Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie

Transcriptie

1 Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie CC Nova - Wetteren Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 1

2 Beste ticketkoper Bedankt dat je kiest voor cultuurcentrum Nova. Deze handleiding helpt jou verder in het reserveren van jouw favoriete voorstellingen. Het aankoopproces van tickets wordt stap voor stap beschreven. U hoeft zich niet vooraf te registreren op het systeem. Dit gebeurt nadat u uw tickets hebt geselecteerd! U heeft 45 minuten om uw aankoop te voltooien, de tijd start pas van zodra u op de knop 'Reserveer' klikt. Tip: Je surft best met Google Chrome of Mozilla Firefox om jouw tickets online te reserveren. De bestelmodule werkt met deze browsers sneller en vlotter dan met Internet Explorer. Je kan beide browsers via onderstaande linken gratis downloaden op het internet. Voor je start nog even een overzichtje wie wanneer online kan reserveren: Donderdag 2 juni vanaf uur: tickets met aankoop vriendenpas en jongeren tot 26 jaar Maandag 13 juni vanaf uur: tickets zonder aankoop vriendenpas Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 2

3 STAP 1: TICKETS RESERVEREN Surf naar en klik op Tickets online in navigatiemenu links. Je komt dan op onderstaande pagina terecht, waar je een overzicht ziet van alle evenementen. Bij een groene bol kan je tickets voor de voorstelling reserveren. Je klikt dan op de knop Koop. Bij een oranje bol is de voorstelling bijna uitverkocht. Je kan nog reserveren, maar je ook al inschrijven op de wachtlijst indien je niet meer het gewenste aantal tickets vindt. Bij een rode bol is de voorstelling volledig uitverkocht. Dan kan je enkel nog inschrijven op de wachtlijst. Nadat je op Koop hebt geklikt, kom je op het zaalplan van de voorstelling terecht. Je kan jouw plaatsen op twee manieren reserveren 1) Handmatig: je klikt de groene zitjes aan op het zaalplan. Het zitje verandert dan van kleur. Let op: je mag tussen jouw reservatie en een andere geen leeg zitje laten en je kan maximum 10 zitjes per voorstelling reserveren. 2) Door het systeem volgens best beschikbare plaats : je vult bij het aantal tickets het gewenste aantal in (maximum 10) en klikt vervolgens op automatisch toewijzen. De zitjes zijn pas van jou nadat je op Ga verder hebt geklikt. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 3

4 Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 4

5 Wanneer het een voorstelling is met enkel best beschikbare stoelen of een voorstelling zonder zitplaatsen dan krijg je het onderstaande scherm te zien. Hier is het voldoende om enkel jouw aantal tickets in te geven en te klikken op ga verder. Het gewenste aantal tickets gereserveerd? Klik dan op Ga verder en je keert terug naar het overzicht met alle voorstellingen. Je zal nu zien dat er achter de voorstelling het gewenste aantal tickets staat en dat ook het winkelmandje gevuld is (in de rechterkolom). Je kan klikken op het winkelmandje om de details te zien (zie afbeelding op volgende pagina) Maakte je per vergissing een fout en reserveerde je te veel of te weinig tickets? Klik dan in het winkelmandje op het kruisje achter de voorstelling. De voorstelling zal verdwijnen uit jouw winkelmandje. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 5

6 Indien je nog tickets wilt aankopen voor een ander evenement, klikt je opnieuw bij het gewenste evenement op koop en je doet de vorige stappen opnieuw. Alles gereserveerd? Klik op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 6

7 Het volgende scherm komt tevoorschijn: STAP 2: REGISTREREN OF INLOGGEN Bestel je de eerste keer tickets online via het Antigone ticketing platform? Vul dan in dit scherm de gevraagde gegevens in en verklaar je akkoord met de algemene voorwaarden van het Antigone ticketing platform. Klik vervolgens op Ga verder. Bestelde je al online via het Antigone ticketing platform? Dan ben je al geregistreerd op het platform en kan je direct inloggen. Klik op de login-knop en vul jouw adres en wachtwoord in. Als u op login klikt, zal het systeem u herkennen als ticketkoper. Klik op de knop 'Wachtwoord vergeten? als u uw wachtwoord niet meer weet. Let op: het systeem herkent jou op aan de hand van het adres. Herkent het systeem jou niet? Vermoedelijk gebruik je dan een ander adres dan hetgeen in de database is opgenomen. In dat geval moet je jezelf opnieuw registreren als nieuwe klant. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 7

8 STAP 3: TICKETEIGENAARS + TARIEVEN SELECTEREN Nadat je bent geregistreerd of ingelogd, kom je op het scherm waar je de ticketeigenaars kan bepalen en jouw tarief kunt selecteren. Hier krijgt je dus te zien welke naam er op het ticket zal staan. Het scherm toont jou alle ticketeigenaars voor wie je in het verleden al tickets reserveerde. LET OP! Voor ELKE VRIENDENPAS of voor elk ticket aan -26 TARIEF, MOET je een andere ticketeigenaar toevoegen. Wie reserveert tussen 2 en 13 juni dient per voorstelling aan elk ticket een verschillende ticketeigenaar toe te wijzen. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 8

9 Staan er te weinig ticketeigenaars in jouw lijstje? Klik op Voeg eigenaar toe en het volgende scherm komt tevoorschijn: Vul voornaam, familienaam en bij voorkeur ook het e mailadres in en klik op Ga verder. U zal nu zien dat er een eigenaar is toegevoegd. Vraagt het systeem jou om een tarief toe te kennen? Kies dan voorlopig basistarief. Staan er te veel ticketeigenaars in jouw lijstje? Deactiveer de ticketeigenaars voor wie je nu geen tickets bestelt. Klik hiervoor op het verbodsteken (rode vierkantje) in de rechterbovenhoek. Je zal merken dat het vierkantje van kleur verandert. Al de ticketeigenaars toegevoegd? Wijs nu een tarief toe aan de ticketeigenaars. Klik hiervoor op het omgekeerd driehoekje naast tarief en maak een selectie. Tot en met 12 juni kan je enkel kiezen voor basis. Vanaf 13 juni kan je kiezen tussen basis en -26. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 9

10 Gaat jouw voorkeur uit naar het vriendenpastarief? Kies dan hier voor basistarief. De vriendenpas kan je in de volgende stap toevoegen. Let op: per ticketeigenaar kan maar één vriendenpas toegevoegd worden. Wil je een -26 ticket toevoegen aan je bestelling en reserveer je voor 13 juni? Kies dan hier voor basistarief. Het -26 tarief kan je in de volgende stap selecteren. Vanaf 13 juni kan je direct voor - 26 kiezen. Klaar met de ticketeigenaars en de tarieven? Klik dan op Ga verder In het volgende scherm krijg je een overzicht van jouw bestelling. De ticketeigenaars en de tarieven zijn op basis van het vorige scherm automatisch ingevuld. Misschien komt dit niet overeen met jouw reservatie. In dat geval kan je handmatig het ticket aan een andere ticketeigenaar toewijzen. Klik hiervoor op het omgekeerd driehoekje achter de naam. Ook de tarieven kan je nog handmatig aanpassen. LET OP: wie een vriendenpas wil, kiest hier nog steeds voor het basistarief. Wie tickets aan -26-tarief wilt en bestelt voor 13 juni kiest ook nog steeds voor basistarief. Vanaf 13 juni kan je hier ook al -26 selecteren Wanneer er aan de rechterzijde groene vinkjes staan, kan je op ga verder klikken. Zolang er een rode kader Niet toegewezen staat, kan je niet verder en moet je nog een eigenaar en/of een tarief toewijzen. Als elk ticket een groen vinkje heeft, klikt u op 'Ga verder'. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 10

11 Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 11

12 STAP 4: BEVESTIGEN VAN JOUW BESTELLING Je krijgt nu een overzicht van jouw bestelling. Je ziet voor elke ticketeigenaar het huidige tarief en eventuele goedkopere tariefformules, waarbij onder meer het vriendenpastarief. Wil je vriend worden van cc Nova? Klik dan het voorgesteld tarief Vriend aan. Misschien is het tarief voor vrienden nu nog niet de meest voordelige formule, maar wellicht wel als je in de loop van het seizoen nog voor andere voorstellingen wilt reserveren. Dus toch even in overweging nemen? Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 12

13 STAP 5: BETALEN Je komt nu in het betaalscherm terecht. Je ziet een overzicht van jouw bestelling en de prijs die je moet betalen. Kies de gewenste betalingsmethode en klik op Bevestig betaling. Indien aan een betaalmethode transactiekosten verbonden zijn, worden deze extra kosten naast de icoontjes vermeld. Wil je liever geen extra transactiekosten betalen? Kies dan voor Overschrijving naar cc Nova Afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen, zal je op de betaalpagina komen van de gekozen betaalinstelling. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 13

14 Indien je bijvoorbeeld kiest voor Visa, kan dit er zo uitzien. Hier moet je jouw bankkaartgegevens en de naam van de kaarthouder invullen alsook de geldigheidsdatum van uw kaart. Wanneer u op Ja ik bevestig mijn betaling klikt, zal je verder gaan naar het inlogscherm van jouw eigen bank waarbij je de kaartlezer of digipass bij de hand moet houden. Nadat deze transactie voltooid is, krijg je nog een overzicht van jouw bestelling te zien. Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 14

15 Indien je betaalde via een online betaalmethode (Visa, Mastercard, ) zal je jouw tickets en betaalbewijs in uw mailbox krijgen. Check zeker ook het postvak Ongewenste items! Koos je voor overschrijving? Dan krijg je een betaalinstructie in jouw mailbox. Check zeker ook het postvak Ongewenste items!. Je krijgt jouw tickets na controle van de betaling door het personeel van cultuurcentrum Nova. Bij problemen kan je steeds mailen naar helpdesk@antigonetickets.be Bedankt voor jouw bestelling! Cultuurcentrum Nova Handleiding ticketkoper Antigone Cloud Editie 15