Het gaat om de volgende formulieren: Beroepshouding Tussenbeoordeling. Beroepshouding Eindbeoordeling. Eindresultaat BPV. Werkprocesformulieren

Transcriptie

1 Formulieren BPV Opleidingen Economie Administratieve en Secretariële opleidingen Locaties Brasserskade (Delft) en Aspacialaan (Den Haag) Secretaresse (95380) niveau 3, BBL cohort 2013 Alle beoordelingsformulieren zijn ook digitaal beschikbaar op de website van de locatie Brasserskade, Het gaat om de volgende formulieren: Beroepshouding Tussenbeoordeling Beroepshouding Eindbeoordeling Eindresultaat BPV Werkprocesformulieren Verklaring assessor

2 5. Beoordelingsformulieren Toelichting op de beoordelingsformulieren Beoordeling Onvoldoende Matig Voldoende Goed N.v.t. Toelichting vatbaar voor grote verbetering en/of aanvulling vatbaar voor kleine verbetering, voldoet niet voldoet voldoet meer dan gemiddeld dan van een beginnend beroepsbeoefenaar verwacht mag worden indien een aspect niet te beoordelen is, dit vermelden met NVT Per werkproces is op het beoordelingsformulier aangegeven op grond van welke criteria een onvoldoende, voldoende of goed wordt toegekend. Bij de eindbeoordeling gelden de volgende criteria: een indicator van een werkproces mag niet onvoldoende of matig zijn; een e indicator van een werkproces moet altijd uitgevoerd worden; een werkproces wordt met goed afgesloten als meer dan de helft van de te beoordelen indicatoren met goed zijn beoordeeld; een kerntaak wordt met goed afgesloten als de helft of meer van de te beoordelen werkprocessen met goed is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

3 Eindresultaat BPV * Naam... Cohort Klas.. Eindbeoordeling Secretaresse Onvoldoende Voldoende Goed Intromodule Praktijkwijzer: 'Oriëntatie op de organisatie' 1. Voert taken rondom informatiemanagement uit 1.1 Zorgt voor schriftelijke informatie-uitwisseling 1.2 Zorgt voor mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling 1.3 Onderhoudt en actualiseert het archief 1.5 Onderhoudt het relatienetwerk 1.6 Voert administratieve taken uit Eindbeoordeling Kerntaak 1 2. Voert taken rondom planning en organisatie uit 2.1 Beheert de agenda 2.3 Organiseert bijeenkomsten 2.4 Maakt verslag en handelt zaken af 2.5 Ontvangt bezoekers 2.7 Regelt reizen en accommodaties 2.9 Handelt facturen en declaraties af Eindbeoordeling Kerntaak 2 Loopbaan : Functioneert als werknemer 0 Onvoldoende 0 Voldoende 0 Goed Naam Bedrijfsbeoordelaar Naam Student Naam Schoolbeoordelaar Handtekening Handtekening Handtekening Datum * Zie voor de detailbeoordelingen de formulieren per werkproces en de tussen- en eindbeoordeling 'Functioneert als werknemer'. * Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een kerntaak 'Goed' als de helft of meer van de beoordeelde werkprocessen met 'Goed' is beoordeeld. Alle werkprocessen dienen minimaal voldoende te zijn. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

4 Loopbaan Burgerschap (Beroepshouding) Tussenbeoordeling beroepshouding 'Functioneert als werknemer in een arbeidsorganisatie' Naam student :... Datum:. Bedrijfsbeoordelaar:... Paraaf: 1. Gedraagt zich als werknemer bij het uitvoeren van het werk Houdt zich aan algemeen aanvaarde regels Handelt conform de bedrijfswaarden en normen en past zich aan de bedrijfscultuur aan Houdt zich aan afspraken Geeft zo nodig grenzen aan Geeft blijk van zelfkennis Handelt op een ethische en integere manier (respecteert vertrouwelijkheid, gedraagt zich open en eerlijk, houdt zich aan gedane toezeggingen) 2. Maakt gebruik van werknemersrechten Is op de hoogte van zijn medezeggenschapsrechten en maakt hier zo nodig gebruik van Is op de hoogte van zijn werknemersrechten en bescherming zoals zijn vastgelegd in CAO s en in wettelijke bepalingen en maakt hier zo nodig gebruik van 3. Stelt zich collegiaal op Stelt zich coöperatief en flexibel op Stelt zich collegiaal op Draagt bij aan een positieve werksfeer Gedraagt zich formeel/informeel op de juiste momenten 4. Overige aspecten beroepshouding/competenties Komt op tijd Kan omgaan met Heeft voldoende werktempo Toont ambitie (leergierig) Kan samenwerken en overleggen Weet prioriteiten te stellen Levert kwaliteit Kan omgaan met werkdruk Neemt initiatief/ stelt vragen Voert instructies en procedures correct uit Communiceert in correct Nederlands Zelfbeoordeling Bedrijfs beoordeling O V G O V G Feedback (wat moet de student verbeteren, wat gaat prima?) Zelfevaluatie student (Wat ga je met de opmerkingen doen? Welke afspraken zijn er gemaakt?) ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

5 Loopbaan Burgerschap (Beroepshouding) Eindbeoordeling beroepshouding 'Functioneert als werknemer in een arbeidsorganisatie' Naam student :... Datum:. Bedrijfsbeoordelaar:... Paraaf: 1. Gedraagt zich als werknemer bij het uitvoeren van het werk Houdt zich aan algemeen aanvaarde regels Handelt conform de bedrijfswaarden en normen en past zich aan de bedrijfscultuur aan Houdt zich aan afspraken Geeft zo nodig grenzen aan Geeft blijk van zelfkennis Handelt op een ethische en integere manier (respecteert vertrouwelijkheid, gedraagt zich open en eerlijk, houdt zich aan gedane toezeggingen) 2. Maakt gebruik van werknemersrechten Is op de hoogte van zijn medezeggenschapsrechten en maakt hier zo nodig gebruik van Is op de hoogte van zijn werknemersrechten en bescherming zoals zijn vastgelegd in CAO s en in wettelijke bepalingen en maakt hier zo nodig gebruik van 3. Stelt zich collegiaal op Stelt zich coöperatief en flexibel op Stelt zich collegiaal op Draagt bij aan een positieve werksfeer Gedraagt zich formeel/informeel op de juiste momenten 4. Overige aspecten beroepshouding/competenties Komt op tijd Kan omgaan met Heeft voldoende werktempo Toont ambitie (leergierig) Kan samenwerken en overleggen Weet prioriteiten te stellen Levert kwaliteit Kan omgaan met werkdruk Neemt initiatief/ stelt vragen Voert instructies en procedures correct uit Communiceert in correct Nederlands Zelfbeoordeling Bedrijfs beoordeling O V G O V G Normering: Bij 1 t/m 3 dienen minimaal 10 van de 12 aspecten voldoende te zijn. Bij 'Overige aspecten beroepshouding' dienen minimaal 8 van de 11 aspecten voldoende te zijn Voor een beoordeling 'goed' dient meer dan de helft van de aspecten 'goed' te zijn beoordeeld, de andere aspecten voldoende Toelichting eindbeoordeling (praktijkopleider) 0 Goed 0 Voldoende 0 Onvoldoende ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

6 1.1 Kerntaak 1: Voert taken rond informatiemanagement uit Werkproces : Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling Neemt de juiste beslissingen over wie wat moet afhandelen, stuurt betreffende correspondentie tijdig door naar betrokkenen en handelt de overige correspondentie op eigen initiatief correct af. Analyseert de verzamelde informatie op efficiënte wijze, selecteert de juiste gegevens, verifieert de opdracht zonodig, controleert de gegevens nauwkeurig en ziet welke plaats de informatie inneemt in het grotere geheel van de informatiestroom op de afdeling. Hanteert de correcte spelling en grammatica en het correcte idioom, formuleert vlot en bondig, structureert de informatie die wordt uitgewisseld en houdt rekening met de doelgroep. Prioriteert, plant en regelt de werkzaamheden op juiste wijze, houdt het verloop van de werkzaamheden in de gaten en stelt waar nodig bij. Overlegt tijdig en regelmatig met de leidinggevende(n)/collega s over de uit te voeren werkzaamheden, rapporteert tijdig over de voortgang en informeert betrokkenen proactief over zaken die van belang zijn. Werkt vlot en accuraat en is bedreven in het gebruik van benodigde hard- en software Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures Toont zich betrouwbaar en is discreet in het omgaan met informatie van vertrouwelijke en/of gevoelige aard Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mogen maximaal twee indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vijf of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

7 1.2 Kerntaak 1: Voert taken rond informatiemanagement uit Werkproces: zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling Bepaalt welke telefoongesprekken moeten worden doorverbonden naar de leidinggevende(n), verbindt deze correct door en handelt de overige (telefoon)gesprekken op eigen initiatief correct af. Hanteert de correcte spelling en grammatica en het correcte idioom, structureert de informatie, formuleert de boodschap vlot en bondig en houdt rekening met de gesprekspartner(s). Luistert goed naar de gesprekspartners, geeft hun de ruimte om standpunten naar voren te brengen en toont belangstelling voor hun opvattingen. Overlegt tijdig en regelmatig met de leidinggevende(n)/collega s over de uit te voeren werkzaamheden, rapporteert tijdig over de voortgang en informeert betrokkenen proactief over zaken die van belang zijn. Stelt zich dienstverlenend op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij de organisaties/relaties uit het eigen netwerk en dat van de leidinggevende(n). Investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van (een netwerk van) goede (interen en externe) werkrelaties op verschillende niveaus. Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vier of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

8 1.3 Kerntaak 1: Voert taken rond informatiemanagement uit Werkproces : Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief Werkt vlot en accuraat en maakt efficiënt gebruik van het (digitale) registratie- en/of archiefsysteem, de benodigde apparatuur en overige hulpmiddelen t.b.v. het beheren van het (digitale) archief. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Toont zich betrouwbaar en is discreet in het omgaan met informatie van vertrouwelijke en/of gevoelige aard. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (twee of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

9 1.5 Kerntaak 1: Voert taken rond informatiemanagement uit Werkproces : Onderhoudt het relatienetwerk Onderhoudt actief contact met de interne en externe relaties, toont interesse voor de relaties in woord en geschrift en blijft op de hoogte van wijzigingen bij de organisaties/relaties. Raadpleegt de relaties in haar netwerk voor het inwinnen van advies, verzoeken om hulp of het gezamenlijk uitvoeren van taken, zorgt ervoor dat er in voorkomende gevallen wederdiensten worden verleend en maakt daar concrete afspraken over. Overlegt tijdig en regelmatig met de relaties over de afstemming van zaken, rapporteert relaties tijdig over de voortgang en informeert ze proactief over zaken die van belang zijn Stelt zich dienstverlenend op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij de organisaties/relaties uit het eigen netwerk en dat van de leidinggevende(n). Investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van (een netwerk van) goede (interen en externe) werkrelaties op verschillende niveaus. Werkt vlot en accuraat en maakt efficiënt gebruik van benodigde hard- en software en overige hulpmiddelen. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mogen maximaal twee indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vier of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat : Onvoldoende Voldoende Goed ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

10 1.6 Kerntaak 1: Voert taken rond informatiemanagement uit Werkproces : Voert administratieve taken uit Structureert de informatie of hanteert het voorgeschreven format en houdt rekening met de doelgroep(en). Genereert periodiek of op verzoek bruikbare rapporten/overzichten uit het systeem voor de leidinggevende en/of als input voor het (sociaal) jaarverslag. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Toont zich betrouwbaar en is discreet in het omgaan met informatie van vertrouwelijke en/of gevoelige aard bij het verwerken van gegevens van o.a. verlofaanvragen, aan- en afwezigheidsadministratie en ziek- en herstelmeldingen. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (twee of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

11 2.1 Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit Werkproces : Beheert de agenda Overlegt tijdig en regelmatig voor afstemming bij het beheer van de agenda, overlegt tijdig met de houders/beheerders van agenda s van relaties en toont flexibiliteit maar ook vasthoudendheid bij het maken van afspraken. Voert mutaties en nieuwe afspraken direct in en informeert betrokkenen op verzoek of op eigen initiatief tijdig over de voortgang bij actuele/nieuwe afspraken Prioriteert, plant en regelt de werkzaamheden op juiste wijze, houdt het verloop van de werkzaamheden in de gaten en stelt waar nodig bij. Voert een flexibel beheer over de agenda en heeft inzicht in het belang van de afspraken. Stelt zich dienstverlenend en flexibel op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij het onderhouden van de agenda. Investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van (een netwerk van) goede (interen en externe) werkrelaties op verschillende niveaus Werkt vlot en accuraat en maakt efficiënt gebruik van (digitale) apparatuur en overige hulpmiddelen. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vijf of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

12 2.3 Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit Werkproces : Organiseert bijeenkomsten Overlegt tijdig en regelmatig voor afstemming over de uit te voeren taken en de informatievoorziening aan genodigden, overlegt tijdig met de eigen collega s en indien nodig met de betrokken organisaties/relaties. Prioriteert, plant en regelt de werkzaamheden aan de hand van een planning of checklist, houdt het verloop van de werkzaamheden in de gaten en stelt waar nodig bij. Neemt binnen haar bevoegdheden tijdig beslissingen over zaken die zich voordoen en houdt rekening met het budget. Gaat verantwoordelijk om met de middelen van de organisatie, handelt kostenbewust en zoekt naar de juiste prijs-kwaliteit-verhouding Hanteert de correcte spelling en grammatica en het correcte idioom, structureert de informatie, formuleert vlot en bondig en houdt rekening met de doelgroep. Stelt zich dienstverlenend op, lost knelpunten snel op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij de organisaties/relaties Werkt vlot en accuraat en maakt efficiënt gebruik van haar netwerk, de (digitale) apparatuur en overige hulpmiddelen. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mogen maximaal twee indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vijf of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

13 2.4 Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit Werkproces : Maakt verslag en handelt zaken af Hanteert de correcte spelling en grammatica en het correcte idioom, structureert de informatie en maakt onderscheid tussen hoofd- en bijzaken, formuleert vlot en bondig en houdt rekening met de doelgroep. Prioriteert, plant en regelt de werkzaamheden bij het maken van een verslag en het afhandelen van zaken die voortkomen uit de bijeenkomst, houdt het verloop van de werkzaamheden in de gaten en stelt waar nodig bij. Werkt vlot en accuraat en maakt efficiënt gebruik van (digitale) apparatuur en overige hulpmiddelen Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures Toont zich betrouwbaar en is discreet in het omgaan met informatie van vertrouwelijke aard. Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (drie of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

14 2.5 Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit Werkproces : Ontvangt bezoekers Luistert goed naar de bezoekers of relaties en naar het doel van hun bezoek, voorziet hen van informatie, schrijft ze in, begeleidt hen evt. naar de gewenste locatie en/of persoon en communiceert onderhoudend over alledaagse onderwerpen (weer, verkeer). Legt zaken m.b.t. het af te leggen bezoek en/of de route naar de locatie duidelijk uit aan de bezoekers/relaties Stelt zich dienstverlenend op, lost knelpunten snel op, komt afspraken na en toont betrokkenheid bij de organisaties/relaties. Investeert tijd en moeite in het opbouwen en onderhouden van (een netwerk van) goede (interen en externe) werkrelaties op verschillende niveaus. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Toont zich betrouwbaar en is discreet in het omgaan met informatie van vertrouwelijke aard. Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vier of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

15 2.7 Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit Werkproces: Regelt reizen en accommodaties Overlegt tijdig en regelmatig voor afstemming bij het regelen van reizen en accommodaties, overlegt hierover tijdig met de eigen collega s en indien nodig met de betrokken organisaties/relaties, toont flexibiliteit maar ook vasthoudendheid bij het reserveren van reizen en accommodaties. Prioriteert, plant en regelt de werkzaamheden, houdt zaken rondom de reserveringen/boekingen in de gaten en stelt waar nodig bij. Neemt op goede gronden en op eigen initiatief tijdig beslissingen over het boeken van reizen en accommodaties Gaat verantwoordelijk om met de middelen van de organisatie, handelt kostenbewust en zoekt naar de juiste prijs-kwaliteit-verhouding. Stelt zich dienstverlenend op en lost knelpunten snel op. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Blijft productief werken, levert stabiele prestaties in stressvolle omstandigheden en houdt zich aan de afspraken in de planning en de prioriteitstelling. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vier of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

16 2.9 Kerntaak 2: Voert taken rondom planning en organisatie uit Werkproces : handelt facturen en declaraties af Weet wat de financiële consequenties zijn van de uitvoering van haar eigen werk en gaat zorgvuldig en verantwoordelijk om met financiële gegevens van relaties en de eigen organisatie. Volgt instructies en aanwijzingen op en houdt zich aan de voorgeschreven procedures. Toont zich betrouwbaar en is discreet in het omgaan met informatie van vertrouwelijke aard. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (twee of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau

17 Verklaring assessor (niet in te vullen door de student) Verklaring Assessor BPV BBL ROC Mondriaan School voor Economie - Locatie Brasserskade BPV-instelling : Naam assessor BPV-instelling : Functie : Verklaart: O voldoende deskundig te zijn voor het beoordelen van de kandidaat op basis van: O functie O ervaring O opleiding meerdere antwoorden mogelijk O door school voldoende geïnformeerd te zijn over de procedure voor het toekennen van kwalificerende beoordelingen O dat hij/zij op geen enkele wijze in enig verwantschap staat tot de te beoordelen kandidaat. Naam kandidaat Cohort : : Naam opleiding : Handtekening assessor BPV-instelling : Datum, plaats : Handtekening assessor school : Datum, plaats : * Dit formulier wordt ingevuld aan de hand van een interview door de school met het bedrijf / de instelling * Dit formulier inleveren bij het examenbureau ROC Mondriaan / Economie Delft / Secretaresse/ BBL Niveau