Psychische zorg voor ouderen

Transcriptie

1 Psychische zorg voor ouderen

2 Wist u dat een op de vijf ouderen last heeft van depressieve gevoelens? Te vaak blijven mensen er in hun eentje mee zitten. 5,$ :7. IROGHU 28' LQGG

3 U bent niet de enige Ouder worden brengt specifieke problemen met zich mee, zoals geheugenproblemen of het verlies van dierbaren. Ook angsten komen regelmatig voor. Wist u dat een op de vijf ouderen last heeft van depressieve gevoelens? Te vaak blijven mensen er in hun eentje mee zitten. Ze denken dat er niets aan te doen is of hopen dat het vanzelf overgaat. Maar veel klachten zijn goed te behandelen, mits er goede hulp wordt geboden. Bij de Riagg Maastricht kunt u terecht voor professionele en persoonlijke hulp. De Praktijk Ouderenzorg is er voor mensen van 65 jaar en ouder. Op indicatie of als er duidelijke redenen zijn, kunnen ook mensen jonger dan 65 worden behandeld. In deze folder informeren wij u over het behandeltraject bij de praktijk Ouderenzorg. Ook geven wij antwoord op veelvoorkomende vragen.

4 Van verwijzing tot behandeling Uw huisarts is het eerste aanspreekpunt voor gezondheidsproblemen en psychische klachten. U kunt uw klachten met uw huisarts bespreken. Als u en uw huisarts het eens zijn dat u gespecialiseerde hulp nodig heeft, kan hij u verwijzen naar de Riagg Maastricht. Uw huisarts regelt vervolgens dat u bij ons wordt aangemeld. Na ontvangst van uw verwijzing wordt u binnen twee werkdagen gebeld door een medewerker van de praktijk Ouderenzorg van de Riagg Maastricht. Deze stelt u een aantal vragen, om de ernst en aard van uw klachten nader te bepalen. Na dit telefoongesprek krijgt u een vaste hulpverlener toegewezen die zelf contact met u opneemt om een eerste afspraak te maken. Deze eerste afspraak noemen wij de intake. Het intakegesprek Tijdens het intakegesprek bespreekt u met een hulpverlener uw hulpvraag, verwachtingen en wensen. Samen brengt u de problemen in kaart. Soms is een tweede intakegesprek nodig. Daarnaast kan aanvullend onderzoek worden gedaan, bijvoorbeeld een psychologisch onderzoek. De hulpverlener maakt op basis van de informatie uit de intakegesprekken en het multidisciplinair overleg met collega-hulpverleners een behandelvoorstel. Ook worden eventuele alternatieve behandelmogelijkheden genoemd. In het adviesgesprek worden deze met u besproken. Als u in overleg met uw hulpverlener een keuze hebt gemaakt, wordt het behandelplan opgesteld. Na akkoord en ondertekening van het behandelplan kan de behandeling starten. Zonder uw toestemming kunt u niet worden behandeld.

5 De behandelingsovereenkomst In het intake-gesprek wordt u ook gevraagd een behandelingsovereenkomst te ondertekenen. Hierin staan uw rechten en plichten als cliënt. U vindt er ook alle afspraken over de (eventuele) kosten van de behandeling in terug. Het behandelplan In het behandelplan staan de doelen van de behandeling vermeld en de manier waarop u deze doelen wilt bereiken. Alle afspraken omtrent uw behandeling zijn vastgelegd in het behandelplan. Gedurende de behandeling wordt het behandelplan regelmatig met u besproken en eventueel bijgesteld. De behandeling De praktijk Ouderenzorg kent verschillende vormen van behandeling en begeleiding, die veelal bestaan uit gesprekken. Tijdens de behandeling kan ook verdiepend onderzoek plaatsvinden. Ook kunnen medicijnen worden voorgeschreven. De frequentie en de duur van de behandeling kunnen variëren. Bijvoorbeeld eens per week, per twee weken of per maand. Uw klachten en uw hulpvraag bepalen voor een groot deel de duur van uw behandeling en de vorm van gesprekken die u krijgt. De behan - de lingen vinden plaats bij de Riagg in Maastricht of Vaals. Als u bijvoorbeeld om gezondheidsredenen niet naar de Riagg toe kunt komen, kan de behandeling ook bij u thuis plaatsvinden. Betrokkenheid van familie bij de behandeling Psychiatrische problemen hebben een ingrijpende invloed op uw eigen leven, maar ook op dat van uw familieleden. In veel gevallen is het nuttig als er familie bij de behandeling wordt betrokken. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren in de vorm van gezins- of partnergesprekken. Het betrekken van familie bij de behandeling gebeurt alleen met uw toestemming. Als u dit liever niet wilt, zal uw hulpverlener dit respecteren. Hoe weet ik of de behandeling werkt? Om zo goed mogelijke zorg te kunnen leveren meten wij uw klachten voor, (soms tijdens) en na de behandeling. Dit gebeurt aan de hand van vragenlijsten. Bent u zelf niet in staat de vragenlijsten in te vullen, dan benaderen wij een familielid of mantelzorger. Het herhaald meten van uw klachten noemen wij Routine Outcome Monitoring. Uw hulpverlener bespreekt de resultaten met u. Zo kunt u na verloop van tijd zien welke klachten zijn afgenomen en welke wellicht nog onvoldoende zijn verminderd. De behandeling wordt zo nodig bijgesteld. De resultaten kunnen anoniem gebruikt worden voor onderzoek naar verbetering van behandeling. Meer informatie over ROM leest u in de folder Vaker meten, meer weten, te verkrijgen bij het secretariaat.

6 Door wie wordt u behandeld? Bij de praktijk Ouderenzorg werken veel verschillende hulpverleners, waaronder psychiaters, geriaters, psychologen, gedragswetenschappers en sociaal psychiatrisch verpleegkundigen. Wie u behandelt is afhankelijk van uw klachten. U krijgt een vaste hulpverlener die gespecialiseerd is in uw klachten en bij wie u zich op uw gemak voelt. Uw dossier Als u in behandeling bent bij de Riagg, wordt er een persoonlijk (elektronisch) dossier aangemaakt. Dit is een wettelijke verplichting. Het dossier bevat alle gegevens die door uw hulpverlener zijn vastgelegd. Zoals een aantal persoonsgegevens, uw verhaal, het behandelplan en aantekeningen van gesprekken. Maar ook verwijsbrieven, ontslagbrieven, overdrachtformulieren en onderzoeksresultaten die voor betrokken hulpverleners van belang zijn. Ons elektronisch dossier is niet gekoppeld met het landelijke Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Wat gebeurt er met de gegevens uit uw dossier? De Riagg Maastricht gaat zorgvuldig met uw dossiergegevens om. Alleen direct betrokken hulpverleners mogen uw dossier inzien. Anderen mogen dit alleen met uw schriftelijke toestemming. Er zijn een paar situaties (door de wet bepaald), die een uitzondering op deze regel vormen. De ziektekostenverzekeraar krijgt een beperkt aantal gegevens. Ook de Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft recht op informatie. Tenslotte kunnen gegevens uit de dossiers volledig anoniem gebruikt worden voor wetenschappelijk dossieronderzoek. Informatieverstrekking aan uw huisarts Uw huisarts wordt schriftelijk geïnformeerd over uw behandeling. Uw huisarts ontvangt een verwijsbevestiging, intakeverslag, een eventueel voortgangsverslag en een afsluitbrief (op het moment dat de behandeling is afgerond of wordt beëindigd). Indien u niet wilt dat uw huisarts wordt geïnformeerd, kunt u dit aangeven in de eerste gesprekken. Inzage in uw dossier U heeft recht op inzage in uw dossier. U kunt uw dossier lezen of kopieën van uw dossier ontvangen. Staat er iets in uw dossier wat u niet begrijpt? Vraag dan uw hulpverlener om uitleg.

7 Staat er iets in uw dossier wat u niet begrijpt? Vraag dan uw hulpverlener om uitleg. 5,$ :7. IROGHU 28' LQGG

8 5,$ :7. IROGHU 28' LQGG

9 Wetenschappelijk onderzoek en opleiding De Riagg Maastricht draagt bij aan de verbetering van de hulpverlening door mensen in opleiding (bv. huisartsen, psychiaters of psychologen) ervaring op te laten doen. Als u te maken krijgt met hulpverleners in opleiding, dan delen wij u dit altijd mee. Samen met de Universiteit Maastricht werken wij aan de ontwikkeling van nieuwe en effectieve behandelmethoden. Uw hulpverlener kan u vragen deel te nemen aan een onderzoek. Deze onderzoeken zijn altijd goedgekeurd door de Medisch Ethische Commissie. U mag zelf beslissen of u mee wilt werken. Uw besluit om wel of niet deel te nemen aan het onderzoek staat in uw behandelplan aan gegeven. Wat kost hulp? De behandeling bij de Riagg Maastricht wordt grotendeels vergoed uit het basispakket van uw zorgverzekering. Vanaf 1 januari 2012 geldt er een eigen bijdrage voor 2e lijns ggz. Daarnaast heeft elke zorgverzekering een verplicht eigen risico. Informeer bij uw zorgverzekeraar naar de (eventuele) kosten van de eigen bijdrage en de hoogte van uw eigen risico. Verplichte legitimatie en registratie burgerservicenummer Iedereen die gebruik maakt van de zorg moet zich kunnen legitimeren. Ook moeten zorginstellingen uw burgerservicenummer registreren. Dat staat in de Wet gebruik burgerservicenummer (BSN) in de zorg. Hiermee kunnen fouten worden voorkomen. Ook de Riagg Maastricht is verplicht uw BSN te registreren. Voorafgaand aan uw eerste inspraak dient u eenmalig uw BSN te laten registeren. Bij de registratie van het BSN is legitimatie verplicht. U kunt zich legitimeren via uw paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of vreemdelingendocument. Niet tevreden? Het kan zijn dat u ergens niet tevreden over bent. Met klachten kunt u in eerste instantie terecht bij uw behandelaar. Als u er samen niet uitkomt, neem dan contact op met de praktijkleider Ouderenzorg. U kunt ook de cliëntvertrouwenspersoon raadplegen. Is er nog steeds geen oplossing voor uw klacht, dan kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de klachtencommissie. Bij het secretariaat van de praktijk Ouderenzorg is een folder over de klachtenprocedure verkrijgbaar.

10 De cliëntenvertrouwenspersoon Binnen de Riagg Maastricht is een cliëntenvertrouwenspersoon werkzaam. U kunt bij hem terecht voor advies en informatie over uw rechten als cliënt. De cliëntenvertrouwenspersoon staat open voor alle vragen en klachten die te maken hebben met uw behandeling bij de Riagg Maastricht. Elke vraag of klacht wordt serieus genomen. De cliëntenvertrouwenspersoon is niet in dienst van de Riagg Maastricht en is dus volledig onafhankelijk. Vragen en meer informatie Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen of behoefte aan meer informatie? Neem dan contact op met het secretariaat van de praktijk Ouderenzorg. Zij beantwoorden uw vragen graag. U kunt ook op onze website kijken. U vindt hier onder andere informatie over behandelmethoden, ziektebeelden, voorlichtingsactiviteiten en cursussen. Cliënten denken mee De Riagg Maastricht heeft een zelfstandige, onafhankelijke cliëntenraad die de belangen van onze cliënten zo goed mogelijk probeert te behartigen. Deze cliëntenraad bestaat uit (ex-)cliënten en familieleden van cliënten. De cliëntenraad is regelmatig op zoek naar nieuwe leden. Heeft u hierin interesse, dan kunt u bellen met of een sturen naar cliëntenraad@riaggmaastricht.nl.

11 De cliëntenvertrouwenspersoon staat open voor alle vragen en klachten die te maken hebben met uw behandeling bij de Riagg Maastricht. 5,$ :7. IROGHU 28' LQGG

12