Jaarverslag Januari 2015 - december 2015 De Hultenhoek Boerderijnummer: 1237 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: De Hultenhoek Adres: Hultenhoek 14 Postcode: 5826AE Woonplaats: Groeningen Provincie: Noord-Brabant Land: Nederland Website: www.dehultenhoek.nl E-mailadres: niels@dehultenhoek.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Niels Adres: Fransen 14 Postcode: 5826AE Woonplaats: Groeningen Land: Nederland Telefoonnummer: 0641825269 Mobiel nummer: 0641825269 E-mailadres: niels@dehultenhoek.nl Jaarverslag opgesteld door: Niels Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Nick en 5-3-2016 11:22 2
Het algemene beeld van het afgelopen jaar Het jaarverslag, altijd weer een goede reden om het afgelopen jaar weer eens goed onder de loep te nemen. Wat hebben we weer allemaal meegemaakt... Voor ik begon dacht ik dat we een relatief rustig jaar hadden gehad, eenmaal aan het schrijven realiseer ik me dat dit niet het geval was. Ook het afgelopen jaar hebben we te maken gehad met een verandering van de groepssamenstelling. Iedere verandering in deze samenstelling zorgt voor een veranderende groepsdynamiek. We hebben afscheid genomen van een client van het eerste uur. Hij is gaan wonen binnen een zorginitiatief van zijn ouders. De vrijgekomen woonplek is opgevuld door iemand die op de wachtlijst stond en wij al een aantal jaren kende van het logeren in onze opvang. Iets wat de stap naar wonen voor zowel deze client en haar ouders als voor ons wat vergemakkelijkte. Uiteraard blijft logeren en permanent wonen een groot verschil en blijft het voor begeleiding een uitdaging dit proces alsmede het groepsproces in goede banen te leiden. Het houd ons scherp. Tevens hebben we het afgelopen verschillende nieuwe kinderen mogen begroeten in onze opvang. We merken dat de problematieken die deze kinderen met zich meebrengen steeds uiteenlopender worden. Voor begeleiding betekend dit dat je steeds blijft leren omdat je, je veel verdiept in de problematieken en samen opzoekt gaat naar de meest passende begeleidingsstijl voor de betreffende persoon. Ook het samenwerken en het eenduidig handelen blijft hierdoor een aandachtspunt en houd ons allen alert. Doordat zowel in wonen als in opvang en dagbesteding sprake is van een uitgebreid scala aan problematieken krijgen we ook wat meer te maken met moeilijk verstaanbaar gedrag. Mede hierom hebben wij als team in het begin van het jaar een cursus omgaan met verbale agressie gevolgd. Een leerzame, intensieve dag die heeft gezorgd voor nieuwe technieken en inzichten welke preventief handelen stimuleren. Zoals in het vorige jaar verslag te lezen was is in 2014 gestart met de heropbouw van de kleinveel stal. Medio mei hebben onze kleindieren hun intrek genomen in hun nieuwe verblijven. In november waren ook de buitenverblijven, welke grenzen aan het binnenverblijf klaar voor gebruik. Deze verbouwing was een mooie aanleiding om alle electrische installaties te controleren. Ook op gebied van teamsamenstelling is het een en ander gebeurt het afgelopen jaar. Na aan het einde van 2014 afscheid te hebben genomen van een van onze begeleidsters hebben we in januari een nieuwe collega mogen verwelkomen. Geen onbekende voor onze clienten omdat ze hieraan voorafgaand al vrijwilligerswerk had gedaan. Ook is een van onze 3
huidige begeleiderster meer uren gaan werken zodat er weer een goede balans in in te zetten begeleiding. De stagiaires die in september 2014 gestart zijn hebben hun stages in juli succesvol afgerond. Na de zomervakantie hebben we weer 2 nieuwe stagiaires mogen verwelkomen. Jaarlijks hoogtepunt voor onze bewoners is de vakantie. Het afgelopen jaar is de hele club weer afgereisd naar Kaatsheuvel om een midweek in de Efteling te vertoeven. Het was weer een geslaagde vakantie. Ook werden we het afgelopen jaar verrast door babynieuws. Zo meldden de zorgboerin en 2 van onze begeleidsters dat ze in blijde verwachting waren. Tijdens dit schrijven is een van onze collega's bevallen van een dochter en is de zorgboerin bevallen van een zoon. De baby van onze andere collega wordt in mei 2016 verwacht. In juli kondige een van onze collega's haar vertrek aan omdat zij elders aan de slag kon als orthopedagoog. De ontstane vacature werd ingevuld door een van de stagiaires die net daarvoor haar stage succesvol had afgerond. In oktober hebben we afscheid genomen van een andere collega omdat zij heeft besloten weer te gaan studeren. Met het zwangerschapsverlof van onze collega's in het achterhoofd is er goed gekeken naar de personele bezetting, is een van onze collega's meer gaan werken. Ook is er een sollicitatieprocedure gestart voor 2 vacatures. Eind november zijn 2 nieuwe begeleidsters aangenomen welke in januari 2016 zullen beginnen. Allemaal ontwikkelingen die impact (kunnen) hebben op onze deelnemers, terugkijkend kan geconcludeerd worden dat ze zich goed staande hebben weten te houden. In het kader van de teambuilding is het begeleidersteam een dag op stap geweest. In Amsterdam zijn zij druk geweest met het spelen van het welbekende 'Wie is de Mol'. Het was een gezellige dag waarin goed samengewerkt is om de Mol te ontmaskeren. Ook heeft er dit jaar een feestavond plaatsgevonden voor vrijwilligers, begeleidend en ondersteund personeel en diens partners en clienten. Een gezellige avond met leuke spellen en lekker eten. Aan het einde van het jaar hebben BHV en EHBO cursussen wederom plaatgevonden en is weer opgefrist en gecertificeerd. Wederom hebben we in samenwerking met de brandweer een complete ontruimingsoefening gehouden. Voor clienten, begeleiding en brandweer een leerzame, zinvolle avond. Zoals gebruikelijk blijft het proces van bewonersoverleg, evaluaties, functioneringsgesprekken en tevredenheidsmeting in volle gang. Alle medewerkers en 4
vrijwilligers hebben het afgelopen jaar een functioneringsgesprek gehad. De tevredenheisdmeting via het resultaatmeetsysteem vertoonde nog veel hiaten wat zowel bij ons als bij ouders voor frustraties zorgde. Veel ouders hebben nog niet deel kunnen nemen aan dit onderzoek, tevredenheid is hierdoor meegenomen in de evaluatiegesprekken. Het bewonersoverleg wordt structureel gepland en wordt door de bewoners zeer serieus genomen. Gezien de vele veranderingen in de zorg, met name op het gebied van financiering hebben we ons het afgelopen jaar verdiept in het leveren van zorg in natura, dit blijven we doen. Tot op heden leveren wij nog enkel zorg op basis van het persoonsgebonden budget. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Begin Instroom Uitstroom Eind Verstandelijke beperking 14 2 2 14 Lichamelijke beperking 1 0 0 1 ASS 3 1 1 3 Pyschiatrische stoornis 3 1 0 2 Jeugdigen tot 12 11 3 8 5 Jeugdigen 12-18 8 8 1 15 Reden uitstroom: Verhuizing: 1 Dagbesteding niet passend: 1 Opvang niet passend: 2 Door leeftijd naar andere categorie: 8 De conclusie die we hieraan kunnen verbinden is dat we nog steeds groeien en dat de uitstroom wederom klein is gebleven. Ook hebben we voor het wonen nog een wat mensen op de wachtlijst staan. Scholing en ontwikkeling Het afgelopen jaar hebben alle begeleiders de bijscholing BHV en EHBO wederom met goed gevolg afgelegd. Aan zowel de BHV als de EHBO scholing hebben deelgenomen: 5
- Theunissen Nick Janssen Sandy Janssen Wendy Joosten - Giesbers Wim Tijssen Steffy Berkvens Els Aarts Silvia Schalkwijk Evi van der Cruijsen Ook dit jaar hebben we in samenwerking met de brandweer Vierlingsbeek een ontruimingsoefening gehouden, alle begeleiders en bewoners hebben hier aan deelgenomen. Een leerzame avond voor alle betrokkenen. Ook hebben we een studiedag omgaan met verbale agressie gevolgd en hebben er een aantal intervisiesessie plaatsgevonden. Aan de studiedag omgaan met verbale agressie hebben deelgenomen: - Theunissen Nick Janssen Sandy Janssen Wendy Joosten - Giesbers Wim Tijssen Steffy Berkvens Els Aarts Silvia Schalkwijk Kristy Bakker Jessie Wismans De zorgboer en zorgboerin hebben het afgelopen jaar diverse zorgboeren informatiebijeenkomsten en zlto informatiebijeenkomsten bezocht. Ook hebbe zij deelgenomen aan het symposium BIO beweegt en aan het congres krachtige kleinschaligheid, tevens bezochten zij de bijeenkomsten van de lokale ondernemersvereniging. 6
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De gestelde opleidingsdoelen, welke waren: (herhalen) scholing EHBO en BHV, scholing omgaan met verbale agressie zijn behaald. Opleidingsdoelen voor komend jaar zijn: Voor 31 december 2016 hebben alle begeleiders de herhalingsscholing EHBO en BHV gevolgd. Voor 31 december 2016 hebben er 3 intervisiesessies plaatsgevonden. 7
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Bijna ongevallen --> medicatie vergeten te geven 2x Situaties waren niet van dien aard dat deze gemeld moesten worden. Aan de hand van de MIC formulieren zijn situaties betreffende begeleider besproken. De afgelopen jaar in gebruik genomen aangepaste aftekenlijsten en de aangepaste medicatieklapper hebben al gezorgd voor een daling. In het teamoverleg gaan we wederom bekijken wat we nog aan moeten pakken. Ja Ja Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Meldingen (dreigende) fysieke/verbale agressie 9x Verantwoordelijke voor MIC verwerking heeft de door betrokken begeleider ingevulde MIC formulieren beoordeeld en besproken met zorgboer(in). Later zijn deze besproken met besproken met betrokkenen en in teamoverleg. Indien nodig is er een gedragsdeskundige ingeschakeld. Daarnaast worden acties omgezet in persoonlijke doelen meegenomen in het begeleidingsplan. Ja Ja Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Evaluatiegesprekken Wonen (10 clienten) 8 clienten 1 gesprek 2 clienten 2 gesprekken 1 clienten 3 gesprekken Voor alle 3 omschreven groepen geldt dat er sprake is van inhoudelijke bijstelling/opstellen van ondersteuningsplan en gestelde doelen welke zijn opgenomen in dossier. Ja Ja Opvang (23 clienten) 23 clienten 1 gesprek Daarnaast zijn er voor de groep wonen naar aanleiding van deze gesprekken punten naar voren gekomenn welke zijn meegenomen 8
Dagbesteding (9 clienten) 8 client 1 gesprek 1 client 2 gesprek naar de inspraakmomenten voor clienten en desgewenst zijn hierop acties uitgezet. Inspraakmomenten: 07.01.2015, besproken: -Huisregels -Carnaval -Vordering kleindierenverblijf -Hoe gaat het binnen de groep? -Rondvraag 08.04.2015, besproken: -Huisregels -Corvéerooster -Hoe gaat het binnen de groep? -Bewonersvakantie -Verhuizing bewoner -Rondvraag Het afgelopen jaar heeft er 4x een inspraakmoment plaatsgevonden. Data hiervoor zijn aan het begin van het jaar vastgelegd. Hierdoor hadden deelnemers een prima overzicht. Deels stond in het teken van mededelingen om iedereen op de hoogte te houden. Deels stond in het teken van inspraak. Dit was bij de volgende punten aan de orde: -Huisregels -Carnaval -Hoe gaat het binnen de groep -Rondvraag -Corvéerooster -Bewonersvakantie -Feestdagen Ja 08.07.2015, besproken: -Evaluatie bewonersvakantie -Personele bezetting tijdens zomerperiode -Huisregels -Corvéerooster -Hoe gaat het binnen de groep? -Nieuwe bewoonster -Rondvraag 07.10.2015, besproken: -Huisregels -Hoe gaat het binnen de groep? -Personele bezetting door zwangerschapsverlof -Feestdagen Wettelijke vertegenwoordigers van alle opvangvormen hebben een uitnodiging ontvangen voor het resultaat meetsysteem. In het jaarverslag van 2014 stond het volgende te lezen: Nee 9
Systeem werkt tot op heden niet altijd naar behoren waardoor dit proces nog in volle gang is. Hierdoor is een vertraging onstaan, Inmiddels is 20% ingevuld. Door het niet goed werken van het systeem en de vele tijd die er inmiddels in gestoken is door hen, hebben ouders niet de behoefte mee te werken aan een schriftelijk tevredenheidsonderzoek. Echter ondervangen we dit doordat in het 3e en 4e kwartaal van 2014 hebben alle evaluatiegesprekken plaats gevonden en is de tevredenheid besproken. We hopen dat het systeem het komend jaar naar behoren werkt zodat cyclus gewenst kan verlopen. Ook in 2015 zijn door ons diverse pogingen het tevredenheidsonderzoek te hervatten. Tot onze teleurstelling werkte het systeem nog steeds niet mee en haakte ouders af. Wederom hebben we dit ondervangen door tevredenheid te bespreken in de evaluatiegesprekken. Tot op heden zijn wij voornemend in 2016 tevredenheid weer schriftelijk te meten. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) We kunnen concluderen dat we een bewogen maar goed jaar achter de rug hebben. Een jaar waarin veel werk verzet is. De ondersteuningsplancyclus loopt voor alle vormen van opvang wordt bewaakt door de verantwoordelijke collega's. Spijtig genoeg zorgt het resultaat meetstysteem nog voor frustraties bij zowel ouders als bij ons. Maar blijkt uit gesprekken en de wel ingevulde vragenlijsten in het systeem dat het goed zit met de tevredenheid. 10
Ook de acties rondom medicatie hebben hun vruchten afgeworpen. Nav de 2 MIC meldingen hebben we een nieuwe medicijnkast laten maken waarin iedere deelnemer een eigen vak heeft voor zijn medicatie. Het was een flinke investering maar absoluut een hele goede. Hierna hebben geen medicijnincidenten plaatsgevonden. Mooi om te zien is de persoonijke groei die clienten door maken als het gaat om de inspraakmomenten. Ze worden assertiever, dragen punten aan en denken mee. 11
Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Jaarlijks terugkerende acties (2015) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Ja Na realisatie kleindierenverblijf geupdate Oefening calamiteitenplan Ja Uitgevoerd Evaluatie gesprekken met deelnemers Ja Uitgevoerd, volgens cyclus. Blijft doorlopen Tevredenheidonderzoek deelnemers Ja RMS blijft haperen, daardoor meegenomen in evaluatiegesprekken Functioneringsgesprekken Ja Uitgevoerd Actualisatie BHV Ja Uitgevoerd Opstellen jaarverslag Ja Jaarverslag aangemaakt Afronden resultaat meetsysteem Nee RMS blijft haperen, daardoor meegenomen in evaluatiegesprekken Inspraakmoment 1e kwartaal Ja Uitgevoerd Inspraakmoment 2e kwartaal Ja Uitgevoerd Inspraakmoment 3e kwartaal Ja Uitgevoerd Inspraakmoment 4e kwartaal Ja Uitgevoerd Dossiercheck Ja Uitgevoerd Acties n.a.v. RI&E Wanneer schuur kleindierenverblijf gerealiseerd is, plattegrond van binnenverblijf maken en toevoegen aan noodplan. Ja Uitgevoerd Overige acties Realisatie schuur kleindierenverblijf Ja Uitgevoerd Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De genoemde ontwikkelingen geven geen aanleiding om het beleid bij te sturen. Doelstellingen voor het komende jaar *Inwerkproces nieuwe medewerkers Op 31 maart is het inwerkproces nieuwe medewerkers voltooid. - Op de laatste zondag van januari en februari wordt inwerkklapper gecontroleerd. 12
- Zorgboer(in) heeft iedere twee weken contact met de nieuwe medewerkers om het verloop te volgen en bij te kunnen sturen. - Eind maart evalueren alle betrokkenen. *Bovenverdieping klein dierenverblijf Op 1 augustus 2016 is bovenverdieping klein dierenverblijf ingericht. - Zorgboer creeert opslagruimte, hierin komen rekken en kasten staan zodat spullen veilig kunnen worden opgeslagen. - Zorgboer creeert ruimte met spelmateriaal, hierbij is te denken aan dartbord, tafeltennistafel en voetbalspel. - RI&E verantwoordelijken actualiseert RI&E na realisatie van bovenverdieping. *Het blijven volgen van de ontwikkelingen binnen het pgb Het herbeoordelingsproces is in volle gang. Wij als zorgboerderij zullen ook het aankomend jaar de ontwikkelingen goed in de gaten houden om zodoende ons beleid hier op aan te passen. Het blijft moeilijk hier een datum aan te koppelen. *Renovatie paardenstal - Zorgboer neemt 2016 als jaar om te inventariseren hoe asbestplaten het best verwijderd kunnen worden. Het renoveren van de paardenstal is een proces wat een aantal jaren in beslag zal nemen aangezien het gevolg van het verwijderen van de dakplaten het volledig afbreken van de paardenstal zal zijn. Het inventariseren is de eerste stap van dit lange proces. 13
Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Hultenhoek Datum: februari 2016 Boerderijnummer: 1237 Jaar: van 01-01-2016 tot 31-12-2016 Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2015) Actualiseren kwaliteitssysteem 01-01-2016 31-12-2016 Jaarlijks terugkerende acties (2016) Dossiercheck 01-07-2016 31-07-2016 Sandy Janssen Inspraakmoment 1e kwartaal 06-01-2016 06-01-2016 Inspraakmoment 2e kwartaal 06-04-2016 06-04-2016 Inspraakmoment 3e kwartaal 06-07-2016 06-07-2016 Inspraakmoment 4e kwartaal 05-10-2016 05-10-2016 Actualisatie van de RI&E 01-10-2016 01-11-2016 Oefening calamiteitenplan Nick Janssen 01-01-2016 31-12-2016 Evaluatie gesprekken met deelnemers Nick Janssen Steffy Berkvens 01-01-2016 31-12-2016 14
Sandy Janssen Tevredenheidonderzoek deelnemers 01-01-2016 31-12-2016 Steffy Berkvens Functioneringsgesprekken 01-01-2016 30-04-2016 Nick Janssen Actualisatie BHV Nick Janssen 01-10-2016 31-10-2016 Opstellen jaarverslag 01-12-2016 28-02-2017 Overige acties Investeren in inwerkperiode voor nieuwe medewerkers Nick Janssen Steffy Berkvens Sandy Janssen 01-01-2016 31-03-2016 Inrichten bovenverdieping klein dierenverblijf Nick Janssen 01-01-2016 01-08-2016 Inventatiseren naar mogelijkheden asbestverwijdering paardenstal Nick Janssen 01-01-2016 31-12-2016 Ontwikkelen pgb volgen 01-01-2016 31-12-2016 15
Opmerkingen bijlage(n) nvt 16