Welkom bij GGz Breburg, Volwassenen. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten

Transcriptie

1 Welkom bij GGz Breburg, Volwassenen Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten

2 2

3 Inhoudsopgave Behandeling bij GGz Breburg Wat betekent dit voor u Aanmelding... 5 Uw gegevens bij het eerste gesprek... 5 Kosten voor de behandeling Onderzoek... 6 Vragenlijsten ROM metingen... 6 Intakegesprek... 7 Psychiatrisch onderzoek... 7 Adviesgesprek Hoe gaat uw behandeling verder?... 8 Behandelplan... 8 Voortgang... 8 Wat verwachten we van u?... 9 Afspraak afzeggen?... 9 Hoe behandelen we?... 9 Na uw behandeling opnieuw aanmelden Waar kunnen familie en naasten terecht? Steun of hulp bij GGz Breburg Zelfhulporganisatie Wat gebeurt er met uw persoonlijke gegevens? Persoonlijk dossier Informatie aan uw verwijzer Schriftelijke toestemming Inzage in uw dossier Medezeggenschap cliënten Waar kan ik terecht als ik een klacht heb? Wat doet de Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) Toestemming voor (Wetenschappelijk) Onderzoek Heeft u vragen? Locaties en telefoonnummers

4 4

5 Behandeling bij GGz Breburg Iedereen heeft wel eens psychische problemen. Die zijn niet altijd die met steun van familie, vrienden, maatschappelijk werk of de huisarts op te lossen. U bent daar niet alleen in: 1 op de 4 Nederlanders heeft wel eens zorg en ondersteuning nodig. Hiervoor kunt u terecht bij GGz Breburg. Wat betekent dit voor u GGz Breburg heeft veel behandelmogelijkheden. We stellen uw vraag centraal en zoeken daar een passende behandeling bij. Uw omgeving, familie en naasten worden daarin zo nodig betrokken. Uiteraard gebeurt dat alleen met uw toestemming. In deze folder vindt u informatie over wat u van ons kunt verwachten. 1. Aanmelding In overleg met uw verwijzer heeft u contact gezocht met GGz Breburg. Uw gegevens bij het eerste gesprek In het eerste contact met u vragen wij naar een aantal gegevens. We verzoeken u daarom bij het eerste gesprek het volgende mee te nemen: de verwijsbrief van uw verwijzer uw identiteitsbewijs, daarop staat uw Burgerservicenummer (BSN). de gegevens van uw verzekering 5

6 Kosten voor de behandeling De geestelijke gezondheidszorg wordt onder meer betaald via de Zorgverzekeringswet. Wij declareren de kosten van uw behandeling bij uw zorgverzekeraar. Afhankelijk van uw zorgverzekeraar en het pakket waarvoor u verzekerd bent, heeft u een eigen risico. Uw zorgverzekeraar heeft voor u alle informatie hierover. Eigen bijdrage Ook kan het zijn dat u een bijdrage betaalt. Meer informatie vindt u in onze folder Hoe wordt mijn behandeling betaald. Deze staat op onze website. U kunt de folder ook aan uw behandelaar vragen. 2. Onderzoek Tijdens de eerste afspraak, de intake, bespreken we met u wat het probleem is en wat de mogelijkheden voor behandeling zijn. De intake bestaat uit een aantal onderdelen. Deze vinden zoveel mogelijk op dezelfde dag plaats. Niet bij iedere cliënt bestaat de intake uit dezelfde onderdelen, dat is afhankelijk van uw klachten. De onderdelen waaruit de intake kan bestaan, zijn hieronder beschreven. Vragenlijsten ROM metingen Om de aard en ernst van uw klachten goed in beeld te brengen, zal de testmedewerker u vragen stellen. Daarna vult u zelf een aantal vragenlijsten in op de computer. Wij zullen u gedurende de behandeling een aantal malen vragen deze lijsten opnieuw in te vullen. Op deze manier kunnen wij meten hoe uw klachten zich ontwikkelen. Deze herhaalde metingen heten Routine Outcome Monitoring (ROM). 6

7 Intakegesprek U heeft het intakegesprek met een medewerker die is gespecialiseerd in onderzoek en diagnostiek bij psychische klachten. De intaker bespreekt met u de uitkomsten van de vragenlijsten. Ook vraagt hij of u eerder bent behandeld voor uw psychische klachten en wat hiervan het resultaat is geweest. Misschien heeft u hierover informatie, bijvoorbeeld brieven of uitslagen uit eerdere onderzoeken. Wilt u deze informatie meenemen? Heeft u deze niet, dan zal de intaker uw toestemming vragen om deze informatie op te vragen. Om een indruk te krijgen van u als persoon, bespreekt de intaker tevens met u hoe uw leven tot nu toe is verlopen. Psychiatrisch onderzoek Mogelijk vindt er een aanvullend psychiatrisch onderzoek plaats. Het kan nodig zijn dat voor dit onderzoek een nieuwe afspraak met u wordt gepland. Adviesgesprek Na de intake volgt het adviesgesprek. In het adviesgesprek informeren wij u zo goed mogelijk over onze bevindingen en over de mogelijke behandelingen. Op basis hiervan besluit u of u de behandeling wilt starten. Het kan zijn dat GGz Breburg u niet de goede behandeling voor uw problemen kan bieden. Dan adviseren wij u waar u wel terecht kunt. Uiteraard staat het u vrij ook elders advies in te winnen over uw problematiek en mogelijkheden voor behandeling (second opinion). 7

8 3. Hoe gaat uw behandeling verder? Als u heeft besloten voor een behandeling bij GGz Breburg, dan ontvangt u binnen enkele weken een schriftelijke uitnodiging voor een eerste behandelcontact bij uw behandelaar. Door wie wordt u behandeld? Afhankelijk van uw zorgvraag wordt u behandeld door een psychiater, een psycholoog of een verpleegkundige. Omdat GGz Breburg ook artsen en psychologen opleidt in hun verdere specialisatie, kan het zijn dat (een gedeelte van) uw behandeling wordt uitgevoerd door iemand in opleiding. Deze persoon wordt dan gesuperviseerd door uw hoofdbehandelaar. Behandelplan Uw behandelaar bespreekt met u het doel en de inhoud van de behandeling en legt dat vast in een behandelplan. Zo wordt bijvoorbeeld het aantal contacten vastgesteld dat nodig is. U en uw behandelaar ondertekenen samen het behandelplan. Deze getekende overeenkomst nemen wij op in het Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Uiteraard gaan wij zeer zorgvuldig om met deze gegevens (zie: 5. Wat gebeurt er met uw persoonlijke gegevens, pagina 10). Voortgang U en uw behandelaar bespreken regelmatig de voortgang van uw behandeling. In die gesprekken gaat u samen na of de doelen uit het behandelplan binnen de afgesproken tijd worden gehaald. Regelmatig zult u ook vragenlijsten van de ROM- metingen invullen. De uitkomsten hiervan zijn een hulpmiddel om zicht te houden op de voortgang van uw behandeling. 8

9 Wat verwachten we van u? Informeert u uw behandelaar zo volledig en juist mogelijk. Dat stelt ons in staat snelle en goede zorg te verlenen. Ook uw actieve inzet, uw samenwerking met de behandelaar en het nakomen van gemaakte afspraken helpen om uw behandeling te laten slagen. Afspraak afzeggen? Indien u een afspraak onverhoopt moet afzeggen, wordt u dringend verzocht dit minimaal twee werkdagen van tevoren door te geven. Belt u niet, dan zijn hieraan kosten verbonden (zie onze folder Hoe wordt mijn behandeling betaald op Als u vaak uw afspraken afzegt, kunnen wij u niet goed helpen. Bij herhaling niet op afspraken verschijnen, is reden om uw behandeling te beëindigen. Hoe behandelen we? Al onze behandelingen zijn gebaseerd op de laatste inzichten uit wetenschappelijk onderzoek en op basis van praktijkervaring. We bieden verschillende vormen aan. Gesprekstherapie: u heeft een serie gesprekken, volgens een methode die voor uw problemen effectief is gebleken. Hoe vaak deze gesprekken plaatsvinden, wordt samen met u afgesproken. Soms adviseren wij een intensievere vorm van behandeling gedurende meerdere dagdelen per week. U komt dan vaker in de week naar het behandelcentrum. Als het echt nodig is, kunt u worden opgenomen in de kliniek. 9

10 De behandeling kan individueel of in een groep met andere cliënten plaatsvinden. Medicijnen kunnen een onderdeel zijn van uw behandeling. Deze worden in overleg met u door de psychiater of uw huisarts voorgeschreven. Welke behandeling uw volgt, hangt samen met de aard en ernst van uw klachten. Na uw behandeling opnieuw aanmelden Heeft u binnen een half jaar na het afsluiten van uw behandeling opnieuw dezelfde klachten? Dan kunt u zich direct aanmelden bij uw eerdere behandelaar. Blijkt dat het andere klachten zijn, dan volgt een nieuwe aanmeldprocedure met een intake, onderzoek en behandelplan. 4. Waar kunnen familie en naasten terecht? Steun of hulp bij GGz Breburg Partners, familieleden en vrienden voelen zich vaak nauw betrokken. Dat is zeer waardevol Tegelijkertijd kan die betrokkenheid reden zijn dat familie en naasten zelf steun of hulp nodig hebben. Dat kan bij GGz Breburg. Er zijn regelmatig bijeenkomsten voor familieleden. Informatie hierover kan uw behandelaar u geven. Bij GGz Breburg is een Familieraad actief, het mailadres is familieraad@ggzbreburg.nl. Ook is er een familievertrouwenspersoon; adres: p.vangrinsven@famvertrouwenspersoon.nl. 10

11 Andere mogelijkheden voor informatie zijn: Familie ServicePunt: Infodesk: Zelfhulporganisatie Labyrint~In Perspectief is een zelfhulporganisatie van en voor familie en vrienden van mensen met psychiatrische problemen. Deze organisatie biedt een plek voor het uitwisselen van ervaringen het ontmoeten van lotgenoten. Meer informatie vindt u op 5. Wat gebeurt er met uw persoonlijke gegevens? Persoonlijk dossier Er wordt van u een persoonlijk (elektronisch) dossier gemaakt. In dit dossier zijn het behandelplan, verslagen van de gesprekken, therapieën en uitkomsten uit onderzoek genomen. Uw persoonlijke gegevens zijn alleen beschikbaar voor uw behandelaar en eventuele andere, bij uw behandeling betrokken zorgverleners. U kunt erop vertrouwen dat wij zorgvuldig met informatie over u omgaan. Onze medewerkers hebben, volgens de geldende weten regelgeving, een geheimhoudingsplicht. Informatie aan uw verwijzer We willen graag uw verwijzer informeren over de behandeling. Dat gebeurt alleen als u daarmee instemt. We sturen dan uw verwijzer na 11

12 de intake in een brief het behandeladvies. De verwijzer is uw huisarts of een andere arts die u heeft doorverwezen naar GGz Breburg. Uw behandelaar zal uw verwijzer (meestal uw huisarts) op de hoogte houden van de behandeling die u ontvangt. Bij afsluiting van de behandeling ontvangt de verwijzer schriftelijk bericht. Schriftelijke toestemming Informatie uit het dossier mag zonder uw schriftelijke toestemming niet worden doorgegeven aan anderen; ook niet aan uw werkgever, partner, familie of vrienden. Dit mag alleen als u daarvoor schriftelijk toestemming geeft. Inzage in uw dossier U heeft recht op inzage in uw dossier. Dit geldt niet voor gegevens van eventuele gezinsleden die ook in uw dossier zijn vermeld. Meer informatie over deze onderwerpen staat in onze folders Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst en Gedwongen opname en gedwongen behandeling. Deze kunt u aan uw behandelaar vragen. 6. Medezeggenschap cliënten Een goede cliëntenparticipatie is belangrijk, voor cliënten en voor GGz Breburg. De medezeggenschap is wettelijk geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). GGz Breburg heeft een Centrale Cliëntenraad. Deze is te bereiken via telefoonnummer:

13 Onze afdeling heeft een eigen Cliëntencommissie. Deze cliëntencommissie is iedere maandag en woensdagochtend te bereiken via telefoonnummer: Breda: Tilburg: of via Waar kan ik terecht als ik een klacht heb? Het kan zijn dat u niet tevreden bent. Wij stellen het op prijs als u dat ons vertelt. Daarmee voorkomt u dat de problemen blijven voortbestaan. En u stelt ons in staat de hulpverlening te verbeteren. Om samen tot een oplossing te komen, kunt u uw klachten eerst met uw hulpverlener of met diens leidinggevende bespreken. Leidt dit niet tot een resultaat, dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie van GGz Breburg.. Meer informatie vindt u in de folder Wat te doen bij klachten. Deze kunt u opvragen bij uw behandelaar of opzoeken op onze website 8. Wat doet de Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) Hebt u vragen of klachten waar u met uw behandelaars niet uitkomt, dan kunt u ook terecht bij de patiëntenvertrouwenspersoon (PVP). De PVP weet welke rechten en plichten u heeft en kan u helpen bij alle mogelijke klachten. De PVP behartigt uw belangen zoals u die zelf ziet en doet niets zonder uw toestemming. De PVP is onafhankelijk. Hij is in dienst bij de landelijke stichting PVP. De PVP is te bereiken op telefoonnummer:

14 9. Toestemming voor (Wetenschappelijk) Onderzoek GGz Breburg doet regelmatig onderzoek naar verbetering van de behandeling en hulpverlening Voor het uitvoeren van de onderzoeken hebben wij gegevens nodig uit de dossiers van onze cliënten. Deze gegevens worden anoniem, zonder naam en andere persoonlijke informatie gebruikt. Iedere cliënt kan zelf beslissen of hij of zij aan wetenschappelijk onderzoek wil meewerken. Dit wordt u gevraagd en vastgelegd in het dossier. U kunt op ieder moment op uw besluit terugkomen. Al dan niet akkoord gaan heeft uiteraard geen enkele consequentie voor uw verdere behandeling. 10. Heeft u vragen? Als u over de behandeling vragen heeft, dan kunt u zich wenden tot het secretariaat van de locatie waar u naar toe komt voor uw afspraken. Via het secretariaat is uw intaker of uw behandelaar bereikbaar. Er is een waarnemingsregeling voor het geval uw intaker of behandelaar afwezig is en u toch dringend geholpen moet worden. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot uur. Buiten kantoortijden zijn wij alleen via uw huisarts bereikbaar. 11. Locaties en telefoonnummers telefoonnummer Breda Muiderslotsstraat Centrum Persoonlijkheidsstoornissen Centrum Forensische psychiatrie 14

15 vervolg Breda, Muiderslotstraat Centrum Veerkracht en Stabiliteit Breda Poolseweg Centrum Eetstoornissen Centrum ADHD Oosterhout Muldersteeg Centrum Angst en Stemming stoornissen Centrum persoonlijkheidsstoornissen Tilburg Lage Witsiebaan Centrum Angst en Stemming stoornissen Centrum Persoonlijkheidsstoornissen Centrum Eetstoornissen Centrum ADHD Centrum Forensische Psychiatrie Tilburg Mendelsohnstraat 21a Centrum Veerkracht en Stabiliteit Waalwijk, Kasteellaan Centrum Veerkracht en Stabiliteit 15

16 Weer verder kunnen in het dagelijks leven GGz Breburg biedt de best passende, specialistische behandeling aan mensen met een psychiatrisch probleem, waarmee zij weer verder kunnen in het dagelijks leven. Dat doen we deskundig, met aandacht en doortastend. Kinderen, jongeren, volwassenen en senioren kunnen terecht op onze locaties in Midden- en West-Brabant. Voor meer informatie: VIK V 001 februari