Veel gestelde vragen Fries Leerplein Versie 10 januari 2017 Algemeen Waar kan ik terecht met vragen en opmerkingen over het Fries Leerplein? Ik wil inloggen op het Fries Leerplein Hoe kom ik bij het Fries Leerplein? Hoe log ik voor de eerste keer in op het Fries Leerplein? Ik kan niet inloggen op het Fries Leerplein. Wat moet ik doen? Ik wil iets aanpassen Ik wil graag een e-learningmodule doorlopen die niet in mijn opleidingsprofiel zit. Kan dat? Kan ik het e-mailadres veranderen waarop ik e-mails vanuit het Fries Leerplein ontvang? Ik wil een fout doorgeven Ik heb een e-learningmodule behaald, maar dit komt niet in mijn portfolio te staan. Bij het starten van een e-learningmodule krijg ik direct een toets of examen te zien. De e-learningmodule werkt niet goed/er zit een (inhoudelijke) fout in de module. Waar kan ik dit melden? Ik zie (soms) geen afbeeldingen/films in de module, alleen een rood kruisje op die plek. Wat is er aan de hand? Contact Ik krijg geen reactie op mijn e-mail aan de Servicedesk Opleidingen Wat zijn de contactgegevens van de Servicedesk Opleidingen? Pagina 1 van 6
Waar kan ik terecht met vragen en opmerkingen over het Fries Leerplein? Heb je een vraag die hier niet bij staat? Neem dan contact op met de Servicedesk Opleidingen via het e-mailadres servicedeskopleidingennb@znb.nl. Pagina 2 van 6
Hoe kom ik bij het Fries Leerplein? Open een webbrowser en voer in de adresregel https://www.friesleerplein.nl in. Kies daarna aan de rechterkant van het scherm voor Noorderbreedte, waar je met vervolgens op het Fries Leerplein van Noorderbreedte kunt inloggen. Hoe log ik voor de eerste keer in op het Fries Leerplein? Zodra je bij Noorderbreedte begint, krijg je de inloggegevens en instructies via de e-mail toegestuurd. Je inloggegevens zijn het e-mailadres dat je van Noorderbreedte hebt gekregen en het standaardwachtwoord: welkom. Je kunt het standaardwachtwoord daarna zelf wijzigen. Ik kan niet inloggen op het Fries Leerplein. Wat moet ik doen? Controleer eerst of je de juiste inloggegevens gebruikt. Kijk daarvoor goed in het inlogscherm welke gegevens gevraagd worden. Houd je daarna problemen met inloggen, neem dan contact op met de Servicedesk Opleidingen via het e-mailadres: servicedeskopleidingennb@znb.nl. Pagina 3 van 6
Ik wil graag een e-learningmodule doorlopen die niet in mijn opleidingsprofiel zit. Kan dat? Ja, dat kan. Via de knop Opleiding aanvragen aan de rechterkant van je scherm, zodra je bent ingelogd. Je kunt dan een keuze maken uit alle beschikbare e- learningmodules. Achter iedere module staat een aparte knop Aanvragen waarmee je de module automatisch krijgt toegewezen. Kan ik het e-mailadres veranderen waarop ik e-mails vanuit het Fries Leerplein ontvang? Ja, dat kan. Pas je e-mailadres aan zodra je weer bent ingelogd op het Fries Leerplein. Ga naar het menu rechtsboven in je scherm, kies voor Mijn account en vult daar het e-mailadres in onder het kopje Contactgegevens. Klik daarna op opslaan. Toekomstige e-mails over het Fries Leerplein krijg je vanaf dat moment op het e-mailadres dat je zelf hebt opgegeven. Pagina 4 van 6
Ik heb een e-learningmodule behaald maar dit komt niet in mijn portfolio te staan. Bij het starten van een e- learningmodule krijg ik direct een toets of examen te zien. Het kan zijn dat aan deze e-learningmodule nog een praktijktoets/- beoordeling zit. Pas als je die ook behaalt, komt de e- learningmodule in je portfolio te staan. Bij een groot deel van de e-learningmodules die op het Fries Leerplein van Noorderbreedte staan, krijg je vanaf december 2016 bij het openen van een module de volgende melding te zien: Een module die op deze wijze start, kun je gewoon maken. Het gaat hier namelijk om een module die we van het ExpertCollege hebben afgenomen, waarin de theorie en toetsing met elkaar zijn gecombineerd in één module. Je kunt deze module op ieder moment afbreken en weer opnieuw beginnen, zo vaak als je zelf wilt. De e-learningmodule werkt niet goed/er zit een (inhoudelijke) fout in de module. Waar kan ik dit melden? Neem dan contact op met de Servicedesk Opleidingen via het e- mailadres servicedeskopleidingennb@znb.nl. Geef hierbij duidelijk aan om welke e-learningmodule het gaat, en wat er niet goed gaat of waar de fout exact zit. Deze wordt dan doorgezet naar de juiste collega om het op te lossen. Je krijgt van deze collega ook feedback op je bericht. Ik zie (soms) geen afbeeldingen/films in de module, alleen een rood kruisje op die plek. Wat is er aan de hand? Mogelijk is je webbrowser niet meer up to date of gebruik je een webbrowser waarin het Fries Leerplein niet goed functioneert. In de meeste gevallen los je dit op door de module in de nieuwste versie van Internet Explorer te openen, je webbrowser te updaten of een andere webbrowser (bijv. Chrome of Firefox) te proberen. Pagina 5 van 6
Ik krijg geen reactie op mijn e-mail aan de Servicedesk Opleidingen. De Servicedesk Opleidingen probeert je zo snel mogelijk van een antwoord op je e-mail te voorzien. Hou wel rekening met een reactietermijn van twee werkdagen. Duurt het langer voordat je een reactie hebt gekregen, neem dan telefonisch contact op met de Servicedesk Opleidingen. Wat zijn de contactgegevens van de Servicedesk Opleidingen? Je kunt de Servicedesk Opleidingen op de volgende manieren bereiken: E-mail: servicedeskopleidingennb@znb.nl Telefonisch: (058) 288 82 77 / intern: 2277 De Servicedesk Opleidingen is bereikbaar op maandag tot en met donderdag van 9.00-15.00 en op vrijdag van 9.00-13.00. Pagina 6 van 6