Bij een ongeval kunnen persoonlijke beschermingsmiddelen letsel voorkomen. Gebruik de verstrekte persoonlijke beschermingsmiddelen dus altijd en doe dit op de juiste manier. Meld schade aan je persoonlijke beschermingsmiddelen zo snel mogelijk bij je direct leidinggevende. Vraag zelf om persoonlijke beschermingsmiddelen als je twijfelt aan je veiligheid tijdens het werk. Preventief medisch onderzoek Door middel van een preventief medisch onderzoek (PMO) worden gezondheidsrisico s van individuele medewerkers in beeld gebracht. Jelle stelt alle uitzenden detacheringkrachten periodiek in de gelegenheid om een onderzoek te ondergaan, dat erop is gericht de risico s, die de arbeid voor de gezondheid van de werknemers met zich meebrengt, zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken. Je kunt hiervoor terecht op je Jelle -vestiging. Het PMO wordt afgestemd op je werksituatie. Je ontvangt een vragenlijst, waarmee je informatie verstrekt over jouw gezondheid in relatie tot het werk. Via het PMO kunnen we de arbeidsomstandigheden binnen de organisatie van onze opdrachtgevers verbeteren. 20 werken met werken met 21

klachten Ondanks dat onze medewerkers hun uiterste best doen om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kan het gebeuren dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. Helaas is dit niet altijd te voorkomen. Maar wij betreuren het ten zeerste en proberen van onze fouten te leren. Eventuele klachten behandelen wij dan ook uiterst serieus. Mocht je van mening zijn, dat je niet correct bent behandeld, dan kun je dat natuurlijk gewoon zeggen. De meeste klachten worden mondeling opgelost in een goed gesprek. Lukt dat niet, of wil je liever de formele weg bewandelen, dan kan dat ook. Een klacht indienen kan mondeling bij de betreffende vestigingsmanager via het contactformulier op onze website per email: klachten@jelle.com schriftelijk naar ons hoofdkantoor t.a.v. de klachtencoördinator Op korte termijn ontvang je van ons een reactie indien je hebt aangegeven dat je dit wenst. 22 werken met werken met 23