Gemeente Alkmaar laat zien waar goede zorg om draait. oktober 2016

Transcriptie

1 Gemeente Alkmaar laat zien waar e zorg om draait oktober 2016

2 In deze rapportage van Mijnkwaliteitvanleven.nl leest u de resultaten van dit landelijke initiatief, specifiek gericht op de gemeente Alkmaar. Sinds de veranderingen in de zorg is de gemeente verantwoordelijk voor zorg en ondersteuning aan een grote groep inwoners. Om deze rol zo mogelijk in te vullen, is het van belang tijdig signalen te ontvangen. Mijnkwaliteitvanleven.nl voorziet in deze behoefte. Mijnkwaliteitvanleven.nl bundelt alle ervaringen en stelt anonieme uitkomsten beschikbaar voor gebruik. Op de website staat een deel van de uitkomsten per gemeente in Nederland. Deze worden dagelijks bijgesteld. Iedere gemeente ontvangt jaarlijks een rapportage bij minimaal 300 deelnemers. Hoe gaat het met de inwoners van de gemeente en wat vinden zij belangrijk? Hiermee kunt u - samen met de inwoners en betrokken partijen - de zorg en ondersteuning in uw gemeente optimaliseren. De ervaringen vanuit het perspectief van de inwoners zijn belangrijk om de kwaliteit van bijvoorbeeld het keukentafelgesprek te bewaken. Als iemand zich voorbereid en daardoor in beeld heeft wat in zijn of haar leven belangrijk is, dan kan maatwerk worden geleverd. De verantwoordelijkheid voor een gelijkwaardig gesprek ligt daarmee aan twee kanten. Het programma helpt de afstand te verkleinen tussen beleid en het dagelijks leven van mensen. Patiëntenfederatie Nederland, Mezzo, Per Saldo, Zorgbelang Nederland, PCOB en NOOM Mijnkwaliteitvanleven.nl Mijnkwaliteitvanleven.nl is voor mensen met een chronische ziekte of beperking, mensen die door het ouder worden beperkingen ervaren en hun mantelzorgers. Mensen melden zich aan via Dit doen zij zelf of met hulp van iemand uit eigen omgeving. Twee keer per jaar ontvangen deelnemers een online vragenlijst. De vragen gaan over de persoonlijke situatie, mogelijkheden en beperkingen. Hoe mensen hun dagelijks leven en gezondheid ervaren en hoe zij hun omgeving en zorg waarderen. Na het invullen van de vragenlijst ontvangen deelnemers het persoonlijke overzicht, Mijn Kwaliteitsmeter. Zo gaan deelnemers voorbereid in gesprek met familie, zorgverlener of de gemeente. Door de vragenlijst in te vullen, dragen deelnemers bij aan een grootschalig onderzoek om de zorg te veren. Ik ben blij dat ik zelfstandig kan wonen. Voorheen werd mij gezegd dat ik dat nooit zou kunnen. Ik ben in staat regie over mijn leven te houden. Ik wil sneller weten waar ik aan toe ben. Het pgb loopt af, hoe gaat het dan verder? Ik moet overal zelf achteraan. Het is onzeker. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 2

3 Wie zijn de deelnemers? Geslacht Man Vrouw Absoluut Percentage 37% 63% Geboorteland Nederland TMSA (Turkije, Marokko, Suriname en Antillen) Andere landen Absoluut Percentage 94% 1% 5% Leeftijd Absoluut Percentage 3% 7% 10% 16% 23% 42% Opleiding Hoog (HBO/Universiteit) Midden (MBO/HAVO/VWO) Laag (basisonderwijs/vmbo/mavo) Absoluut Percentage 26% 25% 49% Hulp bij invullen Ja Nee Door afrondingsverschillen kan de optelsom incidenteel leiden tot 99% of 101%. Absoluut Percentage 57% 43% oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 3

4 Kwaliteit van leven in de gemeente Alkmaar Het hebben van een chronische aandoening of beperking, een hogere leeftijd bereiken en het bieden van (mantel)zorg aan iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op de kwaliteit van leven. Hoe ervaren mensen hun dagelijks leven en gezondheid? En hoe waarderen zij hun omgeving en professionele zorg daarbij? 213 aandoening mantelzorg 301 alle deelnemers 6,6 6,2 Kwaliteit van leven in Alkmaar Op basis van 301 deelnemers 6,4 7,0 6,4 Nederland aandoening 65+ mantelzorg Dagelijks leven: 65/100 64/100 6,3 6,8 6,5 Gezondheid: 64/100 63/100 6,0 6,7 6,5 Omgeving: 73/100 67/100 7,2 7,9 6,9 Zorg: 61/100 53/100 6,0 6,6 5,6 1. Deelnemers kunnen tot meerdere doelgroepen behoren. 2. Deze waarderingen hebben betrekking op de gemeente. Ik ben in staat te accepteren dat niet alles gaat zoals ik wil. Ik voel me dankzij de ondersteuning meer tevreden. Ik ben beperkt door dementie maar zolang ik thuis kan wonen, gaat het. Dat lukt met hulp en aanpassingen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 4

5 6,5 Dagelijks leven Op basis van 301 deelnemers 6,3 aandoening 6, ,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn leven Ik voel me gelukkig Ik geniet van mijn leven 72/100 7,0 7,4 7,1 62/100 6,1 6,5 6,2 62/100 6,1 6,5 6,2 Ik ben tevreden met mijn leven zoals het is 63/100 6,0 6,9 6,3 Ik vind dat mijn leven richting of zin heeft 62/100 6,1 6,4 6,4 Ik heb vertrouwen in de toekomst 66/100 6,3 6,8 6,6 6,4 Gezondheid Op basis van 301 deelnemers 6,0 aandoening 6, ,5 mantelzorg Ik ben positief over mijn gezondheid Ik voel me lichamelijk gezond Ik voel me psychisch gezond 65/100 6,1 6,8 6,9 54/100 4,8 5,6 5,9 75/100 7,3 8,1 7,2 Ik voel me fit genoeg om te doen wat ik wil 54/100 4,9 5,7 5,7 Ik kan met veranderingen en tegenslag omgaan 67/100 6,5 7,0 6,8 Ik leef op een manier die bij mij past 67/100 6,5 7,0 6,4 Ik voel me gelukkig als ik visite krijg van mijn kinderen. Ik ben al 81 jaar, daarom vind ik dat mijn leven minder zin heeft. Als ik een e dag heb voel ik me, maar dat is niet elke dag zo. Ik zou graag op vakantie willen, maar dat gaat niet meer. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 5

6 7,3 Omgeving Op basis van 301 deelnemers 7,2 7,9 6,9 aandoening 65+ mantelzorg Ik heb passende hulpmiddelen 72/100 7,2 7,7 6,7 Ik krijg hulp die ik wil van mensen uit mijn eigen kring of buurt 71/100 7,0 7,6 6,3 Ik ben tevreden over mijn buurt/omgeving 69/100 6,7 7,4 6,3 Ik voel me geaccepteerd in mijn buurt/omgeving 77/100 7,6 8,3 7,5 Ik voel me veilig in mijn buurt/omgeving 78/100 7,7 8,4 7,8 Hulp vragen is moeilijker dan hulp geven, maar het lukt al. Graag zou ik s avonds op pad gaan. De OV-taxi is afgeschaft. Vanwege hangjeugd bij de bushalte ga ik niet. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 6

7 Veel gaat, maar dat komt ook omdat mijn vrouw er achteraan zit. Ik wil graag meer hulp. Het inschakelen daarvan is niet altijd makkelijk. Je doet wat je kan, pas dan zoek je hulp. De druk bij de omgeving is ook groot. 6,1 Zorg Op basis van 301 deelnemers 6,0 6,6 5,6 aandoening 65+ mantelzorg Ik krijg de professionele hulp die bij mij past 69/100 6,9 7,5 6,4 Ik ben positief over het contact met mijn gemeente als ik hulp(middelen) nodig heb 58/100 5,7 6,3 5,0 Ik ben positief over het contact met mijn zorgverzekeraar als ik hulp(middelen) nodig heb 66/100 6,6 7,0 6,3 Ik vertrouw erop dat zorg voor iedereen betaalbaar en blijft 50/100 4,8 5,6 4,5 oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 7

8 Passende hulp en hulpmiddelen Kunnen inwoners van de gemeente Alkmaar het leven leiden dat bij hen past? Deze vraag is voorgelegd aan deelnemers van Mijnkwaliteitvanleven.nl in uw gemeente. Per levensgebied geven deelnemers aan of het gaat of dat ze van mening zijn dat het kan uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waarvan zij gebruikmaken. Op basis van 301 deelnemers Gaan en staan waar ik wil 64% 36% 42% aandoening 27% % mantelzorg Mijn huis op orde houden 69% 31% 35% aandoening 23% % mantelzorg Mijn rol thuis vervullen 72% 28% 33% aandoening 21% % mantelzorg Mijn tijd besteden zoals ik dat wil 72% 28% 32% aandoening 16% % mantelzorg Mijn huis is al voorzien van kleine hulpmiddelen. Zoals stangen in de badkamer. Het is fantastisch! Bij mij geen ongelukken. Ik ben nu moeder, hulpverlener en begeleider tegelijk. Ik zou meer moeder dan hulpverlener willen zijn. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 8

9 Rondkomen van mijn inkomen 74% 26% 29% aandoening 16% % mantelzorg Mijn sociale contacten en relaties onderhouden 73% 27% 31% aandoening 18% % mantelzorg Mijn persoonlijke verzorging 84% 16% 19% aandoening 13% % mantelzorg Mijn werk (betaald of onbetaald) 77% 23% 28% aandoening 13% % mantelzorg Een opleiding of cursus volgen 82% 18% 23% aandoening 9% % mantelzorg Buurthuizen zijn fijn als je alleen bent. Toen ik 75 jaar was, kreeg ik wel hulp maar daar had ik op dat moment geen behoefte aan. Ik heb daar nu wel behoefte aan. Mijn vrouw gaat 2 dagen naar een zorgboerderij zodat ik meer vrije tijd heb. Een uitbreiding van het aantal uren hulp dat ik krijg, zou er voor zorgen dat m'n huis er netter bij staat. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 9

10 Beperkingen in het dagelijks leven Het hebben van een chronische aandoening, ouder worden en de zorg voor iemand uit eigen omgeving kan van invloed zijn op meerdere levensgebieden. Welke invloed het heeft en in welke mate variëren per persoon. Ook de achterliggende oorzaken en de daarbij best passende oplossingen zijn dus per persoon en situatie verschillend. Uitgaande van de hulp en/of hulpmiddelen waar mensen nu gebruik van maken, geven deelnemers uit de gemeente Alkmaar de volgende beperkingen aan: Gemiddelde score dagelijks leven in de gemeente Alkmaar 6,5 ervaart geen beperkingen op levensgebieden 7,1 ervaart op 1 tot 3 levensgebieden beperkingen 6,5 ervaart op 4 of meer levensgebieden beperkingen 5,4 Veel mensen die beperkingen ervaren, zien mogelijkheden om met meer of andere hulp en/of hulpmiddelen hun situatie te veren (zie pagina 8 en 9). Met passende hulp en/of hulpmiddelen ervaren mensen minder beperkingen. Minder beperkingen leidt tot hogere kwaliteit van leven*. Waarom geen passende hulp en hulpmiddelen? Welke redenen noemen deelnemers voor het feit dat zij niet over passende hulp of hulpmiddelen beschikken? De drie meest genoemde oorzaken in gemeente Alkmaar zijn: 1. Ik heb geen geld voor de benodigde hulp en/of hulpmiddelen 2. Ik kom niet in aanmerking voor () passende hulp en/of hulpmiddelen 3. Ik heb het nog niet geprobeerd te regelen Ik geef niet op. Ik heb hulp van mijn dochters en man. Zij ondersteunen in bijvoorbeeld boodschappen. Sommige hulpmiddelen worden niet ver, terwijl die wel een e vering kunnen zijn voor mij. * Uitkomsten op landelijk niveau staan beschreven in de beleidsrapportage van maart oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 10

11 Aan de slag Elk verhaal telt en hoe meer verhalen, hoe sterker de boodschap. Daarom is het belangrijk dat zo veel mogelijk inwoners van de gemeente Alkmaar meedoen. En dat zij een e afspiegeling vormen van mensen in de gemeente. Tips & Trucs Wilt u inwoners motiveren om hun stem te laten horen? Dat kan eenvoudig op verschillende manieren: Inwoners gericht uitnodigen, bij voorkeur digitaal Bijvoorbeeld via een digitale uitnodiging, een bericht in de nieuwsbrief, via social media en via de leden van politieke partijen en lokale organisaties. TIP: Mijnkwaliteitvanleven.nl biedt gemeenten een toolkit aan met digitale banners, standaardteksten, een aantal flyers en posters. Vraag de gratis toolkit aan via Hulp bij aanmelden en invullen organiseren, bijvoorbeeld door vrijwilligers Bijvoorbeeld op een plaatselijk evenement of beurs, of bij bijeenkomsten waar u inwoners informeert over zorg en welzijn. TIP: Sommige mensen hebben moeite met een digitale vragenlijst. Mijnkwaliteitvanleven.nl kan een training organiseren voor vrijwilligers van bijvoorbeeld welzijnswerk. De vrijwilligers kunnen hulp bieden aan inwoners die dit nodig hebben. Regelmatig nieuwsberichten plaatsen, met een directe link naar het aanmeldformulier Bijvoorbeeld op de website of het intranet van de gemeente of in uw digitale nieuwsbrief. TIP: Plaats nieuwsberichten gericht op het aantal deelnemers in de gemeente, opvallende resultaten of ervaringen van inwoners. Nieuws over het programma kunt u lezen op en overnemen van Benut de vragenlijst als light-variant van onafhankelijke cliëntondersteuning Het in beeld brengen van de eigen situatie door het invullen van de vragenlijst, is een vorm van cliëntondersteuning. Hiermee kunnen veel mensen zelf - of met hulp van iemand uit eigen omgeving - hun voordeel doen. TIP: Vraag in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek aan mensen om zich voor te bereiden op het gesprek door eerst de vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl in te vullen. Zij ontvangen hun persoonlijk overzicht binnen 48 uur via de (zie bijlage voor voorbeeld). Hoe meer mensen we bereiken, hoe u in beeld krijgt waar e zorg in uw gemeente om draait. Ik woon thuis. Mijn man is mantelzorger. Hij is wel bijna 80 maar gelukkig gezond. We hebben e hulp en dagopvang. Ik heb wel eens 6 weken moeten wachten op antwoord (aanvraag dagbesteding). Ik zou graag een snellere reactie vanuit de gemeente willen. oktober 2016 Mijnkwaliteitvanleven.nl gemeente Alkmaar 11

12 Werving deelnemers: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Analyse en rapportage: Motivaction & samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Tekst: samenwerkingsverband Mijnkwaliteitvanleven.nl Vormgeving: Lexenzo en Motivaction Ga naar Contact:

13

14

15