Gemeente Almere laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016

Transcriptie

1 Gemeente Almere laat zien waar e zorg om draait oktober 2016

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Almere. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Altijd optimistisch zijn, continu bezig blijven en kijken wat ik wel kan. De ene dag gaat het dan de andere dag. Het is fijn als beslissers beseffen hoe zwaar het is om beperkt te zijn. Hoe belangrijk het is om de dingen te doen die je wel kunt. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 37% 63% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 92% 4% 4% Leeftijd Absoluut Percentage 3% 7% 17% 34% 29% 9% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 33% 39% 29% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 5% 95% oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Almere Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 251 aandoening mantelzorg 335 alle deelnemers 6,0 6,2 Kwaliteit van leven in Almere Op basis van 335 deelnemers 5,8 6,4 5,9 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 63/100 64/100 6,1 6,6 6,1 Gezondheid: 62/100 63/100 5,9 6,5 6,1 Omgeving: 66/100 67/100 6,4 6,9 6,3 Zorg: 50/100 53/100 4,9 5,4 4,9 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Ik kan door hulp, hulpmiddelen en aanpassingen zelfstandig wonen en heb eigen regie. Ik voel me geliefd en heb veel steun aan mijn geloof. Mijn rolstoel is van slechte kwaliteit omdat de gemeente een low budget stoel laat aanmeten. Hierdoor is mijn rug aan het inzakken. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 4

5 6,3 Dagelijks leven Op basis van 335 deelnemers 6,1 aandoening 6, ,1 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 70/100 6,8 7,2 6,7 61/100 5,9 6,5 5,9 63/100 6,1 6,6 6,1 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 58/100 5,6 6,2 5,6 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 63/100 6,1 6,7 6,3 Ik heb vertrouwen in de toekomst 64/100 6,2 6,6 6,2 6,2 Gezondheid Op basis van 335 deelnemers 5,9 aandoening 6, ,1 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 62/100 5,8 6,3 6,1 51/100 4,5 5,2 5,1 73/100 7,1 8,0 7,1 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 53/100 4,8 5,5 5,1 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 68/100 6,6 7,0 6,9 Ik leef op een manier die bij mij past 65/100 6,3 6,9 6,2 Ik ben lang mantelzorger geweest. Hierdoor heb ik geen sociaal netwerk opgebouwd. Toen mijn man overleed kwam ik in een negatieve spiraal terecht. Ondanks mijn ziekten kan ik met tegenslag omgaan. Misschien wel door mijn ziekten. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 5

6 6,6 Omgeving Op basis van 335 deelnemers 6,4 6,9 6,3 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 61/100 6,1 6,6 5,7 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 63/100 6,1 6,3 6,0 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 60/100 5,7 6,2 5,8 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 72/100 7,0 7,7 7,0 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 72/100 7,0 7,8 7,1 Als ik hulp nodig heb, zullen buren mij vast wel helpen. Veiligheid zit ook in je hoofd. Als ik om hulp vraag in mijn omgeving loop ik altijd tegen het probleem aan dat niemand tijd heeft. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 6

7 Fijn dat ik een scootmobiel heb want dan kan ik - wanneer mijn ziekte het toelaat - naar buiten. Huishoudelijke hulp werd ons te duur (met indicatie). We hebben deze stop moeten zetten. Nu kan ik het huishouden onvoldoende bijhouden. 5,0 Zorg Op basis van 335 deelnemers 4,9 5,4 4,9 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 56/100 5,5 6,2 5,4 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 45/100 4,4 4,8 4,8 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 62/100 5,9 6,4 6,0 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 38/100 3,6 4,3 3,5 oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Almere het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 335 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 58% 42% 46% aandoening 38% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 53% 47% 51% aandoening 45% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 57% 43% 48% aandoening 41% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 54% 46% 51% aandoening 38% % mantelzorg Ik ga en sta waar ik wil met de scootmobiel en Valys. Met een fijn en schoon huis zou ik meer visite kunnen ontvangen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 57% 43% 46% aandoening 29% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 55% 45% 49% aandoening 38% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 75% 25% 26% aandoening 22% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 58% 42% 45% aandoening 30% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 59% 41% 44% aandoening 28% % mantelzorg Vaak kan ik niet mee met uitjes omdat ik daar geen geld voor heb. Vroeger was dat zo en nu ik met pensioen ben, zit ik weer in diezelfde situatie. Ik kan mijzelf prima redden als ik m'n eigen tijd kan indelen. Als ik verplichtingen heb, gaat het minder of slecht. Als ik een buddy zou hebben, kan ik ook in een periode met veel aanvallen ergens heen. Dan ben ik op die momenten niet zo geïsoleerd als nu. We hebben e vrienden die ons helpen als het nodig is. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Almere de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Almere 6,3 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,5 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,8 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,3 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Almere zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Op de zorgboerderij ben ik psychisch gegroeid. Ik kan nu aangeven als ik hulp nodig heb. Hierdoor kan een psychose soms worden voorkomen. Ik zou graag erop uit gaan wanneer ik dat wil en niet alleen als anderen beschikbaar zijn. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Almere meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. De situatie is steeds bespreekbaar. Meer eigen inzicht en bereidheid of begrip. Ik ben als mantelzorger minder boksbal en meer steunpunt. Ik zou overleg met de gemeente willen en niet steeds als nieuwe klant of aanvraag behandeld willen worden. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Almere 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15