Software voor het integraal stroomlijnen van alle bedrijfsprocessen rondom gebouw, mens en werkplek
Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal ontworpen en toekomstbestendige oplossingen die met uw organisatie meegroeien Internationaal inzetbare standaard software met ruimte voor lokale verbijzondering Ervaring, kennis en marktstandaarden gebundeld in één beproefde totaaloplossing De toegevoegde waarde van Planon-oplossingen Als internationale softwareleverancier ondersteunt Planon organi saties bij het integraal stroomlijnen van alle bedrijfsprocessen rondom gebouw, mens en werkplek. Planons innovatieve oplossingen verhogen de kwaliteit en snelheid van deze processen, realiseren efficiency en kostenreductie, dragen concreet bij aan het realiseren van organisatieen duurzaamheidsdoelstellingen, en verhogen klanttevredenheid en productiviteit. Planons klanten profiteren van integraal ontworpen softwareoplossingen voor Real Estate -, Space & Workplace -, Maintenance -, Integrated Services - en Sustainability Management. Planon ondersteunt haar klanten bij elke stap van het implementatieproject, van procesanalyse tot configuratie en van training tot beheer. Planon heeft een continue, strategische focus op productontwikkeling en investeert een aanzienlijk deel van haar omzet in productontwikkeling. Planon beschikt over een wereldwijd team van meer dan honderd Research & Development-medewerkers. Dit resulteert in innovatieve oplossingen die aansluiten op de voortdurend veranderende behoeften van de markt. Wij vonden het belangrijk dat de nieuwe oplossingen flexibel waren en zich bovendien in de praktijk hadden bewezen. Daarom hebben we gekozen voor Planon. Bianca van Dijk, ICT-projectleider, Rabo Vastgoedgroep 2
Globaal bereik, lokale focus Planon is opgericht in 1982 en heeft eigen kantoren in Nederland, België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Hongkong, Verenigd Koninkrijk, India, Oostenrijk, Singapore en de Verenigde Staten. Met meer dan 2.000 klanten in 40 landen, is Planon de gespecialiseerde partner voor zowel internationaal opererende organisaties als voor lokale bedrijven en instellingen. Planon breidt haar activiteiten voortdurend uit door autonome groei en strategische acquisities. Hierdoor kunnen klanten profiteren van wereldwijde ervaring en krijgen zij toegang tot toonaangevende best practices. Voor internationaal opererende organisaties biedt Planon wereldwijde ondersteuning en dienstverlening. De softwareoplossingen van Planon sluiten naadloos aan op de technologische en functionele eisen die deze multinationals stellen, zoals meertaligheid, gelijktijdig gebruik in meerdere tijdzones en het toepassen van meerdere valuta-eenheden. Planonoplossingen zijn uitermate geschikt voor een centrale en bedrijfsbrede invoering en bieden gelijktijdig ruimte voor lokale verbijzondering. Hoewel wereldwijd actief, werkt Planon op lokaal niveau, rekening houdend met lokale omstandigheden, behoeften en cultuur. Deze unieke combinatie biedt flexibiliteit en leidt zo tot maximale acceptatie en optimaal resultaat. WERK SAMEN MET EEN BETROUWBARE, LEIDENDE SPELER Al jaren achtereen wordt Planon door het onderzoeksbureau Gartner gepositioneerd in het Leaders-kwadrant van het Magic Quadrant voor Integrated Workplace Management Systems (IWMS). Gartner omschrijft Leaders als: organisaties die krachtige, betrouwbare, op gedegen platforms gebaseerde applicaties en kwalitatief goede service leveren. Vanzelfsprekend is Planon trots op het feit dat zij als enige Europese speler op deze manier wordt gewaardeerd door Gartner. INTEGRATIE EN TECHNOLOGIE Planon werkt nauw samen met toonaangevende softwareleveranciers zoals SAP, Oracle en Microsoft om de integratie tussen verschillende toepassingen mogelijk te maken. Planon en haar klanten zijn ervan overtuigd dat integratietechnologieën, zoals SOA Webservices, wezenlijk waarde toevoegen in de ketenintegratie van systemen. Met efficiëntere processen tegen lagere kosten tot gevolg. Kortom, Planon is: Een klantgerichte onderneming, waar tevreden gebruikers en meetbaar resultaat voorop staan. Een zelfstandig, van oorsprong Nederlands, bedrijf dat haar eigen koers bepaalt en staat voor hoogwaardige kwaliteit van haar producten en professionaliteit van haar medewerkers. Een ambitieuze organisatie met de wil om elke dag een stap verder te gaan in het realiseren van toegevoegde waarde voor haar klanten. Door steeds nieuwe uitdagingen aan te gaan is Planon uitgegroeid tot gespecialiseerd ontwikkelaar van de nieuwste generatie geïntegreerde procesondersteunende software. Een organisatie die door de markt wordt erkend als toonaangevende leverancier met de meest innovatieve oplossingen. 3
De visie van Planon In de visie van Planon ligt de toevoegde waarde van procesondersteunende informatiesystemen in het leveren van kwalitatief hoogwaardige managementinformatie. Wanneer deze informatie afkomstig is uit werkelijk geïntegreerde oplos singen draagt deze bij aan het realiseren van meetbare verbeteringen, zoals kwaliteit, kosten, efficiency, snelheid en klanttevredenheid, in bedrijfsprocessen. De Planon-oplossingen, gebaseerd op deze uitgangs punten, stellen Real Estate- en Facility Managers in staat een waardevolle en concrete bijdrage te leveren aan het succes van de organisatie. Of het nu gaat om interne facilitaire diensten, regie-organisaties, commerciële service providers of een mengvorm hiervan. De praktische uitwerking van deze visie komt tot uiting in een zevental onderwerpen. In de eerste negen maanden na de implementatie is een directe kostenbesparing van 70.000 euro gerealiseerd. Dennis van Heertum, expert Facility Services, LaSer Nederland 4
Economics Het creëren van inzicht in kosten en verbruik, en het optimaliseren van ondersteunende bedrijfsprocessen met als doel gerichte kostenreductie en verhoogde efficiency. Dit leidt tot een directe bijdrage aan de winstgevend heid, meer continuïteit, een betere concurrentie positie en extra waarde voor aandeelhouders. Technology Het bevorderen van systeemintegratie en standaardisatie, en het voldoen aan de groeiende vraag naar mobiliteit en cloud computing. Dit draagt bij aan maximale flexibiliteit tegen de laagst mogelijke Total Cost of Ownership (TCO) in combinatie met inzet van technologie, informatie en instrumenten die voldoen aan de wensen en eisen van de organisatie. Sustainability Het creëren van inzicht in consumptie, emissie en kosten, en het in kaart brengen van het duurzaam heidsprofiel van gebouwen en proces sen, waardoor gerichte verbeteringen mogelijk worden. Dit resulteert in meet bare kosten- en emissiereducties, aantoonbaar voldoen aan wet- en regelgeving, en levert een substantiële bijdrage aan het realiseren van de duurzaamheidsdoel stellingen van de organisatie. Real Estate and Facility Management Strategy Het afstemmen van de huidige en de toekomstige vraag naar vastgoed, werkplekken en ondersteunende dienstverlening op basis van passend portfoliobeheer en doordachte uitbesteding strategieën. Dit resulteert in een vastgoed- en dienstverleningsstrategie die volledig in lijn is met de continu veranderende vraag van de kernactiviteiten van de organisatie. Workforce Mobility Het faciliteren van de steeds mobieler wordende mede werker, om het realiseren van een hogere productiviteit te combineren met een duurzame werk-privébalans. Dit resulteert in een productieve werkomgeving die niet alleen kostenefficiënt is, maar tegelijkertijd bijdraagt aan maatschappe lijk verantwoord werkgeverschap. Compliance Het reduceren van risico s en het voldoen aan toenemende (inter)nationale wet- en regelgeving. Dit leidt tot bewezen compliance en betrouwbare rapportages, komt het imago van de organisatie ten goede en vermindert financiële en juridische risico s. Business Continuity Het garan deren van een toegankelijke, goed onderhouden en veilige werkomgeving voor organisaties en hun medewerkers. Dit garandeert een ononderbroken bedrijfsvoering en een prettige werk omgeving die medewerkers in staat stelt de best mogelijke prestaties te leveren. 5
Bewezen oplossingen De gestandaardiseerde, direct te gebruiken, Planon-oplossingen combineren jarenlange praktijkervaring met marktstandaarden. Hierdoor is Planon in staat om elk type organisatie te voorzien van beproefde oplossingen om ondersteunende dienstverlening, rondom vastgoed, huisvesting, werkplekken en infrastructuur, integraal, efficiënt en duurzaam te leveren, te beheren en te onderhouden. Met de omvangrijke functionaliteit van deze oplossingen bent u verzekerd van maximale aansluiting op uw huidige en toekomstige strategie. Dankzij Planon kunnen we onze klanten volledig inzicht in onze dienstverlening verschaffen. Zo kunnen we betere prestaties leveren en onze reactiviteit verhogen. Kortom, de klant krijgt meer waar voor zijn geld. Pascal Milland, vicepresident Facilities Management Services, Sodexo 6
Planon Real Estate Management Voor een vastgoedstrategie die aan sluit op uw organisatiedoelstellingen Met Planons Real Estate Managementoplossing heeft u direct toegang tot belangrijke strategische informatie waar mee u uw grootste bezit, uw vastgoed, efficiënter beheert. Hierdoor bent u gegarandeerd van gestroom lijnde processen rondom het beheer en exploitatie van uw vastgoed. Planonsoftware helpt u de volledige levenscyclus van uw vastgoed optimaal te onder steunen, het primaire proces te faciliteren en huisvestings- en exploi tatiekosten te reduceren. Planon Maintenance Management Voor waardebehoud van uw vastgoed en bedrijfsmiddelen Met Planons Maintenance Managementoplossing kunt u uw gebouwen, installaties, apparatuur en productiemiddelen kostenefficiënt onderhouden en optimaal laten presteren. Door nauwkeurige onderhoudsplanningen te combineren met de introductie van preventief en conditie gebaseerd onderhoud bent u in staat operationele en onderhoudskosten te reduceren. Door inzet van de Planonsoftware minimaliseert u de verstoring van de kernactiviteiten, garandeert u bedrijfscontinuïteit en levert u een optimale bijdrage aan duurzaam heidsdoelstellingen. Planon Sustainability Management Voor alle relevante aspecten van duurzaamheid gebundeld in één integrale oplossing Met Planons Sustainability Managementoplossing bent u in staat het duurzaamheidsprofiel van uw gebouwen en processen te meten, te verbeteren en aansluitend te monitoren. Hier door ontstaat een continue cirkel van verbetering en besparing op basis van geaccepteerde standaarden. Planonsoftware helpt u consumptie en emissie te reduceren, te rapporteren conform (inter)nationale richtlijnen en uw duurzaamheidsdoel stellingen te behalen. Planon Space & Workplace Management Voor een werkplekstrategie die voldoet aan de eisen van deze tijd Met Planons Space & Workplace Managementoplossing heeft u instrumenten om uitdagingen rondom huisvesting en werkplekconcepten het hoofd te bieden. Met deze oplossing beschikt u over concrete oplossingen om Het Nieuwe Werken in de dagelijkse praktijk in te voeren en vierkante meters en kosten te reduceren. Zo helpt Planon-software u uw huisvestingsprocessen te optimaliseren, bezettings graden van vergaderzalen en werk plekken te verhogen en het niveau van dienst verlening aan uw medewerkers en andere belanghebbenden te verhogen. Planon Integrated Services Management Voor integratie van verschillende disciplines in één oplossing Met Planons Integrated Services Managementoplossing integreert u alle mensgerichte en werkplekgeoriënteerde dienstverlening vanuit verschillende disciplines in één oplossing. Hierdoor bent u in staat uw dienstverlening te regisseren en monitoren, van aanvraag tot levering. Planon-software helpt u de productiviteit van uw medewerkers te laten stijgen, de in- en externe klanttevredenheid te verhogen en overeengekomen Service Level Agreements te monitoren. 7
Bewezen en kant-en-klaar te gebruiken best practices Planon biedt naast de eerder genoemde softwareoplossingen standaard een serie van best practices genaamd Accelerator. Deze best practice bespaart u tijd, kosten en onnodige inspanning tijdens het implementatietraject en draagt bij aan continue stroom van innovaties om zo de prestaties van uw organisatie te verbeteren. Accelerator combineert meer dan dertig jaar ervaring en ruim 2.000 wereldwijde implementaties, met bewezen en gestandardiseerde bedrijfsprocessen in één kant-en-klare best practice. Accelerator biedt voorgeconfigureerde processen, inclusief workflows, catalogi, rapportages, dashboards, sjablonen, rollen, bevoegdheden en dataimportfaciliteiten. Accelerator biedt de instrumenten voor een efficiënte bedrijfsvoering. Naast de standaard Accelerator best practice biedt Planon Universe ook marktspecifieke varianten en een versie speciaal voor service providers. Voordelen van Accelerator zijn: Profiteer snel van toegevoegde waarde: Accelerator vermindert tijd en moeite besteed aan ontwerp en implementatie dankzij kant-en-klare bedrijfsprocessen die snelle en meetbare resultaten garanderen. Integreer bewezen standaarden: Accelerator bevat bewezen marktstandaarden zoals IFMA, CoreNet, CEN, OSCRE, LEED, BREEAM en vele anderen. Dit zorgt voor betere benchmarkmogelijkheden, ketenintegratie en gebruik van een gemeenschappelijke taal. Eenvoudige, snelle implementatie: de bedrijfsprocessen in Accelerator zijn direct te gebruiken, zonder ontwerpof configuratie-inspanningen. De voordelen van eenduidigheid in gegevensregistratie zijn onder meer efficiëntie en besparingen in kosten en tijd. Op basis van uw ervaringen kunt u vervolgens besluiten om bedrijfsspecifieke of lokale aanpassingen door te voeren. Geïntegreerde bedrijfsprocessen: alle verschillende bedrijfsprocessen in Accelerator zijn onderling verbonden en integrated by design. Dit verhoogt de toegevoegde waarde van uw Planon-implementatie en brengt multidisciplinaire processen, rapportages en analyses binnen handbereik. Voortdurende innovatie: Accelerator biedt de flexibiliteit om snel en eenvoudig nieuwe innovaties en bedrijfsprocessen te adopteren. Dit zorgt voor afstemming op de continu veranderende wensen van de organisatie en stelt u in staat om voortdurend te blijven innoveren om uw bijdrage aan de kernactiviteiten te maximaliseren. Guido Visser, Proces Manager Vastgoed bij gemeente Assen 8
De Planon-oplossingen zijn afgestemd op de wensen en behoeften van de verschillende gebruikersprofielen in deze processen. Hierdoor bereikt u maximale acceptatie en betrokkenheid van al uw medewerkers. Selfservicegebruikers: medewerkers die werkzaam zijn binnen het primaire proces en eenvoudig toegang hebben tot dienstverlening en informatie, via het intranet. Management en regie: medewerkers die verantwoordelijk zijn voor budgetten, kwaliteit, planning en control, en eenvoudig online toegang hebben tot dashboards en relevante managementinformatie. Professionele gebruikers: medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het plannen, voorbereiden en bewaken van administratieve processen en toegang nodig hebben tot de volledige functionaliteit van Planon-software. Uitvoerende gebruikers: medewerkers of externe service providers die verantwoordelijk zijn voor de praktische uitvoering van werkzaamheden en gebruikmaken van mobiele oplossingen. Applicatiebeheerders: medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van de standaarden en procesinrichtingen in Planon-software. 9
Klantgerichte diensten en support Planon biedt een breed dienstenaanbod gedurende de volledige levenscyclus van de oplossing. Zowel van voorbereiding als de daadwerkelijke implementatie van de Planonsoftware, maar ook rondom het gebruik en de exploitatie van de Planon-oplossingen. Planons hoogopgeleide en ervaren consultants en specialisten helpen klanten voortdurend om het gebruik van de software te optimaliseren, innovatie in bedrijfsprocessen te stimuleren en de oplossingen werkelijk waarde te laten toevoegen. Planon levert diensten vanuit een one-stop-shop -principe. Hiermee wordt de kwaliteit van de dienstverlening veiliggesteld, continuïteit gewaarborgd en neemt Planon de volledige verantwoordelijkheid. De dienstverlening van Planon omvat onder andere: Voorbereiding Het ondersteunen bij het eventueel (her)ontwerpen van bedrijfsprocessen, het schrijven van business cases of Return of Investment scenario s (ROI) en het inrichten van een projectorganisatie om zo een probleemloze en resultaatgerichte implementatie te garanderen. Implementatie Het verzorgen van projectmanagement, het configureren van interfaces en integraties, het eventueel finetunen van de Accelerator-inrichting en het trainen van gebruikers. Deze diensten zijn gebaseerd op standaard methoden en zorgen ervoor dat het gewenste resultaat binnen tijd en budget wordt gerealiseerd. Exploitatie Planons professionele Support afdeling, uitgebreide e-learning en training aanbod, technisch-, applicatie- en functioneel applicatiebeheer, onderhoud van maatwerk en interfaces. Dankzij het totaalaanbod van Planon beschikt de RVA over een complete oplossing, waardoor de terugverdiensten nog flink zullen oplopen. Marc Redant, Adviseur-generaal bij Rijksdienst Voor arbeidsvoorziening 10
Oplossingen toegespitst op uw specifieke behoeften Zowel internationaal opererende organisaties als lokale bedrijven zetten de toonaangevende Planon-software in voor het stroomlijnen van hun bedrijfsprocessen. Met meer dan 2.000 klanten in 40 landen, is Planon in staat branchespecifieke oplossingen te bieden, gericht op uw specifieke uitdagingen. Of u nu verantwoordelijk bent voor het gebouwbeheer van een gemeente, het facilitair management van een hogeschool, de huisvesting van een bank, de huuradministratie van een winkelketen of de werkplanning van een Service Provider: Planons branchespecifieke oplossingen zijn toegespitst op uw behoeften. Financiële dienstverlening Publieke sector Onderwijs Zorg Retail Industrie Farmacie en Biotechnologie Multinationals Service Providers 11
Met meer dan dertig jaar ervaring in het FMIS-domein is Planon een internationale, marktleidende softwareleverancier die organisaties ondersteunt die streven naar optimalisatie van werkplekken, vastgoed en bijbehorende dienstverlening. Planon levert innovatieve softwareoplossingen, bewezen best practices en professionele ondersteuning die bijdragen aan het verhogen van productiviteit en kostenefficiency. Planon s geïntegreerde, toekomstbestendige oplossingen leveren betrouwbare managementinformatie. Meer dan 2.000 klanten profiteren van Planon s innovatieve oplossingen, ondersteund door een wereldwijd netwerk van eigen kantoren. Planon wordt al jaren achtereen door Gartner een toonaangevend, onafhankelijk technologie onderzoeksbureau gepositioneerd in het Leaderkwadrant van haar Magic Quadrant voor IWMS (Integrated Workplace Management System). Meer leren over Planon s FMIS-oplossing? Bezoek dan of volg ons op Twitter via @Planon_NL of @Planon_BE. internationaal Tel.: +31 24 641 31 35 info-int@ Duitsland Tel.: +49 69 244 503 90 info-de@ INDIA Tel.: +91 40 401 134 09 info-in@ SINGAPORE Tel.: +65 6488 2133 info-sg@ BELGIë Tel.: +32 15 440 088 info-be@ frankrijk Tel.: +33 1 55 85 09 00 info-fr@ nederland Tel.: +31 24 641 31 35 info-nl@ Verenigd Koninkrijk Tel.: +44 1273 823 557 info-uk@ CANADA Tel.: +1 514 789 55 33 info-ca@ hongkong Tel.: +852 2806 3511 info-hk@ oostenrijk Tel.: +43 732 665 284 info-at@ Verenigde staten Tel.: +1 781 356 09 99 info-us@