AANWERVING VAN 2 TIJDELIJK DEELTIJDS (19/38) MEDEWERKERS VOOR HET BEZOEKERSCENTRUM EN HET KASTEEL WIJNENDALE (NIVEAU D) 1. Statuut Voor het toeristisch seizoen dat loopt van 1 april 2016 t.e.m. 30 september 2016 is de stad Torhout op zoek naar een tijdelijk medewerker voor het bezoekerscentrum en het museum Kasteel Wijnendale met een prestatiebreuk van 19/38. Daarnaast zoeken we nog een medewerker voor de periode 16 mei 2016 tot en met 18 september 2016. De functie is gewaardeerd op het niveau D, d.w.z. dat er geen diploma vereist is om te kunnen deelnemen aan de selecties. 2. Functiebeschrijving De functiebeschrijving is als bijlage bij deze bundel gevoegd. Kandidaten dienen rekening te houden met weekendwerk. Bij indiensttreding zal er een individuele arbeidsregeling bezorgd worden. Het opnemen van verlof tijdens de periode van tewerkstelling wordt gezien de aard en de duur van tewerkstelling beperkt tot maximum 14 dagen, waarvan maximum 7 dagen na elkaar. De openingsuren van het bezoekerscentrum en het kasteelmuseum zijn als volgt vastgesteld: - gedurende de maanden mei, juni en september: op woensdag, zondag en feestdagen van 13.30u tot 17.30u - gedurende de maanden juli en augustus: woensdag tot en met zondag en op feestdagen van 13.30u tot 17.30u Meer info i.v.m. het bezoekerscentrum en het museum Kasteel Wijnendale is te vinden op www.toerismetorhout.be 3. Bezoldiging De bezoldiging gebeurt overeenkomstig de weddenschaal D1 (zie bijlage) overeenkomstig de weddentrap die overeenkomt met de jaren ervaring. De startwedde bedraagt minimum 915,44 euro bruto per maand Deze bedragen dienen nog aangevuld met: - vakantiegeld - eindejaarstoelage - maaltijdcheques (zichtwaarde 6 euro per maaltijdcheque 1 maaltijdcheque per gemiddelde werkdag van 7,6 u) - eventueel een fietsvergoeding (0,2 euro per km) Voor het weekendwerk zijn er extra toelagen voorzien, nl. 50% van een uurloon op zaterdag en 100% van een uurloon op zondagen feestdagen. Deze toelagen worden evenwel niet uitbetaald maar verrekend in het uurrooster via compensatie (1 uur gewerkt op zaterdag = 1,5 uur betaald / 1 uur gewerkt op zondag = 2 uur betaald).
4. Selecties De kandidaten worden in eerste instantie op basis van CV geselecteerd. De weerhouden kandidaten worden uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. 5. Solliciteren Solliciteren voor deze functie kan door een sollicitatiebrief te richten aan: college van burgemeester en schepenen van de stad Torhout Aartrijkestraat 11B 8820 Torhout met volgende bijlagen: 1 uitgebreid curriculum vitae Voor meer informatie omtrent deze vacature kan contact worden opgenomen met de personeelsdienst (050/22 11 35). Deze nota is ook consulteerbaar op de website www.torhout.be Torhout, februari 2016 De personeelsdienst
2 TIJDELIJK DEELTIJDS (19/38) MEDEWERKERS KASTEEL WIJNENDALE FUNCTIE GRAAD NIVEAU PLAATS IN HET ORGANOGRAM DIENST Administratief assistent D Koepel Vrije Tijd Toerisme Torhout FUNCTIEINHOUD 1. basisopdracht De medewerker zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke bediening van de bezoekers. Dit houdt o.m. in: het verstrekken van informatie, het reserveren en het verkopen van tickets, zowel via telefoon, via internet, of aan de balie. Daarnaast begeleidt hij/zij de bezoekers naar en in het kasteelmuseum. 2. verantwoordelijkheden - Onthaal bezoekers aan de balie - Verstrekken toeristisch-recreatieve informatie, beantwoorden infovragen, kleine problemen oplossen, adviseren en overhandigen brochures - Bemiddelen bij reservaties, logiesinfo verstrekken, vervoer, verkoop van folders en souvenirs - Correspondentie m.b.t. het baliewerk - Klachten behandelen - Bezoekersregistratie bijhouden - Plannen en organiseren van het werk in overleg met collega s - Communicatie met gidsen en het diensthoofd - Begeleiding bezoekers naar kasteelmuseum, bezoekersparcours en multimedia uitleggen - Alle info verstrekken die het museumbezoek vlot en aangenaam maken - Starten en afsluiten van de installaties volgens de gegeven procedures - Bewaken van kunstwerken, installaties en expositieruimtes - Bezoekersstromen ordelijk laten verlopen - In geval van nood het evacuatieplan uitvoeren - Klein onderhoud doen en praktische klussen opknappen tijdens dalmomenten PROFIEL 1. kennis - Kennis onthaaltechnieken en omgang met klanten - Productkennis m.b.t. de toeristisch-recreatieve troeven in de stad en regio Brugse Ommeland - Kennis m.b.t. het aanbod, faciliteiten en diensten van Toerisme Torhout, het Bezoekerscentrum Kasteel Wijnendale en het Museum Torhouts aardewerk - Basiskennis structuur toeristische industrie - Basiskennis PC- gebruik - Basiskennis Frans en Engels - BasisKennis multimediale technieken, of de attitude om deze zich eigen te maken - Basiskennis veiligheidsprocedures of de attitude om ze zich eigen te maken
2. vaardigheden - Sociaal vaardig zijn: bezoekers vlot onthalen en open staan voor hun vragen. Vlot overleg met collega s - Communicatievaardigheid: mondeling vlot informatie kunnen verstrekken aan bezoekers - Imagobewust zijn: u bent het uithangbord van Kasteel Wijnendale en dient uw handelen en voorkomen daarop af te stemmen. Bereid zijn om een uniform of historisch kostuum te dragen - Klantgericht zijn: aanvoelen wat bezoekers willen en erop inspelen - Commercieel ingesteld zijn: interesses van mensen kunnen inschatten en daarop inspelen door hun aandacht te trekken naar producten die hen interesseren - Problemen kunnen oplossen: zien dat er een probleem is, behulpzaam zijn en op een diplomatische manier oplossingen aanreiken 3. attitudes - Flexibel zijn: bereid zijn in het weekend te werken, taken overnemen van collega s, zich kunnen aanpassen in piekmomenten, klein onderhoud en praktische klussen opknappen tijdens dalmomenten - Omgaan met stress: elke bezoeker optimaal bedienen, ook tijdens piekmomenten, moeilijke klanten tactvol behandelen, verschillende functies tegelijk uitoefenen - Bereid zijn te leren: interesse hebben in nieuwe toeristisch-recreatieve ontwikkelingen en er actief op reageren - Teamgericht zijn: samenwerken met collega s, overleggen en taken verdelen, alsook functioneren in ploegensystemen - Luisterbereidheid: goed luisteren om vragen correct te kunnen inschatten, openstaan voor klachten - Aanpassingsvermogen: omgaan met een grote verscheidenheid van mensen, openstaan voor vernieuwing en verandering - Verantwoordelijkheidszin: zich mee verantwoordelijk voelen en bijdragen tot de verbetering en instandhouding van een cultuurpatrimonium - Goed voorkomen hebben en enthousiasme uitstralen - Zelfredzaamheid: zelfstandig kunnen werken en rustig blijven in onvoorziene omstandigheden
WEDDESCHAAL D1 salarisschalen bedragen in BEF D1 nieuwe bedragen in euro vanaf 01/01/2002 Minimum 535.000 13.300 Maximum 738.000 18.300 Verhoging 1x1x14.000 1x1x350 12x2x14.000 3x2x350 1x2x21.000 1x2x300 8x2x350 1x2x500 0 535.000 13.300 1 549.000 13.650 2 549.000 13.650 3 563.000 14.000 4 563.000 14.000 5 577.000 14.350 6 577.000 14.350 7 591.000 14.700 8 591.000 14.700 9 605.000 15.000 10 605.000 15.000 11 619.000 15.350 12 619.000 15.350 13 633.000 15.700 14 633.000 15.700 15 647.000 16.050 16 647.000 16.050 17 661.000 16.400 18 661.000 16.400 19 675.000 16.750 20 675.000 16.750 21 689.000 17.100 22 689.000 17.100 23 703.000 17.450 24 703.000 17.450 25 717.000 17.800 26 717.000 17.800 27 738.000 18.300 Deze bedragen zijn niet geïndexeerde jaarbezoldigingen. In de linkerkolom kan de geldelijke anciënniteit afgelezen worden (de samenstelling is beschreven onder punt 3 van de nota). Om tot het bruto maandbedrag te komen dienen nog volgende bewerkingen te worden uitgevoerd: + verhoging met de index: basisbedrag te vermenigvuldigen met 1,6084 + voor de deeltijdse functies: te vermenigvuldigen met de prestatiebreuk Het resultaat is een bruto maandbedrag waarvan nog sociale zekerheidsinhoudingen (13,07%) en belastingen (afhankelijk van persoonlijk en gezinssituatie) in minderingen dienen genomen te worden.