Verkort jaarverslag 2013
Een (wijk)bewoner is voor ons het allerbelangrijkst Hij is niet afhankelijk van ons Wij zijn afhankelijk van hem Hij is geen onderbreking in ons werk Hij is de reden Hij is geen buitenstaander Hij is deelgenoot Wij verlenen hem geen gunst door hem te helpen Hij verleent ons een gunst door ons een kans te geven dit te doen Onze bewerking van een tekst van Mahatma Gandhi 2
Voor u ligt het verkorte verslag 2013 van Schakelring. Met dit verslag willen wij alle doelgroepen op een snelle en overzichtelijke manier op de hoogte brengen van onze resultaten 2013. Wij wensen u veel leesplezier. Bij vragen en/of opmerkingen horen wij graag van u via info@schakelring.nl.
Ontmoetingscentrum de Hop, Sint Janshof in Vlijmen
I VOORWOORD Schakelring wil iedere oudere (wijk)bewoner in Midden-Brabant op zijn eigen manier laten genieten door middel van het leveren van producten en diensten aan huis of in één van onze 11 woonzorgcentra. Ook in 2013 heeft Schakelring bewezen deze droom te kunnen waarmaken voor en met 1.400 oudere (wijk)bewoners, 850 vrijwilligers en 1.400 medewerkers. Daar zijn we trots op! De ouderenzorg staat voor grote veranderingen (door m.n. de Wet langdurige zorg, de Zorgverzekeringswet en de Wet maatschappelijke Ondersteuning) en dat stelt ook Schakelring voor grote uitdagingen. Wij geloven er in dat we met onze historie, ons DNA, onze platte organisatiestructuur, onze mensgerichte visie, onze mee-werkers, onze goede resultaten op zowel kwaliteit als financiën, onze ambities en onze samenwerkingspartners, een nieuwe toekomst kunnen creëren. 5
6 Maaltijdservice aan huis
II RESULTATEN 2013 Er stroomt energie bij Schakelring en dat heeft in 2013 geleid tot de volgende mooie kwaliteitsslagen: - Het in samenwerking met diverse geledingen opstellen van een Meerjarenkader 2014-2017 De grote kracht van het kleine genieten. (te zien via link http://www.schakelring.nl/over-schakelring/meerjarenkader/meerjarenkader-2014-2017.html) - Het realiseren van Scheiden Wonen Zorg zodat per 1 januari 2014 de eerste appartementen (particulier) konden worden verhuurd incl. servicepakketten. - Het in 2012 succesvol invoeren van een Elektronisch Cliënt Dossier (ECD) met gebruikmaking van ipads, dat in 2013 is geoptimaliseerd en in 2014 een vervolg krijgt in de thuiszorg. - Het behalen van het kwaliteitskeurmerk PreZo van stichting Perspekt, waarbij 10 locaties goud hebben behaald en 1 locatie zilver. - Het samen met Prisma, Thebe, Ribw en Stichting Maasduinen succesvol opzetten van Wijkschakels om participatie te bevorderen en beroep op zorg te verminderen. Dit mede om te anticiperen op veranderende wetgeving. - Het uitvoeren van ons strategisch vastgoedplan door verbouwingen aan onze panden van Sint Janshof te Vlijmen, Sint Antonius te Heusden, Elzenhoven te Sprang-Capelle (allen gereed 2013) en door nieuwbouw van Zonnehof in Tilburg (gereed 2014). Dit om onze (wijk)bewoners kwaliteit te kunnen blijven bieden met zowel (verbeterde) producten en diensten in de woonzorgcentra als thuis in de wijk. Een voorbeeld hiervan is de (verbeterde) restaurant(s)functie. - Planontwikkeling in samenwerking met een vastgoedpartij van een project voor residentieel wonen in Waalwijk. 7
Schakelring Revalidatie - Tweesteden ziekenhuis Waalwijk - De bekostiging van de Geriatrische Revalidatiezorg van AWBZ naar Zorgverzekeringswet (via de DBC-systematiek), wat van toepassing is op onze afdeling revalidatie (na heup- en knie- operatie) in het ziekenhuis van Waalwijk en onze afdeling revalidatie (na CVA) binnen de locatie Eikendonk in Waalwijk. - We hebben met succes de dagbehandeling PG verhuisd van de locatie Eikendonk te Waalwijk naar een aangepast woonhuis in het centrum van Waalwijk, waar in samenwerking met andere organisaties een netwerk dementie ontstaat. - Tevredenheidsonderzoeken met bovengemiddelde resultaten in 2013 (zie verder). - Groot en divers aanbod aan opleidingen voor mee-werkers zoals ECD, PDL, BHV, BIG, EVV, GVP, MD, etc. 8
KWALITEITGEGEVENS CLIËNTTEVREDENHEID MEDEWERKERSTEVREDENHEID VRIJWILLIGERSTEVREDENHEID STAKEHOLDERSONDERZOEK GENOMINEERD VOOR: GASTVRIJHEIDSZORG MET STERREN PREZO PERSPEKT kwaliteitskeurmerk GOED GEREGELD, Landelijke Kwaliteitsonderscheiding voor vrijwilligerswerk 8,3 (in 2013 gemeten) 7,8 (in 2013 gemeten) 8,2 (in 2011 gemeten) 8 (in 2013 gemeten) Alle locaties hebben diverse sterren, sommige locaties zelfs vier en 1 locatie behoort zelfs tot de tien genomineerden voor 2014 10 locaties het gouden keurmerk, 1 locatie het zilveren keurmerk Alle 11 locaties hebben de onderscheiding Goed Geregeld ontvangen KLACHTEN KLACHTENCOMMISSIE 0, (KLACHTEN KLACHTENFUNCTIONARIS: 9) VERZUIM 5,47% FINANCIËLE GEGEVENS OMZET 2013 51.500,- 2012 50.122,- 2011 45.987,- SOLVABILITEIT (eigen vermogen: totale opbrengsten) 2013 24,4 % 2012 23,5 % 2011 22,0% RESULTAAT (in % totale opbrengsten) 2013 1,5 % 2012 3,3 % 2011 2,3 % 9
III VOORUITBLIK 2014 2014 wordt het jaar van de klant echt in regie en een sterkere focus op de wensen en behoeften van de cliënt, meer ruimte voor participatie van familie en vrijwilligers en opereren in samen verantwoordelijke teams, het opstellen en uitvoeren van een strategisch personeelsplan, het verder implementeren van Scheiden Wonen Zorg en ons vastgoedplan, het verder vormgeven van het werken in de wijk met onder andere de Wijkschakels en van onze menukaart met producten en diensten op het terrein van wonen, welzijn en zorg op maat. We blijven eerst en vooral een gezonde organisatie die tegen een stootje kan, maar de transities en bezuinigingen laten ook ons niet onberoerd. We zullen de kans grijpen om zaken anders en beter te maken, maar waken ook voor onzekerheden die een en ander met zich meebrengt, zoals het verhuren van appartementen, het maken van afspraken met gemeenten, zorgverzekeraars en zorgkantoor. We kiezen ervoor het proces tijd te geven en niet voor een big bang te gaan. Vandaar dat we in ons Meerjarenkader 2014-2017 ook praten over een organisch meebewegende organisatie. We anticiperen waar nodig en bewegen mee waar mogelijk. We blijven vooral Schakelring. Schakelring heeft vier belangrijke richtingen geformuleerd: Schakelen tussen vraag en aanbod; we vernieuwen ons zorgverleningsconcept naar een dienstverleningsconcept, waarbij de cliënt aangeeft wat zijn wensen en behoeften zijn, waarop wij de cliënt een passend aanbod doen. 10
Schakelen tussen (wijk)bewoner en mee-werker; Van zelf- naar samenredzaamheid, door de (wijk)bewoner en mee-werker in regie te laten, ondersteund door de organisatie. Schakelen met andere organisaties; we groeien naar een netwerkorganisatie, waar pro-actief functionele verbindingen worden gelegd tussen mensen, projecten en organisaties. Schakelen binnen de organisatie, met mee-werkers; Van hiërarchisch ingerichte en aangestuurde teams naar samen verantwoordelijke teams waar familie, vrijwilligers en medewerkers in een positieve sfeer elkaar helpen de cliënt te ondersteunen bij het invullen van zijn wensen en behoeften. Vernieuwde woongroepen - Elzenhoven in Sprang-Capelle 11
IV NAWOORD In aansluiting op eerdere jaren heeft Schakelring opnieuw goede inhoudelijke en financiële resultaten behaald en is er mooie energie. Energie die is gebaseerd op het maximale aan mensen toevoegen in plaats van het maximale uit mensen halen; door niet te denken in stoplichten (= regelgedreven), maar in rotondes (= door het vakmanschap bepaal je je route) en daardoor niet te vinken maar te vonken. Het leiderschap van Schakelring is daardoor niet hiërarisch gedreven, maar dienend; dienend aan de medewerker die samen met (wijk)bewoner, familie en vrijwilliger het verschil maakt. Hier gaat Schakelring, juist in het licht van de veranderingen in de ouderenzorg, in 2014 mee door. Namens de Raad van Bestuur Guy Buck en John Moolenschot
wilt u meer weten? Website: www.schakelring.nl Telefoon: 0416 67 12 00 E-mail: info@schakelring.nl Stichting Schakelring biedt in Midden-Brabant verschillende diensten, zoals woongenot, zorg op maat en welzijn/services aan voornamelijk ouderen. In onze 11 unieke woonzorgcentra en ook thuis. Onze unieke medewerkers en vrijwilligers werken voor de unieke cliënt. Kernwaarden: samen, open en deskundig resultaten boeken voor onze klant. 13
www.schakelring.nl