HANDLEIDING WEBSHOP Online tickets reserveren 1. WEBSHOP Ga naar www.dewoeker.be, selecteer tickets en klik daar op de knop webshop of online reserveren in de webshop.
2. REGISTRATIE Wie online reserveert, moet zich éénmalig registreren en een account aanmaken. Ga naar het tabblad startpagina. Het is mogelijk dat je reeds in ons klantenbestand zit. Om te vermijden dat er dubbele klanten in het bestand zitten, raden wij aan om de eerste keer te registreren via rijksregisternummer. Indien je niet eerder reserveerde voor De Woeker, kan je je aanmelden als nieuwe gebruiker.
Eenmaal ingelogd, controleer je jouw gegevens bij mijn profiel mijn gegevens. Vul daar de gevraagde gegevens in. De velden met een * zijn verplicht in te vullen. Onderaan kan je jouw aanmeldgegevens instellen. Wie daar niets aanpast, kan in de toekomst verder inloggen via rijksregisternummer. Na het registreren krijg je een email in je mailbox. Daarin wordt gevraagd de registratie te bevestigen door op de link te klikken. Wanneer je dat gedaan hebt, krijg je nogmaals bevestiging per email dat de registratie goed verlopen is.
3. RESERVEREN Selecteer vervolgens het tabblad De Woeker. Daar kan je gericht gaan zoeken op de aard van de voorstelling of op de datum. Onderaan krijg je het overzicht van alle voorstellingen die aan je zoekcriteria voldoen. Hier kan je zien of er nog plaatsen beschikbaar zijn voor een bepaalde voorstelling. Als een voorstelling reeds volzet is, kan je intekenen op de wachtlijst. Klik op de titel van de voorstelling om plaatsen te reserveren. Voorstellingen voor het nieuwe seizoen kunnen pas gereserveerd worden vanaf 10/06 stipt om 10 uur. Wie reeds ingelogd is voor dat tijdstip, zal de webpagina moeten refreshen om reserveren mogelijk te maken. Bekijk de details van de voorstelling en klik op bestel tickets om door te gaan. REFRESH
In de volgende stap verschijnt het zaalplan. Door met de muis enkele zitjes (max. 10) aan te klikken, kies je zelf je plaatsen. De groene plaatsen zijn nog vrij; de donkergrijze zijn reeds ingenomen. Onder het zaalplan verschijnen de zitjes die je zelf selecteerde. Kies dan je prijsklasse. In de vroegboekperiode (t.e.m. 31/08) kan je daar kiezen voor het vroegboektarief of de jongerenkorting. Daarna is er keuze uit het basistarief of één van de kortingtarieven (senioren, -19, BILL-korting). Reserveren op basis van OK-pastarief, kan enkel aan de balie in de bibliotheek en niet online. In de rechterkolom zie je prijsberekening. Ga verder
De gereserveerde plaatsen worden in je winkelwagen bewaard. Hier krijg je de keuze om nog meer voorstellingen te reserveren verder winkelen: herhaal hiervoor stap 3. of af te rekenen doorgaan.
4. BETALEN Je bent nu aangekomen bij de betaling. Er kan op 2 manieren betaald worden: Door het scannen van de QR-CODE. Hiervoor moet je de mobiele betalingsapp van bancontact op je toestel hebben. Betalen via online-bankieren. Hou je bankkaart en je kaartlezer bij de hand. De reservaties worden gedurende 30 minuten in je winkelwagen bewaard. Kredietkaarten zoals Mastercard en Visa worden NIET ondersteund. Klik op betaal online met Ingenico. Kies je betalingsmethode en volg de verdere instructies op het scherm. OPGELET: Indien er zich problemen zouden voordoen bij de betaling, dien je op annuleren te klikken. Hierdoor komen je reservaties vrij en kan je opnieuw proberen.
5. BEVESTIGING EN TICKETS Wanneer de betaling goed verlopen is, ontvang je per email bevestiging met jouw E-tickets in bijlage. De barcode op je tickets zal ingescand worden bij het betreden van de zaal. Zorg er dus voor dat je een print van je E-tickets meebrengt naar de voorstelling of een weergave van de E-tickets kan tonen op je smartphone. Tip: je kan meerdere tickets op 1 pagina afprinten door meerdere per pagina te selecteren in jouw printerinstellingen.
6. PROBLEMEN BIJ HET GEBRUIK VAN DE WEBSHOP? Je kan op http://www.dewoeker.be/tickets onder FAQ terecht voor oplossingen op alle frequente vragen en problemen over de webshop. Lukt dat nog niet, dan kan je jouw vragen mailen naar sofie.nobels@oudenaarde.be. Let wel op: wij hebben geen 24u/24u helpdesk ter beschikking; maar zullen ons best doen om uw vraag spoedig te beantwoorden.