S3 Met stroop vang je meer vliegen dan met azijn De Bode Nascholingen Trainingen op maat, gegeven met passie Inleiding eendaagse workshop Het voorkomen van escalatie! 1. Juiste collegiale bejegening en samenwerking (stap 1) Het liefst willen wij als collega's op een prettige manier met elkaar omgaan en samenwerken, zodat gedaan wordt wat is afgesproken. Het is daarom noodzakelijk dat de gedragsregels e.d. bekend zijn en worden nageleefd. Tevens is het van belang dat wij op de juiste wijze met elkaar communiceren. Gaat dat allemaal goed dan zijn we al een heel eind op weg naar een prettige sfeer en het behalen van de doelstellingen. 2. Aanspreken volgens de Bode Methode (stap 2) Echter, niet altijd lukt het ons om op een juiste wijze te communiceren of om ons aan de gemaakte afspraken te houden. En voor dat je het in de gaten hebt ga je je aan sommige collega's ergeren. Om ruzies te vermijden slikken we dan maar een keer extra of hebben we het er over met anderen in plaats met de desbetreffende collega. Aanspreken volgens de Bode Methode is een goede manier om ergernissen op een niet aanvallende manier bespreekbaar te maken zodat de ander de kans krijgt om het gedrag aan te passen zodat gedaan wordt wat is afgesproken. 3. Conflicthantering (stap 3) Echter, ook met de Bode Methode lukt het niet altijd om conflicten te voorkomen. Dan is het handig om te weten hoe je een conflict kunt aanpakken en kunt oplossen, zelf of met hulp van de leidinggevende. 4. Agressiereductie (stap 4) Echter, ook conflicten kunnen ontaarden in agressief gedrag. Het is goed te weten hoe agressief gedrag te voorkomen is en hoe men er op kan reageren. We bespreken de twee meest voorkomende vormen: emotionele en instrumentele agressie.
Wat levert het op? Tijdens deze workshop wordt de nadruk gelegd op het voorkomen van de volgende stap door middel van juiste communicatieve vaardigheden. Programma 09.00 uur Ontvangst met koffie en thee 09.30 uur Doelstelling en verwachtingen 09.45 uur 1. Bejegening en samenwerken - (non)-verbale communicatie - boven- en onderstroom - vraag- en luistertechnieken - bejegening in de zorg - het beïnvloeden van gedrag (oefening) 11.00 uur Pauze 11.15 uur 2. Aanspreken volgens de Bode Methode
- de spelregels van collegiale feedback - de Bode Methode (oefening eigen casus) 12.30 uur Lunchbuffet 13.30 uur Vervolg oefening eigen casus 14.00 uur 3. Conflicthantering - het inzetten van de vier conflictstijlen - zelfreflectie (oefening) 14.30 uur 4. Agressiereductie - emotionele en instrumentele agressie - organisatorische en persoonlijke aanpassingen 15.00 uur Pauze 15.15 uur Vervolg agressiereductie 16.00 uur Slot
Bestemd voor Alle medewerkers die werkzaam zijn in de gezondheidszorg. Certificaat Na afloop van dit programma ontvangt u een deelnamecertificaat. Kosten Per medewerker 345, - Dit is inclusief documentatie, lunch en consumpties. Van 1 januari t/m 30 juni 2017 ontvangt u 20% korting op deze workshop omdat de Bode Nascholingen 20 jaar bestaat. Deze workshop kost u nu dus geen 345,- maar 276,- per persoon. De Bode Nascholingen is opgenomen in het CRKBO en is derhalve niet BTW-plichtig. Plaats, datum en locatie Groningen: 12 mei en 8 november 2017, Hampshire Hotel-Plaza Maastricht: 19 juni en 25 oktober 2017, van de Valk Hotel Maastricht
Utrecht: 22 maart, 30 mei en 22 november 2017, NH Hotel (op loopafstand van het station) Annuleren Het is mogelijk om i.p.v. de ingeschreven deelnemer een vervanger te laten deelnemen. Annuleren kan alleen tot 4 weken voor aanvang van de trainingsdatum, waarbij 65,- annuleringskosten in rekening worden gebracht. Bij annulering binnen 4 weken voor aanvang van de trainingsdatum bent u het volledige cursusgeld verschuldigd. Wij hebben ten alle tijden het recht om, bij onvoldoende belangstelling, één of meerdere trainingsdata te annuleren. Aanmelden