Curriculum Vitae ICT Beheerder/Project Management Ondersteuner medewerker Naam : Johan de Kruis Woonplaats : Leiden Geboortejaar : 20-07-1985 Nationaliteit : Nederlands Rijbewijs : SAMENVATTING Een zeer gemotiveerde, zelfstandige, harde werker met een goede klantgerichte instelling. Johan is sociaal en kan daardoor goed in teamverband werken. Hij kan onder druk werken en is flexibel in de omgang. Johan heeft ruime ervaring op het gebied van ICT met onder andere VIP ondersteuning. Hij voert graag zijn kennis uit in de praktijk en wil dit ook verder uitbreiden. OPLEIDINGEN OPLEIDING Rembrandt College Mavo ROC Leiden / ID College Leiden MBO ICT systeembeheerder niv. 4 DIPLOMA CURSUSSEN OMSCHRIJVING DIPLOMA SCRUM/Agile 2014 CCNA - Cisco Certified Network Associate 2002 70-648 TS:Upgrading your MCSA on Windows Server 2003 to Windows 2008 70-298 Designing security for a Microsoft Windows server 2003 Network 70-293 Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Networkinfrastructuur 70-291 Implementing, Managing and maintaining a Microsoft Windows server 2003 Network infrastructuur 70-272 Managing and Maintaining a Microsoft Windows server 2003 Environment 70-270 Installing, configuring and Administering Microsoft Windows XP Professional 70-271 Supporting Users and Troubleshooting a Microsoft Windows XP Operating System ITIL Foundation 2011 70-417 Upgrade MCSA 2008 naar MCSA 2012
WERKERVARING Periode Taken en activiteiten Bureau Veritas December 2014 - Heden Migratie medewerker Verantwoordelijk voor de migratie van Domeinomgeving Migreren van Domeinomgeving Windows Server 2008 Migreren van werkplekken Windows 7 Ondersteuning werkplekken (laptops/desktops) nieuwe omgeving Uitrollen image nieuwe werkplekken m.b.v. Acronis Ondersteuning Iphone/IPads Besturingsystemen WINDOWS Server 2008, Windows 7 Datacommunicatie TCP/IP Pakketten Microsoft Office 2010, Exchange 2007 Gemeente Amsterdam Periode Februari 2014 December 2014 Project Management Ondersteuning netwerkbeheer Taken en activiteiten De Gemeente Amsterdam is bezig met het centraliseren van zijn ICT diensten. Hiervoor moest met name de infrastructuur verbeterd worden verspreid over ongeveer 170 locaties binnen de Gemeente Amsterdam. Dit werd het M@N-Project genoemd wat stond voor Metropolitan Area Network of ook wel een netwerk op stadsniveau. Dit netwerk moest onder andere voor meer stabiliteit en kostenbesparing zorgen. Dit zorgde er voor dat er ook een goede basis werd opgezet voor toekomstige projecten zoals de Mailmigratie, WiFi. Het opzetten van een Klantcontactdatabase tussen de verschillende diensten en locaties. Inventariseren gegevens van gebruikers en locaties Het inplannen, coördineren en helpen uitvoeren van Site survey s. Het inplannen, coördineren en helpen uitvoeren van router installaties samen met Scholten Awater. Het inplannen en toegang verlenen tot de panden voor Colt/KPN monteurs die de verbinding opleveren. Test coördinator. Het aanmaken van een testopstelling voor bedrijf kritische applicaties. Deze worden bepaald na een overleg met de dienst op locatie om na de migratie te testen. Dit word gedaan door een testteam dat ook bij het overleg met de dienst word bepaald. Bijhouden van de CMDB. Zowel de hardware op locatie als de verbindingen die opgezegd en of geleverd zijn. Het aanmaken en onderhouden van Changes. Voorraad bijhouden van het M@N-project Het opzetten van een grijpvoorraadsysteem voor opvolgend ULAN project. Aanvullende administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van orders, redundante tekeningen, E-Mail en overige zaken volgens Prince@ Besturingsystemen Datacommunicatie Cisco, HP WINDOWS XP / CitriX TCP/IP
Pakketten Microsoft Office 2010, Citrix, Office 365 Electrolux Periode November 2013 nuari 2014 Migratie Medewerker Windows 7 Taken en activiteiten Ondersteuning bieden bij de migratie naar Windows 7 samen met Lotus Notes. Dit op zowel hardware als software en netwerk gebied. Het coördineren van de migratie op de locatie Alphen a/d Rijn. Het inrichten van nieuwe werkplekken door het uitrollen van een image naar nieuwe Lokale support leveren wat betreft Windows 7 en lotus Notes Troubleshooting bij nieuwe Windows 7 problemen HP Besturingsystemen WINDOWS XP / 7 Datacommunicatie TCP/IP, Pakketten Windows easy transfer, Lotus Notes, specifieke Electrolux software Damen Shipyards Periode Juni 2013 Oktober 2013 Pre-Intaker Migratie Windows 7/Migratie uitvoerder Taken en activiteiten Ondersteuning bieden bij de migratie naar Windows 7. Dit op zowel hardware als software en netwerk gebied. Pre-Intake ten behoeve van migratie. Inventarisatie van onder andere werkplekken en printers Communicatie met gebruikers; informatie verzamelen t.b.v migratie Inventarisatie huidige standaard applicaties Inventarisatie maatwerk applicaties Vaststellen functionaliteit applicaties Beschrijven installatieprocedure en technische aspecten Verzamelen sources Vaststellen testdata Verzamelen licentie-informatie Samenstellen applicatie-dossier Samenwerken met applicatie packager Het inrichten van nieuwe werkplekken door het uitrollen van een image via SCCM naar nieuwe Lokale support leveren wat betreft Windows 7 Troubleshooting bij nieuwe Windows 7 problemen HP Besturingsystemen WINDOWS XP / 7 Datacommunicatie TCP/IP, Pakketten AD, SCCM, WSUS, Office 2003 / 2010, Blackberry Enterprise Server ING / Nationale Nederlanden Periode nuari 2013 - Juni 2013 Onsite Support Medewerker Taken en activiteiten Support leveren op zowel hardware als software vragen voor met name de laptop gebruikers. Dit werd op verschillende vestigingen gedaan. Den Haag, Rotterdam en Ede Support Blackberry Beheer BES Server Ondersteuning VIP gebruikers Support zowel Hard- en Software laptops
Support zowel Hard- en Software desktops Afhandelen van Changes Speciale projecten HP, DELL, Xerox Besturingsystemen WINDOWS SERVER 2008, WINDOWS CLIENT XP / 7 Datacommunicatie TCP/IP, VPN, Mobiele datacommunicatie AD, SCCM, WSUS, Blackberry Enterprise Server European Container Terminals Periode Juli 2012 September 2012 Onsite Support Werkplek automatisering Taken en activiteiten Het onderhouden en repareren van hardware en software problemen op locatie. Hier moet snel gehandeld worden aangezien de haven geen minuut stil kan staan. 2 e lijns problemen oplossen mbt Windows XP, 7 en Office 2003/2007. CMDB up to date houden. HP, DELL, Planon, Microsoft Office 2007, 2010, Active Directory Gemnet ( GemeenteNET ) Periode Februari 2012 Juni 2012 Technische Servicedesk Medewerker Taken en activiteiten Datacommunicatie tussen overheidsinstellingen op een hoger plan brengen. Gemnet biedt een besloten en veilig aanspreekpunt voor een scala aan elektronische diensten en toepassingen. Alle gemeenten in Nederland maken gebruik van de dienstverlening van Gemnet. Gemnet vormt het knooppunt zodat uiteindelijk de centrale overheden met één stekker de gemeenten kunnen vinden. En andersom. Het onderhouden en monitoren van onder andere Switches, routers en firewalls. Probleem analyse en goede registratie in topdesk In geval van escalatie de volgende partij aan sturen HP, Besturingsystemen WINDOWS XP, 7 VPN, Terminal sessies Microsoft Office 2010, Men had ver hun eigen tooling INHolland College Periode Augustus 2011 December 2012 Customer Service 2delijns Taken en activiteiten De 2elijn Servicedesk levert support op complexere storingen binnen het INHolland netwerk die de 1elijn niet kan oplossen. Tevens dragen wij meer zorg op technisch gebied waaronder ook onderhoud van infrastructuur, printerbeheer en server beheer. Network monitoring Backups uitvoeren in het datacentrum op schiphol Active Directory accounts aanmaken. Het uitvoeren van 2 de lijns incidenten Het uitvoeren van Changes CMDB up to date houden. HP, DELL,
Planon, Microsoft Office 2007, 2010, Active Directory, Exchange 2003, Sharepoint Ministerie I&M voormalig VROM Periode December 2009 Juli 2011 Pre-Deployment medewerker Taken en activiteiten Ten behoeve van een Upgrade van het Netwerk als Pre-Deployment medewerker alle voorbereidingen gerealiseerd Pre-Intake netwerkomgeving. Onderzoek naar huidige situatie van netwerkinfrastructuur. In kaart brengen switches/routers, netwerkpunten etc. Verantwoordelijk voor communicatie naar gebruikers Verantwoordelijk voor projectplanning Samenwerking met projectleider HP, Thinclients, Xerox S3Itil, Microsoft office 2007 en 2010, Active Directory, Sharepoint, Citrix Altiris Ministerie I&M voormalig VROM Periode December 2009 Juli 2011 Onsite Technical Support Specialist Taken en activiteiten Met een kleine groep support professionals en projectleiders tracht het Siteteam te voldoen aan alle niet-standaard wensen van het Ministerie van I&M(voormalig ministerie van VROM). Daarnaast worden ook alle niet-standaard ICT-middelen (zowel hardware, als software) beheerd door het Siteteam. Software testen voor het word uitgerold Plaatsing speciale ARBO werkplekken Ondersteuning bieden bij projecten zoals het crisiscentrum Verantwoordelijk voor onderhoud infrastructuur op verschillende locaties Het uitvoeren van 2 de lijns incidenten Het uitvoeren van Changes CMDB up to date houden. Distribueren van Packages m.b.v. Altiris Pre-Intake netwerkomgeving. Onderzoek naar huidige situatie van netwerkinfrastructuur. In kaart brengen switches/routers, netwerkpunten etc. HP, Thinclients, Xerox S3Itil, Microsoft office 2007 en 2010, Active Directory, Sharepoint, Citrix Altiris
Shell Periode Oktober 2009 December 2009 Floorwalker Taken en activiteiten Als onderdeel van de complete migratie wordt een aantal afdelingen begeleid gemigreerd. Dit vanwege problemen bij de eerste migraties. De Floorwalker controleert enkele keren na de migratie of alles naar behoren werkt en beantwoordt de vragen van de gebruiker. Computers succesvol migreren naar Windows Vista en Office 2007 Incidenten die niet per direct opgelost kunnen worden doorzetten naar de juiste partij. Terugkerende problemen rapporteren zodat deze later in de image verwerkt en opgelost kunnen worden. Gebruikers wegwijs maken in de nieuwe omgeving. HP, Thinclients, Xerox Microsoft office 2007
TNTPost Periode Oktober 2006 Oktober 2009 Servicedesk medewerker Taken en activiteiten Ondersteuning bieden aan medewerkers op alle vestigingen van TNTpost in Nederland. Dit zowel op hardware als op software gebied. TNTpost heeft een breed scala aan software pakken om alle post goed te kunnen sorteren, verwerken, verzenden en te volgen. Ondersteuning bieden bij 1 e en 2 e lijns incidenten en changes Incidenten die niet per direct opgelost kunnen worden doorzetten naar de juiste partij. Verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van de netwerkprinters binnen TNTpost Opzetten van een opleidingstraject voor nieuwe medewerkers. VIPSupport leveren aan managers en secretaresses. Vooral rekening houden met andere SLA s en escalaties HP, Dell, Xerox Microsoft office 2007, Active Directory, Remote desktop, Dameware, ServiceCenter, Sharepoint KENNISOVERZICHT HARDWARE KENNISNIVEAU ERVARINGSJAREN PC systemen (Dell, HP) Senior 7 Servers systemen (Dell, HP) Medior 3 Printers (HP, Dell, Xerox, Canon) Senior 6 BESTURINGSSYSTEMEN KENNISNIVEAU ERVARINGSJAREN WINDOWS 8 Junior 1 WINDOWS Server 2008 WINDOWS Server 2003 Junior Junior Gecertificeerd Gecertificeerd WINDOWS 7 WINDOWS VISTA WINDOWS XP Senior Medior Senior 3 2 Gecertificeerd WINDOWS 2000 Senior 5 WINDOWS 98 Senior 5 DOS Medior 3 DATACOMUNICATIE EN KENNISNIVEAU ERVARINGSJAREN NETWERKEN TCP/IP Medior 6 METHODEN KENNISNIVEAU ERVARINGSJAREN ITIL Medior 6 PAKKETTEN KENNISNIVEAU ERVARINGSJAREN Microsoft office (2003, 2007, 2010) Medior 7 Exchange 2003 Junior 6 Active Directory Medior 5 SCCM 2012 Junior 1 Topdesk Medior 3 Planon Junior 1 Blackberry Enterprise Server (BES) Junior 2 Lotus notes 8.5 Altiris Junior Medior 1 1