Praktische hulp voor thuis Veelzijdig in zorg Thuisbegeleiding
Vérian, veelzijdig in zorg Vérian biedt u een breed aanbod aan zorgdiensten, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. In elke levensfase kunt u op Vérian vertrouwen. Thuis en in uw eigen vertrouwde omgeving. Onze betrokken en deskundige medewerkers leveren u daar zorg-op-maat, waarbij een open en persoonlijke aanpak altijd voorop staat. Cliënten waarderen de zorg van Vérian bovendien met een ruime 8! Zo kan iedereen, van jong tot oud, bij Vérian snel professionele zorg krijgen. 2 Praktische hulp voor thuis
Thuisbegeleiding helpt Thuis hoort een veilige haven te zijn. De plek waar u tot rust komt, u zich kunt ontspannen en waar u alleen of met het gezin kunt genieten van het leven. Maar dat lukt niet altijd. Iedereen maakt wel eens een moeilijke periode door. Er lijkt dan niets te lukken, er valt niets meer te genieten en alles lijkt tegen te zitten. Weer grip op uw leven In sommige gevallen worden de problemen in deze periodes zo groot, dat het dagelijkse leven niet meer te overzien is. De problemen groeien u letterlijk boven uw hoofd. De oorzaken zijn vaak heel divers. Bijvoorbeeld door een depressie of ander psychiatrisch probleem, problemen met de opvoeding van uw kind(eren), een verslaving van een gezinslid of uzelf, dementie of een ingrijpende verandering in uw gezin, zoals een echtscheiding of overlijden van een gezins- of familielid. Thuisbegeleiding van Vérian helpt u dan om weer grip op uw leven te krijgen, zodat thuis ook weer echt thuis is! Thuisbegeleiding in het kort Thuisbegeleiding van Vérian is een vorm van hulp die bij u thuis wordt gegeven. Eén of meerdere keren per week komt de thuisbegeleider bij u langs en biedt praktische hulp bij uw problemen. Samen kijkt u welke problemen er liggen en wat de stappen kunnen zijn om tot een oplossing te komen. Denk hierbij aan samen uw huishouden of (achterstallige) administratie onder handen nemen, begeleiding en advies bij de opvoeding van uw kind(eren) of het uitbreiden van uw sociale netwerk. Het doel is dat u weer de baas wordt over uw eigen leven en dat de thuissituatie weer aanvoelt als thuis! 3
Aandachtsgebieden Onze thuisbegeleiders zijn altijd gespecialiseerd in de aandachtsgebieden Jeugd & Gezin, Wonen & Welzijn en Ouderen. Ook biedt Thuisbegeleiding ondersteuning aan mantelzorgers en dementerende ouderen. Dit gebeurt meestal in samenwerking met Verzorging & Verpleging van Vérian. Oplossingsgericht en praktisch Naast specialisaties werkt de Thuisbegeleiding vooral oplossingsgericht en praktisch. De nadruk ligt op de oplossingen, niet op de problemen. Samen met u brengt de thuisbegeleider de hulpvraag in kaart. Vervolgens gaan u en uw thuisbegeleider samen kijken naar de gewenste oplossing en wordt bepaald wie u daarin kunnen ondersteunen. Samen creëert u een plan van aanpak (werkplan) in stappen die passen bij uw manier van leven. Samen met anderen Thuisbegeleiders van Vérian willen de best mogelijke zorg voor u. Daarom betrekken we uw eigen netwerk er zoveel mogelijk bij en werken we nauw samen met andere instanties en organisaties die betrokken zijn bij u en eventueel uw gezin. Denk hierbij bijvoorbeeld aan uw huisarts, Maatschappelijk Werk, Jeugdbescherming, andere artsen, scholen en familie. Door op deze manier samen te werken worden alle disciplines en zorg op elkaar afgestemd. Met elkaar zorgen we ervoor dat de hulpverlening aan u optimaal verloopt en u weer grip krijgt op uw leven. Thuisbegeleiders kunnen ook bij gesprekken aanwezig zijn met andere hulpverleners, om zo nog meer helderheid te verschaffen in uw problemen. Ook komt het voor dat Thuisbegeleiding samen met u andere hulpverlening inschakelt. Naast persoonlijke begeleiding kan er ook gebruik gemaakt worden van videohometraining en video interactie begeleiding. 4 Praktische hulp voor thuis
Thuisbegeleiding aanvragen Het aanvragen van Thuisbegeleiding kan op verschillende manieren. Elke gemeente heeft een toegang tot zorg en ondersteuning op het gebied van begeleiding en jeugdhulp. Gemeente Voor aanmeldingen van mensen met psychische, somatische of geriatrische problematiek of een verstandelijke beperking, kunt u zich wenden tot het toegangsteam van uw gemeente. Centrum Jeugd en Gezin Voor vragen en aanmeldingen van kinderen met een ontwikkelingsstoornis zonder verstandelijke beperking, bijvoorbeeld PDD-NOS en ADHD, kunt u zich wenden tot het Centrum Jeugd en Gezin (www.cjg.nl) in uw gemeente. Als u bij het aanmelden voor Thuisbegeleiding Vérian als voorkeur noemt, dan geeft het Centraal Indicatiestelling Zorg (www.ciz.nl) of de betreffende gemeente de eventuele indicatie/ beschikking rechtstreeks door aan Vérian. Persoonsgebonden budget U kunt Thuisbegeleiding ook inschakelen als u een persoonsgebonden budget (PGB) heeft gekregen via één van de indicatiestellers. U koopt de zorg dan in bij Vérian op basis van een uurtarief. De rekeningen betaalt u vanuit uw PGB rechtstreeks aan Vérian. Wilt u Thuisbegeleiding met een PGB aanvragen, dan kunt u dit doen bij de indicatiesteller Centraal Indicatiestelling Zorg (www.ciz.nl). Ook andere hulpverleningsinstanties, bijvoorbeeld GG-Net of uw huisarts kunnen u hierbij helpen. 5
Soms zijn de gegevens die van u gevraagd worden ingewikkeld. Vraag in een dergelijke situatie hulp bij de Vérian Zorglijn: (088) 126 3 126. Zij helpen u graag verder. Uw dossier is geheim Wat u vertelt of afspreekt met de thuisbegeleider wordt schriftelijk vastgelegd in uw dossier. Aan dit dossier worden gaandeweg alle correspondentie, het met u opgestelde hulpverleningsplan, (tussen)evaluaties en aan het einde van de begeleiding de eindevaluatie toegevoegd. Binnen Vérian wordt een landelijk erkend privacyreglement toegepast. Dit is gebaseerd op de Wet Bescherming Persoonsgegevens. U kunt inzage krijgen in uw dossier en kunt daarop correcties (laten) aanbrengen of bezwaar tegen de inhoud aantekenen. Relatie cliënt en hulpverlener Na een paar gesprekken bent u wellicht wat vertrouwder geworden met uw thuisbegeleider. Maar het kan gebeuren dat het tussen u beiden niet klikt. Wacht niet te lang om dat kenbaar te maken. 6 Praktische hulp voor thuis
De thuisbegeleider gaat met u op zoek naar een andere mogelijkheid. Voorwaarde voor een behandeling is immers wederzijds vertrouwen en respect. Als dat ontbreekt heeft de hulpverlening weinig kans van slagen. Klachten of problemen Hulpverlenen is mensenwerk. Er kunnen dus fouten worden gemaakt. Als u kritiek heeft op de hulp of als u het vertrouwen verliest in de thuisbegeleider, dan doet u er goed aan dit met hem of haar te bespreken. Een goede thuisbegeleider waardeert dit en zoekt naar een passende oplossing. Vindt u dit te moeilijk of bent u na zo n gesprek nog niet tevreden, neem dan contact op met de manager Zorg & Welzijn via de Zorglijn (088) 126 3 126. Leidt ook dit niet tot een bevredigende oplossing dan kunt u formeel een klacht indienen. U kunt zich dan direct wenden tot de klachtencoördinator van Vérian via het klachtensecretariaat: T: (088) 126 3 126 E: klachtensecretariaat@verian.nl P: Postbus 1032, 7301 BG Apeldoorn. Voor ieders bescherming Vérian is van mening dat er niet gediscrimineerd mag worden op grond van leeftijd, seksuele geaardheid, huidskleur of geslacht. Vanzelfsprekend past geweld noch seksuele intimiteit in een hulpverleningssituatie. In voorkomende gevallen verzoeken wij cliënten daarvan melding te doen aan de manager Zorg & Welzijn via de Zorglijn. Uw melding wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Anderzijds is, in geval van discriminatie of bedreiging door een cliënt, de thuisbegeleider bevoegd het contact onmiddellijk te beëindigen. Meer informatie U kunt altijd op onze zorg vertrouwen. Wilt u meer informatie? Neem dan contact op via de Zorglijn: (088) 126 3 126, kijk op onze website www.verian.nl of mail naar coordinatorentb@verian.nl Leveringsvoorwaarden Voor onze voorwaarden verwijzen wij u naar de brochure Leveringsvoorwaarden. Die kunt u downloaden op onze website www.verian.nl of aanvragen via onze Zorglijn. 7
1036698-TB-NL-oktober-2015-1 Veelzijdig in zorg Zorg & Welzijn Bel 7 dagen per week onze Zorglijn: (088) 126 3 126 of www.verian.nl Postbus 1032 7301 BG Apeldoorn E: info@verian.nl