Datum 23-07- 2012 Versie: 1.0 Profiel personal coach WelSlagen Diversiteit Inleiding: De personal coach wordt ingezet om deelnemers van WelSlagen Diversiteit met een relatief grote afstand tot de arbeidsmarkt klaar te stomen voor het werken in de zorg. Tevens zal hij mede zorg dragen voor een optimale werkomgeving en werkplek, voor een zo effectief en duurzaam mogelijke stage- invulling en later een BBL opleidingsplaats. Het is te verwachten dat de deelnemers van WelSlagen Diversiteit zich moeilijk zelfstandig ontwikkelen en de gerealiseerde plaatsing, zonder ondersteuning kunnen behouden. Deze begeleiding vindt plaats in samenwerking met de werkgever. (behoud) Verantwoordelijkheid: De personal coach is (verantwoordelijk voor het monitoren van de voortgang van deelnemers aan het WelSlagen Diversiteit Diversiteitstraject, daarnaast is hij 1 mede verantwoordelijk voor het behoud van de deelnemers. De personal coach legt verantwoording af aan de trajectcoördinator, informeert de projectleider en houdt hen op de hoogte van de stand van zaken van het traject en de voortgang van de deelnemers. (uitval, problemen enz.) Rolbeschrijving: De personal coach WelSlagen Diversiteit is een persoonlijke coach die de deelnemer begeleidt en ondersteunt op sociaal gebied. Hij helpt de deelnemer om sociale knelpunten op te lossen die zich voordoen in de persoonlijke leefomgeving van de deelnemer en die het goed functioneren belemmeren. De personal coach WelSlagen Diversiteit signaleert vroegtijdig (nieuwe) problemen en helpt de deelnemer om deze op te lossen en daarmee de zelfredzaamheid te vergroten. Belangrijk is dat hij hierbij tijdig doorverwijst naar (hulpverlenende) instanties (zo nodig) via de lijn van de uitkeringsbegeleiders. Voor de deelnemer is het wenselijk dat de personal coach WelSlagen Diversiteit objectief kan functioneren en dat de begeleiding plaatsvindt onanankelijk van het onderwijs en de stage/werkproces. Dit wordt bereikt door allereerst begrip te tonen voor de situatie van de deelnemer, vervolgens op zoek te gaan naar drijfveren en deze te activeren richting het werken in de zorg. De personal coach is een vertrouwenspersoon. 1 Omwille van de leesbarheid wordt de mannelijke vorm gebruikt, daar waar hij/zij bedoeld wordt 1
Om een vertrouwensband op te kunnen bouwen met de deelnemers is het aan te bevelen dat de personal coach op alle lesdagen op school aanwezig is. Op die manier ontstaat er een goed contact, is de personal coach bereikbaar voor de deelnemers en is er waar nodig directe afstemming met de docenten. Van de deelnemers wordt een actieve leerbare houding verwacht. Op de lesdagen kan de personal coach wanneer nodig de deelnemers uit de les halen voor een gesprek. De personal coach is de contactpersoon naar de zorginstellingen als het gaat om de prestaties van de deelnemers. Voorwaarden: Op de lesdagen de beschikking hebben over een ruimte voor de gesprekken. Beschikken over 1 uur per week per deelnemer. Beschikt over competenties en ervaring in het begeleiden/opleiden/coachen van mensen De uitslagen van de AMN testen kunnen een hulpmiddel zijn voor de personal coach. Taken: Algemeen: 1. Het ondersteunen van de deelnemer bij het vergroten van diens zelfredzaamheid; 2. Het leveren van een bijdrage aan een veilige begeleidingscontext voor de deelnemer; - De personal coach WelSlagen Diversiteit levert te allen tijde maatwerk en is zich er derhalve van bewust dat iedere deelnemer anders is en de vorm van begeleiding hierop aangepast dient te zijn. De personal coach WelSlagen Diversiteit confronteert de deelnemer met eigen handelen en gedrag. 3. Het begeleiden, ondersteunen en adviseren van de deelnemer bij knelpunten die zich voordoen op niet- opleidingsgerelateerd gebied omvat alle knelpunten die zich voor kunnen doen in de persoonlijke leefomgeving van de deelnemer en die goed functioneren belemmeren (te denken valt hierbij onder andere aan het hebben van schulden, het kampen met psychische problemen en/ of huisvestings- problematiek); 4. Het afstemmen van de voortgang van de deelnemer met betrokkenen. 5. Voorts commi[eert de Personal coach zich aan onderstaande: Hij zal alle inspanningen verrichten om te zorgen dat de deelnemers het startbewijs kunnen behalen. Hij heeft minimaal 3 wekelijks een gesprek met de deelnemers over de voortgang en afspraken die gemaakt zijn. 2
Hij brengt minimaal 2 keer per toeleidingstraject een bezoek aan de zorginstellingen van de deelnemers. Hij onderhoud via de mail/telefoon tussendoor contact met de praktijkopleider/ opleidingscoördinator over de voortgang van de deelnemer in de praktijk. Hij adviseert de praktijkopleider/opleidingscoördinator over de manier van begeleiding waar nodig.(evt. met onderbouwing van de AMN test) Hij bespreekt de mogelijkheden en onmogelijkheden van aanpassingen in de werkzaamheden van de deelnemers t.b.v. het behoud van de deelnemers. Hij zal, als dat nodig blijkt, in overleg of samen met de deelnemer contact opnemen met het thuisfront, externe instanties enz. om te zorgen dat de belemmeringen voor de deelnemers in voorwaardenscheppende sfeer opgelost worden. Hij zorgt halverwege het traject voor een tussenrapportage en aan het eind van het traject voor een eindrapportage van elke deelnemer aan alle betrokken partijen. Hij organiseert minimaal 2 maal per toeleidigstraject en 3 maal per BBL opleidingsjaar een bijeenkomst met de uitkerende instanties, ROC en de opleidingscoördinatoren over de stand van zaken.(werkgroep overleg) Hij organiseert samen met het ROC de bijeenkomst van de certificaatuitreiking van het startbewijs. Hij heeft regelmatig een overleg met de bedrijfsadviseur/strategisch adviseur van Calibris en met de projectleider over de stand van zaken van het traject en de deelnemers. Begeleiding tijdens het 1 e BBL opleidingsjaar: De mate van intensiviteit wordt bepaald door de individuele behoefte van de cliënt en de werkgever. Tijdens de coaching periode wordt voortdurend gewerkt aan de persoonlijke ontwikkeling van de deelnemer. Persoonlijke presentatie, omgaan met collega s, het stellen van prioriteiten en het verhogen van werkinzicht en het leren dragen van verantwoordelijkheden zijn de meest voorkomende zaken die in deze methodiek de aandacht krijgen. De mogelijkheden van de deelnemer staan altijd centraal. Het uiteindelijke doel van de begeleiding van de personal coach is het bepalen van de individuele grenzen en deze op een verantwoorde wijze verder verleggen om de zelfstandigheid, de zelfredzaamheid en het ontwikkelniveau van de deelnemer te verhogen. Tijdens het traject en zeker tijdens de contactmomenten wordt uiteraard oog gehouden voor de blijvende motivatie van de deelnemer. Door gebruik te maken van contactmomenten met zowel cliënt als met de werkgever, wordt inzicht verkregen in de 3
arbeidshouding en vaardigheden van de deelnemer. Indien nodig kan hierop direct gestuurd en gecoacht worden. Competenties: Confronteren De mate waarin de personal coach in staat is om op een directe manier het gedrag van de ander ter sprake te brengen, zodat deze zich bewust wordt van zijn gedrag en de effecten daarvan op anderen. Inlevingsvermogen De mate waarin de personal coach zich verplaatst in anderen om hun houding en reacties te begrijpen. Volharden De mate waarin de personal coach zich blijft inspannen om de beoogde doelstellingen te realiseren totdat het beoogde doel is bereikt. Integriteit De mate waarin de personal coach op consistente wijze algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in woord en gedrag weet te handhaven, er op aanspreekbaar is en anderen hierop kan aanspreken. Reflecteren De mate waarin de personal coach de deelnemer kan aanze[en tot nadenken over een handeling of gedachte met als doel er van te leren voor de toekomst. Voortgang bewaken De mate waarin de personal coach in staat is de voortgang van eigen taken of activiteiten en/ of die van anderen te bewaken en zeker te stellen. Netwerken De mate waarin de personal coach relaties en/of samenwerkingsverbanden binnen/buiten de eigen organisatie ontwikkelt en onderhoudt en in staat is om de deelnemer tijdig door te verwijzen naar en in contact te brengen met de juiste instantie. Coördineren De mate waarin de personal coach de verschillende activiteiten gericht op de begeleiding van de deelnemer met elkaar in overeenstemming kan brengen om het bereiken van de vooraf gestelde doelen mogelijk te maken. Planmatig werken De mate waarin de personal coach zorgt voor een gestructureerde aanpak van het werk, op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepaalt en benodigde acties, tijd en middelen aangeeft om deze doelen te kunnen bereiken. Resultaatgerichtheid De mate waarin de personal coach actief gericht is op het behalen van resultaten en doelen en bereid is zijn handelen aan te passen bij te verwachten afwijkende resultaten. 4
Verantwoordelijkheid De mate waarin de personal coach aansprakelijk is voor en verantwoording aflegt over de inzet en consequenties van gemaakte afspraken. Communiceren De mate waarin de personal coach in staat is eigen mening, ideeën of feiten op een effectieve wijze onder woorden te brengen en op een tactvolle en effectieve wijze te reageren op behoeften en gevoelens van anderen. Rapporteren De mate waarin de personal coach in staat is tot schriftelijke verslaglegging ten behoeve van de voortgang van de deelnemer. 5