JE BEHANDELING BIJ INDIGO. Zo werkt het

Transcriptie

1 JE BEHANDELING BIJ INDIGO Zo werkt het MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ

2 WELKOM BIJ INDIGO! Binnenkort start je behandeling bij Indigo. In deze folder krijg je informatie over hoe wij bij Indigo werken. Lees dit goed door en bewaar deze folder goed. Je behandelaar zal de punten uit deze folder ook met je bespreken. Het is van belang dat je op de hoogte bent van onze werkwijze. Zodat je weet wat je van ons kunt verwachten en ook wat wij van jou verwachten. STAP 1 VOORDAT JE DE EERSTE KEER NAAR INDIGO GAAT KOSTEN Indigo is een aanbieder van Basis GGZ. Daarom worden je intake en behandeling vergoed vanuit het basispakket van je zorgverzekering (en is op beide het eigen risico van toepassing). We hebben een contract met alle zorgverzekeraars. Voor een behandeling heb je een verwijzing van je huisarts nodig. Voor kinderen onder de 18 jaar geldt geen eigen risico en wordt de zorg vergoed door de gemeente. Vraag bij je zorgverzekeraar naar de hoogte van je eigen risico, of check je zorgpolis. DENK NA OVER... > Wat je klachten zijn, op welke momenten heb je daar last van? Probeer voorbeelden te noemen. > Wat je sterke punten en kwaliteiten zijn. > Wat wil je bereiken in de behandeling? > Wat verwacht je van de behandeling. > Ben je al eens eerder behandeld voor psychische problemen, waar en wanneer was dit? > Gebruik je medicijnen? Waarvoor en heb je last van bijwerkingen? > Zijn er voor jou andere belangrijke dingen die je in het eerste gesprek wilt bespreken of heb je nog vragen? Tip: maak een lijstje en neem dit mee naar het eerste gesprek. PRIVACY Indigo Gelderland behandelt jouw gegevens strikt vertrouwelijk. Informatie over hoe wij met je gegevens omgaan, welke rechten je hebt en waar je terecht kunt met vragen vindt je in onze privacyverklaring op Je dossier is ook van jou. Wil je het dossier inzien? Dat kan, vraag dit aan je behandelaar. VRAGENLIJST Je hebt toegang tot de cliëntenportaal gekregen of een link naar een website ontvangen. Vul hier de eerste vragenlijst in. De behandelaar bespreekt deze met je tijdens het eerste gesprek. E-HEALTH Je bent aangemeld voor Mijn Indigo. Op dit uitsluitend voor cliënten van Indigo toegankelijke platform vind je algemene informatie over Indigo, een bibliotheek met handige informatie over klachten en tips en een eerste oefening om je voor te bereiden op het eerste gesprek. Bij de eerste afspraak neem je met de behandelaar de gemaakte oefening door. Je bespreekt welke vervolgstappen je gaat nemen, dit kunnen zowel persoonlijke gesprekken als online oefeningen zijn.

3 STAP 2 DE EERSTE GESPREKKEN (INTAKE) De eerste gesprekken bestaan uit 2 onderdelen: a Persoonlijke gegevens en de praktische gang van zaken b Aan de slag met je klachten PERSOONLIJKE GEGEVENS IDENTITEITS- BEWIJS Neem bij het eerste gesprek je verzekeringspas en een geldig legitimatiebewijs mee (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Je bent wettelijk verplicht om deze aan een zorginstelling te laten zien. MEDICIJNEN Gebruik je medicijnen? Vraag dan aan de apotheek om een overzicht van je medicijnen. Neem dit overzicht mee naar het eerste gesprek. Je kunt je medicijnen ook meenemen naar het eerste gesprek. TOESTEMMINGS- VERKLARING Ben je eerder voor psychische klachten behandeld (bij Indigo of ergens anders)? Ja: dan willen we graag weten waarvoor je behandeld bent en door wie. Op deze manier kunnen we de behandeling goed aan laten sluiten bij je behoefte. Je dient hiervoor een toestemmingsverklaring te tekenen. Je behandelaar bespreekt dit met je. Nee: dan kunnen we dit punt overslaan. HUISARTS Wij vinden het van belang dat jouw huisarts op de hoogte is van jouw behandeling bij Pro Persona. Met jouw toestemming sturen wij na de intake en na de afsluiting een brief aan jouw huisarts. Tijdens de behandeling wordt jouw huisarts minimaal één keer per jaar geïnformeerd als er belangrijke wijzigingen zijn in jouw behandeling of gezondheidstoestand. Indien je geen toestemming geeft ontvangt de huisarts alleen een niet zorginhoudelijk bericht over de start en afsluiting van de behandeling en de naam van jouw behandelaar. JOUW OMGEVING De stap naar Indigo hoef je niet alleen te nemen. Mocht je het prettig vinden om een vertrouwd iemand uit je directe omgeving mee te nemen naar het eerste (of vervolg)gesprek, dan is hij/zij van harte welkom.

4 AAN DE SLAG MET JE PSYCHISCHE KLACHTEN GESPREK MET JE BEHANDELAAR Tijdens het gesprek worden de volgende dingen besproken: > de ingevulde vragenlijst; > je psychische klachten; > de behandeldoelen: wat hoop je te bereiken? > hoe je behandelaar je kan helpen; > wat je zelf kunt doen: (online) oefeningen thuis, informatie lezen enzovoort. STAP 3 OPSTELLEN BEHANDELPLAN Je behandelaar stelt je behandelplan op. Hierin staan de volgende dingen: > de (voorlopige) diagnose; > de problemen waaraan je wilt werken; > je behandeldoel(en); > het plan van aanpak; > verwachting aantal gesprekken (meestal tussen de 5 en 12 gesprekken). Wil je het behandelplan inzien? Vraag dit aan je behandelaar. STAP 4 BEHANDELPLAN BESPREKEN Je behandelaar bespreekt het behandelplan met je. Het behandelplan wordt eventueel nog aangevuld of aangepast. Nadat jij en je behandelaar akkoord gaan, kan de behandeling starten. STAP 5 START BEHANDELING Vanaf nu ga je samen met je behandelaar aan de slag! Tijdens je behandeling: > kun je zelf thuis online informatie lezen en oefeningen doen op een moment dat het jou uitkomt. Je behandelaar bespreekt dit met je. > vul je op verschillende momenten (gedurende en aan het einde van de behandeling) een vragenlijst in. Zo kan de behandelaar zien of je klachten verbeteren.

5 STAP 6 AFSLUITEN BEHANDELING De behandelaar bespreekt met je of je behandeling kan worden afgesloten of dat je nog extra zorg nodig hebt. Bij de afsluiting van de behandeling kun je je behandelaar laten weten hoe je de behandeling vond. ALS HET ANDERS LOOPT AFSPRAAK AFZEGGEN Kun je niet op je afspraak komen, zeg de afspraak dan 48 uur van te voren telefonisch af. Bel hiervoor naar het mobiele nummer dat je van je behandelaar heeft gekregen, spreek de voic in of stuur deze een . Indien je twee keer niet naar je afspraak komt of te laat afbelt, dan zullen wij je behandeling beëindigen. De zorgverzekeraar zal je eigen risico in rekening brengen. NIET BLIJ MET JE BEHANDELAAR? Als je je niet fijn voelt bij je behandelaar bespreek dit dan eerst met hem/haar. We zoeken dan samen met jou naar een oplossing. Dit kan een andere behandelaar zijn. HEB JE EEN KLACHT? Ben je niet tevreden over: > je behandeling? > je behandelaar? > iets anders? Meld dit dan eerst bij je behandelaar. We proberen dan samen met jou tot een oplossing te komen. Is je klacht niet opgelost? Laat ons dit weten. Dit kan door een brief te schrijven aan de klachtencommissie van de Indigo regio waar je in behandeling bent. Het adres kun je vinden op gelderland. Je kunt ook contact opnemen met de onafhankelijke Patienten VertrouwensPersoon, Stichting PVP. Op hun website vind je meer informatie.

6 GEEF JE MENING Op Zorgkaart Nederland kun je je mening geven over je behandeling bij Indigo. Zo help je anderen bij hun zoektocht naar goede zorg. Ga daarvoor naar en zoek op jouw Indigo locatie. NOTITIES CONTACT INDIGO IN GELDERLAND Indigo in Arnhem (026) Indigo in Nijmegen (024) Indigo in Veluwe Vallei (Ede e.o.) (0318) Indigo in Rivierenland (Tiel e.o.) (0344) MENTALE ONDERSTEUNING DIRECT EN DICHTBIJ