Klas 1N Sport, Gezondheid en Management Hanze Hogeschool Groningen

Te Groningen, 18-05-15 Jonathan Rozema, 331197 Geeske Posthouwer, 326612 Klas 1N Sport, Gezondheid en Management Hanze Hogeschool Groningen Ingmar de Vries Ondernemen in de sport

Voorwoord Wij zijn Jonathan Rozema en Geeske Posthouwer, samen vormen wij een duo voor het opstarten van een fictieve fitnesscentrum. Aan het begin van dit schooljaar zijn wij beide begonnen met de opleiding Sport, Gezondheid en Management in Groningen. Deze opleiding volgen we aan de Hanze Hogeschool Groningen. In periode 4 volgden wij het vak Ondernemen in de sport, voor dit vak werd er een opdracht gegeven. Om een ondernemersplan te schrijven voor een fictieve fitnesscentrum. Bij het bedenken van een fictieve fitnesscentrum, moet er gedacht worden voor wie je dit centrum gaat opzetten. Daarnaast moet er een missie, visie, doelstelling en strategie bedacht worden. Ook moet het fitnesscentrum een innovatieve concept zijn. Wij willen graag Ingmar de Vries bedanken voor de verschillende werkcolleges die bijgedragen hebben gehad tot het tot stand komen van het ondernemersplan. Ook willen we Wilco de Roos bedanken voor de bijdrage van de verschillende hoorcolleges Daarnaast willen we Ron Jobing bedanken voor het dienen als voorbeeld, hij heeft zijn visie en missie van zijn bedrijf aan ons uitgelegd. 18-05-15, te Groningen 2

Inhoudsopgave Inleiding 4 Hoofdstuk 1. Markonderzoek middels deskresearch 5 1.1 DESTEP analyse nationaal en lokaal niveau 5 1.1.1 Demografische omgeving 5 1.1.2 Economische omgeving 5 1.1.3 Sociale-culturele omgeving 6 1.1.4 Technologische omgeving 7 1.1.5 Ecologische omgeving 7 1.1.6 Politieke omgeving 7 1.2 Trends en ontwikkelingen 8 1.2.1 Trends in de Fitnessbranche 8 1.2.2 Kansen en bedreigingen 8 1.3 Concurrentenanalyse Den Haag 10 1.3.1 Directe concurrenten 11 1.3.2 Overige fitnessbedrijven 11 1.3.3 Locatie van Fit-Line 12 Hoofdstuk 2. Het concept 13 2.1 Fit-Line 13 2.2 MVDS 14 Hoofdstuk 3. Sales- en retentiebeleid 16 3.1 Sales 16 3.2 Retenties 17 Hoofdstuk 4. Financieel plan 18 4.1 Investeringsbegroting (01-09-2015) 18 4.2 Financieringsplan (01-09-2015) 19 4.3 Openingsbalans 20 4.4 Exploitatiebegroting 21 Hoofdstuk 5. Personeelsplan 22 5.1 Functieprofiel 22 5.2 Scholingsplan & carrièreperspectief 23 Nawoord 24 Bronnenlijst 25 Bijlage A. Interview met Ron Jobing 27 Bijlage B. Plattegrond Fit-Line 28 Bijlage C. Financiële uitwerkingen 29 Blz. 3

Inleiding In blok 1.3 kregen Jonathan Rozema en Geeske Posthouwer een opdracht vanuit het vak Ondernemen in de sport. De opdracht van Ondernemen in de sport hield in dat het tweetal een ondernemingsplan moest opstellen. Voor dit ondernemersplan moest het tweetal ook een fictieve fitnesscentrum bedenken. De naam van dit fitnesscentrum werd Fit-Line. In hoofdstuk 1 wordt het marktonderzoek aangekaart. Deze wordt uitgevoerd doormiddel van een DESTEP-analyse. Deze analyse is van zowel landelijk als lokaal niveau. Ook komen in dit hoofdstuk de trends en ontwikkelingen naar voren. Verder is er hoofdstuk 1 te lezen over de concurrenten in de gemeente Den Haag Hierna gaat het hoofdstuk over de MDVS van het fitnesscentrum. In dit hoofdstuk worden de missie, visie, strategie en doelstelling duidelijk gemaakt. Verder wordt het duidelijk waar Fit-Line voor staat en wat de positionering is van het Fitnessbedrijf. In het hoofdstuk erna komt het sales- en retentiebeleid naar voren. Hier wordt het duidelijk wat voor acties er ondernomen gaan worden voor het werven van leden. Denk hierbij aan de promotie en de sales acties. In hoofdstuk 4 wordt het financiële plan uitgewerkt. In dit financiële plan komt de investeringsbegroting, een financieringsplan, de openingsbalans, de omzetprognose van het eerste jaar en de exploitatiekosten van het eerste jaar te staan In het laatste hoofdstuk komt het personeelsplan te staan. Hier is zichtbaar wat de verschillende functies binnen Fit-Line zijn. Daarnaast een beschrijving van het carrièreperspectief. 4

Hoofdstuk 1. Markonderzoek middels deskresearch 1.1 DESTEP analyse nationaal en lokaal niveau 1.1.1 Demografische omgeving De gemeente Den Haag is gevestigd in de provincie Zuid-Holland. De gemeente Den Haag telt ongeveer 515.880 inwoners, dit is ongeveer 3% van de gehele bevolking. Dit aantal is vastgesteld op 1 januari 2015. De gemeente heeft het afgelopen jaar met een groei te maken gehad. Op 1 mei 2014 was het aantal inwoners 510.909. Deze gegevens zijn gefundeerd op migratie, geboorte en sterfte. Het is zichtbaar dat een toename aan inwoners zijn in de gemeente Den Haag. In figuur 1 is zichtbaar dat Den Haag ook een zeer dicht bevolkte omgeving heeft. (Wikipedia Den Haag, sd) Terug kijken naar het verleden was er sprake van een grote groei tussen 1980 en 2002. Rond 1980 waren er 444.000 inwoners, maar omdat er rond 2002 sprake was van een veranderend beleid konden er meer huizen gebouwd worden waardoor de inwoners weer toenamen. In 2002 was het inwoners aantal 500.000. Als er dan gekeken wordt naar het lange termijn kan er vastgesteld worden dat in Nederland de bevolking tussen de 16,7 miljoen en 17 miljoen mensen zal worden in 2040. Dat is een groei van ongeveer 1,1 miljoen mensen. Daardoor zal er ook een groei verwacht worden in Den Haag, geschat een groeit van 4,9%. (Bevolkingsprognose Den Haag 2012-2020, sd) Zoals al eerder vermeldt woont ongeveer 3% van de gehele bevolking Figuur 1 1 van Nederland in Den Haag. De gemiddelde leeftijd in Den Haag is ongeveer 38 jaar, dit is vergeleken met de gemiddelde leeftijd van 41 jaar geheel Nederland, zeer jong. Er zal een groei van 55-plussers ontstaan dus zal er sprake zijn van vergrijzing in de toekomst. (Bevolkingsprognose Den Haag 2012-2020, sd) Daarnaast zal er ook een ontwikkeling plaats vinden in het aantal huishoudens in Den Haag. Zo zullen er over de periode 2011-2020 ongeveer 9.000 huishoudens bijkomen. Er zijn in 2011 ongeveer 250.000 huishoudens en er zullen in 2020 ongeveer 259.000 huishoudens komen. Twintig jaar later zal er nog ene groei van 40.000 plaatsvinden. Wat niet alleen opvalt in Den Haag maar ook in heel Nederland is dat de eenpersoons huishoudens steeds meer toenemen. (Bevolkingsprognose Den Haag 2012-2020, sd) 1.1.2 Economische omgeving In Nederland is de economie weer aan een bloei begonnen. De laatste jaren zijn veel mensen getroffen door de economische crisis. De economie begint langzaam aan zijn opmars, dat is ook zichtbaar in de conjunctieklok die CBS heeft gepubliceerd. (Zie figuur 2) 1 Figuur 1 Nederlandse bevolkingsdichtheid (Nederlandse bevolking, sd) 5

Figuur 2 2 Door de zichtbare maar ook langzame trend in de Nederlandse economie zal er ook een stijging in Den Haag verwacht mogen worden. Maar de economische crisis heeft ook schade aangericht, denk aan werkloosheid. Zo zal er volgens het Centraal Planbureau in het begin van 2015 de werkloosheid wat gaan afnemen. In de gemeente Den Haag zijn er ongeveer 40.224 werklozen-werkzoekende mensen. Daar tegenover staan er wel 250.125 mensen met een baan. (Economie, sd) De bedrijven die zich tot Den Haag aangetrokken voelen zijn; energie-, ICT- en veiligheidssector. Daarnaast vestigen veel bedrijven als pensioenfondsen, verzekeringskantoren, belastingbureaus en juridische instellingen zich in Den Haag. De bedrijven werken op hun manier mee aan de Nederlandse economie. (Bedrijven, sd) 1.1.3 Sociale-culturele omgeving De inwoners van de gemeente Den Haag hebben verschillende voorzieningen nodig voor hun recreatie. Deze voorzieningen kunnen verschillen van zwembaden, bibliotheken en bioscopen. Maar ook gymzalen en zwembaden. Den Haag heeft meerdere van deze voorzieningen waar de inwoners hun vrije tijd kunnen besteden. Daarnaast heeft Den Haag een groot centrum met diverse winkels en diverse industrieterreinen met verschillende bedrijven. Ook heeft Den Haag een belangrijke functie, het is de hoofdstad van de provincie Zuid-Holland. Het parlement en de Nederlandse regering zijn gegrondvest in de stad en het verblijf van het koninklijk huis is er ook te vinden. De stad is ook een belangrijk gebied voor de Verenigde Naties. (Wikipedia Den Haag, sd) In de gemeente zijn ook veel sportverenigingen aanwezig, deze verenigingen zijn verdeeld in verschillende sporten. Naast sportverenigingen zijn er ook fitnesscentrums aanwezig waar de inwoners naar toe kunnen voor hun vrijetijdsbesteding. Toch sport een groot deel van de mensen niet, dit heeft er mee te maken dat ze geen zin of geen tijd hebben. Er is wel bekend dat in Den Haag zowel door laag en hoog opgeleiden mensen aan fitness wordt gedaan. (Onderzoek sportdeelname 2010, sd) In de gemeente Den Haag zijn er veel fitnessbedrijven aanwezig, de meeste zijn lowbudget zoals Basic-Fit of FitforFree. Daarnaast zijn er maar een paar fitnessbedrijven gericht op het bedrijfsfitness. 2 Figuur 2 Conjunctieklok van het CBS Ongeldige bron opgegeven. 6

1.1.4 Technologische omgeving Nederland is een land die heel veel ontwikkelingen maakt in de sport vergeleken met andere landen. Dit is duidelijk te zien in de digitalisatie van veel gegevens die worden opgedaan tijdens sporten. Een opkomende trend hierin is de selftracking. Mensen willen steeds meer te weten komen hoeveel ze bewegen en hoe dit bevordert kan worden. Door onder andere apps en gadget kan de hartslag, bloeddruk, het aantal calorieën en ga zo maar door bijgehouden worden. Dit hoeft tegenwoordig niet allemaal meer speciaal bij sportbedrijven gemeten te worden. Alles wordt veel zelfstander voor de mensheid. (Gezondheid en technologie, sd) Niet alleen voor de mensen zelf zijn ontwikkelingen gaande. In de fitness zijn er ook vernieuwende apparaten en methodes om steeds betere kwaliteit te kunnen leveren. Zo is bij Basic Fit al digitale groepslessen. Hierbij is er geen personal trainer die de lessen geeft, maar wordt die geprojecteerd op grote televisieschermen. Zo kan er goedkoop groepslessen gegeven worden. (Live virtueel, sd) 1.1.5 Ecologische omgeving Heel de wereld wil duurzaam zijn tegenwoordig. Een grote oorzaak hiervan is het gat in de Ozonlaag. Ook verandert het klimaat door een steeds slechtere milieu. Duurzaam bezig zijn is steeds meer van belang en dat is ook duidelijk te zien. Steeds meer zonnepanelen worden en geplaats en meer windmolens worden gebouwd. (Energie opwekken, sd) De fitness wordt ook steeds duurzamer. Zo zijn er apparaten die energie opwekken als het apparaat wordt gebruikt. Nu kosten de apparaten geen energie meer, maar leveren ze zelf energie. In de Benelux zijn al fitnessapparaten die energie opleveren en het is een opkomend concept. Er zijn 130.000 fitnessbedrijven in heel Nederland met circa 1,6 miljoen fitnessapparaten. Wanneer al die fitnessbedrijven deze duurzame apparaten aanschaffen kan het energie opleveren voor 200.000 huishoudens. Dat is vergelijkbaar met een stad van 700.000 inwoners. (Technogym, sd) 1.1.6 Politieke omgeving In 2010 werd er 10,5 miljard euro aan sport gerelateerde goederen en diensten opgebracht in Nederland. Dit is ongeveer 1% van de totale productie in Nederland. De sport, recreatie en fitness groeit tussen 2006 en 2010 steeds stabiel ook al is de totale productie van Nederland in die tussentijd al een flink gedaald. Dit betekent dat de sportsector altijd gewild is ook al gaat het slecht met de economie. De overheid probeert daarom zoveel mogelijk de sport te stimuleren. (Sporteconomie, sd) Figuur 3 3 3 Figuur 2 (Sporteconomie, sd) 7

1.2 Trends en ontwikkelingen Bij het opzetten van een nieuwe fitnessbedrijf zijn er zowel trends als ontwikkelingen aanwezig. Bij een trend moet gedacht worden aan de richting van een marktkoers die een lange periode aandrijft. Een ontwikkeling is een alteratie van een bepaalde richting. Deze trends en ontwikkelingen zijn verwerkt tot kansen en bedreigingen. De kansen zijn mogelijkheden en bedreigingen kunnen gevolgen met zicht mee brengen. (Zie figuur 3) 1.2.1 Trends in de Fitnessbranche De wereld van de sport staat nooit stil, zo is het concept van fitness de laatste jaren uitgegroeid tot een van de meest beoefende sporten. Een fitnessbedrijf kan een specifieke vorm aannemen zoals; ladiesgym, bedrijfsfitness en Low-Budget maar ook kan het zich plaatsen in hotels of scholen. Zo zijn er ook diverse trends zichtbaar in de wereld van de fitness. Ten eerste is er een grote toename in de ketenvorming. Verder wordt fitness nog steeds populairder, het heeft een dominante rol in de sportmarkt. De diverse fitnessbedrijven worden steeds specifieker en daarnaast gaan ze ook steeds specifieker een doelgroep aanspreken. Vanuit de maatschappij heerst er een toenemende aandacht voor de gezondheid van de mens. (Rabobank Cijfers & Trends, sd) Naast deze zichtbare trends is het er nog een bepaalde zichtbare trend, die veel invloed zal uitoefenen op Fit-Line. Er is namelijk steeds meer behoefte aan bedrijfsfitness, bedrijfsfitness die ervoor zorgt dat het ziekteverzuim naar beneden gaat. (Fitnessbranche trends, sd) 1.2.2 Kansen en bedreigingen In de fitnessbranche zijn er veel kansen als bedreigingen aanwezig. Het is belangrijk dat er goed gekeken worden naar deze beide factoren zodat daar op ingespeeld kan worden. Dit zodat de kansen benuttigd worden en de bedreigingen verkleint. Een grote kans voor Fit-Line is dat er veel bedrijven zijn. Omdat Fit-Line een bedrijvenfitness is moet er goed gekeken worden wat de beste locatie is in Den Haag om de meeste klanten binnen te halen. Dat er veel bedrijven zijn het gevolg van dat er een grote bevolkingsgroei is. De bevolking in Den Haag is groeiende wat betekent dat er steeds meer mensen gaan werken en meer bedrijven ontstaan. Een grote kans om in te investeren. Een bedreiging wat is ontstaan door de bevolkingsgroei is een grote werkloosheid. Den Haag telt rond de 40.000 werklozen. Dit is een bedreiging omdat deze mensen klanten konden zijn van Fit-Line. Wel is er een afname in het aantal werklozen. Een grote kans wat alleen Fit-Line aanbiedt is dat er wordt doorbetaald tijdens het werk. Fit-Line grijpt dus de kans dat weinig mensen sporten vanwege te weinig tijd gelijk vast. Medewerkers hebben tijd om tijdens hun werk een half uur tot een uur naar Fit-Line te gaan en te gaan sporten. Tijd is dus geen issue. Een opkomt probleem is de vergrijzing. In verhouding komen steeds meer mensen in hun pension en steeds minder mensen werken. Omdat Fit-Line juist zich richt op de werkenden is dit een bedreiging. Het is daarom belangrijk dat goed wordt gekeken naar waar veel bedrijven zijn en waar veel mensen werken die behoefte hebben aan sporten. 8

Digitalisering kan op twee manieren bekeken worden. Het kan een bedreiging zijn voor alle fitnessbranches, omdat op de markt steeds meer apparaten te koop zijn om zelf te weten hoe goed je gezond- en fitheid is. Maar digitalisering is ook zeker een kans. Alle apparaten die worden gebruikt in de fitness worden vernieuwd en verbeterd zodat er beter getraind kan worden. Dit is een grote mogelijkheid. Duurzame apparaten is daar een groot voorbeeld van. Kansen Bevolkingsgroei rond Den Haag Veel bedrijven Economische groei Werkloosheid neemt geleidelijk af Weinig mensen sporten nog vanwege te weinig tijd Digitalisering Duurzame apparatuur Sport blijft groeien ondanks slechtere tijden Figuur 3 Bedreigingen Vergrijzing Veel werkloosheid Veel sportverenigingen en fitnessbranches Digitalisering 9

1.3 Concurrentie analyse Het concept dat bedacht is om een onderneming in de fitness te beginnen is bedrijfsfitness. De eerste stap die er genomen moet worden is het besluit in welke 30 grootste gemeentes de onderneming geplaatst gaat worden. Na een kort onderzoek kon de conclusie getrokken worden dat Den Haag, de derde grootste gemeente in Nederland, een geschikte plek is waar de onderneming gestart kan worden. Een van deze redenen is dat er talloze bedrijven zijn gevestigd in Den Haag. Zo zijn er nog wel andere fitness faciliteiten in Den Haag, maar de meeste zijn niet gericht op het bedrijfsfitness. Doordat er talloze bedrijven zijn gevestigd in Den Haag en er maar weinig fitnessbedrijven daar op gericht zijn, heeft Fit-Line een grote kans van slagen. Zo kan er in figuur 5 bekeken worden welke fitnesscentrums rondom Fit-Line zijn gevestigd. Naam Kosten Doelgroep Specialiteit Niche/ LB/ HE Max Health Club Fitness de Bataaf Fit for Free Den Haag Houtrust Healthcity Den Haag Active Club Den Haag Health Works Fitness Den Haag Fitnesscentrum Forza Fit bv. Health & Fitness Centre Unique Onbekend, niet aangegeven op website 43,00 per maand, onbeperkt 17,95 per maand, onbeperkt 90,00 per maand, onbeperkt Onbekend, niet aangegeven op website 27,50 per maand, onbeperkt Onbekend, niet aangegeven op website 45,00 per 6 maanden, onbeperkt Voor iedereen Voor iedereen Voor iedereen Voor iedereen Voor iedereen Voor iedereen Voor iedereen Voor iedereen Divers aanbod. Van zwemmen tot PT Gelegen op terrein van tennisvereniging Lage prijzen Groot aanbod, van zwemmen tot PT Er is een wellnesscentrum, daarnaast wordt er ook bedrijfsfitness geboden Er wordt luxe aangeboden, voor een relatieve lage prijs Er wordt ook ladiesgym en bedrijfsfitness aangeboden Bieden Vacustep aan Mate van concurrentie Figuur 4 (Active Club Den Haag, sd) (Fitness de Bataaf, sd) (Fit for Free Den Haag Houtrust, sd) (Fitnesscentrum Forza Fit bv., sd) (Max Healthclub, sd) (Health & Fitness Centre Unique, sd) (Health Works Fitness Den Haag, sd) (Healthcity Den Haag, sd) Zelfstandige onderneming of meerdere keten High-End Gemiddeld Zelfstandige onderneming High-End Gemiddeld Zelfstandige onderneming Low- Budget Laag Meerdere keten High-End Gemiddeld Meerdere keten High-End Hoog Zelfstandige onderneming High-End Gemiddeld Meerdere keten High-End Hoog Zelfstandige onderneming High-End Gemiddeld Zelfstandige onderneming 10

1.3.1 Directe concurrenten De informatie over de concurrenten in Den Haag is zichtbaar in figuur 4 en er zijn een aantal dingen die opvallen. Zo zijn Fitnesscentrum Forza Fit bv. en Active Club Den Haag directe concurrenten voor Fit-Line. Wat duidelijk wordt uit de concurrenten analyse is dat deze bedrijven naast normaal fitness ook bedrijfsfitness aanbieden. Fitnesscentrum Forza Fit bv. heeft de prijs van het sporten niet aangegeven op de website. Verder is het bedrijf redelijk breed georiënteerd, naast normaal fitness en bedrijfsfitness bieden zo ook ladiesgym aan. Door de breed gekozen aanbod van Fitnesscentrum Froza Fit bv. is dat hun onderscheidend vermogen. Meerdere mensen zullen zich aangetrokken voelen tot dit bedrijf vanwege de vele mogelijkheden. Deze aangeboden mogelijkheden zijn ook erg luxe, daarom is Fitnesscentrum Forza Fit bv. een High-End bedrijf. Actieve club Den Haag is een vergelijkbaar concept. Zo is Actieve Club Den Haag ook toegankelijk voor iedereen en is het ook een High-End bedrijf. Verder biedt Actieve Club Den Haag ook bedrijfsfitness aan, maar de onderscheidende factor is dat ze naar fitness ook een wellnesscentrum is. Dit zal klanten aantrekken omdat het een extra dementie geeft. De prijs om bij Actieve Club Den Haag te sporten ook niet weergegeven op de website. 1.3.2 Overige fitnessbedrijven In de regio Den Haag vooral High-End fitnesscentrums te vinden zijn. High-End centrums bieden veel luxe aan en hebben vaak veel diverse faciliteiten. De abonnementsprijzen zijn dan ook vaak wat hoger dan gewoonlijk. Deze prijzen kunnen dan oplopen tot 90 euro per maand. Zo zijn Healthcity Den Haag, Health Works Fitness Den Haag, Fitness de Bataaf, Max Health Club en Health & Fitness Centre Unique High-End bedrijven. Deze bedrijven bieden veel luxe. Van sauna en wellness voorzieningen tot goede persoonlijke trainingen tot het aanbieden van een kinderopvang. Vaak hebben deze bedrijven een bar/café/horeca gelegenheid in het centrum om een bepaalde sfeer te creëren. De High-End bedrijven zijn een gemiddelde bedreiging kijkend naar het bedrijf Fit-Line, vaak willen de business mensen met wat meer geld naar dit soort centrums om te sporten en in een High- End fitnesscentrum te relaxen. Daar tegenover staan ook de mensen die niet zoveel geld willen betalen voor een fitnesscentrum. Naast High-End fitnessbedrijven is er een Low-Budget centrum in de buurt, dat is Fit for Free Den Haag Houtrust. Een Low-Budget bedrijf, biedt zijn diensten aan voor een lage prijs. De bedrijven in deze tak van fitness wordt voor Fit-Line gezien als een lage bedreiging. Dit omdat de mensen die daar zijn ingeschreven bijna nooit er gaan sporten, het zijn slapende leden. Maar deze slapende leden zorgen wel voor de grootste inkomsten van een Low-Budget bedrijf. Daarnaast wordt er geen begeleiding geboden, die er vaak wel verwacht wordt. Wat diverse mensen wel aan trekt zijn lage prijzen voor onbeperkt sporten. Er zullen nog meer Low-Budget fitnessbedrijven zijn maar er is voor gekozen om er maar eentje uit te kiezen, vanwege de lage bedrijgingen. 11

1.3.3 Locatie van Fit-Line In figuur 5 op het linker plaatje is het zichtbaar waar welke fitnessbedrijven er zijn gevestigd in Den Haag. Wat belangrijk is om te weten, is dat niet elk stipje is een fitnesscentrum. Sommigen stipjes zijn andere sportfaciliteiten. Daarnaast kun je op het rechterplaatje zien waar de bedrijven in Den Haag zijn gevestigd. De oranje cirkel op beide plaatjes geeft aan waar Fit-Line zich gaat vestigen, Laan van Meerdervoort 51 1e verdieping. (Laan van Meerdervoort 51, sd) Deze locatie is om meerdere redenen gekozen. Ten eerste ligt het centraal op een bedrijfspark. Ook is het op deze locatie dan gemakkelijk bereikbaar bij zowel bus als de tram. Verder ligt er onder het gebouw een parkeerplaats waar de klanten gratis kunnen parkeren. Fit-Line ligt op deze plek centraal in Den Haag, waardoor bedrijven in heel Den Haag makkelijk bij Fit-Line terecht kunnen. Verder liggen er in dat gebied geen andere fitnessbedrijven die concurrentie kunnen bieden, op het gebied van bedrijfsfitness. Figuur 5 4 4 Figuur 5 (Bedrijven Den Haag, sd) (Fitnesscentrums Den Haag, sd) 12

Hoofdstuk 2. Het concept 2.1 Fit-Line Fit-Line is bedrijfsfitness dat zich gevestigd heeft in de Laan van Meerdervoort 51 op de 1e verdieping in Den Haag. Dit is een centraal gelegen locatie, zodat bedrijven van buitenaf onze vestiging ook makkelijk kunnen bereiken. Fit-Line biedt zowel individuele trainingen als groepslessen aan. Deze worden door opgeleide professionals begeleidt. Ook kunnen de klanten vrij sporten, zonder begeleiding. Er zijn goede voorzieningen aanwezig zodat de klanten na het sporten ook nog kunnen ontspannen, zo wordt de koffie en thee gratis aangeboden en is er een relax lounge aanwezig. In de kleedkamers zijn er zo wel douches als een sauna aanwezig. Zie bijlage B voor de plattegrond van Fit- Line. Doelgroep Fit-Line is voor alle medewerkers van bedrijven gevestigd in Den Haag. Fit-Line heeft hier een speciale regeling voor bedacht, zodat de werknemers per afdeling een half uur tot een uur vrij krijgen om bij ons te komen sporten. Tijdens het trainen worden de klanten gewoon doorbetaald door hun bedrijf. Verder werken we met een opgeef-systeem, als je wilt komen sporten moet er aangegeven worden wanneer en hoe laat de klant van plan is om te komen. Wat biedt Fit-Line aan? Zoals al eerder vermeld zijn er individuele lessen als groepslessen. Deze individuele lessen zijn éénop-één zowel op vaste als losse apparatuur. Er worden trainingsschema s gemaakt voor de persoonlijke trainingsdoelen van de klanten. De groepslessen wilt Fit-Line compact houden, dus er wordt lesgegeven in kleine groepen. Hierin worden verschillende trainingen gegeven door een professionele trainer. Fit-Line heeft ook diverse abonnementen, die er aangeboden worden voor de klanten. Binnen de drie abonnementen die Fit-Line aanbiedt wordt er in die abonnementen nog wat extra s aangeboden. Wanneer er een maandabonnement wordt afgesloten kan er voor gekozen worden om het basispakket te nemen. Dit is zelf trainer in de open ruimte met begeleiding als daar naar gevraagd wordt. Verder is er de mogelijkheid om een maandabonnement te nemen waarbij aangeboden wordt om individuele lessen te krijgen of groepslessen te volgen. De kosten die hierin meekomen zijn wel wat hoger. Bij de halfjaar abonnementen kan er voor het standaardpakket gekozen worden waarbij er getraind kan worden voor jezelf zonder extra toevoegingen, maar er kan ook het halfjaar premium pakket gekozen worden. In dit pakket is er geen keuze voor individuele- en groepslessen, maar zit dit in het pakket. Zo is er alle ruimte om te doen en laten waar de klant behoefte aan heeft, zolang er wel ingeschreven wordt. Ook dit wordt in de prijs verrekend. De jaarabonnementen zijn voor de mensen die voor zichzelf willen sporten en geen gebruik willen maken van de individuele- en groepslessen. Ook is er voor het jaarabonnement het jaarabonnement premium pakket. Hierbij is net als bij het halfjaar premium pakket dat de individuele- en groepslessen erbij inbegrepen zijn. Verder wordt er ook nog de gegevens die verzameld zijn van die trainingen gratis gedeeld met de klant. Zo kan er goed gekeken worden naar de progressies in dat jaar. Bij het halfjaar of maand abonnement moet hiervoor extra betaald worden. 13

Soort abonnement Prijs Maandabonnement 45 Half jaarabonnement 250 Halfjaar premiumabonnement 290 Jaar abonnement 450 Jaar premiumabonnement 500 Extra individuele- en groepslessen 10 per keer 2.2 MVDS Missie Fit-Line staat ervoor te zorgen dat het ziekteverzuim binnen bedrijven in de regio Den Haag vermindert wordt. Door het bieden van een goede service, kwaliteit in de trainingen en professionele begeleiding. Daarnaast speelt de ontspanning een belangrijke rol. Visie Fit-Line wil dit gaan bewerkstellen door het aanbieden van zowel persoonlijke als groepsbegeleiding aan de medewerkers van diverse bedrijven. Ook om er verder voor te waken dat de fitheid en gezondheid bevordert wordt, zonder dat er tijdens de professionele begeleide trainingen blessures of beperkingen worden opgedaan. Verder wil Fit-Line ervoor zorgen dat de klanten die hier komen ontspannen raken en even niet aan het werk hoeven denken. Zo kan er goed gewerkt worden zonder de stress van het werk. Om bedrijfsmedewerkers extra te motiveren om te gaan sporten wordt er tijdens het sporten gewoon doorbetaald. Doelstelling De doelstelling van Fit-Line is om de zitcultuur van deze tijd te doorbreken en zo meer aandacht te hebben voor de gezondheid van de medewerkers van diverse bedrijven. Om dit te bereiken biedt Fit- Line begeleiding van professionele trainers aan, die de individuele doelstellingen van de klanten nastreven. Na een training wilt Fit-Line dat de klant met een goed gevoel het pand verlaat. Door de kwaliteit van de apparaten, trainers en accommodatie te waarborgen hoopt Fit-Line zo dat het beste resultaat behaalt kan worden. Daarnaast heeft Fit-Line nog persoonlijke doelen waar het fitnesscentrum aan moet voldoen. Fit-Line wilt dat er een ontspannen en relaxte sfeer hangt Fit-Line zou willen dat de werknemers alle klanten bij hun naam kent Een jaar na de opening van Fit-Line, wilt Fit-Line dat er minimaal 300 leden zijn Strategie + kernwaarden Fit-Line hanteert de niche-strategie. Dit betekent dat Fit-Line zich richt op een kleine specifieke doelgroep. Fit-Line richt zich op de medewerkers van alleen bedrijven in Den Haag die in de buurt van Fit-Line staan. Fit-Line handhaaft een strategie met verschillende kernwaarden. Zo wordt er op het gebied van samenwerking met verschillende partners ervoor gezorgd dat de kwaliteit gewaarborgd blijft. Ook wordt er gekeken naar de nieuwste ontwikkelingen in zowel apparaten als begeleiding om zo ook up-to-date te blijven. 14

De kernwaarden van Fit-Line zijn: Gezondheid Het streven naar minder ziekteverzuim onder de klanten en daarnaast het doorbreken van de zitcultuur. Samenwerking Persoonlijke aandacht Door iedereen de kans te geven om persoonlijke begeleiding aan te vragen en alle klanten bij naam te kennen. Probeert Fit-Line zo hun kernwaarden te bewaken. Professionaliteit Kwaliteit Ontspanning Fit-Line wil ervoor zorgen dat de klanten tijdens het sporten bij Fit-Line niet aan het werk gedacht wordt en dat de klanten tot ontspanning komen. Dit wordt bereikt door de faciliteiten en de uitstraling van het gebouw. Positionering De doelgroep die Fit-Line van plan is om aan te spreken zijn de bedrijfsmensen. Door gebruik te maken van Activio, wil Fit-Line de groepslessen persoonlijker maakt. Zo wil Fit-Line meer saamhorigheid creëren tussen de werknemers. Verder kunnen ze hun eigen resultaten tijdens zo n les in de gaten houden. Daarnaast is er een groot aanbod aan groepslessen Ook gaat er gewerkt worden met een puntensysteem. Aan het einde van een vastgestelde periode wordt er gekeken hoe vaak een klant is geweest. Aan de deze resultaten kunnen de medewerkers beloningen bemachtigen. In overleg met het bedrijf worden de beloningen bepaald. Verder wil Fit-Line klanten aantrekken door een ontspannen sfeer te creëren. Na al het harde werken kan er lekker gesport te worden zonder aandacht voor het werk. Bij Fit-Line zijn er luxe douches aanwezig even als een sauna in elke kleedkamer. Daarnaast bied Fit-Line opgeleide instructeurs aan, die zowel de persoonlijke trainingen als de groepslessen verzorgen. De klanten kunnen bij Fit-Line kiezen uit een assortiment van abonnementen, deze verschillen in prijs en duur. Een keer per jaar organiseert Fit-Line ook een sportdag voor de bedrijven die aangesloten zijn bij Fit- Line. Genaamd Fit-Line Olympiade Deze sportdag is een competitie voor alle klanten om een leuke, sportieve maar ook uitdagende dag te beleven. Tijdens z n sportdag worden er verschillende activiteiten gedaan met zicht op samenwerking, conditionele uithoudingsvermogen en krachtuithoudingsvermogen. Zo strijden de bedrijven onderling om de prijs van de dag. 15

Hoofdstuk 3. Sales- en retentiestrategie 3.1 Sales Om zoveel mogelijk bedrijven te laten samenwerken met Fit-Line zijn sales en retenties uitermate belangrijk. Sales is bedoelt om de klanten aan te trekken om naar Fit-Line toe te gaan en daar te gaan sporten. Fit-Line streeft ernaar om zoveel mogelijk bedrijven te koppelen aan ons concept, zodat de zitcultuur in onze maatschappij wordt doorbroken en dat daarnaast het ziekteverzuim vermindert. Fit-Line hanteert vier sales-strategieën. Gesprek met bedrijven aangaan (traditionele media) Fit-Line concentreert zicht volledig aan bedrijven. De beste manier om bedrijven aan te trekken aan Fit-Line is om contact om te zoeken met diverse bedrijven. Zo kan er door goede communicatie een bandt ontstaan om zo bedrijven aan te trekken. Zo kent gelijk de bedrijven Fit-Line, maar Fit-Line kent de bedrijven dan ook. Per bedrijf zou Fit-Line graag 15 nieuwe klanten willen aantrekken. Er wordt gefocust op de het aspect van prospects. Het op mensen afstappen om zo nieuwe klanten te werven Open dag (traditionele media) Om de bedrijven en de werknemers te laten voelen hoe Fit-Line in elkaar zit wordt er een open dag georganiseerd. Zo worden de bedrijven rondgeleid door het gehele fitnesscentrums. Er is bij de individuele trainingen als groepslessen een introductie om goed kennis te maken met wat Fit-Line daarin aanbiedt. Verder mag er gerust rondgekeken worden en zullen vragen beantwoordt worden. Deze open dag wordt elk jaar georganiseerd. Hier wordt er gebruik gemaakt van prospects, omdat er direct op de potentiële klant wordt afgestapt. Tijdens een open dag hoopt Fit-Line ongeveer 7-10 nieuwe klanten binnen te halen. Like&Share win-acties met social media Een keer in de zoveel tijd zal er een actie zijn op de Facebookpagina van Fit-Line. Door de pagina van Fit-Line in de gate te houden, kunnen de potentiële klanten ook verschillende dingen winnen door de Like&Share win-acties en de Reactie win-acties. Zo kunnen potentiële klanten een divers aanbod aan prijzen winnen, dit kan verschillen van een maandabonnement tot een prijs als een gratis bidon. Door deze acties op Facebook in te zetten, krijgt Fit-Line meer naamsbekendheid op het steeds populaire internet. Het principe werkt als volgt; Als een klant of potentiële klant de post op Facebook liked of shared, dan komt dit op zijn eigen pagina waardoor meer mensen dit te zien krijgen en meer mensen mee kunnen doen aan deze actie. Hier wordt er gefocust op het leads aspect, er wordt een spoor achtergelaten om een nieuwe klant binnen te halen. Hier hoopt Fit-Line 2 nieuwe klanten te krijgen na elke actie die online komt te staan. Fotoactie met social media Een keer in de zoveel tijd zal er een fotoactie plaatsvinden op de Facebookpagina van Fit-Line. Door deze actie in de gaten te houden kunnen de (potentiële) klanten kunnen dan diverse prijzen winnen. De actie houdt in dat Fit-Line vraagt om een ultieme gebeurtenis of gevoel, zoals ultieme ontspannen gevoel. Dan moet Fit-Line in deze foto getagd worden, zo kunnen ook andere mensen zien wat Fit-Line is. En de foto met de meeste likes wint de actie, daarmee winnen ze een prijs die per actie verschillend is. Door deze actie hoopt Fit-Line per keer 1-2 nieuwe klanten binnen te halen, maar daarnaast ook meer naamsbekendheid te creëren. Deze actie is een leads actie, het laat een spoor achter om zo nieuwe klanten binnen te halen. 16

3.2 Retenties Na de sales willen Fit-Line graag de klanten zoveel mogelijk behouden. Hiervoor worden ook een aantal acties ondernomen om de klant zoveel mogelijk tevreden te houden en aan hun wensen te voldoen. Korting wanneer extra klant wordt meegenomen Fit-Line streeft ernaar om zoveel mogelijk klanten te laten sporten en zo hun gezondheid te verbeteren. Om dit extra te stimuleren wordt er een korting gegeven aan de klanten die iemand meenemen om ook te gaan sporten bij Fit-Line. Dit moet dan wel iemand zijn die ook in datzelfde bedrijf werkt. Na de opening van Fit-Line begint deze actie. Deze actie zal maar 1 jaar plaatsvinden om zo in het openingsjaar ervoor te zorgen dat er meer klanten komen. Fit-Line Olympiade Een keer in het jaar wordt er door Fit-Line een sportdag georganiseerd voor alle bedrijven die zich hebben aangesloten bij Fit-Line. Tijdens deze sportdag gaan bedrijven tegen elkaar strijden met verschillende sporten die bekend, maar ook minder bekend zijn. Zo komen de klanten ook in aanmerking met ook andere sporten. Zo ontstaan er ook teambanden met andere medewerkers en komen meerdere afdelingen met elkaar in contact. Uitbetaald blijven tijdens fitness Veel werknemers doen niet aan fitness, omdat ze de gehele dag al aan het werk zijn en daar geen tijd en/of zin in hebben. Fit-Line probeert die band te doorbreken door de werknemers de mogelijkheid te geven om te sporten tijdens het werk en dan ook nog doorbetaald. Zo stimuleert Fit-Line de werkende mensen die te weinig aan bewegen komen. Ontspanningsmogelijkheden Een groot voordeel wat Fit-Line aanbiedt is dat Fit-Line streeft naar een ontspannende sfeer in de fitness. Zo is de uitstraling van Fit-Line zo ingericht dat het van begin tot het eind van het fitnessen een ontspannen sfeer is en er even niet aan het werk gedacht hoeft te worden. Zo is er een fontein bij de ingang, zijn er sauna s aanwezig in de kleedkamers, zijn de zalen zo ingedeeld dat het open en vrij is en is er een hoek om lekker te kunnen zitten en een bakje koffie of thee te nemen. Ook zullen de trainer zich alleen richting op de klant en wat er in de fitness gebeurt en verder niet. 17

Hoofdstuk 4. Financieel plan 4.1 Investeringsbegroting (01-09-2015) In de investeringsbegroting staat al het vermogen dat Fit-Line heeft. De waarde van alle apparaten, computer en voorraad vallen daar onder andere onder. Vast activa Inventaris en apparaten 120.000 Computers, software en printers 5.000 Sanitair en muziekinstallatie 10.000 Vlottende activa Voorraad 1000 Liquide middelen Kas 1.000 Personeelskosten 10.000 Onderhoudskosten 5.000 Onvoorzien 5.000 Aanloopkosten Vergunningen 2.000 Verbouwing 50.000 Totaal: 213.000 Inventaris en apparaten 5 jaar levensduur Computers, software en printers 4 jaar levensduur Sanitair en muziekinstallatie 5 jaar levensduur In de investeringsbegroting staan inventaris en apparaten in verwerkt, omdat Fit-Line een fitnessbedrijf is en dit noodzakelijk is om aan de wensen te voldoen van de klanten. Computers, software en printers zijn er om de zaken goed op orde te houden met gegevens betreft. Sanitair en muziekinstallatie staan bij de vaste activa, omdat Fit-Line een ontspannen sfeer wil creëren door rustgevende muziek. Er is een voorraad om de winkel te kunnen vullen en de koffie/thee apparaat gevuld te houden. De kas is om te kunnen afrekenen als er wat gekocht wordt in de winkel. Fit-Line heeft personeel in dienst, vandaar de personeelskosten. Fit-Line heeft de post onvoorzien in de investeringsbegroting verwerkt, zodat er een potje is als er extra kosten vallen. Fit-Line heeft dure apparaten die niet iedereen mag aanschaffen. Daarom is er een vergunning afgesloten. In het gebouw waar Fit-Line zich gaat vestingen moet nog verbouwt worden, zodat het er professioneel eruit kan gaan zien. Voor uitleg bedragen zie bijlage C. 18

4.2 Financieringsplan (01-09-2015) In het financieringsplan staan alle kosten die gemaakt worden en terug betaald moeten worden. Alleen het eigen vermogen moet niet terug betaald worden. Dit is het vermogen dat besteed kan worden in het bedrijf. Eigen vermogen Eigen vermogen 50.000 Lang vreemd vermogen Persoonlijke lening 75.000 Lening ouders 5.500 Kort vreemd vermogen Rekening-courant 27.500 Crediteuren 15.000 Totaal 213.000 De kosten voor een rekening-courant is 250,- voor het afsluiten van zo n korte lening. Rente bij de ING is 6,7% voor lang lopende lening. Hierbij mag maar 75.000,- maximaal geleend worden. 5 Het eigen vermogen is het bedrag dat Geeske Posthouwer en Jonathan Rozema zelf hebben geïnvesteerd in Fit-Line. Zonder eigen vermogen is het niet mogelijk om een bedrijf te kunnen starten. De persoonlijke lening is afgesloten met ING, zodat de verbouwing kan worden gefinancierd. Een lening van ouders is afgesloten, zodat er minder geleend hoeft te worden bij de bank. Rekening-courant staat op het financieel plan om het noodzakelijke bedrag dat nog nodig was om Fit- Line op te kunnen starten te kunnen financieren. Dit moet wel binnen een jaar terug betaald worden. Fit-Line heeft ook crediteuren aan de bedrijven waar de apparaten gekocht zijn. Fit-Line is een startend bedrijf die in het begin niet alles kan afbetalen. Voor uitleg over de bedragen zie bijlage C. 5 ING Lenen (ING Lenen, sd) 19

4.3 Openingsbalans In de openingsbalans staat de investeringsbegroting en het financieringsplan tegen over elkaar. Omdat het een balans is moet het in evenwicht staat. Dat betekent dat de activa- en passivakant evenveel waard zijn. ACTIVA Openingsbalans 01-09-2015 PASSIVA Vast activa: Eigen vermogen: Inventaris en apparaten 120.000 Eigen vermogen 80.000 Computer, software en printer 5.000 Sanitair en muziekinstallatie 10.000 Vlottende activa: Lang vreemd vermogen: Voorraad 1000 Persoonlijke lening 75.000 Lening ouders 5.500 Liquide middelen: Kort vreemd vermogen: Kas 1.000 Rekening courant 27.500 Personeelskosten 14.000 Crediteuren 15.000 Levensonderhoud 5.000 Onvoorzien 5.000 Aanloopkosten : Vergunningen 2.000 Verbouwing 50.000 Totaal: 213.000 Totaal: 213.000 20

4.4 Exploitatiebegroting In de exploitatiebegroting staan alle opbrengsten en kosten die verwacht worden dat gemaakt wordt. Dit is een begroting, dus is niet zeker of de verwachtte opbrengsten en kosten gewaarborgd worden. Opbrengsten Maandabonnementen* 38.800 Half jaarabonnementen* 20.000 Halfjaar premiumabonnement* 20.300 Jaarabonnementen* 18.000 Jaar premiumabonnement* 17.500 Extra individuele- en groepslessen 10.000 Winkel 2.000 Fit-Line Olympiade 1.000 Overig 2.000 Kosten Inkoop (winkel) 1000 Personeelskosten 80.000 Huur gebouw 15.000 Horeca 100 Marketingkosten 2.500 Accountant/kantoor 5.000 Afschrijvingskosten Inventaris en apparatuur 24.000 Computer, software, printer 1.250 Sanitair, muziekinstallatie 2.000 Rentekosten Rekening-courant 250 Persoonlijke lening 5.025 Opleidingskosten - Fit-Line Olympiade 2.000 Overig 200 Totaal 140.125 129.600 Nettowinst - 10.525 *waarbij maximaal drie keer per week gesport mag worden De kosten per abonnement: 45,- per maand 250,- per half jaar 290,- per half jaar premium 450,- per jaar 500,- per jaar premium Voor uitleg bedragen zie bijlage C. 21

Hoofdstuk 5. Personeelsplan 5.1 Functieprofiel Fit-Line zoekt gemotiveerde enthousiaste Personal Trainer Voor het bedrijfsfitnesscentrum Fit-Line zijn wij opzoek naar een gemotiveerde enthousiaste Personal Trainer die de klanten op een professionele en enthousiaste manier kan benaderen. Verder moet je veel kennis van zaken hebben en in bezit zijn van minstens fitness A. Daarnaast moet je flexibel kunnen werken en je wilt helpen om de klanten hun doelen te behalen. Functie omschrijving van Personal Trainer Als Persoonlijke trainer ben je verantwoordelijk voor de persoonlijke begeleiding. Tijdens de diverse trainingen houdt je de techniek nauwlettend in de gaten, om zo een maximaal resultaat te bereiken. Daarnaast mag je zelf bewegingsprogramma s maken die inspelen op de individuele doelstellingen van de klanten. Zelf moet je ook in staat zijn om alle fitnessoefeningen uit te voeren en de opbrengsten van de oefeningen weten. Wat wij van Fit-Line erg belangrijk vinden is dat je een goede en professionele omgang hebt met de klanten, door de klant goed te kennen voelen zij zich prettig binnen ons bedrijf en dat willen we graag bereiken. Kijken naar de werktijden, moet je erg flexibel zijn. Deze tijden zullen dan ook per week verschillen. Functie eisen van Personal Trainer Je bent een gediplomeerde Personal Trainer, minstents fitness A.* Ook moet je beschikken over een BHV of AED diploma.** Verder ben je sportief aangelegd, beschikt over motiverende krachten en mensenkennis. Daarnaast moet je over een communicatief vermogen beschikken. Je bent ondernemend ingecalculeerd en toon je initiatief. *Ben je niet in bezit van fitness A en je beschikt wel over de andere kwaliteiten, kan er in overleg korting geregeld worden voor het behalen van fitness A. ** Of bereidt zijn een van deze diploma s te behalen. Bedrijfsprofiel Fit-Line is een fitnessbranche dat zich richt op bedrijfsfitness gevestigd in Den Haag. Wij zijn dan ook opzoek naar gemotiveerde en enthousiaste Personal Trainers die ons team wilt versterken. Kom je bij ons werken, dan kom je te werken in een team die elke dag met veel enthousiasme hun kennis, de klanten helpen. Het doel van Fit-Line is om de zitcultuur die heerst in Nederland te doorbreken en daarnaast het ziekteverzuim te verminderen. Wat bieden wij? Een flexibele baan, met diverse mogelijkheden. De kans om ook wat voor de maatschappij te doen. Daarnaast bieden de mogelijkheid om door te groeien binnen ons bedrijf. Wil jij ons team versterken? Graag ontvangen wij dan je CV met een motivatiebrief en pasfoto naar de mail: Fit-Line@home.nl Dan zien wij je graag op de sollicitatie! 22

5.2 Scholingsplan & carrièreperspectief Als wij als Fit-Line tevreden zijn over de werkzaamheden van de werknemers, wordt hun contract verlengt. Als werkgevers willen wij de werknemers die hun werk goed doen, niet verliezen aan de concurrent. Deze werknemers zijn door een strenge selectie gekomen, dus deze werknemers willen wij dan ook graag binden aan ons bedrijf. Om de werknemers bij ons te houden hebben wij het volgende plan bedacht. Na het verlengen van een één-jaarscontract, krijgt de werknemer een bonus. Dit kan drie keer gebeuren en na de derde keer verlengen van het contract, krijgt de werknemer een vast contract. Daarnaast bieden wij de medewerkers na het verlengen van de contracten mogelijk een cursus aan die Fit-Line (deels) vergoedt. Deze cursussen kunnen verschillen van fitness B, tapering en banderen tot cursussen in het buitenland. Zo probeert Fit-Line in te spelen op de erkenning die de werknemers willen hebben, maar ligt er ook een focus op het zelfontplooiing. Ze krijgen zelf de kans om meer te ontwikkelen en een nog betere kwaliteit neer te zetten. Dit kan afgelezen worden uit het piramidemodel van Maslov en die van Herzberg. Het piramidemodel van Maslov geeft de behoeftes van de mensen weer. Deze zijn verdeeld in hoge en lage fundamentele behoeften. Om tot zelfontplooiing te komen moet er eerst voldaan worden aan de onderstaande behoeftes. Bij Fit-Line willen wij ervoor zorgen dat al deze behoeftes er genoeg aan voldoen, dat de medewerkers zichzelf kunnen ontplooien. (Piramide van Maslow, wikipedia, sd) Herzberg laat de factoren zien die een invloed hebben op de motivatie dimensies. De motiverende factoren zorgen er direct voor dat er werktevredenheid heerst. Daar tegenover staan de hygiëne factoren, zijn deze factoren niet aanwezig zorgt dat voor een ontevredenheid van de werknemers. En zullen deze eerder het bedrijf verlaten. Het doel van Fit-Line is om hier zo veel mogelijk rekening mee te houden. (Herzberg, sd) Figuur 6 6 Figuur 7 7 Ook zullen er jaarlijkse uitjes plaats vinden om ook een band te creëren tussen de werknemers zelf. Deze uitjes staan in teken van sport en fitness. Kijkend naar de carrière die in het vooruitzicht ligt bij onze werknemers, worden dat ook in acht genomen bij de cursussen na elk jaar. Maar nadat je een vast contract getekend hebt bij Fit-Line maken wij als bedrijf de beslissing of de persoon misschien nog verder kan doorgroeien in andere functies. Dit zijn diverse functies die te vervullen zijn in de management kant van Fit-Line. Denk hierbij aan cursussen als teammanager, projectmanagement, risicomanagement en marketing. (Management cursussen, sd) 6 Figuur 6 Herzberg (Herzberg, sd) 7 Figuur 7 Piramide van Maslow (Piramide van Maslow, sd) 23

Nawoord Vanaf het begin af wisten Jonathan en Geeske wat voor soort fitnessbedrijf ze wilden opzetten, dat was bedrijfsfitness. Het innoverende idee voor bedrijfsfitness vond het tweetal moeilijk om te verzinnen. Toch zijn Jonathan en Geeske erg tevreden met de resultaten die ze tot stand hebben gebracht. Tijdens het maken van het onderzoeksplan hebben Jonathan en Geeske geleerd hoe een onderzoeksplan in elkaar zit en wat er nodig is om een fitnessbedrijf op te zetten. Zo hebben ze het DESTEP-model leren toepassen met zicht op de fitnessindustrie op zowel landelijk als lokaal niveau. Naast dat deel van de marktonderzoek, heeft het tweetal ook geleerd hoe ze een concurrenten analyse moet uitvoeren. Ook hebben Jonathan en Geeske geleerd hoe het zit met het financiële plaatje. Daarnaast zijn ze ook te weten gekomen dat er bij opzetten van een fitnessbedrijf veel meer achter zit, dan dat er in eerste instantie gedacht werd. Tijdens het opstellen van het onderzoeksplan hebben Jonathan en Geeske positieve ervaringen opgedaan. Deze opgedane kennis zal het tweetal mee nemen naar toekomstige verslagen. 24

Bronnenlijst Active Club Den Haag. (sd). Opgehaald van http://www.activeclubdenhaag.nl/ Bedrijfsfitness. (sd). Opgehaald van http://www.topgymfitness.nl/bedrijfsfitness.html Bedrijven. (sd). Opgehaald van http://www.denhaagvrederecht.nl/vrede-enrecht/thema/economie.htm Bedrijven Den Haag. (sd). Opgehaald van https://www.google.nl/maps/search/bedrijven+den+haag/@52.073895,4.2961805,12z Bevolkingsprognose Den Haag 2012-2020. (sd). Opgehaald van http://www.denhaag.nl/home/bewoners/actueel/to/bevolkingsprognose-den-haag- 20122020-1.htm Economie. (sd). Opgehaald van http://www.denhaag.buurtmonitor.nl/ Energie opwekken. (sd). Opgehaald van http://www.degroeneenergievergelijker.nl/energieopwekken-door-te-sporten/ Fit for Free Den Haag Houtrust. (sd). Opgehaald van http://www.fitforfree.nl/inschrijven/?gclid=cpyc8spt2sucfweowwoduxuala Fit-Line logo. (sd). Opgehaald van http://www.fast-alles.net/kleinanzeigen/dortmund/wellnessgesundheit/seite3.html Fitness de Bataaf. (sd). Opgehaald van http://www.fitnessdebataaf.nl/ Fitnessbranche trends. (sd). Opgehaald van Fitmagazine: http://www.fitmagazine.nu/defitnessbranche-trends-ontwikkelingen/ Fitnesscentrum Forza Fit bv. (sd). Opgehaald van http://www.forzafit.nl/ Fitnesscentrums Den Haag. (sd). Opgehaald van https://www.google.nl/maps/search/fitnesscentrumsden+haag/@52.0716542,4.3098683,12 z/data=!3m1!4b1 Gezondheid en technologie. (sd). Opgehaald van http://www.sporttegoed.nl/nieuws/gezondheid-entechnologie Health & Fitness Centre Unique. (sd). Opgehaald van http://www.fitnessunique.nl/ Health Works Fitness Den Haag. (sd). Opgehaald van http://www.healthworks.eu/ Healthcity Den Haag. (sd). Opgehaald van http://www.healthcity.nl/sportscholen/den-haag-grotemarktstraat Herzberg. (sd). Opgehaald van http://123management.nl/0/040_mensen/a400_mensen_19_motivatie_klassiek.html ING financieren tarieven. (sd). Opgehaald van https://www.ing.nl/zakelijk/financieren/tarieven/tarieven-financieren/index.html ING Lenen. (sd). Opgehaald van https://www.ing.nl/particulier/lenen/persoonlijkelening/verbouwen/bereken-direct-uw-maandlasten.html 25

Laan van Meerdervoort 51. (sd). Opgehaald van Funda in Business: http://www.fundainbusiness.nl/kantoor/verhuurd/den-haag/object-48236417-laan-vanmeerdervoort-51-1e-verd/ Live virtueel. (sd). Opgehaald van http://www.basic-fit.nl/groepslessen/live-virtueel Logo Hanze Hogeschool Groningen. (sd). Opgehaald van http://www.fit-professionals.nl/symposiumhanzehogeschool-groningen/ Management cursussen. (sd). Opgehaald van http://www.leren.nl/cursus/management/ Max Healthclub. (sd). Opgehaald van http://www.maxhealthclub.nl/ Onderzoek sportdeelname 2010. (sd). Opgehaald van http://www.denhaag.nl/home/bewoners/gemeente/document/onderzoeksrapport- Hagenaars-en-sport-2010.htm Piramide van Maslow. (sd). Opgehaald van wikipedia: http://nl.wikipedia.org/wiki/piramide_van_maslow#/media/file:piramide_van_maslow.png Piramide van Maslow, wikipedia. (sd). Opgehaald van http://nl.wikipedia.org/wiki/piramide_van_maslow Rabobank Cijfers & Trends. (sd). Opgehaald van Rabobank: https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=2&sqi=2&ved=0 CCcQFjAB&url=https%3A%2F%2Fwww.rabobank.nl%2Fimages%2Fh_fitnescentra_okt2010_2 936115.pdf&ei=aotlVdqDOMrSUf2ZgZAI&usg=AFQjCNHBHQiSACWQVEgLMsccnSOlZT5z8A&s ig2=icvt5wc3exizj3te-h Sporteconomie. (sd). Opgehaald van http://www.sportnext.nl/berichten/de_nederlandse_sporteconomie_blijft_overeind_ook_in _tijden_van_recessie Technogym. (sd). Opgehaald van http://www.technogym.com/nl/het-bedrijf/nieuws-enevenementen/nieuws/products-solutions/23650 Wikipedia Den Haag. (sd). Opgehaald van http://nl.wikipedia.org/wiki/den_haag#demografie 26