De Algemene Hulpdienst Venray bedankt de hieronder vermelde hoofdsponsors:

Jaarverslag 2015 584444

De Algemene Hulpdienst Venray bedankt de hieronder vermelde hoofdsponsors: AbrahamArt.com Stratumsedijk 79 5614 HP Eindhoven T: 040-7440154 1.

Voorwoord Een korte terugblik op 2015. Het vrijwilligersbestand is nog steeds stabiel, verloop werd steeds weer aangevuld, een proces waarbij Match ons goed heeft ondersteund. Alleen op het gebied van tuinonderhoud zitten we niet al te dik in de vrijwilligers, één om precies te zijn. Dank zij een aktie van de Partij van de Arbeid is dit enigermate gecompenseerd waarvoor uiteraard onze dank. De nieuwe werkwijze die geadopteerd is naar aanleiding van het verdwijnen van de coördinatoren is inmiddels ingeburgerd. Wel constateren we een lichte terugloop in het aantal hulpvragen. Een duidelijke oorzaak is niet aan te geven, behalve misschien het feit dat een aantal van onze cliënten haar intrek in de Mulder heeft genomen en daar is (nog) niet veel te klussen. Een vervelend incident was een schadeclaim van een fotograaf via een daarin gespecialiseerd advocatenkantoor voor het ongeoorloofd gebruik van een van internet geplukte foto. Onze veronderstelling dat we een rechtsbijstand verzekering hadden voor dit soort zaken bleek een misvatting. Pogingen om in der minne te schikken omdat we ter goeder trouw en onwetend van het copyright handelden liepen helaas op niets uit. We hebben de Gemeente Venray die voor de vrijwilligersverzekeringen zorg draagt hierop aangesproken. Dit loopt nog. Graag bedanken wij allen die ons werk mogelijk hebben gemaakt. Natuurlijk de Gemeente Venray als subsidieverstrekker, "Wonen Limburg" en "Abraham Art". Niet te vergeten natuurlijk onze vrijwilligers die belangeloos op pad gaan als dat gevraagd wordt. Namens de Stichting Algemene Hulpdienst Venray en ook namens onze cliënten spreek ik de hoop en het vertrouwen uit dat we ook in de toekomst nog op uw steun kunnen blijven rekenen J.J. Bekenes Voorzitter 2.

Telefoontjes. In maart werd het meest gebeld: 105 keer. In april werd er 75 keer gebeld. Natuurlijk waren dit over het algemeen de aanvragen tot hulp bij het digitaal belasting invullen. Gevolgd door 76 keer in februari, 52 keer in januari, 46 keer in juli. December was met 33 telefoontjes zoals altijd, het rustigst. Van de telefoontjes waren er 61% s morgens. s Middags was dit 38%, terwijl de ingesproken voicemail berichten 1% scoorde. Totaal aantal telefoontjes in 2015 was 622. In 2014 waren dit 686. Dit is duidelijk minder dan voorgaande jaren. Naar de reden van deze terugloop kunnen wij slechts gissen. Uit contact met andere organisaties blijkt dat er ook hier een terugloop is. Hulpvragen en tijdinvestering. De meeste uren werden besteed in de wijk Centrum: 349,5 uur n.a.v. 203 hulpvragen (na aftrek meldpunt en vergaderingen). Als tweede komt de wijk Brukske met 256,5 uren inzet n.a.v. 80 hulpvragen De derde wijk is: Smakterheide met 202 uur inzet van de vrijwilligers n.a.v. 33 aanvragen. De vierde wijk is: Landweert met 168,5 uur inzet van de vrijwilligers n.a.v. 103 aanvragen. Voor andere wijken verwijs ik naar het complete overzicht. 3.

Wijk Uren Hulpvragen Ambachtskwartier 5,5 6 Antoniusveld 17,5 11 Beukenrode 1,5 1 Blitterswijck 0 0 de Brier 0 0 Brukske 256,5 80 Burggraaf 0 0 Castenray 7 6 Centrum 1951,5 745 Geijsteren 2 2 de Brabander 2,5 1 Heide 0 0 Landweert 168,5 103 Leunen 5 3 Merselo 1,5 1 Molenkleffen 26,5 18 Niet nader bekend 19 11 Noord 44,5 23 Oirlo 6,5 4 Oost 6,5 5 Oostrum 8 6 Schuttersveld 8 5 Smakterheide 202 33 Veltum 142,5 64 Vincent van Gogh 0 0 Vlakwater 0 0 Wanssum 1,5 1 West 6 5 Ysselsteyn 2,5 2 Zuid 14 8 Sub-Totaal 2906,5 1144 Meldpunturen 1506 502 Vergaderingen 96 40 Totaal 1304,5 602 4.

Het totale aantal uren van inzet bij de hulpvragers is dus 1304,5 uren geweest. In 2014 waren dit er 1832,5. Hoewel diverse vrijwilligers ook op het meldpunt in De Kemphaan dienst doen en daarom ook aanwezig zijn op vergaderingen zijn deze uren apart weergegeven en worden niet meegeteld bij het totaal van uren van inzet tbv derden. De meeste uren werden besteed met administratief werk zoals belastingopgave: 213 uren nav 149 aanvragen. Gezelschap houden kwam met 205,5 uren op de tweede plaats. De diverse klusjes werden met 202 uren nav 129 aanvragen afgewerkt. Met het boodschappen doen was 152,5 uur nodig nav 21 aanvragen. Hierna gevolgd door 135,5 uur voor tuinonderhoud (52 aanvragen). In het verleden en ook in 2015 kwamen en komen er aanvragen die wij niet kunnen honoreren. Dat kan zijn omdat die werkzaamheden niet in ons aanbod zitten of in die tijd geen vrijwilligers beschikbaar zijn. Maar gelukkig ook omdat de klanten zelf een oplossing hebben gevonden. Natuurlijk moet men eerst binnen de eigen familie kijken of er steeds meer hulp geboden kan worden. Mogelijk zijn ook vrienden, kennissen of buren bereid in te springen. Niet bemiddelde hulpvragen 2015: MAAND AFWEZIG AFGEWEZEN ZELF OPGELOST Januari 4 2 Februari - - Maart 1x niet bereikbaar April 1 3 1 Mei 5 4 Juni 4 - Juli 1 1 Augustus 1 1 September 1 5 Oktober - 3 November - 2 December - - 5.

DE HULPVERLENING IN ONDERDELEN EN UREN 2013 2014 2015 Begeleiding: naar arts of ziekenhuis 465 441 37 bij wandelen of winkelen 214,5 104 92 gehandicapten/blinden/slechtzienden 127,5 122 90 Boodschappendienst: boodschappen doen 48,5 44 152,5 medicijnen halen/urine wegbrengen 9 12 1,5 verpleegartikelen halen 1,5 0 0 Klussendienst: kleine sanitaire werkzaamheden 4 8 2 tuintjes bijhouden/heg knippen 288,5 252 135,5 schilder- en behangwerkzaamheden 1 0 0 hulp bij een verhuizing 46 21 23 vloerbedekking leggen/verwijderen 0 6 0 diverse reparaties 398 227,5 202 varia 59,5 135 6,5 Computer, TV en telefoon problemen 16,5 24 40,5 Maatschappelijke begeleiding: opluchtinggesprekken 0,5 3 0 huisbezoek/intake/werkopname 50 31 0 telefonische hulp 1 0 0,5 gezelschap houden 361 114,5 205,5 oppas 0 0 0 wasgoed wegbrengen en ophalen 4 0 0 voedselbank 0 0 10 6.

DE HULPVERLENING IN ONDERDELEN EN UREN (vervolg blz.6) 2013 2014 2015 Diversen: administratiewerk (belasting formulieren) 212,5 184 213 bestraten 0 0 0 technische adviezen 0 1,5 3 hond uitlaten 8 0 0 afvoer naar het milieustation 137,5 101 88,5 meldpuntbezetting door vrijwilligers 1116 1377 1506 bestuursvergaderingen door vrijwilligers 48 75 96 TOTAAL 3618 3284,5 2905,5 In 2015 hadden 256 klanten tussen 1 en 9 maal contact met de AHD tbv klusjes of andere hulpverlening. Drie klanten hadden tussen 10 en 19 maal contact met de AHD. 7.

Financiën. Van de gemeente Venray werd een waarderingssubsidie ontvangen. Ook werden er enkele, kleinere vrijwillige bijdragen ontvangen van tevreden klanten. Desondanks is de recessie nog steeds te merken. Doordat de gemeente in 2015 al de subsidie voor 2016 heeft overgemaakt, moest de penningmeester het overzicht aanpassen. Jaaroverzicht 2015 werkelijk zonder subsidie Baten 2016 Sponsoring/Donaties bank/kas 294,00 294,00 Rente 69,56 69,56 Gemeente-budget 2x 4649,55 9.299,10 4.649,55 (2015 en 2016) Exploitatieverschil 53,57 Exploitatieoverschot 4595,98-5.066,68 5.066,68 Lasten Telefoonkosten/Internet/bank 573,65 573,65 Contributie, Abonnementen 43,70 43,70 Verzekeringen 130,24 130,24 Kantoor & porto kosten 463,39 463,39 Bijeenkomsten vrijwilligers 1.411,77 1.411,77 Reiskosten 14,60 14,60 Representatie 80,44 80,44 Drukwerk - - Vergaderkosten - - Huur 1.840,00 1.840,00 Vergoeding en kosten gereedschap 279,37 279,37 Diversen - - BHV 229,52 229,52 Totaal 5.066,68 5.066,68 8.

Vrijwilligers en het verloop. Dit jaar verlieten ons 4 vrouwelijke vrijwilligers en 6 mannelijke vrijwilligers door verhuizing, het vinden van ander (vrijwilligers)werk, overlijden en het tellen van de jaren. Dit verlies werd gecompenseerd door toetreding van 4 vrouwelijke en 2 mannelijke vrijwilligers. De nieuwe vrijwilligers werden mede door de inspanningen van Match gevonden. Van 16 dames zijn er 3 nog actief op de arbeidsmarkt. Van 21 heren zijn er 5 nog actief op de arbeidsmarkt. De jongste vrijwilliger is 34 jaar en de oudste vrijwilliger is 86 jaar. De AHD kreeg vier open sollicitaties van werkzoekenden. Allen kregen bericht dat de AHD een vrijwilligers organisatie is dat wij ons geen betaalde krachten kunnen veroorloven. AHD en ARBO. Regelmatig worden er diverse aspecten in het kader van de BHV beoefend: zowel theoretisch als praktisch. Een beginnende brand blussen met behulp van bijv. 9.

CO2 blussers, poederblussers en slanghaspel. Het openen van deuren bij brand; gevaarlijke stoffen; verbinden van diverse soorten verwondingen, etikettering van gevaarlijke stoffen, enz. Met behulp van korte filmpjes worden deze zaken onder de aandacht gebracht. Maar ook komen reanimatie en het bedienen van een AED aan bod. Met behulp van het instructieboek van de NIBHV wordt uitgebreid de spoedeisende- en de niet-spoedeisende eerste hulp doorgenomen. In mei werd er een reanimatie demonstratie gegeven om o.a. reclame te maken voor het volgen van een dergelijke cursus. Werkwijze. De nieuwe werkwijze met meer verantwoordelijkheid voor de meldpuntmedewerker blijkt een goede keuze te zijn. Natuurlijk waren er soms enkele aanpassingen noodzakelijk. Andere wetenswaardigheden. Belastingaangifte. Met behulp van de DigiD-code en machtigingen werd er steeds weer een beroep gedaan op deze service. Aanvragen hiervoor waren er 148 waarmee men 211,5 uur mee bezig is geweest. In 2014 waren hiervoor 121 aanvragen waarmee 177 uur waren gemoeid. Match. Ook in 2015 werden door bemiddeling van Match diverse nieuwe vrijwilligers gevonden. Via hen werd de AHD benaderd of Xerox klusjes kon doen naar aanleiding van hun 50-jarig bestaan. Jammer genoeg hadden wij niets om uit te besteden. Vincent van Gogh Instituut. Tot onze spijt deelde men begin maart ons mee dat de service van het drukken van de folders niet meer zou worden ondersteund. De AHD bedankt met name de Repro-afdeling voor deze jarenlange service. Het bestuur uiteraard voor de sponsoring. 10.

Deelname bijeenkomsten. Er werd deelgenomen aan de Transformatietafel geïnitieerd door de gemeente. Ook werd deelgenomen aan het Informele Zorgoverleg, Week van de Toegankelijkheid (Kom bij de Club), Meer Vrijwilligers in Kortere Tijd en de Open Dag van Omroep Venray. Bezuinigingen Gemeente Venray. Begin februari ontvingen wij een brief van de gemeente over voorgenomen bezuinigingen. Eind maart toch een bezwaarschrift ingediend en alle politieke partijen aangeschreven. Eind juli ontvingen wij een brief dat per 30 juni besloten was dat de bezuinigingen niet doorgevoerd zullen worden. PvdA - Dag van de Arbeid. Op 2 mei vierde de PvdA de Dag van de Arbeid: niet in de luie stoel, maar met ondersteuning van drie ploegjes van vier personen werd de AHD (natuurlijk onze klanten) geholpen met het tuinonderhoud. Zo werden er negen hulpvragers naar tevredenheid geholpen. Dit initiatief viel bij iedereen in goede aarde en mogelijk dat in 2016 deze actie wordt herhaald. Hulp van de PvdA voor het tuinonderhoud tijdens de Dag van de Arbeid. 11.

Vrijwilligers verzekering. In augustus werd het bestuur benaderd door een advocatenkantoor naar aanleiding van het gebruiken maken van een foto op onze website. Deze foto bleek auteursrechtelijk beschermd te zijn. Een behoorlijk bedrag werd geclaimd! Na correspondentie en verwijdering van de bewuste foto werd de claim aangepast, maar moest er toch nog 265 euro betaald worden. Wij denken via de gemeente bij Meeùs verzekerd te zijn voor rechtsbijstand. Echter uit een brief van de DAS (en niet van Meeùs) bleek dat wij als bestuur niet verzekerd zijn, wel als vrijwilliger. Begin oktober de gemeente hierover benadert daar in Pakket 3 van Meeùs duidelijk over rechtsbijstandverzekering en bestuurders aansprakelijkheidsverzekering wordt gesproken. Een en ander is nog niet opgelost. Conclusie is: pas op met het downloaden van foto's e.d. via Google ivm het mogelijk auteursrechtelijk beschermd zijn hiervan. En controleer uw polisgegevens over al of niet verzekerd zijn via uw gemeente! Gratis hulpverlening. Hierover bestaan misverstanden. De hulp is inderdaad gratis voor wat betreft de gemaakte manuren bijvoorbeeld bij klusje en begeleidingen. Maar als er bij klusjes elektrisch gereedschap wordt gebruikt, dan wordt een bijdrage gevraagd. Ook is afvoer naar het milieustation niet kostenvrij: voor gebruik van de aanhanger vragen wij 5 euro en ook de chauffeur die de aanhanger ophaalt, naar de klant rijdt, naar het milieustation en de wagen weer terug brengt naar de stalling, krijgt ook 5 euro. Daarbovenop komen dan, eventueel, de kosten voor het milieustation zelf. Aan het groenafval zijn geen kosten verbonden bij het milieustation. De enige tuinman komt van buiten Venray en ook hij vraagt 5 euro voor gemaakte vervoerskosten. 12.

Jaarafsluiting. Zoals altijd worden tijdens de kerstmiddag jubilarissen in het zonnetje gezet. Een jubilaris kon helaas niet aanwezig zijn. Hij was ook 10 jaar bij de AHD. In de pauze van de gehouden quiz was er een optreden van het orkest C a Va, waarin onder andere drie vrijwilligers van de AHD spelen. Na de pauze werd de uitslag van de quiz bekend gemaakt en werd de middag beëindigd met een tombola, waarvoor dank aan de vele sponsoren! 10 jaar vrijwilliger bij de AHD! Bestuurssamenstelling per 1 januari 2015: Joop Bekenes voorzitter Rob Hazeleger secretaris Jan Phillipson penningmeester Gerda Bekenes lid Margo Verploegen lid sinds 9 maart 2015 13.

Contacten Een overzicht van de instanties waarmee de AHD al dan niet regelmatig contact heeft. Vincent van Gogh Instituut Gemeente Venray Schuttersveld Huisartsen Beukenrode Wonen Limburg Beukenhof Synthese Proteion Thuis Groene Kruis Gehandicapten Platvorm Praktische Vrijwillige Thuishulp MATCH Mensana De Mulder de Kemphaan 14.

MELDPUNT VENRAY Sinds 1 december 1995 is het Meldpunt voor hulp, advies en informatie, (Meldpunt Venray) een feit. Het meldpunt/kantoor is ondergebracht in De Kemphaan. Het meldpunt wordt door meerdere vaste vrijwilligers (15 personen) bij toerbeurt bezet, s ochtends van 9.00 tot 12.00 en s middags van 13.30 tot 16.30 uur. Het kantoor wordt door de AHD ook gebruikt voor kleine bijeenkomsten en bestuursvergaderingen. Voor de bijeenkomsten met onze vrijwilligers wordt een grotere ruimte in de Kemphaan gehuurd. Van de dagelijks binnenkomende telefoontjes heeft het overgrote deel betrekking op hulpvragen voor de AHD. Voor vragen kunt u op genoemde tijden terecht per telefoon op het meldpunt onder nummer 0478-584444, maar u kunt natuurlijk ook binnenlopen. Ook is de elektronische weg mogelijk: email via: info@ahd-venray.nl Wilt u eerst meer te weten komen over onze activiteiten, kijk dan op het internetadres: http://www.ahd-venray.nl De AHD is alle vrijwillige meldpuntmedewerkers dankbaar voor hun blijvende inzet! 15.

STICHTING ALGEMENE HULPDIENST VENRAY De Algemene Hulpdienst is een plaatselijke vrijwilligersorganisatie, die in Venray-kom, wijken en kerkdorpen kosteloos hulp verleent, daar waar deze nodig is en op dat moment (nog) niet door andere hulpverleningsinstanties geboden kan worden en waar de mantelzorg ontbreekt en/of wordt overbelast. Het gaat hierbij vooral om praktische en eenvoudige hulp van korte duur. In Venray is de AHD sinds 1973 werkzaam en sinds 1982 in de vorm van een stichting. BEREIKBAARHEID: Aanvragen voor hulp kunnen telefonisch worden gedaan onder nummer 584444, bij het Meldpunt Venray, gevestigd in Activiteitencentrum voor Ouderen De Kemphaan, Kennedyplein 1. Personele bezetting is aanwezig van: Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 en van 13.30 tot 16.30 uur. Na deze tijden en tijdens de weekeinden, feestdagen en vakantiesluiting van gebouw De Kemphaan kan de hulpvraag worden ingesproken op de voice-mail, uiteraard ook onder nummer 584444. Door de coördinator of diens vervanger worden rond 09.00 en 17.00 uur de ingesproken boodschappen beluisterd en afgehandeld. Het secretariaatsadres is: Stichting Algemene Hulpdienst Venray p/a De Kemphaan Kennedyplein 1 5801 VH Venray Internetadres:http://www.ahd-venray.nl Emailadres: info@ahd-venray.nl Bankrelatie: Rabobank Horst Venray, rek. nr. NL64RABO0153972629 16.

DE BURENHULP VAN VROEGER EN TEGENWOORDIG Burenhulp is hulp die buren elkaar geven als dat nodig is, bijvoorbeeld bij ziekte of in andere bijzondere omstandigheden. Aan die spontane hulp van vroeger komen veel mensen tegenwoordig niet zo gauw meer toe. We wonen en leven nu eenmaal heel anders, dikwijls veel zakelijker en veel meer "op onszelf". Neem bijvoorbeeld ons gezins- en familieleven: - ouders en hun kinderen wonen vaak niet meer in dezelfde plaats - steeds meer vrouwen doen ook dingen buitenshuis - mannen werken vaak niet meer in de plaats waar ze wonen - werkende of studerende jongeren gaan eerder op kamers wonen - er zijn veel meer één-ouder gezinnen dan vroeger Neem onze woonomstandigheden: - men woont in een flatgebouw waar het vaak moeilijk is om contact te krijgen met andere bewoners - of in een stadscentrum, waaruit steeds meer mensen wegtrekken - of in een dorp, waar ineens een drukke verkeersweg doorheen komt Mensen die om een of andere reden vaker hulp nodig hebben van anderen, bijvoorbeeld ouderen of gehandicapten: - ze wonen zelfstandig, maar wie zorgt er voor hen als ze ziek worden - of ze wonen in een verzorgingshuis, maar dan voelen ze zich nogal eens "op een eiland", afgesloten van de buitenwereld. De tijden zijn veranderd..dus geen burenhulp meer? Stichting Algemene Hulpdienst Venray Telefoon: 0478-584444 17.