Handleiding Beveiligde site Versie OASE maart 2010
Inhoud 1. Inleiding 3 2. Algemeen 4 2.1. Beschikbaarheid beveiligde site 4 2.2. Systeemeisen 4 2.3. De informatiesymbolen (i-tjes) 4 3. Aanmelding van uw organisatie 5 4. Handleiding beheerder 6 4.1. Inloggen 6 4.2. Mijn gegevens wijzigen 9 4.3. Aanvragen autorisatie 9 4.3.1. Nieuwe gebruiker 9 4.3.2. Koppelen rollen 12 4.3.3. Koppelen kenmerken 13 4.3.4. Overzicht 14 4.4. Inloggevens en tokengenerator naar nieuwe gebruiker 16 4.5. Resetten wachtwoord gebruiker 16 4.6. Wijzigen contactpersonen 18 4.7. Raadplegen contactpersonen 19 4.8. Afmelden gebruiker 20 4.9. Afmelden beheerder, andere of extra beheerder 22 4.10. Afmelden van uw organisatie 22 4.11. Uitloggen 22 5. Handleiding gebruiker 23 5.1 Inloggen 23 5.2. Mijn gegevens wijzigen 25 5.3. Uitloggen 26 6. Contact 27 2 van 28
1. Inleiding De beveiligde site voor gegevensuitwisseling tussen de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) en zakelijke klanten is vervangen. De reden hiervan is de instabiliteit van de oude site tijdens piekperiodes, de verouderde inlogmethodiek en nieuwe beveiligingseisen. Wat is er veranderd? Om toegang te krijgen tot de nieuwe beveiligde site hoeft u geen diskette of usbstick meer te gebruiken. U krijgt van DUO een tokengenerator 1. De tokengenerator genereert een getallenreeks. Met het token, een inlognaam en wachtwoord kunt u inloggen om gegevens uit te wisselen met DUO via de zakelijk site op www.ocwduo.nl. Inloggen via de internetsite van DUO, tabblad zakelijk. Voor de uitwisseling via de beveiligde site is er een belangrijke rol voor de beheerder 2 en gebruiker(s) van uw organisatie. De beheerder is verantwoordelijk voor het actueel houden van de bij ons vastgelegde gegevens over de organisatie in verband met de uitwisseling via de beveiligde site. Dit geldt ook voor het actueel hebben en houden van de registratie van gebruikers van de beveiligde site binnen de organisatie. Gebruikers kunnen gegevens uitwisselen via de beveiligde site, maar hebben geen beheertaken. Daarom treft u zowel een handleiding voor de beheerder (hoofdstuk 4) als voor de gebruiker (hoofdstuk 5) aan. 1 Tokengenerator: een apparaat dat op verzoek een nummer (token) genereert, dat naast de inlognaam en het wachtwoord wordt gebruikt bij de authenticatie en autorisatie van een gebruiker van de beveiligde site. 2 Beheerder: een door de afnemer aan te wijzen en bij DUO aangemelde functionaris (b.v. huidige contactpersoon), die namens de afnemer de administratie van gebruikers kan voeren en de bevoegdheden van die gebruikers heeft. 3 van 28
2. Algemeen In dit hoofdstuk 2.1 Beschikbaarheid beveiligde site 2.2 Systeemeisen 2.3 De informatiesymbolen (i-tjes) 2.1. Beschikbaarheid beveiligde site Als de beveiligde site om bijvoorbeeld technische reden niet beschikbaar is, kunt u op een later tijdstip opnieuw proberen in te loggen. Als het op een voor u kritiek moment gebeurt of als de storing aanhoudt, kunt u contact opnemen met met de afdeling waarmee u contact onderhoudt (hoofdstuk 6 Contact ). 2.2. Systeemeisen Om de beveiligde site te kunnen gebruiken heeft u een pc met internetverbinding nodig. Als u een recente versie van de browser Internet Explorer of Mozilla Firefox gebruikt, zijn er geen nadere systeemeisen. Inloggen is niet mogelijk als cookies door uw internetbrowser worden geblokkeerd. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser als u de instelling met betrekking tot cookies wilt wijzigen/toestaan. 2.3. De informatiesymbolen (i-tjes) Als u in de schermen met de muis op het symbooltje i gaat staan krijgt u extra informatie over het (invoeg)veld. Het informatiesymbool 4 van 28
3. Aanmelding van uw organisatie Als uw organisatie voor het eerst gebruik wil maken van de diensten, die via de beveiligde site worden aangeboden, dan moet uw organisatie zich aanmelden. U kunt het aanmeldformulier beveiligde site bij DUO aanvragen en opsturen naar het Informatiepunt Onderwijsnummer (IPO), het Informatiepunt Deurwaarders (IPD) (hoofdstuk 6 Contact ) of Informatiepunt Hoger Onderwijs (IHO). Uw organisatie geeft bij de aanmelding een beheerder op, die verantwoordelijk wordt voor het beheer van de beveiligde site. De beheerder krijgt specifieke beheerderautorisaties toegekend en eventueel autorisaties die verbonden zijn aan de aangevraagde diensten. Bij de acceptatie van uw organisatie spelen ook de gebruikersvoorwaarden een rol. Het bevoegd gezag accepteert bij de aanmelding de voorwaarden. Deze regelen de verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden die verbonden zijn aan het gebruik van de beveiligde site. Na de acceptatie wordt een informatie- en beveiligingspakket, inclusief tokengenerator, die aan de beheerder is gekoppeld, naar u toegestuurd. Inhoud pakket: inloggegevens; handleiding; tokengenerator. 5 van 28
4. Handleiding beheerder In dit hoofdstuk 4.1 Inloggen 4.2 Mijn gegevens wijzigen 4.3 Aanvragen autorisatie 4.3.1 Nieuwe gebruiker 4.3.2 Koppelen rollen 4.3.3 Koppelen kenmerken 4.3.4 Overzicht 4.4 Inloggegevens en tokengenerator naar nieuwe gebruiker 4.5 Resetten wachtwoord gebruiker 4.6 Afmelden gebruiker 4.1. Inloggen Om toegang tot de beveiligde site te krijgen, dient u te beschikken over een: inlognaam; wachtwoord; tokengenerator. Tokengenerator U heeft toegang tot die diensten op de beveiligde site waarvoor u bent geautoriseerd. Het eigendom van de uitgereikte tokengenerator gaat vanaf de uitreiking op u over. Deze mag dus niet door één van uw collega s worden gebruikt. De startpagina voor u als beheerder is de zakelijke site op www.ocwduo.nl. Klik in het rechtermenu op de link Inloggen beveiligde site om in te loggen. In het onderstaande scherm Inloggen vult u uw inlognaam, uw wachtwoord en de cijferreeks (token) van uw tokengenerator in. De cijferreeks verschijnt op de display nadat u op het knopje van de tokengenerator heeft gedrukt. 6 van 28
Inlogscherm Knop Als u de gevraagde gegevens juist heeft ingevuld en vervolgens op de knop Inloggen klikt, wordt een welkomstscherm met mededelingen getoond. Als u voor de eerste keer inlogt, wordt het onderstaande scherm wijzigen wachtwoord getoond. Inloggen Scherm Wijzigen wachtwoord De eisen waaraan het nieuwe wachtwoord moet voldoen, ziet u in dit scherm. Klik na de wijziging op de link Wijzig wachtwoord. Het welkomstscherm met mededelingen wordt dan getoond. U kunt ook uw wachtwoord wijzigen als het nog niet is verlopen door op de link verander wachtwoord rechtsboven in het scherm te klikken. 7 van 28
Een gewijzigde autorisatie werkt direct na uitloggen en opnieuw inloggen. Scherm Verander wachtwoord Mogelijke problemen bij inloggen: Als u vijf keer onjuist inlogt, wordt uw account 15 minuten geblokkeerd, waarna u opnieuw kunt inloggen. Als u het wachtwoord bent vergeten, kunt u ons bellen op 050 599 91 91 om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Het nieuwe wachtwoord sturen wij u per brief toe. Uw account wordt geblokkeerd totdat u zich opnieuw hebt geregistreerd. De nieuwe registratie is pas afgerond als u uw nieuwe wachtwoord heeft gewijzigd. Het eigendom van de uitgereikte tokengenerator gaat vanaf de uitreiking op u over. In geval van deactivatie van uw tokengenerator hoeft deze niet aan DUO te worden teruggegeven. Als uw tokengenerator zoek of defect is, meld dit dan direct aan DUO. DUO deactiveert deze tokengenerator zo spoedig mogelijk en verstrekt u per aangetekende post een vervangend exemplaar (hoofdstuk 6 Contact ). Als de door u ingevoerde autorisatiegegevens onjuist zijn, ziet u na het klikken op de link Inloggen een leeg scherm. Neem contact op met de helpdesk van de beveiligde site als de inlogproblemen aanhouden (hoofdstuk 6 Contact ). Als u op de link inloggen klikt, wordt onderstaand welkomstscherm met mededelingen geopend. Welkomstscherm Links Inhoud tonen Inhoud verbergen De inhoud van de mededelingen wordt volledig zichtbaar als u op de link Inhoud tonen onder de betreffende mededeling klikt. Als een mededeling is geopend, kunt u deze verbergen door op de dan zichtbare link Inhoud verbergen te klikken. 8 van 28
4.2. Mijn gegevens wijzigen Als u in het linker menu op Beheren zakelijke klant en vervolgens op Mijn gegevens wijzigen klikt, wordt onderstaand scherm geopend. U kunt het telefoonnummer, faxnummer en het e-mailadres wijzigen. Scherm Mijn gegevens wijzigen > Reset wachtwoord (beheerder) Knop Als u gegevens heeft aangepast en vervolgens op de knop Opslaan klikt, krijgt u opnieuw bovenstaand scherm inclusief wijziging(en) te zien. Opslaan 4.3. Aanvragen autorisatie 4.3.1. Nieuwe gebruiker Als beheerder van uw organisatie kunt u, als uw toegang tot de beveiligde site is geregeld, voor nieuwe gebruikers autorisatie voor de beveiligde site bij DUO aanvragen. U kunt uitsluitend rollen en diensten toekennen waarvoor u als beheerder toestemming heeft gekregen en gebruikers uitsluitend autoriseren voor organisatie(delen) waarvoor u als beheerder zelf ook bent geautoriseerd. Via de toegekende rol(len) krijgt de gebruiker de autorisatie om bepaalde diensten uit te voeren. DUO stelt de rollen vast. Enkele voorbeelden van rollen zijn: administrateur deurwaarder, medewerker VO, behandelaar inschrijvingen HO. U kunt ook aan uzelf gebruikersrollen toekennen via Beheren autorisatie gebruikers. U kunt dan uw naam kiezen in het scherm Selecteren gebruiker. Bij het koppelen van de rollen kiest u dan de gebruikersrollen. Bij de kenmerken koppelt u de kenmerken waarvoor u deze rol gaat uitvoeren. Na het afronden van deze actie hebt u dezelfde rechten als een gebruiker. De handleiding voor gebruikers is dan ook voor u van toepassing (hoofdstuk 5). 9 van 28
Klik in het linker menu op Beheren autorisatie gebruikers. Het onderstaande scherm Selecteren gebruiker wordt dan getoond. Als u op de knop Zoeken in dit scherm klikt, wordt een lijst getoond met alle gebruikers van de organisatie(s) waarvoor u de autorisaties mag beheren. U kunt controleren of de gebruiker al aanwezig is. Als dit het geval is, kunt u het proces beëindigen, een andere gebruiker opvoeren of bij een bestaande gebruiker rollen en selectiekenmerken toevoegen en/ of verwijderen. Controleer eerst of de gebruiker al is geregistreerd. De bestaande gebruikers ziet u onder het blauwe vlak. Scherm Selecteren gebruiker > Reset wachtwoord (beheerder) Knoppen Als u op de knop Zoeken klikt, wordt een lijst getoond met alle gebruikers van de organisatie(s) waarvoor u autorisaties mag beheren. U kunt een specifieke gebruiker zoeken door de naam in het invoervak achter Gebruiker in te vullen en op deze knop te klikken. Als de gebruiker nog niet is geregistreerd, kunt u de nieuwe gebruiker toevoegen door op de knop Nieuw te klikken. Zoeken Nieuw 10 van 28
Scherm 1. Gebruiker (zie onder) wordt getoond als u op de knop Nieuw hebt geklikt. Scherm 1 Gebruiker > Reset wachtwoord (beheerder) Verplichte velden: Achternaam, Voorletters, Telefoonnummer, Inlognaam en Mailadres. Meldingen: Naam komt al voor Als de achternaam en de voorletters van de gebruiker al bij het organisatiedeel voorkomen, geeft het systeem een melding. U kunt aangeven dat de gebruiker toch opgevoerd moet worden of het proces beëindigen. Inlognaam komt al voor Als de inlognaam van de gebruiker al voorkomt, geeft het systeem een melding. U kunt een andere inlognaam kiezen of het proces beëindigen. Knoppen Als u op de knop Annuleren klikt, wordt er niets vastgelegd en keert u terug naar het beginscherm Selecteren gebruiker. Als u op de knop Vorige klikt, keert u terug naar het vorige scherm Selecteren gebruiker. Als u de velden heeft gevuld en geselecteerd en op Volgende klikt, dient u de rollen te koppelen (4.3.2.). Annuleren Vorige Volgende 11 van 28
4.3.2. Koppelen rollen Na de opvoer van de nieuwe gebruiker (4.3.1.) wordt het scherm 2: Koppelen rollen getoond. U kunt rollen aan de gebruiker koppelen door een rol in het selectievak Te koppelen rollen te selecteren en deze met de knop te verplaatsen naar het vak Gekoppelde rollen. U kunt met de knop rollen bij een gebruiker verwijderen. Scherm 2 Koppelen rollen > Reset wachtwoord (beheerder) Melding: Geen rollen aanwezig U kunt aangeven dat de gebruiker toch opgevoerd moet worden of het proces beëindigen. Als de nieuwe gebruiker zonder rollen wordt opgevoerd, kan deze geen gegevens met DUO uitwisselen. Knoppen Als u op de knop Annuleren klikt, wordt er niets vastgelegd en keert u terug naar het beginscherm. Als u op de knop Vorige klikt, keert u terug naar het vorige scherm Nieuwe gebruiker. Als u op de knop Volgende klikt gaat u naar de volgende stap. U moet dan de selectiekenmerken aan de rol(len) koppelen (4.3.3.). Annuleren Vorige Volgende 12 van 28
4.3.3. Koppelen kenmerken Aan een rol zijn kenmerken 3 (organisatiedelen) gekoppeld. Als er sprake is van meer dan één rol kunt u de rol met de oranje toevoeging Wijzigen aanpassen (kenmerken koppelen of ontkoppelen). Klik op de blauwe link Wijzigen als u een andere rol wilt aanpassen. De toegestane kenmerken bij de gekoppelde rol worden in het linker venster getoond. U selecteert betreffende kenmerken voor de nieuwe gebruiker en klikt dan op de toets om kenmerken aan de nieuwe gebruiker te koppelen. De toets gebruikt u als u kenmerken bij de gebruiker wilt verwijderen. Scherm 3 Koppelen kenmerken > Reset wachtwoord (beheerder) Meldingen: Geen selectiekenmerken aanwezig Er zijn geen selectiekenmerken aanwezig, die aan de geselecteerde gebruiker gekoppeld kunnen worden. U kunt dan een andere gebruiker of rol selecteren of het proces beëindigen. Als er geen kenmerken worden gekoppeld, kan de nieuwe gebruiker geen gegevens zien. Link Als u op deze link klikt, kunt u de rol wijzigen (als er meer dan één rol is), waarvoor u kenmerken wilt koppelen/ontkoppelen. De rol met de oranje link is actief. Klik op de blauwe link wijzigen als u een andere rol wilt aanpassen. 3 Voorbeelden van kenmerken: BOW-nummer; Regiocode; Gemeentecode 13 van 28
Knoppen Als u op de knop Annuleren klikt, wordt er niets vastgelegd en keert u terug naar het beginscherm. Als u op de knop Vorige klikt, keert u terug naar het vorige scherm Koppelen rollen. Als u op de knop Volgende klikt, gaat u naar de laatste stap. U krijgt dan een overzicht van de aanvraag (4.3.4.). Annuleren Vorige Volgende 4.3.4. Overzicht In dit laatste scherm, Overzicht aanvraag, ziet u een overzicht van de door u ingevoerde gegevens. Scherm 4 Overzicht aanvraag > Reset wachtwoord (beheerder) 14 van 28
Knoppen Als u op de knop Annuleren klikt, wordt er niets vastgelegd en keert u terug naar het beginscherm. Als u op de knop Vorige klikt, keert u terug naar het vorige scherm Koppelen kenmerken. Als u op de knop Print klikt, kunt u het overzicht printen. Annuleren Vorige Print Als u op de knop Verstuur klikt, wordt het overzicht ter afhandeling naar DUO verstuurd. U ziet aansluitend de mededeling dat de aanvraag Verstuur is verstuurd. U ontvangt geen ontvangstbevestiging. De transactie is hiermee geëindigd. Scherm Aanvraag verstuurd Knop Als u op de knop Ok klikt, wordt het beginscherm getoond. De opgevoerde nieuwe gebruiker wordt zichtbaar in het scherm Selecteren gebruiker als u op de knop Zoeken klikt (zie onderstaand scherm). Ok De opgevoerde gebruiker kan dan echter nog geen gebruik maken van de beveiligde site. De gebruiker heeft nog geen wachtwoord en tokengenerator. Zie voor de afhandeling hiervan paragraaf 4.4. Scherm Selecteren gebruiker > Reset wachtwoord (beheerder) 15 van 28
4.4. Inloggegevens en tokengenerator naar nieuwe gebruiker De inloggegevens en een handleiding worden aangetekend, met identificatieverzoek, naar de nieuwe gebruiker gestuurd. Een unieke tokengenerator voor de nieuwe gebruiker wordt afzonderlijk, met identificatieverzoek, naar de beheerder gestuurd. De beheerder overhandigt de tokengenerator aan de nieuwe gebruiker. 4.5. Resetten wachtwoord gebruiker U kunt het wachtwoord van een gebruiker resetten als die bijvoorbeeld zijn wachtwoord is vergeten. Klik in het linkermenu op Beheren autorisatie en vervolgens op Reset wachtwoord. Het onderstaande scherm wordt dan geopend. Scherm Reset wachtwoord > Reset wachtwoord (beheerder) Knop Als u op de knop Zoeken klikt, wordt een lijst met alle gebruikers van de organisatie(s) waarvoor de u autorisaties mag beheren getoond. Zoeken U kunt een specifieke gebruiker zoeken door de naam in het invoervak achter Gebruiker in te vullen en op deze knop te klikken. De gebruikers worden onder het blauwe vak (bovenstaand scherm) getoond. Als u op de naam van een gebruiker klikt wordt het onderstaande vervolgscherm getoond. 16 van 28
Scherm Reset wachtwoord > Reset wachtwoord (beheerder) Knoppen Als u op de knop Annuleren klikt, wordt het wachtwoord niet gereset en keert u terug naar het beginscherm. Als u op de knop Accepteer klikt, accepteert u het automatisch gegenereerde wachtwoord (zie schermdeel Nieuw wachtwoord ). De gebruiker moet dit wachtwoord bij het inloggen gebruiken en vervolgens wijzigen in een nieuw te kiezen wachtwoord. Annuleren Accepteer 17 van 28
4.6. Wijzigen contactpersonen Als u de gegevens van een contactpersoon wilt wijzigen moet u in het linker menu op Beheren zakelijke klant en vervolgens op Wijzingen contactpersoon klikken. Het onderstaande scherm wordt dan getoond. Scherm Selecteren gebruiker > Reset wachtwoord (beheerder) Als u op de naam van de betreffende contactpersoon hebt geklikt, wordt het onderstaande scherm getoond. Scherm Wijzigen contactpersoon door beheerder > Reset wachtwoord (beheerder) 18 van 28
U bent verplicht om de achternaam, voorletters, telefoonnummer, mailadres en nieuw organisatiedeel in te vullen. Knop Als u op de knop Annuleren klikt, wordt er niets vastgelegd en keert u terug naar het beginscherm. Als u op de knop Opslaan klikt, worden de gegevens inclusief de wijzigingen opgeslagen. Annuleren Opslaan 4.7. Raadplegen contactpersonen Als u de gegevens van een contactpersoon wilt raadplegen, bijvoorbeeld naar aanleiding van problemen met het gebruik van de beveiligde site, moet u in het linkermenu op Beheren zakelijke klant en vervolgens op Raadplegen contactpersonen klikken. Het onderstaande scherm wordt dan getoond. Scherm Raadplegen contactpersonen (1) > Reset wachtwoord gebruiker Klik op de naam van de contactpersoon, waarvan u de gegevens wilt raadplegen. Het onderstaande scherm wordt dan getoond. 19 van 28
Scherm Raadplegen contactpersonen (2) > Reset wachtwoord (beheerder) Knop Als u na het raadplegen van de gegevens op de knop Annuleren klikt, keert u terug naar het beginscherm. Annuleren 4.8 Afmelden gebruiker Voor een actuele administratie dient u als beheerder van uw organisatie gebruikers af te melden die geen rollen meer uitvoeren bij uw organisatie. Als een gebruiker wordt afgemeld worden al diens autorisaties beëindigd. De gebruiker kan dan geen diensten meer uitvoeren die via de beveiligde site worden aangeboden. De token kunt u terugsturen naar DUO (hoofdstuk 6 Contact ). U ontvangt een bevestigingsbericht van de afmelding van DUO. Als u een gebruiker wilt afmelden of diens gegevens wilt wijzigen moet u in het linker menu op Beheren autorisatie en vervolgens op Beheren autorisatie gebruikers klikken. Het onderstaande scherm wordt dan getoond. 20 van 28
Scherm Selecteren gebruiker > Reset wachtwoord (beheerder) Knop Als u op de knop Zoeken klikt, wordt een lijst getoond van alle gebruikers van de organisatie(s) waarvoor u de autorisaties mag beheren. Zoeken Als u vervolgens een naam selecteert door erop te klikken, wordt scherm 1: Gebruiker geopend. Scherm 1 Gebruiker > Reset wachtwoord (beheerder) 21 van 28
Knop Als u op Annuleren klikt, wordt de gebruiker niet verwijderd en keert u terug naar het vorige scherm. Als u op de knop Verwijderen klikt, worden de gegevens van de gebruiker verwijderd en is de gebruiker afgemeld voor het gebruik van de beveiligde site. Annuleren Verwijderen 4.9. Afmelden beheerder, andere of extra beheerder Als u als beheerder stopt met de uitwisseling via de beveiligde site voor uw organisatie, moet u dit schriftelijk melden aan de afdeling van DUO waar u contact mee onderhoudt (hoofdstuk 6 Contact ). Voor het autoriseren van een andere of een extra beheerder moet het Aanmeldformulier beheerder bij ons worden aangevraagd. Na de acceptatie wordt op afspraak een informatie- en beveiligingspakket, inclusief tokengenerator die aan de beheerder is gekoppeld, aangetekend naar u toegesturd. Inhoud pakket: inloggegevens; handleiding; tokengenerator. 4.10. Afmelden van uw organisatie Als uw organisatie, ongeacht de reden (bijvoorbeeld fusie of opheffing), geen gebruik meer maakt van de beveiligde site, moet u dit schriftelijk doorgeven aan de afdeling van DUO, waarmee uw organisatie contact heeft. Bij het afmelden van uw organisatie worden alle daarbij behorende gebruikers ook afgemeld. U moet de afmelding dus niet via de beveiligde site regelen en ook geen gegevens hierop wijzigen. U ontvangt van DUO een bevestigingsbericht van de afmelding. 4.11. Uitloggen Als u in een menuscherm rechtsboven op Uitloggen klikt, verlaat u de beveiligde site. Scherm Uitloggen 22 van 28
5. Handleiding gebruiker In dit hoofdstuk 5.1 Inloggen 5.2 Mijn gegevens wijzigen 5.3 Uitloggen 5.1 Inloggen Om toegang tot de beveiligde site te krijgen, moet u beschikken over een: inlognaam; wachtwoord; tokengenerator. De beheerder van uw organisatie heeft u aangemeld als gebruiker van de beveiligde site. Uw inlognaam wordt door de beheerder bij de aanmelding ingevuld. Uw inloggegevens en een gebruikershandleiding heeft u per aangetekende post van ons ontvangen. De beheerder van uw organisatie zal u de tokengenerator overhandigen. U heeft toegang tot die diensten op de beveiligde site waarvoor u bent geautoriseerd door de beheerder. De ontvangen tokengenerator is strikt persoonlijk en aan uw inlognaam gekoppeld. Deze mag dus niet door één van uw collega s worden gebruikt. De startpagina voor u als gebruiker is de zakelijke site op www.ocwduo.nl. Klik in het rechtermenu op de link Inloggen beveiligde site, om in te loggen. In het scherm Inloggen vult u uw inlognaam, uw wachtwoord en de cijferreeks van uw tokengenerator in. De cijferreeks verschijnt op de display nadat u op het knopje van de tokengenerator heeft gedrukt. Scherm Inloggen 23 van 28
Link Inloggen Klik op de link Inloggen nadat u de gevraagde gegevens hebt ingevuld. Als u voor de eerste keer inlogt, moet u uw wachtwoord wijzigen. Het onderstaande scherm wordt dan getoond. De eisen waaraan het nieuwe wachtwoord moet voldoen ziet u in dit scherm. Scherm Wijzigen wachtwoord Link Wijzig wachtwoord Als u de gegevens in de vakken hebt ingevuld en daarna op de link wijzig wachtwoord klikt, is uw wachtwoord gewijzigd. U kunt ook uw wachtwoord wijzigen als uw wachtwoord nog niet is verlopen door op de link wachtwoord wijzigen rechtsboven in het scherm te klikken. Een gewijzigde autorisatie werkt direct na uitloggen en opnieuw inloggen. Mogelijke problemen bij inloggen: Als u het wachtwoord bent vergeten, kunt u uw wachtwoord laten resetten door de beheerder van uw organisatie. Als u vijf keer verkeerd inlogt, wordt uw account 15 minuten geblokkeerd, waarna u opnieuw kunt inloggen. Het eigendom van de uitgereikte tokengenerator gaat vanaf de uitreiking op u over. In geval van deactivatie van uw tokengenerator hoeft deze niet te worden teruggegeven aan DUO. Als uw tokengenerator zoek of defect is, meld dit dan direct aan DUO. DUO deactiveert deze tokengenerator zo spoedig mogelijk en verstrekt u per aangetekende post een vervangend exemplaar (hoofdstuk 6 Contact en de gebruikersovereenkomst). 24 van 28
U krijgt een melding te zien als: U niet als gebruiker bent geregistreerd; Als er geen menu-item beschikbaar is. Als u op de link Inloggen klikt, wordt onderstaand welkomstscherm geopend. De nieuwe mededelingen worden getoond. De inhoud van de overige mededelingen wordt volledig zichtbaar als u op Inhoud tonen achter de betreffende mededeling klikt. Scherm Welkomstscherm 5.2. Mijn gegevens wijzigen Als u in het linker menu op Beheren zakelijke klant en daarna op Mijn gegevens wijzigen klikt, wordt onderstaand scherm geopend. U kunt het telefoon- en faxnummer en het e-mailadres wijzigen. Scherm Mijn gegevens wijzigen Knop Als u gegevens heeft aangepast en vervolgens op Opslaan klikt, krijgt u opnieuw bovenstaand scherm inclusief wijziging(en) te zien. Opslaan 25 van 28
5.3. Uitloggen Als u in een menuscherm rechtsboven op Uitloggen klikt, verlaat u de beveiligde site. Scherm Uitloggen 26 van 28
6. Contact Servicecentrum inburgering (SCI) Bij de helpdesk van SCI kunt u terecht voor informatie en hulp met betrekking tot de beveiligde site. Telefoon (050) 599 91 91 Op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur E-mail sci@ocwduo.nl 27 van 28
10026-1