Evenwicht werk/privé wint opnieuw fors van loon en werkzekerheid Resultaten Tempo-Team arbeidsmarkt tevredenheidsonderzoek 2011 Heropleving arbeidsmarkt gaat hand in hand met aandacht voor werk/privé-evenwicht Gezondheid bedrijf en visie management verliezen aan belang Werknemers rusten meer op hun lauweren en bereidheid tot extra s daalt Laagste ontevredenheid over loon sinds 4 jaar 1 op 5 werknemers blijft echter ontevreden over zijn job Tevredenheid uitzendkrachten groeit jaar na jaar Babyboomers meest tevreden werknemers Belgen minst mobiel en flexibel vergeleken met de buurlanden Daar waar de angst voor jobverlies en impact van de economische crisis de voorbije jaren bepalend waren voor de jobtevredenheid bij werknemers, leidt de heropleving van de arbeidsmarkt tot groeiend vertrouwen en een vernieuwde focus op het eigen welzijn. Werknemers worden minder flexibel, ergeren zich meer aan stress en werkdruk en zoeken opnieuw naar een beter werk/privé evenwicht, zelfontwikkeling en interessant werk. Dit is de nieuwste trend op de arbeidsmarkt. Dit blijkt uit de vierde editie van de barometer over de arbeidsmarkt-tevredenheid van Tempo-Team, voorheen Vedior. De barometer die de verschillende dimensies van tevredenheid bij werknemers en werkgevers meet, is het resultaat van een bevraging in januari 2011 van een representatieve steekproef van 517 vaste en tijdelijke werknemers en 210 HR managers door het onafhankelijk onderzoeksbureau InSites Consulting. De eerste editie van de barometer dateert van in juni 2008. Dit jaar liep het tevredenheidsonderzoek voor de eerste keer parallel in Nederland Duitsland, Luxemburg en Portugal, landen waar Tempo-Team eveneens actief is. Uit de vierde editie van het arbeidsmarkt tevredenheidsonderzoek, dat de eerste keer plaatsvond begin 2008, blijkt dat de huidige perceptie van werknemers over de verschillende aspecten van tevredenheid opnieuw evolueert naar deze uit de pre-crisisperiode van begin 2008. Zoals uit onderstaande grafiek blijkt is het vertrouwen in ons land en de buurlanden in werkgever, arbeidsmarkt en jobzekerheid groot. Uit het onderzoek blijkt zelfs dat Belgische werknemers (7,1/10) een groter vertrouwen hebben in de arbeidsmarkt dan hun werkgevers (6,9/10). Het vertrouwen in de toekomst van hun bedrijf is voor beide groepen quasi even groot en het lage vertrouwen in de overheid wordt eveneens gedeeld door zowel werknemers als werkgevers. Grafiek: vertrouwen werknemers in bedrijf, arbeidsmarkt, jobzekerheid en overheid Focus op welzijn De algemene arbeidsmarkttevredenheid is, sinds de eerste meting in 2008, zeer stabiel en schommelt rond de 80% tevreden werknemers. Er is quasi geen verschil tussen vaste en tijdelijke werknemers op het vlak van jobsatisfactie. 1 op 5 werknemers is echter ontevreden. Het valt verder op dat het percentage tevreden werknemers in onze buurlanden (Nederland, Duitsland en Luxemburg) volledig in lijn ligt met dat van België. Maar werknemers zoeken in tegenstelling tot de voorbije twee jaren opnieuw naar meer evenwicht en zelfontwikkeling in hun job. Zo scoort een goede werk/privé-balans het hoogst in de prioriteiten van werknemers (51%), gevolgd door interessant en uitdagend werk (50%). Kwaliteiten die intrinsiek zijn aan het bedrijf krijgen opvallend weinig prioriteit. Zo is het feit dat men werkt in een innovatief bedrijf (6%), dat groot is (7%) met een reputatie als beste werkgever die investeert in talent (7%) of een sterk merk of product is (7%) van minder belang voor de aantrekkelijkheid hun job
Grafiek: wat zoekt een werknemer in een job? 2008 2011 Zoals blijkt uit bovenstaande grafiek verliest de financiële gezondheid van het bedrijf waar men werkt en de toekomstvisie van een competent management, significant aan belang vergeleken met de twee voorbije crisisjaren. Een goed werk/privé-evenwicht en interessant en uitdagend werk blijven cruciaal voor de Belgische werknemer. De vaststellingen dat gevoelig minder werknemers vandaag (22%) omwille van loonsopslag van werk zouden veranderen tegenover verleden jaar (39%) en dat de sfeer op het werk als motivatie om te veranderen van job (16%) meer dan verdubbelt t.o.v. 2010 (7%), onderschrijven de nieuwe trend van meer focus op zelfontwikkeling en levenskwaliteit op de arbeidsmarkt. Minder flexibel en meer aandacht voor zelfontwikkeling Bijna 1 op 2 werknemers vindt dat werkdruk (49%) en stress (40%) toegenomen zijn vergeleken met één jaar geleden. De misnoegdheid over stress en werkdruk en groeiende ontevredenheid over opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in het bedrijf (carrière) bevestigen eveneens de toegenomen focus op de eigen levenskwaliteit van werknemers in ons land. Het valt op dat de ontevredenheid van werknemers over hun ontwikkelingsmogelijkheden het zwaarst doorweegt van alle gemeten criteria. Werkgevers onderschatten duidelijk dit aspect van ontevredenheid daar ruim 2 op 3 werkgevers (68%) tevreden is over de ontwikkelingsmogelijkheden die het bedrijf aanbiedt. De ontevredenheid over het loon dat de voorbije jaren steeds aan belang toenam is nog nooit zo laag geweest sinds 4 jaar. Ruim 1 op 2 werknemers is vandaag tevreden met zijn loon (55%), terwijl dit de voorbije jaren minder dan de helft was. De aandacht voor een beter evenwicht tussen werk en privéleven blijkt verder uit de verminderde werknemersbereidheid tot extra inspanningen en flexibiliteit. Zoals blijkt uit onderstaande grafiek daalde deze in ons land over de volledige lijn en staat ze terug op het pre-crisis niveau van 2008.
Grafiek: Werknemers flexibiliteit 2008-2011 Bovendien zijn werknemers uit België en Nederland, zoals onderstaande vergelijking met de buurlanden toont, het minst flexibel vergeleken met deze uit Duitsland en Luxemburg, en zijn de Belgen bovendien het minst mobiel. Grafiek: Werknemers flexibiliteit en mobiliteit in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland Het gebrek aan bereidheid van werknemers om extra inspanningen te leveren weegt zwaar door in de ontevredenheid van werkgevers. Flexibiliteit is namelijk een belangrijk criterium in de algemene tevredenheid van de werkgever over de werknemer. De tevredenheid van de werkgevers over hun werknemers daalt verder lichtjes tegenover verleden jaar van 7,8/10 naar 7,6/10, maar is hiermee samen met Luxemburg het grootst vergeleken met Nederland (7,3/10) en Duitsland 7,3/10). In het totaal blijft 90% van de werkgevers tevreden tot zeer tevreden over zijn werknemers en ziet zich als een bedrijf waar het goed werken is tegen aantrekkelijke voorwaarden.
Werkgevers blijven zich overschatten 65% van de werkgevers is tevreden over zijn loonpolitiek, terwijl dit slechts bij 55% van de werknemers eveneens het geval is. 43% zegt voldoende promotiekansen te bieden, terwijl maar 31% van de werknemers hiermee akkoord gaat. 68% van de werkgevers vindt dat hij nog voldoende investeert in opleiding en training voor zijn werknemers, terwijl maar 50% van de werknemers dezelfde mening toegedaan is. Langs de andere kant is 74% van de werknemers wel tevreden over afwisseling in hun job, terwijl slechts 48% van de werkgevers dit verwacht. Grafiek: kloof werkgevers - werknemers Werkgevers die niet actief investeren in een overtuigende retentiepolitiek, in het bijzonder in doorgroeimogelijkheden, opleidingen, werkdrukvermindering en aandacht voor het werk/privé-evenwicht, zullen de kans op een sterke groei van de personeels-turn-over aanzienlijk zullen zien toenemen nu de arbeidsmarkt herleeft. Babyboomers meest tevreden Bij de zoektocht naar de meest tevreden werknemers blijkt dat er weinig tot geen significante verschillen zijn in tevredenheid op het vlak van geslacht, taal, regio, maar wel van leeftijd, opleiding of functie. Er is een opvallend verschil tussen de generaties. De babyboomers (45 64 jaar oud) blijken significant meer tevreden te zijn dan hun jongere collega s. De belangrijkste redenen voor deze grotere tevredenheid is hun hoger vertrouwen in hun werkgever, meer werkzekerheid en ontwikkelingsmogelijkheden en hun hogere bijdrage tot het bedrijf. Het verrast dan ook niet dat slechts 11% van de babyboomers dit jaar van werk wil veranderen en dat dit voor de jongere generaties dubbel zo veel is (22%). Verder stelt men vast dat hoger opgeleiden en werknemers met een managementfunctie meer tevreden zijn over specifieke aspecten zoals hun bijdrage tot het bedrijf en betere ontwikkelingsmogelijkheden in hun job. Ook uitzendkrachten voelen zich steeds beter in hun vel. Daar waar de tevredenheid bij vaste werknemers de voorbije 4 jaar zeer stabiel bleef, zien we in onderstaande grafiek een constante toename van de tevredenheid bij uitzendkrachten. Vaste werknemers zijn iets meer tevreden dan uitzendkrachten maar de kloof verkleint. Met een gemiddelde tevredenheid van 7,3/10 zijn de Belgische uitzendkrachten opvallend meer tevreden dan deze uit Nederland (6,8/10), Luxemburg (6,4/10) en Duitsland (5,9/10). Dit wijst op een goede integratie van uitzendkrachten in onze bedrijven. 53% van de uitzendkrachten zegt als dusdanig actief te willen blijven (tov 39% in 2010; 44% in 2009 en 32% in 2008). Grafiek: Tevredenheid vaste werknemers en uitzendkrachten 2008 2011
Main stream tevredenheid België Opvallend is nog dat de antwoorden van de Belgische ondervraagden weinig uitschieters vertonen vergeleken met de resultaten van het onderzoek in onze buurlanden (Nederland, Duitsland en Luxemburg). De kenmerkende relativerende houding van de Belgen wordt hiermee eens te meer bevestigd. Onderstaande grafiek met de parameters van tevredenheid voor België en de buurlanden illustreert dit. Er zijn echter opvallende vaststellingen voor specifieke aspecten van tevredenheid voor een aantal landen. Zo zijn Nederlandse werknemers beduidend meer tevreden over hun collega s en blijken zij ook over alle variabelen heen het meest tevreden. Duitsers zijn opvallend meer tevreden over hun management en minder tevreden over het werk/leef evenwicht en de veiligheid van de werkomstandigheden. De tevredenheid van de Luxemburgers is over het algemeen het laagst. Grafiek: Jobtevredenheid België versus de buurlanden De heropleving van de arbeidsmarkt en het vertrouwen in de economie zet werkgevers duidelijk meer onder druk om opnieuw te investeren in de algemene ontwikkelingsmogelijkheden en levenskwaliteit van hun werknemers. De tijd van het terugschroeven van budgetten en andere beperkende maatregelen is achter de rug. Werknemers mogen echter niet teveel op hun lauweren rusten en verder inboeten aan flexibiliteit en bereidheid om zich extra in te spannen. De arbeidsmarkt mag dan wel terug open bloeien, de dreigingen blijven groot en bedrijven staan nog steeds onder grote druk van de nationale en internationale financiële en budgettaire problemen. Net zoals de markten zullen ook de bedrijven onderhevig blijven aan snel wisselende omstandigheden. Vandaar het belang voor werknemers om pro-actief in zichzelf te blijven investeren en de nodige flexibiliteit aan de dag te leggen, besluit Marc De Braekeleer, CEO Tempo-Team Belux.
Tempo-Team is een van de grootste HR dienstverleners gespecialiseerd in uitzendarbeid en HR services in België en Luxemburg. Met een marktaandeel van 10% bekleedt Tempo-Team de derde plaats in de uitzendbranche in België. Tempo-Team is een toonaangevende marktspeler op het vlak van uitzendkrachten, rekrutering en selectie, outplacement, testing en assessment, training en development. Daarnaast is Tempo-Team via Exselsia partner van bedrijven op het vlak van outsourcing en contracting van front office en reception services, back office en management support. Tempo-Team is actief in België, Luxemburg en Nederland en maakt deel uit van Randstad Holding, de tweede grootste HR dienstverlener ter wereld die top-posities bekleedt in Australië, België, Canada, Frankrijk, Duitsland, India, Luxemburg, Nederland, Spanje, Zwitserland, Polen, Portugal en het Zuidoosten van de Verenigde Staten. Randstad Holding heeft meer dan 34.000 medewerkers, ruim 5.000 vestigingen en inhouse vestigingen in meer dan 50 landen. Randstad Holding nv is genoteerd aan in de AEX index van NYSE Euronext in Amsterdam. Meer informatie: www.tempo-team.be