HANDLEIDING ONLINE AGENDA GEMEENTE UTRECHT BEWONERS WIJK LOMBOK Dank u wel voor het gebruik maken van de Online Agenda van Gemeente Utrecht. Via onze instructies helpen wij u digitaal een afspraak in te plannen met één van onze specialisten en/of ervaringsdeskundigen, ook wel Waterproofers genoemd. Stap 1. Toegang Online Agenda Voor het verkrijgen van toegang tot de Online Agenda van Gemeente Utrecht dient u via uw computer, ipad of smartphone te gaan naar internet. Typ de volgende link in uw browser of klikt direct op de link. http://www.supersaas.nl/schedule/gemeenteutrecht/keukentafelgesprekken Stap 2. Inloggen in de Online Agenda U komt op de inlogpagina van de Online Agenda van Gemeente Utrecht. Om als bewoner van wijk Lombok toegang te krijgen, dient u eerst in te loggen via een wachtwoord. Typ exact het wachtwoord in: Gemeente-Utrecht Klik op Log in.
Stap 3. Account aanmaken Logt u voor het eerst in op de Online Agenda, dan moet u eerst een account aanmaken. Klik op de link Nieuwe gebruiker aanmaken. U ziet nu het volgende scherm.vul de velden volledig in en klik op opslaan. De meeste velden zijn verplicht omdat onze Waterproofer dient te weten met wie en waar de afspraak plaatsvindt en hoe u telefonisch te bereiken bent bij vragen of onverwachtse omstandigheden. Uw e-mailadres is nodig voor het bevestigen van de afspraak. Tip: bewaar uw accountnaam (e-mailadres) en wachtwoord goed. Deze heeft u nodig, indien u uw afspraak wilt wijzigen of annuleren. Dit is alleen mogelijk tot 7 dagen voor de afspraak.
Stap 4. Bevestiging-email Als u uw account heeft aangemaakt, ontvangt u direct een email in uw mailbox om uw aanmelding te bevestiging. Dit is direct een controle om zeker te zijn dat u zich heeft aangemeld en niet iemand anders. Klik op de link in de e-mail om uw account te activeren. Na de bevestiging is uw account geactiveerd en zijn uw inloggegevens zichtbaar in het inlogscherm. U kunt nu inloggen in de Online Agenda. Stap 5. Afspraak maken in de Online Agenda Van 10 april tot en met 20 mei as heeft u de gelegenheid om een keukentafelgesprek te hebben met één van de negen Waterproofers van Gemeente Utrecht. U kunt via de tabs de Online Agenda instellen op dag, week of maand om een overzicht te krijgen van de beschikbare momenten. Met de kleine kalender kunt u makkelijk navigeren naar de gewenste dag. Als u met uw muis op een vak staat, verandert het vak naar blauw. Beschikbaar afspraakmoment Op de grote agenda ziet u gearceerde en lege witte vakken. Een gearceerd vak is reeds gereserveerd. Witte vakken zijn nog beschikbaar om uw afspraak in te plannen. Alleen als de pijl van uw muis verandert in een handje kunt u op deze dag een afspraak inplannen.
Klik met de muis op de gewenste dag. Een afspraakvenster opent zich met het beschikbaar tijdstip. Uw gegevens zijn reeds ingevuld. Deze gegevens dienen ingevuld te zijn, zodat onze Waterproofer uw naam en locatie weet. Eventuele opmerkingen kunt u toevoegen. Klik op afspraak maken om het definitief te maken. Stap 6. Afspraakbevestiging U ontvangt een e-mail waarin uw afspraak wordt bevestigd. Controleer deze op onjuistheden en bewaar deze e-mail goed. Tip: verwerk direct uw gemaakte afspraak in uw eigen agenda.
Veel gestelde vragen 1. Wat te doen als ik mijn afspraak wil annuleren en/ of wijzigen? Ga via uw computer/ ipad of smartphone naar internet. Typ de link in uw browser of klikt direct op de link. http://www.supersaas.nl/schedule/gemeenteutrecht/keukentafelgesprekken Ga naar inloggen met een geregistreerde gebruikersnaam. Vul hier uw e-mailadres en gekozen wachtwoord in. Klik op Login in. U krijgt direct toegang tot de Online Agenda. Ga via de verkleinde kalender rechts in de hoek naar de dag van uw afspraak. Alle gereserveerde afspraken in de agenda zijn met donker blauw gearceerd. Dubbel klik op de dag van uw afspraak om de afspraakvenster weer te openen. U kunt nu uw afspraak aanpassen of verwijderen. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw afspraak.
2. Ik ben de dag van mijn afspraak vergeten. Hoe kan ik mijn afspraak weer inzien of vinden? U kunt op twee manieren uw afspraak inzien: Manier 1: Log in via http://www.supersaas.nl/schedule/gemeenteutrecht/keukentafelgesprekken Ga direct naar inloggen met geregistreerde gebruikersnaam. Typ uw e-mailadres en wachtwoord in. Ga naar het tabblad Agenda. U ziet direct uw gemaakte afspraak. Manier 2: Wij hebben uw afspraak via e-mail bevestigd aan u. Ga naar uw mailbox. Typ in het veld zoeken het e-mailadres waterproof@utrecht.nl in. U ontvangt nu alle verzonden e-mails van waterproof@utrecht.nl 3. Ik heb nog vragen met betrekking tot de Online Agenda en/ of inhoudelijk over de afspraak zelf. Wie kan ik contacteren? Voor vragen verwijzen wij u naar ons servicepunt: Gemeente Utrecht Contactpersoon: Mw Jamila El Mokhtari-Asnnosi E-mail: Bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag via waterproof@utrecht.nl Telefoon: Bereikbaar op dinsdag van 9.30-10.30 uur via 030-2866209.