Van (werk)stress naar burn-out een sensibiliseringstraject rond werkstress en burn-out in een psychiatrisch centrum
Awareness of problem Geen enkel werkveld is gevrijwaard van werkstress met het risico op evolutie naar burn-out (BO) Dat is in een psychiatrisch ziekenhuis ook zo (zeker zo!) Combinatie van factoren:
Awareness of Psychiatrie problem = abstracte omgeving (zekere stigmatisering, zelden op een positieve manier in het nieuws, ) Heel wat zorgberoepen in huis (artsen, verpleegkundigen, psychologen, maatschappelijk werker > traditioneel hoge scores BO) Andere beroepen met hoge stresslevels (administratie, keuken, apotheek, )
Awareness of problem Hoge Emotionele belasting personeel (aangrijpende events, agressie, automutilatie, ) Klimaat van verandering (herstructurering, digitalisering, transmuralisering, fusieverhaal, )
Awareness of problem Komt misschien allemaal wat negatiever over dan het in werkelijkheid is, Niettemin zijn aspecten zoals labeling, emotionele belasting, werkdruk en verandering zaken die in werken op stresslevels,
Concensus on need to act(?) Werk aan de winkel/we waren eigenlijk al (te) laat! Maar eerst bespreking/discussie op directieniveau leidinggevenden, > Discussie!
Concensus on need to act(?) Geanimeerde discussies met topics zoals: Is daar tijd voor? Schroom/géne rond dit thema Hoe pak je dat aan? Is dat niet eerder iets van enkelingen, Zijn privé zaken daar niet doorslaggevend in? Hoezo werkgerelateerd? Blijvende kwetsbaarheid,? Freudenberger?
Concensus on need to act(?) Maar doorheen de discussie groeide er een draagvlak om hiermee aan de slag te gaan = Ziekenhuisbreed sensibilisering - traject uitwerken!
Common understanding on how to get there Aansturing/planning gebeurde door een heterogeen samengestelde werkgroep* *Er was ook een ervaringsmedewerker bij (iemand die zelf een aantal keer te kampen heeft gehad BO en ervaringen inzake wilde delen)
Common understanding on how to get there Om te beginnen zouden we Groepssessies aanbieden ten aanzien van onze medewerkers! Enerzijds ten aanzien van de leidinggevenden van alle departementen/diensten (uit directe patiëntenzorg, schoonmaak, keuken, IT, boekhouding, personeelsdienst, apotheek, Anderzijds sessies voor basismedewerkers
Persistence to stick to the plan We stelden vast dat onze vooropgestelde sessies binnen de twee dagen volzet waren!? Was een ware stormloop, Iedereen stipt aanwezig!
Persistence to stick to the plan Hoe ging het er in die sessies aan toe? Korte inleiding Rondvraag /interactief (vertellen wat je onder die begrippen verstaat) Begrippenkader aangereikt (symptomen, werkstress, BO) Waar kan ik terecht met klachten? De ervaringsmedewerker deelde doorheen dit gebeuren eigen ervaringen Sessies duurde telkens een tweetal uur (eigenlijk te kort)
Evaluation Na de sessies kregen alle deelnemers een evaluatieformulier toegestuurd (3 vragen): Wat vond je het meest interessant? Waar zou je meer uitleg over willen? Suggesties naar verder beleid?
Evaluation Meest interessant? Dat er naar ons geluisterd werd,! Inbreng ervaringsmedewerker Waar wil je meer uitleg over? Typisch hulpverlener: hoe kan ik zelf iemand helpen met stressklachten? Suggesties naar beleid? Dit zou eigenlijk een verplichte vorming moeten zijn! Zeker niet stilvallen nu!
Future En wij gaan zeker niet stilvallen! Thema levend houden > doortrekken als jaarthema in 2015 Nog een aantal sessies plannen in voorjaar (meer medewerkers hiermee bereiken) Ondersteunende kanalen zichtbaar/helder krijgen (waar kan ik terecht) (ook hierin) Lerende organisatie zijn
Overall conclusions Met Creëer het voeren awareness/maak van een globaal het goed beleid komt je al een heel eind! bespreekbaar Haal het uit de blame/shame zone Niettemin Duidelijkheid vraagt over dit ook wat een te aantal doen bij concrete klachten/symptomen acties: Helder vervangingsbeleid (bij uitval) Gepaste reïntegratiestrategieën
End Danken u voor uw aandacht Houbrechts Ingrid ingrid.houbrechts@fracarita.org Libert Hilde hildelibert@gmail.com Schiepers Jean-Pierre jean.pierre.schiepers@fracarita.org Wouters Jan jan.wouters@fracarita.org