Gemeente Maastricht laat zien waar goede zorg om draait. maart 2017

Transcriptie

1 Gemeente Maastricht laat zien waar e zorg om draait maart 2017

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Maastricht. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik kan van geluk spreken dat ik ondanks mijn hoge leeftijd nog zelfstandig thuis kan wonen met mijn man. Mijn gezondheid is onder controle. Mijn man werkt, volgt een opleiding en helpt daarnaast nog in het huishouden. Dit laatste is niet nodig als iemand anders ons helpt. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 51% 49% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 92% 2% 6% Leeftijd Absoluut Percentage 3% 7% 14% 26% 33% 17% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 31% 41% 28% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 7% 93% maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Maastricht Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 286 aandoening mantelzorg 395 alle deelnemers 6,1 6,2 Kwaliteit van leven in Maastricht Op basis van 395 deelnemers 5,9 6,3 6,0 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 63/100 64/100 6,1 6,6 6,1 Gezondheid: 63/100 63/100 5,8 6,5 6,2 Omgeving: 66/100 67/100 6,4 6,7 6,6 Zorg: 52/100 53/100 5,1 5,5 4,9 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Ik woon in een mooie buurt met veel natuur, maar de afstand tot de supermarkt is lang. Gelukkig doet mijn buurvrouw boodschappen voor me. Er zijn een hoop dingen die ik nog graag zou willen doen, maar door de zorg voor mijn man en moeder, schiet dingen doen voor mezelf erbij in. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 4

5 6,3 Dagelijks leven Op basis van 395 deelnemers 6,1 aandoening 6, ,1 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 69/100 6,7 7,1 6,8 61/100 5,9 6,2 6,1 62/100 6,0 6,5 5,9 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 60/100 5,7 6,4 5,7 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 63/100 6,1 6,6 6,2 Ik heb vertrouwen in de toekomst 63/100 6,0 6,7 6,1 6,3 Gezondheid Op basis van 395 deelnemers 5,8 aandoening 6, ,2 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 64/100 5,9 6,6 6,4 53/100 4,5 5,6 5,3 72/100 6,9 7,6 6,9 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 55/100 4,8 6,0 5,5 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 66/100 6,2 6,6 6,5 Ik leef op een manier die bij mij past 66/100 6,3 6,8 6,5 Ondanks mijn parkinsonisme, waardoor ik nagenoeg geheel afhankelijk ben van mantelzorg, vind ik mijn leven nog steeds de moeite waard. Na het overlijden van mijn partner kreeg ik ineens van alles. Dat is logisch. Jaren heb ik mijzelf opzij gezet om er voor hem te zijn. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 5

6 6,6 Omgeving Op basis van 395 deelnemers 6,4 6,7 6,6 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 57/100 5,7 5,9 6,0 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 61/100 5,9 6,2 6,2 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 61/100 5,8 6,3 6,1 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 76/100 7,5 7,9 7,3 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 73/100 7,1 7,4 7,2 Er is veel sociale controle in mijn buurt en dat geeft een veilig gevoel. Hulp vragen vind ik lastig, omdat iedereen erg druk is en ik het gevoel heb dat ik het eigenlijk zelf moet kunnen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 6

7 De professionele hulp in de vorm van individuele begeleiding, begeleiding in een groep of woonbegeleiding voor mijn zonen verloopt. Als ik hulp van de gemeente Maastricht nodig zou hebben, zou dat veel te lang duren. Dit heeft met de organisatie van de Wmo te maken 5,2 Zorg Op basis van 395 deelnemers 5,1 5,5 4,9 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 53/100 5,4 5,2 5,1 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 48/100 4,8 5,3 4,5 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 62/100 6,0 6,6 6,1 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 45/100 4,3 4,9 4,0 maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Maastricht het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 395 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 56% 44% 51% aandoening 39% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 58% 42% 48% aandoening 35% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 63% 37% 43% aandoening 35% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 61% 39% 44% aandoening 33% % mantelzorg Omdat mijn echtgenoot mij ondersteunt bij het lopen binnenshuis en mij met de rolstoel verplaatst buitenshuis, kom ik waar ik zijn wil. Door mijn beperkte bewegingsvrijheid is het moeilijk om voor mijn kinderen te zorgen of te helpen bij hun kinderen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 64% 36% 42% aandoening 29% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 64% 36% 41% aandoening 29% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 76% 24% 29% aandoening 21% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 68% 32% 38% aandoening 24% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 70% 30% 36% aandoening 21% % mantelzorg Als ik de rust had dat mijn ouders en schoonouders in e handen zijn, zou ik ruimte krijgen, qua gemoedstoestand, om aandacht te besteden aan mijn carrière. Door streng op mijn financiën te letten, kan ik redelijk rondkomen. Ondanks mijn beperkingen kan ik met behulp van mijn computer sociale contacten onderhouden. Een inloopdouche zou veel en makkelijker zijn om mijn persoonlijke verzorging te doen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Maastricht de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Maastricht 6,3 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,5 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,3 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Maastricht zijn: 1. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Mijn hulp in de huishouding zorgt er voor dat ik in het weekend kan uitrusten en andere dingen kan doen. Zonder de druk van een huis dat aan kant moet. Ik ben lichamelijk erg beperkt, waardoor ik veel te weinig onder de mensen kom. Ook mijn partner heeft daar moeite mee, samen kunnen we weinig doen. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Maastricht meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Ik help mijn moeder bij haar persoonlijke verzorging en huishouden. De aanpassingen aan haar huis die ze via de gemeente heeft kunnen doen, helpen hierbij. Ik heb financiële hulp nodig, maar dat krijg ik niet van de gemeente. Ik weet niet hoe ik hulp, zoals toeslagen, kan regelen. maart 2017 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Maastricht 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15