Handleiding voor
Welkom bij Bring Online Om gebruik te kunnen maken van Bring Online moet u in bezit zijn van ADSL of Kabel, ongeveer 1 Mbit/ sec, internet tevens moet er een computer aanwezig zijn met Windows 2000 of later met daarop Internet Explorer 6 of 7 of 8. Als u de Internet Explorer wilt updaten tot de laatste, wordt geadviseerd als u IE6 heeft, kunt u het downloaden en installeren vanaf de website http://update.microsoft.com/microsoftupdate Check dit eerst Om het programma goed te laten werken moet u de website toevoegen tot de Vertrouwde websites. Dit kunt u doen in het menu van de Internet Explorer kies Extra / Internet opties / tabblad Beveiling. Klik het icoon Vertrouwde websites aan en klik dan op de knop Websites. Het webadress is reeds ingevuld in het veld, indien dat niet zo is vul dan http://euroflorist.net/ in, klik op toevoegen en dan op ok. Het vakje bij Serververificatie (https//) is aangevinkt maar die moet uitgevinkt zijn. Hoort u geen gitaar geluid tijdens het ontvangen van een nieuwe order? Kijk dan boven in uw scherm van Internet Explorer, als u daar een lichtgele balk ziet staan die vraagt of u Windows Media Player wilt installeren,, dat houdt in dat u hem niet heeft toegevoegd tot de vertrouwde website zoals boven genoemd Gebruik NIET de verversknop F5 of de terug en vooruit knoppen van de Internet Explorer. Bring Online ververst zich elke 3 minuten automatisch. U dient alleen de knoppen terug en vooruit van Bring Online te gebruiken Indien u andere websites wilt openen dan moet u die openen in een nieuw Internet Explorer scherm. Als u dit doet dan blijft Bring Online de hele dag online. Indien u een nieuwe pagina in hetzelfde scherm als Bring opent dan wordt u, als beveiligings reden, uit bring gelogd U kunt geen snelkoppelingen vanaf uw bureaublad gebruiken omdat deze dan over de bestaande website heen gaat. U dient een nieuw scherm te openen en via uw favorieten te openen. U moet popups toestaan van deze site. Dit doet u door in het menu van Internet Explorer te gaan naar Extra / Popup Blokkering / Popup blokkering instellingen. U dient *.euroflorist.net in te voeren en klik dan op Toeveoegen en dan Sluiten Ondervindt u nog problemen tijdens het werken met Bring Online dan kan het zijn dat uw firewall het blokkeert. Graag dit dan nakijken 1
Inloggen Om te starten met bring gaat u naar http://euroflorist.net Het login scherm ziet er zoals boven uit. Hier kunt u inloggen met een gebruikersnaam en wachtwoord die u ontvangen van EuroFlorist. U kunt op de verschillende vlaggen klikken om de begin pagina in de gewenste taal te krijgen. 2
Nadat u ingelogged bent, ziet u de lijst van de veronden orders. De orders die rood gekleurd zijn zijn nog niet bevestigd door de ontvangende bloemist. Box met Leveringen voor vandaag etc. Klik op de tekst: Vandaag leveren, of op het rondje daarachter and u komt in de lijst terecht waar de orders in komen te staan die die dag geleverd moeten worden. Als u klikt op Leveringen morgen komt u in de lijste terecht voor de orders van de volgende dag. U kunt alle ontvangen orders zien in Ontvangen orders. De zwarte orders zijn bevestigd en de rode orders moeten nog bevestigd worden. Wanneer u een order ontvangt in Bring Online zult u een geluidje horen, er vanuit gaande dat u het geluid aan heeft, tegelijkertijd zal de order verschijnen in Niet bevestigd. Het systeem zal elke drie minuut het geluid herhalen totdat u de order bevestigd heeft. Om een order te bevestigen klikt u op Niet bevestigd. De orders verschijnen dan op uw scherm. U kunt ze één voor één bevestigen door te klikken op de order en dan op bevestigen en printen. U kunt ook alles in de lijst bevestigen door te klikken op alles bevestigen en printen onder niet bevestigd of onderin de lijst. Klik dan op OK in de popup, dan kunt u er voor kiezen om de order te printen. Als u niet wil dat de order geprint wordt dan klikt u op cancel. Wanneer de order geprint en bevestigd is zal de order zichzelf afsluiten U kunt altijd kiezen om de order later nog eens te printen door de order te openen en kiezen voor print. De order is nu verplaatst van Niet bevestigd naar Ontvangen orders en staat daar in het zwart. Uw verzonden orders kunt u vinden in Verzonden orders. Een verzonden order is weergegeven in de kleur rood totdat hij bevestigd is door de uitvoerende bloemist. U kunt zelf kiezen hoe u de orders wilt sorteren door op één van de kolommen te klikken waar een streep onderstaat. Dit kunt u doen in alle lijsten. Bijvoorbeeld: indien u wilt zoeken op Ontvanger, klik dan hierop en de namen zullen dan op volgorde komen te staan met de letter A bovenaan. Als u weer klikt dan zal het andersom zijn. Als u een verzonden order wilt annulleren, (voor de afleverdatum) dan kunt u klikken op de order in Verzonden orders en dan op annuleren. U krijgt dan de vraag of u de order wilt annuleren. Klik dan op het oranje envelopje om uw aanvraag te verzenden. Het bericht zal dan verzonden worden naar het Hoofdkantoor en ze zullen de order annuleren. Wanneer dit gebeurt is kunt u de order vinden in Vervallen orders. 3
Bring Online geeft u de mogelijkheid om berichten te verzenden naar het Hoofdkantoor en andere bloemisten. Het werkt hetzelfde als met de orders. Alle ontvangen berichten kunt u vinden in Nieuw bericht, alle rode berichten heeft u nog niet gelezen. Nadat u het bericht gelezen heeft wordt het bericht verplaatst naar Ontvangen berichten U kunt een bericht verzenden dat aan een order gekoppeld is. Dit kunt u doen door een order te openen vanuit de lijst Verzonden orders of Ontvangen orders en klik dan op bericht verzenden. Nadat u een bericht geschreven heeft kunt u klikken op het oranje envelopje om het bericht te verzenden. Ook is het mogelijk om een bericht te verzonden zonder het te koppelen aan een order. U gaat dan naar Bloemisten en nadat u de bloemist gevonden heeft klikt u op Bericht verzenden. Als u een bericht ontvangen zult u hetzelfde geluid horen als wanneer u een order ontvangt. U kunt het bericht vinden in Nieuw bericht. Als het bericht bij een order hoort dan zult u zien dat als u het bericht opent ziet u eerst de order en het bericht zult u onderaan vinden. U kunt het bericht beantwoorden door te klikken op reply, schrijf uw bericht en klik dan op het oranje envelopje om het te verzenden. Wanneer u het bericht heeft gelezen wordt hij verplaatst naar Ontvangen berichten en zijn ze zwart gekleurd. Uw verzonden berichten kunt u vinden in Verzonden berichten en zullen rood gekleurd zijn totdat de bloemist/hoofdkantoor hem gelezen heeft. 4
Nieuwe order versturen Klik op Nieuwe order in het hoofdmenu. U gaat dan naar Stap 1 van de order. Tijdens elke stap van het invoeren van de order ziet u onderin het schermpje Clear, Copy en Annuleren staan. Ook in Stap 1 en 2 ziet u staan Hoofdkantoor. Clear Als u hier op klikt maakt u alle velden leeg in deze stap en niet in de andere stappen. Copy kopieert alles in deze stap van de vorige order die u verzonden heeft. Dit kan handig zijn wanneer u veel orders heeft waarin de kaarttekst etc gelijk zijn. Annuleren u kunt hiermee de order annulleren Hoofdkantoor indien geen bloemist wilt kiezen of er zijn geen bloemisten kunt u hiervoor kiezen. Dit zorgt ervoor dat de order naar het hoofdkantoor verzonden wordt. Verplichte velden zijn aangegeven met een oranje *. U kunt pas doorgaan naar de volgende stap nadat u alles ingevuld heeft waar het * bij staat. U kunt de cursor verplaatsten door middel van <TAB>, met de muis of met Enter. Postcode + huisnummer Als u de postcode en huisnummer heeft van de ontvanger(s) dan kunt u dat invullen en klikken op zoeken. Bij het huisnummer dient u NIET de huisnummer toeviging in te vullen. U kunt dit later erbij zetten. Als u op zoeken geklikt heeft dan ziet u de straatnaam, postcode en woonplaats verschijnen. U hoeft dan alleen nog maar een paar dingen in te voeren bij stap. Woonplaats, tik 3 of meerdere letters en dan verschijnt ere en lijst met daarin verschillende plaatsen die mogelijk zijn. U kunt hier een plaats uit kiezen. Klik of gebruik de pijltjes en <Enter>. Indien u een plaatsnaam invult die het systeem niet kent of als het verkeerd wordt gespeld dan wordt de order automatisch naar het hoofdkantoor. Datum, u kunt de Kalender gebruiken door hier op te klikken en dan de gewenste datum aanklikken. Of u kunt de datum intikken zoals bijvoorbeeld 27 en dan <enter> of <tab> en dan verschijnt automatisch 27 Maart. En als u 01 zult kiezen en het is bijv. 25 Maart dan verschijnt de datum van 1 April. Als u een order naar het buitenland wil versturen, klik dan op het pijltje dat naast Nederland staat. Er komt een lijst te voorschijn met allen landen daarin vermeld. U kunt hier het desbetreffende lant kiezen. Alle buitenlandse orders worden verzonden naar het Hoofdkantoor. 5
Het is ook mogelijk om de gegevens van uw klant in te vullen. U kunt er voor kiezen om de gegevens van de klant te laten zien door te klikken op Toon klant (of Verberg klant als dit schermpje zichtbaar is en u wilt te gegevens in invoeren). In de instellingen in het hoofdmenu kunt u aangeven of u te allen tijde de gegevens van de klant wilt laten zien. Ook al heeft u gekozen in de instellingen om de gegevens te tonen kunt u altijd klikken op Verber klant en vice versa. U kunt ook uw klant opslaan. U vult dan de gegevens in van deze klant en u geeft er een Klant nummer aan. Dit nummer kunt u zelf bedenken. Daarna klikt u op Opslaan Om een klant te vinden, tikt u de naam of een gedeelte van de naam of het nummer in en klik dan op Zoeken. Er zal dan een lijst verschijnen. U kunt de gewenste klant kiezen en daar dan op klikken. Om de informatie van de klant te veranderen kunt u het aanpassen en dan klikken op Update. Wanneer alle velden zijn ingevuld klikt u op de oranje pijl klikken in de rechter hoek om naar de volgende stap te gaan. Als er niks gebeurd kan het zijn dat er een aantal verplichte velden niet ingevuld zijn. Check dan of u nog een oranje * ziet, als die er nog is moet u die even invoeren en dan weer klikken op de oranje pijl. 6
Stap 2 u kunt hier de uitoerende bloemist kiezen. U kunt dan klikken op de bloemist en de informatie verschijnt dan bovenin. U kunt ook eventueel klikken op een advertentie. Deze advertentie worden willekeurig getoont als er een plaats gekozen wordt waar meer dan 4 bloemisten een advertentie. Ook kunt u zelf kiezen voor de volgorde van de bloemisten. U kunt dan klikken op 1 van de onderlijnde koppen. Bijvoorbeeld, klik op Naam en ze worden gesorteerd in alfabetische volgorde van A-Z, klik nog een keer en dan komen ze er in te staan van Z-A. Staat de bloemist in de kleur rood, dan zijn ze gesloten op de gekozen. Indien de lijst leeg is dan klikt u op Lijst vernieuwen. Wanneer u een bloemist heeft gekozen kunt u klikken op Informatie om zo meer informatie over de bloemist te lezen. Ook kunt u bij de bloemist een opmerking plaatsen, dit zal alleen bij u getoond worden, pas de opmerking aan en klik dan op de oranje opslaan knop in de recht hoek. 7
Geavanceerd zoeken Als u een order wilt versturen naar een bloemist in een plaats vlakbij dan kunt u een bloemist zoeken via Deelnemersnummer, Naam van de bloemist of de. Wanneer de bloemist is gekozen klikt u op de oranje pijl om naar Stap 3 te gaan. 8
Stap 3 Hier vult u de kaarttekst, product en prijs in De kaarttekst kunt u invullen bij het veld Kaarttekst. U kunt het item kiezen op verschillende manieren. U kunt gewoon kiezen bij Product door middel van te klikken op het pijltje. U kunt hier kiezen uitverschillende items. Als u hiervoor kiest dan kunt u bij Omschrijving nog. Bij Produkt naam kunt u kiezen voor een specifiek produkt. Dit zijn de produkten die vermeld staan in de Design Guide. Bij het intikken van de eerste letters zal de lijst verschijnen met alle codes daarin vermeld. U kunt hier een nummer uit kiezen of u tikt de volledige code in. Er zal een plaatje van het gekozen produkt verschijnen. U kunt dit plaatje vergroten door te klikken op het vergrootglas. Als u de product naam gekozen heeft dan kunt u bij Specialeinstructies de omschrijving van dit product vermelden. Het kan zijn dat de klant wil dat het in de ochtend bijv. geleverd dient te worden dan kunt u dit vermelden bij Speciale instrukties. In de rechter velden kunt het bedrag van de bloemen invullen. U hoeft niks te veranderen aan de levering en trans kosten. Het bedrag wordt automatisch bij elkaar opgeteld. U kunt er ook voor kiezen om het totaal bedrag in te vullen. Het systeem zal zelf berekenen wat het boeket mag gaan kosten. Om de order te versturen klikt u op de oranje envelop rechtsonderin. Bij de Instellingen kunt u aangeven of u de verzonden orders automatisch wilt printen of De order verschijnt dan in Verzonden orders in een rode kleur totdat de uitvoerende bloemist de order heeft bevestigd. 9
Uitvaart order De uitvaart order staat nu apart van de normale orders. Het werkt zoals een normale order met een paar kleine veranderingen. De Tijd is een verplicht veld maar de telefoonnummer van de ontvanger is dat niet. Bij stap 3 kunt u kiezen voor een kaart of een lint en er staat alleen produkten zoals rouwboeket bij het produkt Toon / Verberg klant werkt precies zoals in een normale order. 10
Instellingen Hier kunt u de instellingen kiezen/aanpassen. De veranderingen zullen direct plaatvinden nadat u geklikt heeft op opslaan, behalve voor de taal, dan moet u eerst uitloggen voordat de taal. Taal kiezen lokaal of Engels Toon orders van de laatste 5, 10, 20 of 30 dagen. Ontvangstbewijs u kunt de layout kiezen Sorteren van orders bij leveringsdatum, ordernummer of ontvangstdatum. Dit is de standard volgorde die u kiest maar u kunt altijd in de lijst zelf op de koppen klikken om de volgorde te veranderen. Ontvangen orders Er zijn 2 verschillende layouts. LayOut 2 is ontworpen voor speciaal papier waar u de kaarttekst van af kan scheuren. Bij LayOut 2 kunt u de kaarttekst bewerken, klik op bewerken onder de kaarttekst. Layouts voor ontvangen orders op de volgende pagina. Print berichten met de orders de berichten met de orders zullen geprint worden op het nieuwe papier ongeacht welk Layout Orders printen na verzending om een verzonden order te printen direct nadat hij bevestigd is Initialen verplicht - hier kunt u de initialen invoeren van de persoon die de order heeft ingevoerd. Dit is standaard geen verplicht veld. Toon klant hiermee kunt u de klant gegevens zien wanneer u een nieuwe order aanmaakt. Tevens zijn hier ook verplichte velden die u dan moet invullen 11
LayOuts voor ontvangen orders Om de verschillen tussen de 2 te zien, verander de intstelling en open een ontvangen order. Om het mogelijk te maken om LayOut 2 te gebruiken met de mogelijk om de kaarttekst te printen op het nieuwe papier moet u een paar wijzigingen maken in de Internet Explorer, kies Extra / Internet Opties / Beveiliging / klik op Vertrouwde Website / Aangepast niveau / Inschakelen ActiveX-besturingselementen en -invoegtoepassingen... Klik OK / 12
Om de kaarttekst of lettertype en grote te veranderen, klik op Bewerken onder de kaarttekst 13
Wanneer u de veranderingen gemaakt heft klikt u op Opslaan. Indien u de originele kaarttekst terug wilt klikt u op Reset. Als u de nieuwe kaarttekst heeft opgeslagen kunt u ook Bewerken en Reset gebruiken om de originele kaarttekst terug te krijgen. 14
Produkten De produkten komen van de Design Guide: BOU, ARR en POT Land Nederland is het standard land maar u kunt natuurlijk ook kiezen voor een van de andere landen. Als u de eerste letter gaat tikken dan verschijnt er een lijst met de landen. U kunt er dan een uit kiezen door er op te klikken of het gebruiken van de pijltjes en <enter>. Wanneer het land is gekozen kunt in het veld Produkt typen. Ook hier is het zo dat als u de eerste paar letters heeft ingetikt verschijnt er een lijst. Klik dan de gewenste code aan en klik dan op Zoeken. Onderin verschijnt dan de code van het boeket en als u daar op klikt krijgt u ook de foto te zien. Door op het vergrootglas te klikken kunt u het boeket vergroten. In het veld Zoeken kunt u een eigen tekst in tikken. Als u dan op Zoeken klikt komt het item tevoorschijn die het woord in de omschrijving heeft. Dit werkt alleen voor Nederland Als je een ander land kiest kun je niet het veld Produkt invullen. Klik op zoeken en je krijgt een lijst met produkt categorien en de prijzen. De minimumprijs van het item wordt rechts laten zien wanneer u klikt op de categorie (hetzelfde als prijs 1). Als je op Clear klikt verschijnt Nederland weer en dan kun je ook de Produkt weer invullen. 15
Bloemisten Hier kun je zoeken naar een bloemist via Plaats of Deelnemersnummer. Ook hier geldt dat als je zoekt op Woonplaats hoef je de eerste paar letters maar in te tikken en automatisch verschijnt er een lijst. U kunt de correcte plaats aanklikken. Dan klikt u op Zoeken en dan krijgt u de lijst van de bloemisten die in de opgegeven plaas zitten of die er leveren. Klik op de bloemist waar u meer informatie over wilt weten. Indien deze bloemist ook gebruik maakt van Bring Online verschijnt er een knopje Bericht verzenden. U kunt hier op klikken en een bericht naar deze bloemist verzenden. Om nog meer informatie over deze bloemist te verkrijgen klikt u op Informatie. U ziet nu adres gegeven, openingstijden etc van deze bloemist. Ook kunt u een opmerking plaatsen bij deze bloemist. Dit is informatie die u alleen ziet. Als u de opmerking wilt bewaren klikt u op Opslaan (de oranje knop). Zoals in alle andere lijsten kunt u ook in deze lijst de onderstreepte koppen klikken om een andere sortering te doen. Om naar een nieuwe bloemist te zoeken klikt u op Clear. Het scherm wordt dan leeg en kunt u nieuwe dingen invullen. 16
Internationaal Land het is gelijk zoals bij de Produkten. Als u voor het gewenste land heeft gekozen ziet u de kosten tevoorschijn komen. U kunt dan klikken op Producten en dan krijgt u de prijzen te zien van de verschillende categorieen. Om terug te gaan klikt u op Terug en om het veld leeg te maken klikt u op Clear. 17
Zoek orders U kunt een order zoeken op Deelnemersnummer, Ordernummer, Woonplaats, Ontvanger of Afleverdatum. U kunt dan aanvinken Verzonden, Ontvangen of beide. U kunt bij Zoekoptie s aangeven naar wat u wilt zoeken en bij Zoekwaarde kunt u de informatie vermelden. U kunt een gedeelte van het nummer of woord invullen waar u naar wilt zoeken en alles wordt getoond waar dit in vermeld staat. U kunt verder dan 30 dagen terug zoeken. Als u alle orders wilt zien dan vinkt u zowel Verzonden en Ontvangen aan, en dan vult u niks in bij Zoekwaarde. U kunt een lijst van de orders printen door te klikken op Afdrukken bij zoek orders. U kunt dan de lijst printen van de ontvangen of verzonden orders van een maand, kies dan voor Afleverdatum, vink Verzonden of Ontvangen aan, vul de datum in en klik op Afdrukken. 18