inform 32e jaargang - 74e editie - juli 2015 Onder andere in dit bewonersmagazine: Wonen met een eigen gezicht Verslag van de bestuurder



Vergelijkbare documenten
inform special Ruimte geven en samen leven

JAARVERSLAG EN JAARREKENING 2014

inform Resultaten 2015 in vogelvlucht Een leefbare woonomgeving Kwaliteit in dienstverlening 33e jaargang - 77e editie - juli 2016

Woonruimteverdeling Woningstichting Putten. Opening Schauwplein

Welkom. Stakeholdersdag. 27 mei 2015

inform 34 e jaargang - 79 e editie - juni 2017 Onder andere in dit bewonersmagazine: Wonen is leven 2016 in cijfers Binnen de perken

Boxmeer Herzieningswetproof. Annemarieke Sandee FRAEY Partners in Publieke Waarde 3 maart 2016

herijkte ondernemingsplan 2016 / 2017 WONINGSTICHTING SWZ

Gewoon goed. wonen WONINGSTICHTING BUITENLUST ONDERNEMINGSPLAN

inform special SAMEN BOUWEN AAN DE TOEKOMST! Ondernemingsplan WSP

Beleidsplan

Midden in Rhenen! Jaarbericht Rhenense Woningstichting 2013

Rapportage woonruimteverdeling Wachttijd voor een huurwoning loopt verder op. Eerste helft 2016

Gewoon goed wonen! waar we voor staan! waar we voor gaan! Ondernemingsplan

ONDERNEMINGSPLAN volkshuisvesters

Inhoud. Voorwoord. Voorwoord. Beleid. Maatschappelijke verantwoording. Het huisvesten van de doelgroep. Kwaliteit en duurzaamheid.

Tijd voor een goed gesprek!

Rochdale geeft thuis. Terugblik Krachtige keuzes om mensen een thuis te geven

Prestatieafspraken Gemeente Wormerland, WormerWonen, Huurders voor Huurders

Beknopt jaaroverzicht Een solide basis met zichtbare resultaten.

RWS Jaarplan

Koersplan Woningbouwvereniging Poortugaal. OP HOOF D L I JN EN OP WEG NAAR TOEKOMSTBESTENDIGE VERNIEUWING

Corporatie in Perspectief

Welkom! Programma. 18 juni Welkom. Presentatie visitatierapport. Voor welke uitdagingen staan we? Kort filmpje. Borrel en informeel contact

JAARVERSLAG EN JAARREKENING 2013

Corporatie in Perspectief

Jaarverslag Toelichting volkshuisvestingsverslag

Activiteitenoverzicht Midden-Groningen 2019

inform 35e jaargang - 82e editie - juli 2018 Onder andere in dit bewonersmagazine: Resultaat 2017 in vogelvlucht Nieuwbouw in Putten noodzaak

Domesta. Geme Sn ente ř oevord. 'ng. 30 : Aan. Class nr. Gemeente Coevorden Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus AA COEVORDEN

ber ng V 19 decem gro3 AL Be

Geconsolideerde balans per 31 december 2014 (na voorgestelde resultaatbestemming x 1.000)

Woondiensten Aarwoude geeft u de vijf!

Jaarverslag Volkshuisvestingsverslag Jaarrekening

Bijlage veelgestelde vragen Passend Toewijzen

2016: prestaties. van formaat! 160 woningtoewijzingen. 150 welkomstpassen. +30 nieuwbouwwoningen

Bericht. Inhoud. Bericht van onze directeur-bestuurder. Bericht van de raad van commissarissen. Het huisvesten van onze doelgroep

Domesta. Gemeente Emmen Aan het College van Burgemeester en Wethouders Postbus RA EMMEN. Geacht College van Burgemeester en Wethouders,

voorwoord Jan de Vries, directeur-bestuurder

Woningstichting SWZ. Versie I, Pagina 0

3Organisatie, governance en. maatschappelijke inbedding

Gevolgen van Woningwet en Regeerakkoord voor het lokale speelveld

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten- Generaal Postbus EA Den Haag

Woondebat Woerden, 11 december Karin Verdooren Directeur-bestuurder Eugene Menagé manager Strategie & Bestuursondersteuning

Scherp aan de wind! ons ondernemingsplan

ZOwonen in Lekker wonen

8Verslag van de Raad van

Corporatie in Perspectief

Samenvatting herziene Woningwet

Samen verschil maken en resultaten behalen. Beknopte versie van het jaarverslag 2018

Huur beleid Ru t te II. Een overzicht van de impact. van het huidige huurbeleid op huurders, woningzoekenden en de huursector.

Toezichtkader Raad van Commissarissen. Stichting Woningcorporatie Plicht Getrouw. Identificatie:

ACTIVITEITEN AMERSFOORT

Jaarbericht 2015/2016

Wonen in het Land van Heusden en Altena. Gemeenteraden en woningcorporaties 10 maart 2015

Aedes-benchmark Duurzaamheid. Prestatieveld letter. Prestatieveld letter. Energetische prestatie. Energie-Index. CO2-uitstoot.

Voorwoord van het bestuur bij de begroting

WONEN IN BEWEGING I N F O R M A T I E B R O C H U R E

Woningbouwvereniging Bergopwaarts. Versie I, Pagina 0

Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Smallingerland. Samen werken aan goed en betaalbaar wonen

Corporatie in Perspectief

VERSLAG VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN ALGEMEEN

Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Leeuwarden

Investeren in groen en betaalbaar wonen

Jaarverslag 2018, Samenvatting

Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Ooststellingwerf. Samen werken aan goed en betaalbaar wonen

Corporatie in Perspectief

HOOFDPUNTEN IMPLEMENTATIE WONINGWET

Activiteitenoverzicht gemeente Aa en Hunze 2019

Betaalbaarheid van wonen, een gemeentelijke opgave? Inzicht en handvatten voor gemeenten

Corporatie in Perspectief

Prestatieafspra ken. Gemeente Assen Woonconcept

Inhoudsopgave: 1. Raad van Commissarissen Het bestuur De financiële verslaggeving en de positie van de externe accountant...

Jaarverslag 2015 in beeld

Stek in 2011 Feiten & cijfers

Wij verzoeken u ons uw advies te geven binnen de termijn van zes weken, dat wil zeggen uiterlijk op maandag 16 maart2015.

Corporatie in Perspectief

Betaalbaarheid van wonen, een gemeentelijke opgave? Inzicht en handvatten voor gemeenten

Corporatie in Perspectief

Kernboodschappen Woningcorporaties Nederland dicht bij huis

VERSLAG BIJEENKOMST Hervormde Kerk Hollandscheveld

Prestatieafspraken. Gemeente Assen Omnia Wonen Stichting Huurdersorganisatie Omnia Wonen

Vooruit naar de oorsprong

Activiteiten Amersfoort

Prima jaar met heftig slot. Beknopte versie van het jaarverslag 2017

Corporatie in Perspectief

Profielschets. Directeur-bestuurder Woningstichting Putten

Brief van de minister voor Wonen en Rijksdienst

Gevolgen passendheidstoets

Corporatie in Perspectief

Corporatie in Perspectief

Corporatie in Perspectief

Toekomstbestendig 2019

Goed wonen = samen doen!

Meer huur voor minder huis. Gereguleerde huren in de commerciële sector

Bijdrage 2018 WoonFriesland aan de woonvisie gemeente Tytsjerksteradiel. Samen werken aan goed en betaalbaar wonen

WONINGSTICHTING ST. JOSEPH STRAMPROY.

Activiteiten Almere. Eengezinswoning Galerijflat Portiekflat Beneden-/ bovenwoning 95% 6.145

Corporatie in Perspectief

Corporatie in Perspectief

Transcriptie:

inform 32e jaargang - 74e editie - juli 2015 Onder andere in dit bewonersmagazine: Wonen met een eigen gezicht Verslag van de bestuurder Blik op de toekomst Jaarrekening 2014

Vooraf Wonen met een eigen gezicht Putten is geen Amsterdam maar ook geen Jorwerd. Onze gemeente heeft haar eigen dynamiek en kent haar eigen uitdagingen, ook op het gebied van prettig en betaalbaar wonen. Woningstichting Putten (WSP) speelt zeker in dit laatste punt -betaalbaar wonen- een belangrijke rol. In onze missie staat het zo omschreven: Wij zorgen voor huisvesting van mensen die hierin vanuit financiële of sociale omstandigheden niet zelf kunnen voorzien. Wij dragen bij aan een prettige woonomgeving en goede onderlinge contacten opdat iedereen zich thuis voelt. Martijn opzichter planmatig onderhoud Die wij uit de missie heeft niet alleen betrekking op de woningstichting als organisatie, maar zeker ook op de mensen die er werken. Met een compact team van 16 betrokken medewerkers zetten wij ons in voor de huurder. Sommige WSP ers treden wat meer op de voorgrond, andere zijn actief achter de schermen. In dit jaarverslag brengen we ze echter in beeld omdat zij onze corporatie en onze missie letterlijk en figuurlijk een gezicht geven. Marieta Peek-Marlet Bestuurder Henk opzichter woondiensten Woonontwikkelingen in 2014: Veel veranderingen door nieuwe Woningwet Verslag van de bestuurder Bram hoofd vastg Na het Woonakkoord en de invoering van de Verhuurderheffing in 2013 was 2014 het jaar van de nieuwe wetgeving. Nog voor de kerst namen zowel de Tweede als Eerste Kamer de herziene Woningwet aan. Deze bevat onder meer de volgende punten: Corporaties moeten zich voornamelijk beperken tot de sociale huursector Woningtoewijzing moet passen bij het inkomensniveau van de huurder Lancering van een onafhankelijke Woonautoriteit voor toezicht op corporaties Meer samenwerking met de gemeente: corporaties vertalen in samenspraak met de Huurdersorganisatie de gemeentelijke woonvisie naar concrete prestatieafspraken Een grotere rol voor de Huurdersorganisatie die nu twee commissarissen mag benoemen Naast deze landelijke wetgeving is er ook op regionaal en lokaal niveau veel gebeurd in 2014. Er is een regionale Woonvisie opgesteld die aangeeft dat er in de regio tot 2020 behoefte is aan woonruimte voor 5.600 huishoudens. De Woonvisie is leidend bij het vastleggen van prestatieafspraken door de gemeente en Woningstichting Putten. In 2014 is een woonconferentie gehouden om tot een nieuwe lokale Woonvisie te komen, die in 2015 zijn definitieve beslag krijgt. 2

Wat, wie en hoe van WSP Medewerkers van Woningstichting Putten werken aan goed en betaalbaar wonen voor diverse doelgroepen. Het gaat daarbij in de eerste plaats om mensen met lagere inkomens, zowel jongeren (starters) als ouderen. We hebben echter ook een (beperkt) aanbod voor mensen met een middeninkomen. Een derde groep betreft mensen met een lichamelijk of verstandelijke beperking. Met het oog op deze groepen hebben we in ons ondernemingsplan vijf strategische doelen benoemd: Vergroten van het aantal (levensloopbestendige) woningen. Voeren van een prijsbeleid dat past bij de doelgroep én bij de kwaliteit van onze woningen. In stand houden of nog liever verbeteren van de kwaliteit van woningen en ze waar mogelijk aanpassen aan veranderende woonwensen. Bijdragen aan een leefomgeving waar mensen zich thuisvoelen en omzien naar elkaar en naar de wijk of buurt. Creëren van een klantgerichte werkorganisatie die haar doelstellingen realiseert. De rode draad van onze werkzaamheden: beschikbaarheid, betaalbaarheid en kwaliteit! Op pagina 5 zetten we de behaalde resultaten op een rij. Lenka medewerker frontoffice Het huishoudboekje van WSP Een woningstichting heeft net als ieder huishouden inkomsten en uitgaven. Om een beeld te schetsen hoe dit eruit ziet, openen we ons huishoudboekje en geven een toelichting op de verschillende uitgaven. Zo krijgt een ieder inzicht in wat er met de huur gebeurt. oed Stel de huur van uw woning is 485 (gemiddelde netto huur) Onderhoudskosten -134 Rentelasten leningen -92 Verhuurderheffing en saneringssteun -68 Personeelskosten -44 Overige beheerkosten -24 Belastingen en verzekeringen -15 Vennootschapsbelasting -9 Overige (exploitatie)opbrengsten en -2 kosten Saldo 98 (bedragen in ) Huuropbrengsten totaal 11.199 Onderhoudskosten -3.099 Rentelasten leningen -2.117 Verhuurderheffing en saneringssteun -1.562 Personeelskosten -1.010 Overige beheerkosten -551 Belastingen en verzekeringen -343 Vennootschapsbelasting -204 Overige (exploitatie)opbrengsten en -57 kosten Saldo 2.256 (bedragen x 1.000) Doorkijkje Onderhoudskosten De grootste uitgavenpost! In 2015 geven we naar verwachting circa 3 miljoen uit om woningen in goede staat te houden en energiezuiniger te maken. Rentelasten leningen WSP heeft in vergelijking met andere corporaties niet veel geld geleend ( slechts 56,4 miljoen) en de gemiddelde rente (3,8%) is laag. Maar toch zijn de rentelasten een flinke kostenpost. 3

Verhuurderheffing en saneringssteun De verhuurderheffing en saneringssteun is (belasting)geld dat wij verplicht bijdragen aan het Rijk en aan ondersteuning van andere corporaties. Deze uitgaven zijn door ons niet te beïnvloeden. Organisatiekosten Het grootste deel van de organisatiekosten zijn de personeelskosten. De overige beheerkosten zijn voor het kantoor, advisering, ICT, etcetera. Belastingen en verzekeringen WSP betaalt over haar woningen onroerende zaakbelasting aan de gemeente. Daarnaast betalen we verzekeringspremies, bijvoorbeeld een brandverzekering. Vennootschapsbelasting Sinds 2008 betalen corporaties belasting over hun resultaat. Overige (exploitatie)opbrengsten en kosten Onder deze post zijn de uitgaven verzameld voor onder andere de uitgifte van Inform, onze website, leefbaarheid, bewonersparticipatie en woonruimteverdeling. Saldo Het bedrag dat we onder aan de streep overhouden is nodig om nieuwbouwplannen te ontwikkelen (beschikbaarheid), een gematigd huurbeleid te voeren (betaalbaarheid) en woningen duurzamer te maken (kwaliteit). Daarnaast lossen we leningen af. Het saldo wordt nog aangevuld met opbrengst uit verkopen van bestaand bezit, maar dit is onvoldoende om al onze plannen te realiseren. We moeten lenen bij de bank om het huishoudboekje sluitend te krijgen. De organisatie in 2014 Organisatie in kaart Jan hoofd woondiensten Bezit 1.914 woningen 54 garages 79 onzelfstandige woongelegenheden 1 bedrijfsruimte Medewerkers 16 medewerkers (13,0 fte) Afdelingen Vastgoed Woondiensten Financiën Samenwerken met vertrouwde gezichten WSP werkte in 2014 nauw samen met tal van lokale partijen, vertrouwde partners met wie vaak al een jarenlange relatie bestaat: de gemeente Putten, de Huurdersorganisatie, zorginstellingen, Stichting Welzijn Putten, Ouderen Overleg Putten, de Politie, Stimenz (maatschappelijk werk) en Stichting Present. 4 Wat er zoal op tafel kwam aan onderwerpen? Met de gemeente Putten is gesproken over nieuwbouw, woonruimteverdeling, de regionale woonvisie en huisvesting van asielzoekers. In de contacten met de Huurdersorganisatie kwamen ook de verhuurderheffing en het huurbeleid aanbod. Met zorginstelling Noordwest-Veluw is de bouw en verhuur van 39 sociale huur- appartementen bij zorgcentrum de Schauw voorbereid. Belangrijk was ook de deelname in het zogenaamde sociaal vangnetoverleg (SVO) in Putten. In dit overleg is de rol van de woningstichting het signaleren van probleemsituaties, zodat ketenpartners de juiste zorg en maatwerk begeleiding kunnen bieden. De Politie en het Maatschappelijk Werk zijn voor WSP hierin belangrijke partners.

Financieel gezond In 2014 is een positief resultaat geboekt van 1,2 miljoen euro. Dit is beter dan het begrote negatieve resultaat van 2,7 miljoen euro. WSP heeft een gezonde financiële positie. De door het kabinet opgelegde Verhuurderheffing betekent een forse extra kostenpost, maar bij het doorrekenen hiervan blijkt dat dit voor onze financiële continuïteit geen grote knelpunten oplevert. Hierbij wordt wel uitgegaan van een huurverhoging boven inflatie bij woningen met een huurprijs onder het streefhuurniveau. In 2015 wordt nieuwe wet- en regelgeving van kracht die gevolgen heeft voor ons huurbeleid. Dit zal ongetwijfeld ook effect hebben op ons resultaat. Echter onze financiële continuïteit blijft gewaarborgd. Het bestuur: nieuw gezicht! Het bestuur van WSP is tot 31 december 2014 gevormd door Monique Boeijen. Zij vertrok op 1 januari 2015 en inmiddels is Marieta Peek in dienst getreden als haar opvolger. Zij legt net als haar voorganger verantwoording af aan de Raad van Commissarissen (RvC). Deze raad houdt toezicht op het bestuursbeleid en de algemene gang van zaken in de organisatie. Daarnaast staat de RvC de directeur-bestuurder met raad ter zijde. De raad telt vijf leden die ieder een eigen expertise inbrengen. Een belangrijke taak van de RvC is de controle van de financiële verslaglegging. De raad ziet toe op de kwaliteit en volledigheid van de openbaar gemaakte financiële informatie. Er is een onafhankelijke externe accountant benoemd voor controlewerkzaamheden en fiscale advisering. Marieta directeur-bestuurder Resultaten uit 2014 op een rij In 2014 is veel energie gestoken in het realiseren van de strategische doelen. Aan de hand van de termen beschikbaarheid, betaalbaarheid en kwaliteit zetten we ze op een rij. Beschikbaarheid De wachttijd voor woningzoekenden nam enigszins toe, ondanks de bouw van 30 nieuwbouwwoningen (nultredenwoningen en levensloopbestendige woningen): - 4 woningen aan de Tollenstraat 15 t/m 21-26 sociale huurappartementen aan de Brinkstraat 5 t/m 13 Daarnaast zijn in 2014 de voorbereidingen gestart van de bouw van 39 appartementen aan het Schauwplein. In voorbereiding op het project hoek Van Damstraat zijn eind 2014 bijna alle permanente bewoners verhuisd. De leeggekomen woningen zijn in afwachting van de sloop tijdelijk verhuurd op basis van de leegstandswet. Verkoop van huurwoningen In 2014 zijn 5 eengezinswoningen verkocht, waarvan 3 woningen met een Corporatie Starterslening. De belangstelling voor de woningen was groot, ze werden snel verkocht voor bijna de vraagprijs. Ook in de toekomst zal WSP een deel van haar bezit verkopen. Zo zijn de resterende woningen aan de Schoolstraat aan onze verkoopportefeuille toegevoegd. Deze portefeuille telt nu 82 woningen. Woonruimteverdeling WSP heeft veel trouwe huurders die niet snel verhuizen. In 2014 heeft slechts 5,1% van de huurders de huur opgezegd. Inclusief de nieuwbouw sloten wij voor 128 woningen een nieuw huurcontract. De vraag naar sociale huurwoningen blijft groot. De groep actief woningzoekenden nam iets af, maar de wachttijd voor een huurwoning liep wel licht op. 5

600 500 400 300 200 100 0 woningzoekenden in 2015 Geholpen Actief 164 191 181 158 123 278 318 303 324 353 2009 2010 2011 2012 2013 132 334 2014 Een bijzondere groep is de urgente woningzoekenden. Dit betreft bijvoorbeeld mensen die gaan scheiden en de zorg voor minderjarige kinderen hebben. De regionale urgentiecommissie heeft in 2014 de urgentierichtlijnen verscherpt. Daarom is het aantal urgent toegewezen woningen gedaald van 18 (2013) naar 9 (2014). Ook aan een aantal asielzoekersgezinnen gaven wij in 2014 voorrang bij woningtoewijzing. Het gaat om 8 huishoudens met in totaal 23 personen. Door de oorlogen in met name het Midden-Oosten steeg het aantal asielzoekers. Huurtoeslaggrens In 2014 moest minimaal 90% van de vrijkomende woningen (inclusief nieuwbouw) met een huur tot de huurtoeslaggrens ( 699 per maand) worden toegewezen aan huishoudens met een verzamelinkomen van maximaal 34.678. De resterende 10% van de vrijkomende woningen was beschikbaar voor huishoudens met een inkomen boven deze grens. WSP verhuurde 113 woningen (91,1%) aan huishoudens met een verzamelinkomen van max. 34.678 en voldeed zo ruim aan de normen. Huishoudinkomen sociale huur WSP Belastbaar jaarinkomen Aantal verhuringen % Tot 34.678113 91,10% Van 34.678-43.000 10 8,10% Vanaf 43.000 1 0,80% Totaal 124 100,00% Betaalbaarheid WSP ontleent haar bestaansrecht aan het bieden van woonruimte aan mensen met een beperkt inkomen. Het betaalbaar houden van de huur is erg belangrijk. Dit is in 2014 gelukt, zeker in vergelijking met andere corporaties in Nederland. De netto huurprijs bedroeg gemiddeld 485 per woning per maand. Bijna alle WSP-woningen hebben een huur onder de huurtoeslaggrens. Bovendien heeft 83% van onze woningen zelfs een huur onder de tweede aftoppingsgrens (voor een- en tweepersoonshuishoudens is dat 576,87). De lage huurprijzen betekenen wel dat doorstromen naar een koopwoning moeilijk is. Opvallend is verder het hoge puntenaantal van WSP-woningen op grond van het Woningwaarderingsstelsel. Dit duidt op hoge kwaliteit van de woningen. Huurverhoging In 2014 mocht de huurverhoging wettelijk max. 4,0% (inkomensonafhankelijk) of 6,5% (huishoudens met een inkomen boven 43.602) bedragen. WSP paste voor het eerst de inkomensafhankelijke huurverhoging toe en verhoogde de huren voor huishoudens met een laag inkomen met 4%. Om de betaalbaarheid niet onder druk te zetten, kozen wij bij woningen met een huur van 65% of meer van het wettelijk maximum een ander percentage: 2,5% (= inflatie in 2014). De Huurcommissie ontving geen bezwaren tegen de huurverhoging. Wel maakten 60 huishoudens met succes bezwaar tegen de inkomensafhankelijke huurverhoging. Daarbij speelden inkomensdaling of zorgindicatie een rol. Lichte stijging huurachterstand De huurachterstand is licht gestegen, tot 0,88% van de bruto jaarhuur. Waar mogelijk probeert WSP - in samenwerking met de gemeente en schuldhulpverlening - huurders persoonlijk bij te staan. 2009 0,60% 2010 0,58% 2011 0,66% 2012 0,63% 2013 0,76% 2014 0,88% Janny medewerker huur en verhuur Huurachterstand t.o.v. bruto jaarhuur 6

Kwaliteit Kwaliteit woningbezit WSP wil haar woningbezit in optimale staat houden. Daarom is ook in 2014 een fors bedrag besteed aan planmatig onderhoud: 2 miljoen. Door de scherpe prijzen in de markt is dit bedrag lager dan begroot. Alle voorgenomen werkzaamheden zijn daadwerkelijk uitgevoerd. Onderhoudswerkzaamheden aan de Gebbekuillaan (complex 062) die voor 2015 gepland stonden, zijn al in 2014 uitgevoerd. Daarnaast zijn de werkzaamheden in 3 woningen aan de Garderenseweg versneld uitgevoerd. Zo zijn kinderziektes opgespoord en kunnen in 2015 de overige 108 woningen aan de Pinnenburgerweg, Esdoornlaan, Margietlaan, Marijkelaan, Meidoornlaan, Pr. Bernardlaan, Pr. Hendrikweg en W. de Zwijgerlaan (complex 060) effectiever worden aangepakt. Ook het niet-planmatig onderhoud bleef ruim binnen de begroting. Het aantal verzoeken voor serviceonderhoud steeg wel. In totaal ontvingen we 1936 reparatieverzoeken van huurders. Dat is net iets meer dan de beoogde 1 per woning. Wim opzichter woondiensten Begroot Gerealiseerd Verschil Planmatig onderhoud 2.149.000 2.068.000-81.000 Service-, mutatie- en 803.000 782.000-21.000 contractonderhoud* Totaal 2.952.000 2.850.000-102.000 * Bedragen zijn inclusief eigen dienst (begroot 76.000, gerealiseerd 68.000) Begroot Gerealiseerd Verschil Serviceonderhoud 309.000 353.000 44.000 Mutatieonderhoud 226.000 191.000-35.000 Contractonderhoud 268.000 237.000-31.000 Totaal 803.000 781.000-22.000 2014 2014 2014 Begroot Gerealiseerd Verschil Kosten totaal* 309.000 353.000 44.000 Aantal verzoeken totaal 1.765 1.936 171 - Regulier 1.750 1.917 167 - Inhaal planmatig 15 19 4 Kosten per verzoek gemiddeld 175 182 7 - Regulier 155 145-10 - Inhaal planmatig 2.500 3.727 1.227 *inclusief kosten eigen dienst Woningen steeds energiezuiniger De energieprijzen zullen de komende jaren naar verwachting stijgen. Daarom steekt WSP veel energie in het verduurzamen van woningen. Doelstelling is om in 2020 ons woningbezit gemiddeld op Energielabel B te hebben. Daarom investeren we de komende jaren per jaar meer dan 3 miljoen aan onderhoud en verduurzaming. Er zijn in 2014 energiemaatregelen getroffen in complex 062 en een klein deel van complex 060. Deze stonden gepland voor 2015 en 2016, maar omdat de Provincie Gelderland een subsidie ter beschikking stelde van 720.000 is besloten dit onderhoud naar voren te halen en af te ronden in 2015. De woningen gaan van label C naar label A. Daarnaast zijn bij het laatste blok van 26 appartementen aan de Brinkstraat zonnepanelen geplaatst. 7

Rika medewerker frontoffice Klantwensen vaker vervuld Huurders kunnen individuele wensen voor geriefverbetering indienen bij WSP. Het gaat dan bijvoorbeeld om de aanleg van een CV, vaste trap of tweede toilet. Voor geriefverbeteringen was in 2014 een bedrag van 41.000 begroot. Er is uiteindelijk een bedrag van 239.000 geïnvesteerd. Geriefverbeteringen in de 14 woningen aan de Gebbekuillaan zijn bijvoorbeeld een badkamer uitgebreid met een tweede toilet en het realiseren van een opstelplaats voor de wasmachine en droger. Er zijn ook woningen aangepast om mensen die zorg nodig hebben, toch in hun vertrouwde huis te laten wonen. In samenwerking met de gemeente zijn 21 woningaanpassingen verricht voor totaal 58.000. Kwaliteit leefomgeving Ook in 2014 boden we bewoners de helpende hand om zelfredzaamheid en saamhorigheid te bevorderen. We nemen de bewoners echter niet aan de hand: een leefbare wijk begint bij (op elkaar) betrokken bewoners. De bijdrage die wij leveren aan de kwaliteit van de woonomgeving beperkt zich tot: mensen te verbinden en elkaar aan te spreken op het woongedrag. In de praktijk voeren we overleg met huurders en hun vertegenwoordigers. Eenmaal per twee maanden gaan we aan tafel met de Huurdersorganisatie. Daarnaast organiseerden wij bijeenkomsten met de bewoners van de Jan Nijenhuisstraat en de Wallenbergstraat. De belangstelling hiervoor was gering. In de Brinkstraat is in 2014 een toezichthouder aangesteld. Deze houdt een oogje in het zeil, verricht hand- en spandiensten in de buurt en verwelkomt nieuwe bewoners. Resultaten KWH 2012 9,0 8,9 Leefbaarheid in de wijken Putten kent geen specifieke buurt- of wijkgebonden leefbaarheidproblemen. Wel zijn er kwetsbare groepen die sociaal en maatschappelijk onvoldoende (kunnen) participeren en/of ondersteuning nodig hebben. Samen met de Gemeente Putten en zorg- en welzijnspartijen voeren wij regelmatig zogenaamd sociaal vangnetoverleg. Zo kunnen probleemsituaties snel en adequaat worden opgepakt door de bevoegde instanties. WSP Landelijk gemiddeld Nicoline medewerker financiële administratie 8,5 8,0 8 8,5 8,3 8,4 8,2 8,5 8,7 8,6 8,4 8,3 8,3 8 7,5 7,0 7,2 7,4 6,5 6,6 6,0 Klantcontact Woning zoeken Nieuwe woning Huur opzeggen Reparaties Onderhoud Ontevredenheid Gemiddeld 8

Kwaliteit dienstverlening Gepaste trots is op zijn plaats: samen met onze medewerkers voldoen we ruim aan de landelijke KWH-eisen. Sterker nog, met het cijfer 8,3 staan we op nummer 1 in Nederland. We scoorden iets hoger dan het voorgaande jaar. Belangrijk: KWH is geen momentopname, maar het resultaat van een continue meting op de kwaliteit van de geleverde dienstverlening. Weinig reden tot klagen Als de kwaliteit van dienstverlening goed is, hebben onze huurders weinig reden tot klagen. Dat blijkt ook in de praktijk. Bij de Klachtenadviescommissie BBSH is in 2014 geen enkele klacht ingediend, bij de regionale Klachtenadviescommissie hadden slechts twee klachten betrekking op Putten. Visitatie In 2014 vond een visitatie plaats. De visitatiecommissie is positief over ons. Ze noemen ons zorgvuldig, transparant en doelmatig. Ze hebben ook een punt van kritiek. Ze vinden dat we te weinig woningen verkopen. Met een gemiddelde score van 7,6 zijn wij erg tevreden. Lineke medewerker sociaalbeheer en communicatie Blik op de toekomst In 2015 krijgt WSP te maken met de invoering van de herziene Woningwet en bijbehorende uitwerking in de Algemene Maatregel van Bestuur. Centraal hierin staan: doorvoeren van een scheiding van Daeb (Diensten van Algemeen Belang) en niet-daeb, verscherpen van verantwoording en toezicht, werkzaamheden op het gebied van leefbaarheid, de norm voor passend toewijzen en de versterkte rol van gemeente en huurdersorganisatie. Isolde medewerker frontoffice Daarnaast hebben we in 2015 ook te maken met de invoering van een nieuw woningwaarderingsstelsel en de voorbereidingen voor invoering van de huursombenadering, een herziening van de Governancecode Woningcorporaties en nieuwe spelregels van de regionale woonruimteverdeling. Landelijk spelen onderwerpen als betaalbaarheid (huurtoeslag), verduurzaming (energieakkoord) en financierbaarheid (richtlijnen WSW) een belangrijke rol. En bij dit alles blijft de financiële druk op onze kasstromen door met name de verhuurderheffing een feit. Al met al liggen er uitdagende jaren voor ons, maar ondanks bovenstaande punten verwachten wij de voornemens uit het beleidsplan 2013-2017 te realiseren. In dit plan is al in zekere zin geanticipeerd op de komende wet- en regelgeving en de scheiding in Daeb/niet-Daeb activiteiten. Onze focus ligt al sterk op de voorraad tot de maximale Daeb-grens. Uit de regionale Woonvisie 2014 blijkt dat er behoefte is aan uitbreiding van de woningvoorraad. In de Woonvisie Putten voor 2015 en daarna is ruimte voor nieuwbouw opgenomen. Het streven is om in de periode 2013-2025 ongeveer 830 woningen te bouwen, waarvan 30% in de sociale huurvoorraad. In de jaren 2015-2016 levert WSP ruim 80 nieuwe woningen op, per saldo breiden we ons bezit uit met zo n 55 woningen. De nieuwe gemeentelijke woonvisie biedt ruimte voor nog 170 extra woningen. Een en ander moet nog wel geconcretiseerd worden in nieuwe gezamenlijke prestatieafspraken. Met sociale nieuwbouw geven wij concreet invulling aan onze maatschappelijke taak: betaalbare huisvesting te bieden aan mensen met de smalle beurs. Speerpunt daarin is de bouw van levensloopbestendige en duurzame woningen. De verduurzaming geldt ook voor bestaande woningen: die willen wij in 2020 gemiddeld op energielabel B brengen. 9

Uit het verslag van Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen geeft invulling aan het interne toezicht binnen WSP. Naast het adviseren van de bestuurder beoordeelt de RvC: realisatie van de doelstellingen van de corporatie; strategie en de risico s verbonden aan de activiteiten van de corporatie; toezicht op en de werking van de interne risicobeheersing- en controlesystemen; kwaliteitsbeleid; kwaliteit van de maatschappelijke verantwoording; financiële verslaggeving; naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Het WSP-ondernemingsplan Ruimte geven en samen leven (2013-2017) vormt het belangrijkste toezichtkader voor de RvC. Hierin zijn een aantal beleidskeuzes gemaakt ten aanzien van beschikbaarheid, betaalbaarheid en kwaliteit. In 2014 zijn de beleidskeuzes opnieuw tegen het licht gehouden. Dit heeft niet geleid tot beleidswijzigingen, wel tot verscherpingen. In de meerjarenbegroting worden de uitgangpunten van het ondernemingsplan vertaald in concrete activiteiten en de financiële gevolgen daarvan. Bij de verslaglegging (in periodieke rapportages en in het jaarverslag) wordt aangesloten bij de opzet van het ondernemingsplan en inzicht gegeven in de mate waarin de voorgenomen activiteiten zijn gerealiseerd. De RvC stelt vast dat in 2014 de ondernomen activiteiten binnen WSP passen binnen dit toezichtkader. Vergaderingen en besproken onderwerpen De RvC heeft in 2014 viermaal regulier vergaderd, waarbij alle RvC-leden aanwezig waren. Daarnaast heeft gedurende de maanden april en mei de vierjaarlijkse visitatie plaatsgevonden. Dit traject is uitgevoerd door Reaflex, een geaccrediteerd visitatiebureau. De RvC was in wisselende samenstellingen bertokken bij de visitatie en kreeg in mei het eindrapport toegelichtt. De RvC is zeer tevreden over het eindoordeel. De voltallige raad is dit jaar ook aanwezig geweest bij de stakeholdersbijeenkomst, waar het visitatierapport is toegelicht door Raeflex. Wouterus projectleider planmatig onderhoud De corporatiewereld is sterk in beweging. Dat laat zich ook zien in het grote aantal onderwerpen van in de RvC ter tafel kwam in 2014: Ruud hoofd financiën voortgang van de diverse nieuwbouwprojecten, zoals Brinkstraat, hoek Van Damstraat en De Schauw; mogelijke nieuwe projecten, zoals Achterstraat (Van Rossem) en Da Costaschool, Schoolstraat, aankoop van grond bij De Schauw; jaarverslag 2013; visitatie Reaflex oriëntatie toekomstige ontwikkelingen, ontwikkelingen in de regio, actualisering ondernemingsplan 2013-2017; begroting 2015-2024 en de scenario s; risicobeleid; investeringsstatuut; treasurystatuut, periodieke rapportages; terugblik stakeholdersbijeenkomst; keuze waarderingsgrondslag in de verslaggeving (RJ 645); managementletter interim controle; opdrachtverstrekking aan de accountant voor de controle van de jaarrekening 2014; beoordeling van het CFV (integraal oordeel) en Corporatie in Perspectief; borgingsplafond WSW; ontwikkelingen bij personeel, organisatie en huurdersorganisatie; diverse landelijke ontwikkelingen in de sociale huursector en de mogelijke consequenties; profielschets en benoeming nieuwe commissaris, voorzittersrol, en herbenoeming commissaris; profielschets en werving directeur-bestuurder; BTW en commissarisbeloning; het eigen functioneren van de raad (zelfevaluatie). 10

Olga controller Omschrijving Voorgaand Verslagjaar 2014 Begroting 2014 verslagjaar 2013 Bedrijfsopbrengsten Huren 11.224.508 11.130.000 10.499.894 Vergoedingen 136.600 183.000 122.424 Verkoop onroerende zaken 841.270 689.000 2.183.509 Overige bedrijfsopbrengsten 7.199 14.000 16.512 Som der bedrijfsopbrengsten 12.209.577 12.016.000 12.822.339 Bedrijfslasten Afschrijvingen materiële vaste activa en 2.041.520 1.967.000 2.021.810 vastgoedportefeuille Waardeveranderingen materiële vaste activa 3.977.319 3.539.000 5.604.864 Lonen en salarissen 743.756 742.000 717.484 Sociale lasten 112.996 106.000 100.691 Pensioenlasten 141.729 141.000 135.429 Kosten uitbesteed werk -7.738 0 990.450 Lasten onderhoud 2.781.807 2.876.000 3.066.885 Overige bedrijfslasten 2.646.719 2.916.000 1.529.258 Som der bedrijfslasten 12.438.108 12.287.000 14.166.871 Bedrijfsresultaat -228.531-271.000-1.344.532 Financiële baten en lasten Rentebaten en soortgelijke opbrengsten 17.963 2.000 76.058 Rentelasten en soortgelijke kosten 2.103.200 2.161.000 2.189.341 Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen -2.313.768-2.430.000-3.457.815 Belastingen -3.515.350 278.000 23.750 Resultaat na belastingen 1.201.582-2.708.000-3.481.565

Samenstelling RvC De RvC bestond in het verslagjaar uit vijf personen. Leden zijn onafhankelijk conform de Governance Code Woningcorporaties. Per 1 januari 2015 is mevrouw E. van Sluis-Barto herbenoemd voor een periode van vier jaar. De RvC bestaat uit: De heer mr. dr. D.B. Bijl (voorzitter) De heer ir. B.J.W. van der Heijden (vicevoorzitter/secretaris) De heer ir. K. Bakker Mevrouw E. van Sluis-Barto De heer drs R. Koelewijn RA CIA Expertise: fiscaal/juridisch Expertise: management, personeel en organisatie Expertise: projectmanagement, bouwkundig Expertise: volkshuisvestelijk, maatschappelijk Expertise: financieel Een nieuw gezicht in de RvC: met ingang van 1 januari 2015 is de heer M. Voskuil benoemd als lid. Hij vervult de vacature die is ontstaan na het vertrek van de heer D.B. Bijl. Zijn expertise: juridisch, bestuurlijk. De heer Voskuil neemt in de loop van 2015 het voorzitterschap op zich. Kijkje in de spiegel Eind 2014 heeft de RvC onder leiding van een externe organisatieadviseur het eigen functioneren onder de loep genomen. Uit dit kijkje in de spiegel blijkt dat de raad de benodigde kennis en ervaring in huis heeft en dat de teamrollen goed verdeeld zijn. Woningstichting Putten Spoorstraat 2 3881 BW Putten Postbus 230 3880 AE Putten Tel: (0341) 357 405 info@wsputten.nl www.wsputten.nl Openingstijden kantoor: maandag t/m donderdag van 08.00-16.30 uur vrijdag van 08.00-12.00 uur Redactie en eindredactie: Woningstichting Putten Vormgeving: Square Design, Nijkerk Fotografie: Pieter Pannevis, Nijkerk Woningstichting Putten Drukwerk: Drukkerij Bolhuis, Ermelo