Gemeente Groningen laat zien waar e zorg om draait oktober 2016
In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Groningen. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via www.mijnkwaliteitvanleven.nl. Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik maak gebruik van thuiszorg en de Wmo-taxi. Het is dat deze hulp er is. Het helpt me deels. Ik heb recht op hulp en hulpmiddelen, maar dit realiseerbaar maken bij de gemeente neemt echt maanden in beslag. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 2
Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut 141 193 Percentage 42% 58% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut 317 4 13 Percentage 95% 1% 4% Leeftijd 16-29 30-44 45-54 55-64 65-74 75+ Absoluut 39 34 41 69 83 68 Percentage 12% 10% 12% 21% 25% 20% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut 102 108 124 Percentage 31% 32% 37% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut 125 209 Percentage 37% 63% oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 3
Kwaliteit van leven in de gemeente Groningen Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 239 aandoening 151 65+ 74 mantelzorg 334 alle deelnemers 6,6 6,2 Kwaliteit van leven in Groningen Op basis van 334 deelnemers 6,3 6,8 6,3 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 67/100 64/100 6,5 6,8 6,4 Gezondheid: 65/100 63/100 6,1 6,6 6,6 Omgeving: 72/100 67/100 7,0 7,5 6,8 Zorg: 58/100 53/100 5,7 6,2 5,3 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Ik ben wel tijd kwijt bij het helpen van mijn moeder, maar dit heeft tot nu toe nog geen negatief effect gehad op mijn studie. Ik heb weinig energie meer om dingen te doen, gelukkig kan ik er met de scootmobiel nog een beetje op uit. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 4
6,7 Dagelijks leven Op basis van 334 deelnemers 6,5 aandoening 6,8 65+ 6,4 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 71/100 7,0 7,2 7,1 66/100 6,4 6,7 6,0 68/100 6,5 7,0 6,2 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 64/100 6,1 6,7 5,9 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 67/100 6,5 6,7 6,6 Ik heb vertrouwen in de toekomst 66/100 6,4 6,6 6,4 6,5 Gezondheid Op basis van 334 deelnemers 6,1 aandoening 6,6 65+ 6,6 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 66/100 6,2 6,6 7,0 58/100 5,2 5,8 6,0 75/100 7,2 8,1 7,2 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 59/100 5,2 5,8 6,0 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 66/100 6,4 6,5 6,7 Ik leef op een manier die bij mij past 68/100 6,5 6,9 6,5 Ik ben nu een tijdje met pensioen en ik ben gelukkig met mijn leven. Ik geniet van het werk in de tuin. Met mijn suikerziekte moet ik een beetje oppassen met wat ik eet, maar met medicijnen is hier mee te leven. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 5
7,2 Omgeving Op basis van 334 deelnemers 7,0 7,5 6,8 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 66/100 6,5 6,9 6,2 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 68/100 6,6 7,1 6,2 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 66/100 6,4 6,9 6,4 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 79/100 7,7 8,2 7,7 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 80/100 8,0 8,2 7,7 Wij zijn in een aanleunwoning gaan wonen voor mijn man en dat gaat hartstikke. Omdat ik ouder ben, voel ik me kwetsbaar. Ik durf s avonds niet meer over straat. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 6
Ik heb een scootmobiel van de gemeente gekregen en een rollator van de verzekering. Met de scootmobiel kan ik alle kanten uit, ik rijd vaak door de stad. Ik zie er een beetje tegen op dat ik afhankelijk word van instanties. Als je ouder wordt, denk je steeds minder en wordt het al snel ingewikkeld. 5,8 Zorg Op basis van 334 deelnemers 5,7 6,2 5,3 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 64/100 6,4 6,9 5,5 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 57/100 5,6 6,0 5,4 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 64/100 6,4 6,7 6,1 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 47/100 4,5 5,0 4,2 oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 7
Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Groningen het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 334 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 64% 36% 43% aandoening 34% 65+ 39% mantelzorg Mijn huis op orde houden 68% 32% 38% aandoening 23% 65+ 42% mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 69% 31% 37% aandoening 25% 65+ 45% mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 64% 36% 42% aandoening 30% 65+ 47% mantelzorg Ik ben de vrouw van mijn man en de moeder van mijn kinderen, die rollen kan ik nog vervullen. Alhoewel ik mijn kinderen graag meer zou willen zien. Huishoudelijke hulp is er wel, maar het zou fijn zijn als ik meer dezelfde schoonmaakster zou houden. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 8
Rondkomen van mijn inkomen 71% 29% 31% aandoening 20% 65+ 35% mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 69% 31% 38% aandoening 24% 65+ 39% mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 80% 20% 23% aandoening 14% 65+ 24% mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 73% 27% 30% aandoening 15% 65+ 32% mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 75% 25% 28% aandoening 13% 65+ 27% mantelzorg Door pijn kan ik niet altijd doen wat ik op dat moment voor ogen heb, dat is frustrerend. Met mijn E-bike kan ik nu langer en dus verder komen op de fiets. Minder vermoeiend. We komen zo rond, daar is geen extra hulp voor nodig. Ik kan wel werken, maar moet de mogelijkheid hebben dat ik weg kan gaan als ik pijn krijg. Maar er is geen baas die je dan wil. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 9
Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Groningen de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Groningen 6,7 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,6 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,7 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,6 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Groningen zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen 3. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen Ik werk 40 uur per week, doe het hele huishouden, zorg voor m'n vrouw in een rolstoel en ons kind met een verstandelijke beperking. Ik zou van mijn werk wat meer begrip willen dat ik mijn ouders verzorg. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart 2016. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 10
Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Groningen meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via www.mijnkwaliteitvanleven.nl/contact. Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van www.mijnkwaliteitvanleven.nl/nieuws. Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de e-mail (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Instanties zijn behulpzaam en bereikbaar als je hulp nodig hebt. Veel moet via het internet waar niet iedereen toegang tot heeft. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Groningen 11
Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar www.mijnkwaliteitvanleven.nl Contact: www.mijnkwaliteitvanleven.nl, info@mijnkwaliteitvanleven.nl