MVO-informatiepunt Terugblik 2014
Inleiding en managementsamenvatting Voor u ligt het jaarverslag 2014 van het MVO informatiepunt. Het project van MVO Nederland dat tot doel heeft bedrijven te inspireren met MVO aan de slag te gaan en hen hiermee op weg te helpen. Het MVO informatiepunt doet dit via twee wegen. Enerzijds richten we ons op het brede Nederlandse bedrijfsleven dat we inspireren en helpen bij de eerste MVO-stappen. Anderzijds richten we ons op een herijking van het begrip MVO voor bedrijven voor wie MVO al wel gemeengoed is. Voor hen is het tijd om begrip MVO veel ambitieuzer te gaan laden associëren met vernieuwing, kansen en ambitie. Hiertoe richt het MVO informatiepunt zich op een viertal speerpuntthema s en lanceerden we Ambitie 2020. In 2014 werkten we met een begroting van 900.000,- en bijna 7 FTE aan deze doelen. Dit waren voornamelijk medewerkers van Kennis & ontwikkeling, communicatie, directie en themamanagers. Over het algemeen kunnen we tevreden terugkijken. Met de vernieuwing van de website is een mooie slag geslagen in onze basisvoorlichtingsfunctie. Bovendien hebben we 2014 in onze opiniërende rol veel media-aandacht voor MVO kunnen genereren. Speciale vermelding hier voor de resultaten op het speerpuntthema circulaire economie en ambitie2020: beide deelprojecten wisten een ambitieuze lading van het onderwerp MVO neer te zetten. Hieronder een overzicht van de resultaten van 2014, op zowel de algemene MVO-voorlichting, als op de kernthema s die in 2014 extra aandacht kregen. 2
Resultaten Basisvoorlichting Ook in 2014 heeft het MVO-informatiepunt geïnvesteerd in het voorlichten van het brede Nederlandse bedrijfsleven over MVO. Hiertoe is de MVO-kennisdatabase in 2014 verder opgeschoond, verrijkt en geupdate, en is geïnvesteerd in het verspreiden van deze kennis via eigen kanalen en ondernemersmedia. Daarnaast genereerde we veel publieke aandacht voor het onderwerp en is maakte de helpdesk onderdeel uit van deze functie. Om deze basisfunctie goed te vervullen, is in 2014 geïnvesteerd in 4 clusters activiteiten: 1. Database verrijken In 2014 is ingezet op het verrijken van de MVO-database voor een aantal MVO-onderwerpen die voor ondernemers belangrijk zijn. Voor deze onderwerpen bracht het MVO-informatiepunt in kaart wat het onderwerp inhoudt en hoe bedrijven ermee aan de slag kunnen. Op deze manier zijn in 2014 nieuwe dossiers verschenen over energie&klimaat, arbeidsmarkt, sociale innovatie, duurzame inzetbaarheid en MVO in verschillende sectoren, zoals bijvoorbeeld zorg of verschillende agrofood productketens. De dossiers geven zijn geschreven in begrijpelijke ondernemers taal, geven ondernemers snel zicht op het onderwerp, inspireren en bieden handelingsperspectief. In 2014 verschenen ongeveer 15 nieuwe praktijkvoorbeelden online, van bedrijven uit verschillende sectoren die op een inspirerende manier laten zien hoe zij met verschillende MVO-onderwerpen aan de slag zijn gegaan. Tot slot deed het MVO-informatiepunt in 2014 onderzoek naar hoe duurzaam is Nederland. Dit onderzoek vergelijkt Nederland met het buitenland op het gebied van duurzaamheid. Het rapport laat zien dat Nederland op sociale thema s over het algemeen goed scoort, maar vooral dat er nog werk aan de winkel is als gekeken wordt naar milieuthema s. 2. Website opschonen In 2014 lanceerde we onze nieuwe website. Hiermee maakten we de MVO-basisinformatie toegankelijker en aantrekkelijker. Bovendien schoonden we alle sectordossiers op en integreerden we de kennis uit een satelietsite voor de agrofoodsector op onze corporate website. Dit zorgde ervoor dat ondernemers uit alle sectoren één startpunt hebben voor hun MVO-informatie. Het resultaat mag er zijn: de website werd in 2014 ruim 464.000 keer bezocht door 316.799 unieke bezoekers. Zij bekeken 1.460.276 pagina s en bleven gemiddeld 3,09 minuten op de site. De top10 best bezochte onderwerpen gaan veelal over basisonderwerpen (wat is MVO, waarom MVO), maar ook trends scoren goed. De pagina s over circulaire economie zijn opmerkelijk populair. 3. Helpdesk Er is in 2014 ingezet op de zichtbaarheid van de helpdesk van het MVO informatiepunt. De helpdesk heeft een gezicht gekregen (ondernemers weten aan wie ze een vraag stellen) en zij worden op iedere pagina van de website uitgenodigd hun MVO-vragen te stellen. Dit resulteerde in ruim 1400 binnenkomende vragen, waarvan ruim de helft afkomstig was van ondernemers. Overige vraagstellers waren studenten, overheden of non-profitinstellingen. 64% van de vragen werd nog dezelfde dag beantwoord, 91% binnen 3 werkdagen. De vraagstellers waarderen de helpdesk met een gemiddelde rapportcijfer van 7,8. 4. Communicatie en zichtbaarheid Het hebben van een kwalitatief sterke en inspirerende kennisdatabase is één ding, in 2014 is ook vooral geïnvesteerd in het bereiken van zoveel mogelijk ondernemers met deze informatie. Hiertoe vertelden we het MVO-verhaal zo veel mogelijk in landelijke, vak- en ondernemersmedia. Deze inspanningen resulteerde in publicaties in landelijke dagbladen, tijdschriften en vakbladen met een bereik van ruim 4,4 miljoen lezers met een mediawaarde van 926.040,-. Het merendeel van de publiciteit vond echter online plaats op websites van vakmedia, ondernemerspartijen en onze eigen site. 3
Naast deze publiciteit door artikelen, schreven medewerkers van MVO Nederland via het blog (blog.mvonederland.nl) over hun visie op MVO(-thema s), vaak aan de hand van de actualiteit. Het blog diende vooral ter inspiratie en discussie. In het 2014 werden de blogs door ruim 1500 mensen gelezen. Via onze nieuwsbrief bereiken we tweewekelijks ruim 7.700 lezers met het laatste MVO-nieuws en inspirerende voorbeelden van bedrijven die met MVO aan de slag zijn. Onze 18.200 twittervolgers, 3.013 Facebookfans en 3.586 LinkedIn-connecties worden meerdere malen per dag geattendeerd op inspirerend MVO-nieuws of weetjes. Tot slot vertelden we in 2014 het algemene MVO-verhaal aan ondernemers door presentaties of inleidingen bij zo n 15 ondernemersbijeenkomsten. 4
Kernthema s Vanuit het MVO informatiepunt investeerde we in 2014 in het op de kaart zetten van 4 thema s: circulaire economie, mens&werk, MVO-implementatie en transparantie&stakeholder-management. Op elk van deze thema s hielpen we bedrijven bij het zetten van de eerste stappen, en daagde we ze uit vervolgstappen te nemen. Hieronder een overzicht van de resultaten per kernthema. 1. Circulaire Economie De circulaire economie (CE) heeft Nederland veel te bieden. Onderzoek toont aan dat inzetten op deze manier van ondernemen bijdraagt aan het reduceren van milieu-impact van onze maatschappij én dat er jaarlijks ruim 7 miljard te verdienen valt. Bedrijven spelen hier een belangrijke rol in door van een lineair gebruik van producten, materialen en grondstoffen naar een circulair gebruik en productie over te stappen. Het MVO informatiepunt inspireerde bedrijven in 2014 om hiermee aan de slag te gaan, ondersteunde hen bij de eerste stappen en bracht bedrijven bij elkaar om samen te werken op dit onderwerp. In 2014 investeerde we veel in het agenderen van het onderwerp binnen het Nederlands bedrijfsleven. Hiertoe vertelden we het CE-verhaal zo veel mogelijk in landelijke media en vak- en ondernemersmedia. Deze inspanningen resulteerde in publicaties in landelijke dagbladen, tijdschriften en vakbladen met een bereik van ruim 700.000 lezers met een mediawaarde van 104.376,-. Het merendeel van de publiciteit vond echter online plaats op websites van vakmedia, ondernemerspartijen en onze eigen site. De informatie over het onderwerp op de website van MVO Nederland is in 2014 geüpdate. Ondernemers kunnen op het plein der circulaire economie terecht voor informatie, inspiratie en tips rond het onderwerp. De pagina s met dit onderwerp staan hoog in de top 10 van best bezochte pagina s van de website van MVO Nederland. Naast deze inspiratie en kennisoverdracht, zijn er in 2014 veel bijeenkomsten rond het onderwerp georganiseerd. Vanuit het MVO informatiepunt werden 5 kennismakingsbijeenkomsten Circulaire Economie georganiseerd. Deze werden door in totaal 50 bedrijven bezocht. Daarnaast hadden we een bijdrage op ruim 25 ondernemersbijeenkomsten, door daar een presentatie over het onderwerp te verzorgen. Tot slot is er vanuit het MVO informatiepunt een bijdrage geleverd aan de CE-Boostcamp. Na de aftrap van het evenement waar ruim 300 deelnemers waren, werkten ruim 90 bedrijven en andere partijen tijdens de boostcamp aan doorbraken op het gebied van circulaire economie. De onderwerpen productontwerp, stedelijke ontwikkeling en lifestyle stonden centraal. 2. Mens & Werk De omslag naar mensgericht en sociaal innovatief ondernemen is van grote maatschappelijke waarde. Werkgevers én werknemers spelen hier een belangrijke rol in. Het MVO informatiepunt inspireerde bedrijven de omslag te maken naar een mensgerichte, sociaal innovatieve organisatie, en hielp ze op weg bij de eerste stappen van deze omslag. Enerzijds is er in 2014 veel energie gaan zit in het duiden van de onderwerpen op dit terrein. In 2014 verschenen dossiers over arbeidsmarkt, sociale innovatie en duurzame inzetbaarheid op onze website. De dossier zijn in ondernemerstaal geschreven en bieden helder, praktisch en inspirerend inzicht in de onderwerpen. Ook verschenen er 5 inspirerende praktijkvoorbeelden van bedrijven die met het onderwerp aan de slag zijn gegaan. Daarnaast is geïnvesteerd in het agenderen van het onderwerp in het Nederlands bedrijfsleven. Middels blogs, publicaties en interviews in landelijke media en in vak- en ondernemersmedia (VakMediaNet, P&O-actueel etc.), kwamen ruim 300.000 lezers in aanraking met het onderwerp. Het merendeel van de publiciteit vond echter online plaats op websites van vakmedia, ondernemerspartijen en onze eigen site. Tot slot organiseerde MVO Nederland in samenwerking met ReedBusiness de praktijkdag duurzame inzetbaarheid, dat werd bezocht door ongeveer 80 deelnemers. Daarnaast verzorgde MVO Nederland vanuit het MVO informatiepunt workshops en presentaties over het onderwerp op 4 ondernemerscongressen/ -bijeenkomsten. 3. MVO-implementatie De implementatie van MVO is een belangrijk onderwerp voor het MVO informatiepunt. Het is van grote maatschappelijke waarde als het mainstream bedrijfsleven met MVO aan de slag gaat. Vanuit het MVO 5
informatiepunt worden bedrijven op weg geholpen in hun eerste MVO-stappen en uitgedaagd deze stappen uit te breiden en gestructureerd met MVO aan te slag te gaan. In 2014 is vanuit het MVO-informatiepunt geïnvesteerd in de ontwikkeling van een online cursus over ISO 26000. Via deze online cursus worden ondernemers bij de hand te nemen met structurele MVOimplementatie volgens ISO 26000 aan de slag te gaan. Na een lanceringscampagne is het gebruik van de e-learning significant toegenomen. Op dit moment hebben ruim 400 deelnemers de cursus gevolgd. De deelnemers geven desgevraagd aan geholpen te zijn met de e-learning We optimaliseerden MVO STEPS (het online stappenplan voor het maken en implementeren van MVObeleid) en vergrootte de bekendheid ervan. Met name via blogs en opinieartikelen zoomden we in 2014 in op de implementatiefase: het concretiseren van het MVO-plan en het gebruik van managementsystemen. De blogs die hierover geschreven zijn staan in de top 10 best gelezen blogs van MVO Nederland. Ook zochten we media-aandacht voor structurele MVO-implementatie. Via gedrukte media bereikten we ruim 15.000 lezers, maar het merendeel van de publiciteit vond online plaats. Tot slot maakten we ondernemers wegwijs in de veelheid van tools die zij ter beschikking hebben om de MVO-implementatie te vergemakkelijken. Door een overzicht te geven van de meest gebruikte nulmetingen, scans, meetinstrumenten en richtlijnen, en deze te voorzien van een handige zoekfilter, vinden ondernemers snel het hulpmiddel dat hen verder helpt. 4. Transparantie en stakeholdermanagement Een transparante en goede relatie met stakeholders is zowel een voorwaarde voor MVO als een gevolg ervan. Er is maatschappelijk gezien veel winst te halen als bedrijven steeds betere afstemming weten te vinden tussen maatschappelijke en bedrijfsdoelen. Vanuit het MVO-informatiepunt is 2014 vooral geïnvesteerd in een omslag van een compliance-gerichte aanpak van de onderwerpen naar een kansgerichte aanpak: transparantie en stakeholdermanagement bieden kansen om de MVO-strategie aan te scherpen en het eigen bedrijfsverhaal daarover te verbeteren. Daarnaast hielp het MVO informatiepunt ondernemers die steeds meer vragen hebben over de toepassing van richtlijnen op weg met praktische informatie. De geschreven artikelen en blogs met antwoorden op dit soort vragen vonden bereik onder ruim 62.000 lezers in 2014. Het merendeel van de publiciteit vond echter online plaats op websites van vakmedia (zoals MarketingOnline), ondernemerspartijen en onze eigen site. Het dossier over transparantie heeft zo n 10.000 paginaweergaven gehad in 2014. Middels een zestal presentaties over het onderwerp op ondernemersbijeenkomsten, bereikten we ruim 300 mensen. Naast deze inspanningen om bedrijven te bereiken, deden we vanuit het MVO informatiepunt onderzoek naar transparantie voor MKB ers. Hoe kunnen we hen stimuleren om met het onderwerp aan de slag te gaan, daar waar de transparantiebenchmark dit voor grotere bedrijven doet. Voor deze transparantiebenchmark had MVO Nederland ook in 2014 een ondersteunende rol. We verzorgden de communicatie naar deelnemers (gewaardeerd met een 7,0), een kickoff bijeenkomst, een stijgend webbezoek (11.304 unieke bezoekers), de kristaluitreiking (170 bezoekers, waardering van 7,6) en zo n 80 artikelen over de benchmark. 6
Ambitie 2020 Met Ambitie2020 heeft MVO Nederland begin 2014 een stip op de horizon gezet voor het Nederlands bedrijfsleven richting 2020: Nederland wereldvoorbeeld van een circulaire en inclusieve economie. Deze ambitie is uitgewerkt in verschillende thema s, waarvoor in kaart is gebracht welke urgentie en kansen er zijn voor bedrijven op dat gebied. Daarnaast is er een platform gelanceerd waarop bedrijven hun MVO-ambities op de verschillende thema s kwijt kunnen. Het MVO informatiepunt geeft hiermee richting en handelingsperspectief aan duurzaam Nederland. Na een grootse lancering op het nieuwjaarsevenement door Koning Willem Alexander, is er in 2014 vanuit het MVO informatiepunt veel media-aandacht gegenereerd voor deze inspirerende ambitie, en ondernemers zijn uitgedaagd en geholpen hun eigen ambitie te formuleren. Het Ambitie 2020-verhaal bereikte bijna 3,5 miljoen lezers (mediawaarde 419.179,-) via tijdschriften en (landelijke) dagbladen. De online media-aandacht is misschien wel een veelvoud hiervan. Alle mediaaandacht leidde tot een toename van bedrijven die hun eigen MVO-ambitie formuleerden: ruim 150 bedrijven lieten hun ambitie achter op het platform. Met tientallen ondernemers is contact gezocht om hen te ondersteunen bij het aanscherpen van de ambities. Er zijn in 2014 10 workshops georganiseerd, waarin de tientallen bezoekers werden uitgedaagd hun ambitie te formuleren, verscherpen en te delen. 7