/ 2012 / nr 04 We take care Giving Europe voorloper in certificering producten De kracht van het gele lint 10 jaar Giving iberia
{ Introduction } INDEX introduction 2 inside 3 Facts & Figures 4 What s going on 5 inside 8 Product line 12 Inside 14 Fairs and roadshows 16 INTRODUCTION Fair share, Fair play Een nieuw jaar is net begonnen. Ook dit jaar zal, net als 2011, geen topjaar worden. Maar toch wil ik er voor pleiten dit jaar vooral positief in te gaan. We moeten een nieuwe start maken. Want zoals het was kan de maatstaf niet meer zijn. De financiële en economische crisis met alle gevolgen die we anno nu ervaren, is de nieuwe status quo voor alle branches, dus ook de onze. Laten we de nieuwe start beschouwen als een kans, die optimaal kan worden benut als optimisme het uitgangspunt is, hoe moeilijk dat ook af en toe zal zijn. We hebben geleerd van het verleden. Laten we die kennis gebruiken voor nieuwe inzichten om succesvolle nieuwe - wegen in te slaan. Angst blokkeert. Optimisme stimuleert. 2 Met alle ervaring, kennis en kunde die ook wij in de afgelopen jaren hebben opgedaan, zijn we als Giving Europe terdege voorbereid op 2012. Uiteraard willen we onze know how met u delen om u te ondersteunen alles uit 2012 te halen wat mogelijk is. We take care is niet voor niets ons nieuwe motto voor 2012. Nou, nieuw? Eerlijk gezegd is dat al vanaf de start van Giving Europe onze drijfveer. Want elke supplier bestaat bij de gratie van zijn klanten, en dat realiseren we ons als geen ander. Zorgen voor je klanten is naar onze mening wel het minste wat je als supplier moet doen. We take care, bij Giving Europe doen we alles om u als ondernemer te ondersteunen. We take care, dat is een mentaliteit, en bij Giving is dat de no nonsense mentaliteit: wij zijn er voor u en u bent er voor de eindklant. Zo simpel is het en zo simpel willen wij het houden. We kennen allemaal wel de suppliers die de verleiding niet kunnen weerstaan om buiten de lijntjes te kleuren in een poging marktaandeel te behouden. Maar bij ons komt de eindklant er niet in. Punt uit. Giving Europe gaat niet rechtstreeks, ook niet via ondoorzichtige constructies die sommige suppliers er op nahouden. Vooral in minder rooskleurige tijden is partnership zo belangrijk. En klanten zijn bij ons partners. Partners ben je for better and for worse. Een twee-eenheid die juist in moeilijke tijden zijn kracht bewijst. En naar onze mening ontleent onze branche zijn kracht aan het behouden van de traditionele keten waarin ieder zijn eigen rol kent. Fair share, fair play. Ik wens u een in alle opzichten goed 2012! Giving helpt u daarbij met een uitstekende voorraad, een groot aantal noviteiten en fixed prices. Ondanks sterke kostenstijgingen in China is het ons gelukt de prijzen van Giving slechts minimaal te verhogen. En dat is zeker positief! Met vriendelijke groet, Stef van der Velde directeur Giving Europe BV
{ inside } Eindklanten vragen steeds meer om kwaliteit! De lessen uit het recente verleden leren eens te meer dat je je geld maar één keer kunt uitgeven. Reden waarom we meer dan ooit waar voor ons geld willen. Trendwatchers weten het dan ook zeker: de vraag naar kwaliteit gaat toenemen. Die ontwikkeling zien we ook in onze branche. Diverse onderzoeken onder inkopers uit het bedrijfsleven bevestigen wat de trendwatchers zeggen. In vergelijking met voorgaande jaren vragen eindklanten meer en meer om kwaliteit, exclusiviteit en duurzaamheid. Beperkte budgetten leggen de focus juist op kwaliteit, ook als daar een wat hoger prijskaartje aan hangt. Exclusieve collectie De Charles Dickenscollectie sluit perfect aan bij deze trend omdat de producten passen bij de vraag naar kwalitatieve artikelen uit het hogere segment. Charles Dickens is een gerenommeerd merk schrijf- & lederwaren en lifestyle accessoires voor heren en dames. Wij hebben dit merk nu ruim drie jaar in de collectie én we zijn de enige supplier die dit merk op de promotionele productenmarkt in Europa mag voeren. Als partner van Giving Europe beschikt u met de Charles Dickens- collectie dus over exclusieve items die uw concurrent niet kan bieden. Uiteraard zijn de Charles Dickens-artikelen voorzien van een certificaat (zie ook pag. 5 en verder.) Charles Dickens in the picture Met zijn kritische krantenartikelen en boeken (wie kent niet A Christmas Carol en de figuur Scrooge) stelde de Engelse schrijver Charles Dickens sociale misstanden aan de kaak. Hij bracht hem wereldfaam. Precies 200 jaar geleden werd hij geboren (7 feb.1812). Reden waarom een groot aantal landen wereldwijd het jaar 2012 heeft uitgeroepen tot Dickens Jaar. Musea, radio- en tv-programma s, toneelvoorstellingen en allerlei events zetten Charles Dickens dit jaar extra in the picture. Extra attentiewaarde De speciale aandacht voor Charles Dickens is een mooie aanleiding om uw klanten te attenderen op het Charles Dickens-assortiment (zie ook www.impressioncatalogue.com). 2012: wereldwijd uitgeroepen tot Dickens Jaar Met Charles Dickensproducten kunnen eindklanten inhaken op het Dickens Jaar, en die actualiteit geeft de producten een extra attentiewaarde. Voor elk soort bedrijf is er een passend artikel dat aansluit bij de bedrijfscultuur van uw klant en de boodschap die hij wil overbrengen. 3 www.givingeurope.com
{ Facts & Figures } facts & figures van de Europese Promotionele Producten Branche* Noord Europa jaar index opmerkingen 2008 100 2009 80 2010 90 2011 95 2012 97 verwachting Enkele landen laten positievere cijfers zien dan EU landen als gevolg van een minder negatief effect van de waardedaling van de euro. 4 West Europa jaar index opmerkingen 2008 100 De Duitse markt kent een sterkere daling 2009 80 in de laatste drie maanden van 2011 dan 2010 82 overige regio s. Daardoor is de index onder druk komen te staan. UK heeft in 2011 een 2011 83 positieve trend getoond, dit zou gerelateerd 2012 85 verwachting kunnen zijn aan de waarde van de Euro. oost Europa jaar index opmerkingen 2008 100 2009 80 2010 75 2011 80 2012 80 verwachting zuid Europa jaar index opmerkingen De groei van de Poolse economie zorgt voor een lichte stijging van de index 2011. Andere Oost Europese landen hebben in 2011 echter een daling laten zien. 2008 100 Momenteel geen verbetering in Zuid Europa 2009 75 als gevolg van de financiële situatie in 2010 70 Griekenland, Spanje en Portugal. Italië kampt 2011 70 met een onzekere politieke situatie die geen 2012 70 verwachting positief effect op onze branche heeft. Europa totaal jaar index opmerkingen 2008 100 De laatste drie tot vier maanden van 2011 2009 78 hebben een eerdere verwachting van 2010 79 een 7% stijging doen dalen naar een 2011 79 uiteindelijke stabilisatie van cijfers ten 2012 80 verwachting opzichte van 2010. 2011: stijgers en dalers 2012: stabilisatie Op basis van de Facts & Figures van medio 2011, die we publiceerden in de vorige editie van Expression, concludeerden we toen dat 2011 een groei van 7% ten opzichte van 2010 zou laten zien. Maar de laatste drie maanden van 2011 waren minder dan verwacht, waardoor de cijfers voor heel 2011 uiteindelijk zo goed als overeenkomen met die van 2010. We hebben het hier over cijfers voor heel Europa. Daarom moeten we wel de kanttekening maken dat het om gemiddelde cijfers gaat: onder de Europese distributeurs zijn er zowel (flinke) stijgers als (forse) dalers. En het zal geen verbazing wekken dat vooral de distributeurs in de landen in Zuid-Europa het moeilijk hebben gehad. Overall denken we wel te kunnen vaststellen dat de groeiers met name zijn te vinden bij de kleine(re) distributeurs. Naar aanleiding van onze en andere onderzoeksgegevens gaan we er nu van uit dat 2012 een zelfde beeld zal opleveren als 2011, ofwel min of meer gelijke resultaten. Maar in sommige markten verwachten we toch wel een lichte groei. Als Giving Europe verwachten we die met name in de landen in Scandinavië en West-Europa. Voor Oost-Europa gaan we uit van een stabilisatie. Promotional Nothing brin * overzicht samengesteld door Giving Europe, na overleg met onze partners in de diverse landen, excl. textiel.
ngs you closer { what s going on } De kracht van promotionele producten De kracht van Deze campagne is een initiatief van EPPA (European Promotional Products Association) het gele lint. Een promotioneel product toevoegen aan een marketingcampagne vergroot de impact enorm. Mensen waarderen cadeaus veel meer dan we beseffen. Onderzoek toont aan dat meer dan 70% van de beoogde doelgroep een promotioneel artikel zeer op prijs stelt en het dagelijks gebruikt. Ruim 60% van de ontvangers geeft zelfs de voorkeur aan een aanbieder die een bruikbaar product weggeeft. Vraag uw leverancier van promotionele producten hoe uw bedrijf dichter bij haar klanten komt. Bezoek voor meer informatie de website www.nothingbringsyoucloser.com Products gs you closer Promotional Products, nothing brings you closer, the value of a gift. Sla de Impressioncatalogus open en u ziet onmiddellijk wat we bedoelen Nothing brings you closer is het thema van de campagne die eindgebruikers ervan moet doordringen dat promotionele producten volwaardige marketing- en communicatietools zijn, die méér aandacht en tijd verdienen dan ze meestal krijgen. Nothingbringsyoucloser.com Vorig jaar was Giving Europe een van de initiatiefnemers om binnen de Europese promotionele productenbranche te komen tot één Code of Conduct, die de doorgaans minder vergaande - nationale Codes overrulet. Een en ander vindt plaats binnen de Supplier Steering Committee van de EPPA, waar Giving toe behoort. De EPPA is de Europese federatie van nationale brancheverenigingen voor suppliers en distributeurs van promotionele producten. De EPPA representeert zo n 10.000 bedrijven in de Europese promotionele productenbranche met een gezamenlijke omzet van 12 miljard euro. EPPA werkt aan een Europees MVO keurmerk voor de promotionele producten industrie. Dit keurmerk mag gevoerd gaan worden door bedrijven uit onze industrie die voldoen aan de MVO eisen die EPPA stelt. Dit geldt voor zowel suppliers als distributeurs. De inhoudelijke ontwikkeling doet EPPA met verschillende bedrijven uit de industrie, zowel distributeurs als suppliers, omdat die weten wat haalbaar is en wat niet. Recent ontwikkelde EPPA een pan-europese campagne voor de imagoverbetering van het promotionele product. Het gele lint Aan de vooravond van de PSI Düsseldorf, die medio januari plaatsvond, werd de campagne gepresenteerd. Een geel lint is de eyecatcher, als metafoor voor het feestelijke gevoel dat je hebt bij het uitpakken van een geschenk dat met zorg voor jou is geselecteerd. De campagne draagt de naam Nothing brings you closer. Een belangrijke uiting van de campagne is de advertentie in de catalogi van de suppliers. De gelijknamige website geeft informatie over de kracht van het promotionele product in de marketing- en communicatieactiviteiten van eindgebruikers. 5 www.givingeurope.com
{ What s going on } We vroegen Claire Teurlings, die binnen de EPPA nauw betrokken is bij de opzet en uitvoering van de activiteiten, om een toelichting. Wat is de EPPA Supplier Steering Committee (SSC)? De EPPA Supplier Steering Committee is een groep van gerenommeerde suppliers die zich willen inzetten voor een vergaande professionalisering en imagoverbetering van de promotionele productenbranche. De groep is ook gesprekspartner in Brussel om tegengas te kunnen geven aan nieuwe wetgeving die een nadelige invloed op onze branche zou kunnen hebben. Er is overigens ook een Distributor Steering Committee in oprichting. En er zijn vergaande besprekingen over hoe we meer bedrijven uit de industrie kunnen betrekken bij dergelijke ontwikkelingen 6 Waarom is deze groep ontstaan? De zaken die bij de SSC op de agenda komen vereisen een Europese aanpak en een gemeenschappelijk visie over de industrie. Het gaat om zaken die bedrijven individueel niet kunnen oplossen en die lokale belangenvertegenwoordigers niet gaan oplossen. De SSC adviseert de EPPA over deze branchebrede issues en heel belangrijk - stelt budget en mensen beschikbaar. De EPPA pakt de zaken dan op om ze tot uitvoering te brengen. De kracht van de SSC zit m erin dat de EPPA, door de inbreng van de SSC, activiteiten kan ontwikkelen die de branche op een hoger niveau brengen. Wat is de boodschap van deze groep? De belangrijkste boodschap van deze grote spelers in de industrie is dat deze branche de eindklanten meerwaarde heeft te bieden en hun vertrouwen waard is. Wat betreft die meerwaarde: het gros van het bedrijfsleven onderschat de kracht van het relatiegeschenk. Ze realiseren zich te weinig dat promotionele producten en relatiegeschenken hele effectieve media zijn om aandacht, voorkeur en loyaliteit te krijgen voor product, dienst of bedrijf. Dat is te meten. We kunnen zelfs aantonen dat het promotionele product kostenefficiënt is en doorgaans zelfs tegen minder kosten dezelfde effecten kan genereren als andere mediakanalen zoals TV of radio. Het tweede aspect, het vertrouwen van de klant, is natuurlijk een groot goed. Tegenwoordig heeft iedereen het over reputatie en imago. Promotionele producten kunnen in hoge mate bijdragen aan het opbouwen en onderhouden hiervan, maar er kleven risico s aan deze producten, zoals aan elk product overigens. Productveiligheid, afval, maar ook arbeidsomstandigheden zijn actuele thema s die wij als branche op orde zullen moeten hebben. Elke terugroepactie of fout die een fabrikant of supplier maakt werpt een smet op de reputatie van het promotionele product.
{ What s going on } Wie vormen de SSC? Het zijn vooral de grote Nederlandse en Duitse suppliers. Naast Giving Europe, bijvoorbeeld Intraco/ New Wave Group, LM Accessoires, MOB, PF Concept, PSL Europe, Senator en Xindao. Het is mooi om te zien hoe de gesprekken anders worden als het belang van de industrie als geheel aan de orde is. Er wordt veel ervaring uitgewisseld en visies worden gedeeld, alles ook in de veronderstelling dat als de branche er beter van wordt de individuele bedrijven er ook van zullen profiteren. Hoe waardeer je de participatie van Giving in de SSC? Als lid van de SSC bepaalt Giving mede de agenda van EPPA en stelt prioriteiten voor de industrie. Kun jij uitleggen welke voordelen de klanten van Giving ondervinden van de participatie in de SSC? Om maar even heel dicht bij huis te blijven, neem alleen al de Impression-catalogus met de dubbele advertentiepagina van de campagne Nothing brings you closer, om de inzet van promotionele producten door eindklanten te stimuleren. Ik ben ervan overtuigd dat deze boodschap aankomt bij de eindklant. De campagne zal het promotionele product een prominentere plaats geven op de kaart van de mediamix. De besluitvormers zullen er niet omheen kunnen en dat gaan de klanten van Giving merken. Naarmate de effectiviteit van het promotioneel product als belangrijk reclamemedium niet meer ter discussie staat, kan het verkoopgesprek over andere zaken gaan. Zoals welk product het beste in te zetten is voor maximaal effect, de kosten per impressie in plaats van de prijs van het product, de MVO-aandacht die de distributeur geeft en wat dat doet voor de reputatie van de eindklant. Distributeurs kunnen het icoontje van de campagne op hun website en in hun emailings plaatsen, op hun briefpaper, noem maar op. Het straalt professionalisme uit richting hun klanten en draagt bij aan het verspreiden van de kennis over promotionele producten bij de eindafnemers. Wat gaan we in 2012 nog meer zien van de campagne Nothing brings you closer? We gaan op verschillende manieren de campagne verder uitbouwen. De advertentie is nu opgenomen in miljoenen catalogi, en zal op nog veel meer plaatsen gaan verschijnen. Daarnaast zullen we de website nothingbringsyoucloser.com verder verbeteren, en zullen we sociale media inzetten om ervoor te zorgen dat we steeds meer aandacht krijgen. Misschien wel leuk om in deze context te vermelden dat in Duitsland de reclamebestedingen vanaf dit jaar uitgedrukt worden inclusief het promotionele product. Dat gaat al veel meer aandacht vestigen op onze industrie bij onze doelgroepen: de besluitvormers rondom reclamebudgetten. Wat is jouw functie binnen de EPPA? Bijdragen aan een duurzame(re) wereld is mijn passie. Die passie kan ik binnen de EPPA vormgeven door het mede realiseren van de MVO Gedragscode voor de EPPA en zijn leden. Een middels audits controleerbaar keurmerk. We willen de betrouwbaarheid waarborgen. Het EPPA-initiatief hiertoe verschilt van de vele landelijke initiatieven voor gedragscodes. Die zijn eigenlijk geen van alle echt certificeerbaar, er zitten geen onafhankelijke keuringen aan vast. Daarnaast zijn er natuurlijk veel initiatieven zoals BSCI, Global Compact of ISO-standaarden. Vanwege de diversiteit in categorieën van onze industrie kiest de EPPA ervoor om een eigen standaard te maken. Wat zou je distributeurs willen adviseren op het gebied van MVO? MVO is niet alleen het licht uitdoen als je weggaat en dubbelzijdig printen. Beschouw MVO als een denkwijze, die in onze branche alles met het product heeft te maken: met het productieproces, inclusief het afval, en met de zorg en aandacht voor de mensen die de producten maken. De aandacht voor MVO heeft onomkeerbaar ingezet, zeker bij de grote eindklanten. Distributeurs die MVO inbedden in hun denken en doen, gaan nu en zeker in de toekomst geld besparen en maken hun bedrijven klaar om op lange termijn geld te blijven verdienen. 7 www.givingeurope.com
{ inside } Giving Europe loopt voorop met officiële EU-certificering van producten We take care. Onze nieuwe pay off staat eigenlijk voor alles wat u van een supplier zou mogen verwachten. We take care is een totaalconcept waarin u centraal staat. Een recent voorbeeld: al onze producten zijn dit jaar voorzien van een officieel EU-certificaat. Met onze producten weet u dus zeker dat uw klant geen enkel risico loopt inzake veiligheid en milieu. Een hot issue in de promotionele productenbranche! 8 Giving Europe is 2012 ingegaan met het motto we take care. Maar eigenlijk is dit al zo sinds onze start in 2001. We hebben het alleen nooit met zoveel woorden gezegd. Waarom? Omdat we het niet meer dan logisch vinden dat een supplier méér is dan een leverancier van producten. Wij zijn er om u terzijde te staan, problemen te voorkomen of op te lossen. Want u bent onze partner en in onze visie betekent dat 100 procent commitment aan u. En ons commitment gaat verder dan de order. Klanten zijn immers onze belangrijkste asset. En voor klanten bezig zijn is ook gewoon leuk, vinden wij. Ons hoor je niet klagen. Wij zijn blij met u als klant, en dat is geen loze kreet. Complex Dat we we take care nu expliciet benoemen en extra onder uw aandacht brengen, komt voort uit het feit dat onze branche, ook voor distributeurs, steeds complexer wordt. Terwijl de economische tegenwind waait, wordt de concurrentie heftiger, beperken eindklanten hun budgetten en worden ze veeleisender op het gebied van service, creativiteit, kwaliteit en duurzaamheid. Zeker de grotere consumentgerichte ondernemingen kunnen zich op het gebied van MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) en CSR (Corporate Social Responsibility) geen missers meer veroorloven. Key words Sociale betrokkenheid, duurzaamheid, kwaliteit en controle zijn meer dan ooit key words in de promotionele productenindustrie. In rap tempo volgen nieuwe wetten en regels, afgedwongen door de Europese Unie, elkaar op. De wet- en regelgeving betreft vooral de veiligheidsaspecten, maar ook milieuaspecten worden steeds belangrijker. U kent al die afkortingen wel: RoHS, WEEE, REACH, CE-normering. En dan is er nog de nieuwe Speelgoedrichtlijn Product Certificeringen Van product tot productselectie in 2 maanden. Een praktijkvoorbeeld van ons artikel 5498. Bij de leverancier van het product wordt navraag gedaan naar bestaande testrapporten. Bij het niet beschikbaar zijn van testrapporten wordt het verzoek ingeleverd tests uit te voeren op materialen en stoffen. Leverancier maakt een productiemonster en stuurt dit op naar twee testlaboratoria. Giving houdt overzicht door zélf aan te geven welk laboratorium (officiele instantie) de definitieve tests gaat uitvoeren. resultaat van de eerste test: de phatalaten en cadmium waarde van het product voldoen niet aan de wettelijke eisen. Opnieuw wordt contact gezocht met leverancier, aanpassingen van materialen is nodig! Leverancier zorgt voor nieuwe materialen en stoffen en een 2 e productiemonster wordt naar het laboratorium opgestuurd. resultaat van de tweede test: product is goedgekeurd - testcertificaat wordt beschikbaar gesteld. testresultaten worden gecontroleerd door onze afdeling wet- en regelgeving. Zodra zij een GO geven kan dit artikel opgenomen worden in het assortiment. Leverancier krijgt goedkeuring op het product en kan gaan produceren.
{ inside } Criteria waarop distributeurs hun leveranciers selecteren: 1/ service 2/ productkwaliteit 3/ prijs 4/ levertijd 5/ Certificeringen We take care 9 en zijn er wettelijk toegestane waardes voor stoffen als phthalaten, cadmium, lood, nikkel, formaldehyde, phenols en azoverf die producten maximaal mogen bevatten. Onafhankelijke controle Bij Giving Europe zagen we al in een vroeg stadium aankomen dat de producteisen strenger zouden worden. We hebben proactief maatregelen genomen om al onze producten te kunnen voorzien van de nodige certificaten, die aantonen dat ze voldoen aan alle EU-richtlijnen inzake veiligheid en milieu. Onafhankelijke, door de EU bevoegde instanties en onze eigen afdeling wet en regelgeving controleren, toetsen onze producten continu op alle onderdelen die nodig zijn om het certificaat (elk type product heeft zijn eigen certificaat) te mogen dragen. Omdat we er zo vroeg mee zijn begonnen, heeft de meerderheid van onze producten inmiddels een officieel EU-certificaat, eind van dit jaar geldt dit voor ons gehele assortiment. We zijn er best een beetje trots op dat wij op dit vlak een koploper zijn. Het past bij onze missie om te staan voor een branche die zich de komende jaren verder professionaliseert. In dit proces willen we regelmatig het voortouw nemen, met name waar het MVO en Compliance betreft. Verantwoord omgaan met people, planet & profit is naar onze mening een van de speerpunten voor een goede en gezonde toekomst van de hele branche. Daar ligt ons gezamenlijk belang. Geen risico Bekend is dat distributeurs de strenger wordende EU-wetgeving zien als een van de bedreigingen voor de markt. Steeds meer eindklanten zullen om veilige producten gaan vragen omdat wetgeving dat vereist. Met de gecertificeerde producten van Giving Europe kunt u uw klanten met een gerust hart verzekeren dat ze geen risico lopen. Voor u een extra verkoopargument en een extra trigger voor uw klanten. Want tien tegen één dat de eindklant liever voor zekerheid gaat en kiest voor veilige producten. Geen eindklant immers die zit te wachten op een premiumblooper, laat staan een recall van een onveilig product. Om een indruk te krijgen van de strenge regelgeving en de controle op naleving vanuit overheidsinstanties, kunt u eens een kijkje nemen op: http://ec.europa.eu/consumers/dyna/rapex/ rapex_archives_en.cfm Daar wordt wekelijks een overzicht gegeven van alle recalls (ook die in de retail, waar producten aan dezelfde EU-eisen moeten voldoen) in landen in Europa en de reden waarom de producten zijn terug gehaald. Dan ziet u dat het om vaak om details gaat, die ogenschijnlijk onbelangrijk lijken. Ondoenlijk voor u om te checken. Daar zijn wij voor. Daar kunt u van op aan. We take care. De certificaten zijn beschikbaar. Vraag ons erom, óók bij uw Fast East-orders. www.givingeurope.com
{ inside } giving op PSI Düsseldorf! 10 Onze stand op de PSI Düsseldorf, die medio januari plaatsvond, stond in het teken van we take care. We begroetten zo n 1,000 bezoekers uit tal van Europese landen op onze stand en tijdens onze PSI Afterparty. De reacties van onze partners maakten duidelijk dat dit totaalconcept aansluit bij de behoeften die distributeurs op dit moment hebben. Distributeurs willen niet alleen kwalitatieve producten. Het gaat ook om de extra s die distributeurs ondersteunen en ontzorgen. Als we we take care in één woord zouden moeten samenvatten, dan zou dat commitment zijn. Giving Europe commit zich aan zijn partners, bijvoorbeeld met de productcertificeringen (waar we erg veel enthousiaste reacties op kregen), maar ook met tal van noviteiten voor 2012, de nieuwe catalogi 2012, markt- en marketinginformatie (o.a. via ons magazine Expression) en het Giving Partner Program, ons loyaltyprogramma dat in de loop van dit jaar in een groot aantal Europese landen verder wordt uitgerold. We hebben alle 3 de dagen constante aanloop op onze stand gehad. Het was aangenaam druk en de sfeer was goed. We hebben veel trouwe klanten gezien, maar er was zeker ook interesse van distributeurs die nog geen zaken met ons doen. Onze Afterparty op donderdagavond was ook een geslaagd evenement, niet in de laatste plaats door de oer-hollandse hapjes als haring en erwtensoep. www.givingeurope.com/news/psi Stef van der Velde, ceo Giving Europe:
{ inside } 11 Certificeringen voor veilige promotionele producten! De juiste certificering is in deze tijd van groot belang. Elk type product vraagt om andere richtlijnen. Wij zijn hier al ver mee en elke dag komen hier nog nieuwe certificeringen bij. Vraag het ons. www.givingeurope.com
{ product line } Nieuwe prod ucten 08 23 Kunststof kinder zonnebril met UV 400 bescherming. Artikelnummer: 9678. 02 01 12 02 08 23 01 Kunststof peper- en zoutstel, model lipstick. Artikelnummer: 3183. Frosted kunststof bidon (0,75 liter), met handgreep. Artikelnummer: 7569. 07 18 17 Transparante PVC koeltas voor 1 fles. Tas kan in het vriesvak gelegd worden. Artikelnummer: 7563. 21 06 23 Doorschijnend kunststof balpen, blauwschrijvend, model hand. Artikelnummer: 1131. Kunststof ijskrabber/parkeerkaart met 3 winkelwagenmuntjes aan de achterzijde. Artikelnummer: 6621.
{ product line } Polyester kinderrugtas, model dier, met 2 ritsvakken en verstelbare schouderbanden. Artikelnummer: 7210. 40 06 18 17 2-in-1 Kunststof balpen, blauwschrijvend, met LED lamp en halskoord, incl. batterij. Artikelnummer: 1211. 13 03 08 18 Universele mobiele telefoonhouder in zitzak model. Artikelnummer: 8425. Digitale fotolijst (1,5 inch LCD scherm, 128x128 pixel), met klok, kalender, 8 MB geheugen en slideshow optie, model ei, incl. USB kabel. Artikelnummer: 5413. { PRODUCT LINE } 19 01 18 02 08 01 www.givingeurope.com
{ inside } Q&A QUESTIONS & ANSWERS Ester Roig, Irene Rodriguez, Mark Spits en Oscar Gonzalez 14 Naam: Mark Spits Ester Roig Irene Rodriguez Oscar Cabanelas Gonzalez Woonplaats: Barcelona Barcelona Barcelona Barcelona Leeftijd: 45 42 28 33 Bij Giving sinds: 2002 2004 2003 06-02-2012 Functie: Verkoop Buitendienst Verkoop Binnendienst Verkoop Binnendienst Beste kwaliteit: Communiceren in 8 talen Vrolijk Vrolijk Inzet Last van: De dagelijkse hypocrisie Liegen- leugens Liegen- leugens Onrecht Favoriete Giving-artikel: De trolley 9087, makkelijk ding wat ik overal mee naartoe neem Trolley 9317 Balpen Charles Dickens 1096 Favoriet sport: Windsurf en Ski Zeilen Voetbal en Dansen Voetbal Directeur Giving Iberia Driehoek markeerstift 1052 (classic!) Favoriete website: orbital.pt lavanguardia.es elpais.com www.youtube.com Wat is je favoriete vakantieland: Italy Maldiven Verenigde Staten Thailand Hobby s: Lezen, surfen en het strand Zonnen in warm land Reizen en shoppen Strand, lezen, uit eten Held: Nelson Mandela Gandhi Mijn vader Andrés Iniesta Favoriet eten: Italiaans Española Italiaans Sushi Favoriete Auto: BMW X5 VW Touareg Audi Q7 Alle mini s Favoriete Muziek: Dance Jaren 80 Rap, R&B Divers, van jazz tot pop Toekomstdromen: Reizen door de amazone Een huisje in de caribbean Waarom met Giving begonnen: Sterke punten van Giving zijn: Was een unieke mogelijkheid, kon ik niet laten ontsnappen Stock, de web, de catalogus, het iedere dag beter willen doen Het was een mooie uitdaging Huisstijl Tijd met familie te kunnen zijn en samen reizen Het is een internationaal bedrijf Catalogus, Stock en Logistiek Gelukkig blijven Mooie uitdaging bij een solide no nonsense bedrijf Product assortiment, Prijs, voorraad positie
{ inside } Nieuwe directie Giving Iberia Oscar Cabanelas Gonzalez (33) is de nieuwe verkoopdirecteur van Giving Iberia. Gonzalez was jaren werkzaam bij Antalis en later Norwood Europe, waar hij verantwoordelijk was voor sales in een groot aantal Europese landen. Met zijn ruime ervaring in de promotionele productenbranche is hij dé geschikte man om met het bestaande team het Spaanse verkoopkantoor een nieuwe impuls te geven. Oscar Cabanelas Gonzalez Mark Spits 10 jaar Giving Iberia 15 Het verkoopkantoor van Giving Iberia opende zijn deuren in 2002, en bestaat dit jaar dus alweer 10 jaar. Met 10 jaar ervaring als onderdeel van een internationaal opererende supplier en de specifieke kennis van de Spaanse markt, kunnen wij onze klanten heel gericht ondersteunen, aldus Oscar Cabanelas en Mark Spits van Givings vestiging in Spanje. De Spaanse markt staat behoorlijk onder druk. Juist in zo n situatie moet je als supplier je toegevoegde waarde richting distributeurs bewijzen. We doen alles wat in ons vermogen ligt om onze klanten te ondersteunen. Met onze producten, catalogus en service geven we hen tools in handen om de eindklant ervan te overtuigen dat premiums en relatiegeschenken krachtige communicatie-instrumenten zijn die, in verhouding tot andere uitingen, ook nog eens zeer kostenefficiënt zijn, zegt Spits. Voorsprong bieden Met onze goede voorraadpositie, nieuwe en opvallende catalogus, kwaliteit van producten, het superscherpe beeldmateriaal voor online shops en snelle levering door heel Spanje, kunnen we onze klanten een voorsprong op hun concurrenten bieden. Dat is geen verkooppraatje, het is zo. Ik nodig iedereen uit ons te testen, lacht hij. En partners willen we graag bedanken voor de samenwerking. Dit jaar starten we met een programma, waarbij men kan sparen voor mooie cadeaus. Overnight levering Juist omdat Spanje zo n groot land is, is snelheid van leveren een van onze speerpunten, vervolgthij. De artikelen komen overnight vanuit het centrale magazijn in Nederland naar ons kantoor nabij Barcelona. De goederen worden in twee tot drie dagen geleverd door heel Spanje, ook al is dat in Sevilla, wat 2200 kilometer verwijderd is van Barcelona. Monsters versturen we vanuit Barcelona. Onze klanten in Spanje en Portugal hebben die binnen 24 uur op hun bureau, vertelt hij. Veilige producten Spits: Kwaliteit zit in het DNA van Giving Europe. Bijna al onze producten zijn nu al voorzien van een officieel EU-certificaat, dat aantoont dat het product voldoet aan alle wet- en regelgeving die de EU eist op het gebied van promotionele producten. Geen supplier die ons dat kan nazeggen. Dat is belangrijk nieuws voor onze partners, want deze certificering kan eindklanten over de streep trekken om te kiezen voor de producten van Giving. Ze weten dat ze daarmee veilige producten in huis halen, en dat is in deze tijd van groot belang. Het kantoor en magazijn van Giving Spanje beslaat 400 m2 en is gunstig gelegen op zo n 30 kilometer ten noorden van Barcelona, van oudsher een handels- en industriestad met auto-industrie, textiel, farmaceutische industrie en mode. Barcelona is de op een na grootste stad van Spanje. Giving Spanje is gevestigd nabij de logistieke platforms van vrijwel alle grote transportbedrijven. Mark Spits, verantwoordelijk voor de verkoop buitendienst, is al vanaf 2002 werkzaam bij Giving Spanje. Irene Rodriguez werkt al sinds 2003 bij Giving Spanje en Ester Roig sinds 2004. Zij zijn verantwoordelijk voor de back office.
{ Fairs and roadshow } Beurskalender 2012 16 24 mei PSF Messe, Zwitserland 5-6 sep Leveranciersdagen PPP & PromZVAK 5-6 sep Premium Sourcing Parijs sep 2012 Roadshow door Frankrijk 15-30 dec Open huis Giving Europe Tiel Noteer in uw agenda! Het Eek 1 4004 LM Tiel Postbus 6182 4000 HD Tiel Nederland T +31 344 640 500 F +31 344 640 501 E contact@givingeurope.com www.givingeurope.com